Laboratoire Meylan - BIOGROUP ALPES ISERE

"tb pour tout :peu d,attente ,bon accueil infirmieres pro !!et résultats rapides"

"bon accueil compétence"

"Tout s est bien déroulé. Personnel au top."

"Bon accueil, rapidité et efficacité"

"très satisfait j'ai été pris en charge pour un prélévemet nasal en 5 minutes et laboratoire très accesible je recommande"

"Très mauvaise expérience dans ce laboratoire. La prise de sang a été faite sans aucune délicatesse, et j’ai fini avec un énorme bleu et une douleur pendant plusieurs jours. Ce n’est pas normal d’être traité de cette façon dans un établissement médical. Un minimum de soin et d’attention envers les patients serait le bienvenu !"

"équipe fort agréable."

"Bonne prise en compte de mon inquiétude par l'infirmière en charge de la prise de sang ( utilisation d'une aiguille fine)."

"Prise en charge et résultats rapides"

"Très bon accueil dans ce laboratoire, très peu d’attente, personnel efficace."

"Prise en charge aimable et rapide tout comme le prélèvement et la mise à disposition des résultats dans la même journée"

"Très bonne ambiance, personnel aimable, lieu accueillant"

"Très bien"

"Toujours très bien accueillie dans ce laboratoire, peu importe le type d'analyse. Facile d'accès : des places juste devant assez souvent libres (j'espère que les travaux finiront rapidement car cela n'est plus trop le cas en ce moment !). Personnel compétent et agréable."

"Excellent accueil et bonne gestion des files d'attente. Infirmières en général très compétentes.Je suis patient depuis plus de 30 ans!"

"Bien accueilli et reçu rapidement"

"Personnel incompétent. 1/ Refuse de faire les 2 examens urgents prescrits par mon médecin et me fait perdre du temps à lui téléphoner pour avoir confirmation. 2/ se trompe et met les 2 examens dans le même dossier, histoire de devoir attendre les 2 résultats ( dont un est bien plus long que l' autre) 3/ me ment au téléphone et prétexte les jours fériés et la nature des examens car je n'ai toujours rien au bout de 15 jours ( pour un examen qