Laboratoire Morez - BIOGROUP BOURGOGNE FRANCHE COMTE

"Personnel très professionnel très gentil agréable donne de bons explications car je suis arrivé un peu déboussolé avec toutes les analyses à faire"

"Je viens faire mes prises de sang (fréquentes) ici depuis plus d’un an avec analyse des urines. Je n’ai jamais été déçu du service à l’accueil et lors des prises de sang. Le personnel est souriant et poli, il n’y a presque pas d’attente entre le moment où l’on arrive où l’on effectue la prise de sang ou autre soin et que l’on repart. Un grand merci au personnel."

"Merci à la jeune infirmière qui a été patiente, douce et réconfortante avec ma fille pour sa prise de sang."

"Personnel sympa mais stressé. Visiblement une mauvaise organisation. Un gros flux de clients mal géré. Le fait d entassrr autant de personnes a la fois en salle d attente n est pas normal. Des personnes malades, des personnes âgées qui attendent si longtemps sur le trottoirs par n importe quel temps c est inadmissible"

"Très bon accueil, personnel a l'ecoute et très professionnel"

"Ils me chargent pour un test pcr fait alors que je suis vacciné (schéma complet) et que je suis cas contact. Super de perdre plus de 40 euros de cette manière"

"Très bons laboratoire."

"Ne répondent pas aux appels…."

"Bonjour, Impossible de prendre un RDV pour une prise de sang, ne répond jamais au téléphone. Récemment à décroché, à posé le téléphone, ne m'a jamais parlé, c'est scandaleux ! MON CHOIX EST DE NE PAS UTILISER LA PLATE FORME DOCTOLIB 👈🧐 je ne suis pas dans le même camps ! 🥱"

"Je pense que leur ligne téléphonique à était coupé, IMPOSSIBLE à joindre et leur labo n'est même pas sur doctolibre. Honte à vous en cette belle période, reste aux habitants de Morez de monter à Champagne lons le Saunier pour se faire tester."

"Sur la porte est affichée pas de prise de sang après 10h car trop de tests. Arrivés à 11h 40. Nous attendons 15mn. Une professionnelle arrive nous étions en pause et nous dit nous ne faisons des tests que sur RV et pas avant 5 jours. C'était le calme plat. Je suis moi même professionnel le de santé, je ne comprends pas. Et ils osent mettre un questionnaire sur l'amélioration de la qualité..."

"Même pas capable de répondre au téléphone et fait que 2 teste par jour, travaille que matin en période forte du covid. Nous avons à faire a des vrais professionnels qui font avancer l'épidémie. Merci 🐀🐀🐀🐀"

"Le personnel qui m'a reçu a été très gentil, ils ont répondu à mes questions et m'ont rassuré pour ma prise de sang ! Je n'ai eu aucun mal à joindre l'accueil, la personne qui m'a répondu était très agréable ! Un peu d'attente à l'extérieur à cause du Covid, mais passage très rapide une fois passée par l'accueil !"

"N est pas à la hauteur pour une petite ville. Aucune considération du patient. Ne répond pas au téléphone. Une honte. L argent avant tout , le service ensuite....."

"Avis à tous ceux qui doivent faire une prise de sang : Vous pouvez y aller sans rendez-vous du lundi au samedi de 7h30 à 9h30 ! Sinon, à la vue des avis négatifs sur leur injoignabilité, je partais avec une appréhension mais je n'ai pas eu cette mauvaise expérience de mon coté. Premier essai d'appel à 11h et après quelques sonneries, j'ai eu une personne vraiment très sympatique. Elle m'a indiqué qu'il n'y avait pas besoin de prendre rendez-vous pour une prise de sang pour une analyse sanguine donc top ! Edit : J'y suis retournée plusieurs fois depuis et Stefanie a été vraiment très gentille et pleine de compassion par rapport à ce qu'il m'arrivait. Merci pour ces mots de soutien dont j'avais besoin."

"pppffff même pas envi de commenter"

"injoignables ! Injoignables ! Injoignables ! Le personnel est débordé donc il ne répond pas (ils ont du reste toute notre reconnaissance). C'est véritablement scandaleux. Une société privée avec une politique de gestion vraisemblablement pitoyable. Seraient-elle à deux doigts de la faillite pour qu'aucun standard ne soit mis en place afin de prendre en charge les demandes de sa clientèle en lui témoignant une considération minimum ?"

"Test PCR fait le vendredi matin pour un résultat 4 jours après. C'est juste inadmissible. Quand on demande une fiche de renseignement au patient ca serait bien de la lire cette dite feuille. Vous savez les numéros de téléphone parfois ca change. C'est la deuxième fois en 1 an que je ne reçoit pas mes résultats d'examen. C'est inadmissible ..."

"Injoignable!! Ils pourraient s’équiper du système de rdv en ligne!! 😈😈"

"injoignable au téléphone ! j'ai essayé au moins 20 fois pendant les horaires d'ouverture !!! idem pour le Labo de Champagnol et pas de prise de RDV via Doctolib, ce serait trop pratique bien évidemment..."

"Ne repond pas au telephone, j ai appeler au moins 15 fois."

"Une catastrophe depuis le regroupement avec Medilys."

"Le personnel etait tres acceuillant et flexible avec notre demande de derniere minute. Merci!"

"Bon acceuil."

"Pire expérience de prélèvement PCR de toutes celles qu'on ait eues ! Pour nous adultes, prélèvement extrêmement douloureux et long, irritations ressenties encore 12h après. Notre fils de 5 ans a fait, lui, en plus, les frais du manque total d'empathie, de bienveillance et de patience de ce jeune homme en charge du prélèvement, qui a encore beaucoup à apprendre sur le fait que les enfants ont, au même titre que les adultes, le droit qu'on prenne au moins 30s pour leur expliquer l'acte à subir et pour les mettre dans une ambiance aussi détendue que possible, d'autant plus que nous étions en avance sur notre horaire et que le prélèvement avec un écouvillon taille adulte est hautement plus désagréable pour un enfant de 5 ans que pour un adulte. Si ce monsieur n'en avait ni l'envie ni les compétences, il aurait pu au moins patienter le temps que nous, parents, on le fasse pendant 2-3 min, sans nous imposer au bout de 30 secondes le choix entre lui faire le prélèvement en l'immobilisant de force ou ne pas lui faire de prélèvement. Je précise que notre fils en avait déjà subi et, même si à contre-coeur, il a toujours accepté au bout de qq min de s'y soumettre par lui-même ou de présenter la 2e narine. La seule différence apparente des prélèvement précédents résidait dans l'attitude de l'opérateur. Une formation en pédagogie de base serait très utile à ce jeune homme et, à défaut de lui apprendre l'intérêt du consentement avant un acte médical, lui apprendrait peut-être au moins à regarder ses patients dans les yeux ne serait-ce qu'une seule fois pendant les rares fois où il leur adresse la parole. Un bras robotique aurait certainement pu se montrer plus humain et plus empathique que ce jeune monsieur. Si j'avais pu oublier pourquoi on n'habitait plus en France, l'expérience de ce jour me l'a rappelé plus que jamais. Bref, la prochaine fois nous réfléchirons à deux fois avant d'appeler médilys morez pour un prélèvement. Dommage qu'une telle personne arrive à gâcher l'amabilité et l'efficacité du reste du personnel du laboratoire."

"Personnel sympathique et compétent. Juste très difficile de les joindre par téléphone."

"Aimabilité à revoir..."

"Agréable et accueillant"

"Personnnel stressé et enervé ce qui se ressent sur les prélèvements. Docteur trop peu professionnel, je n irais plus."

"Accueil très sympathique et professionnel, efficace et rapide."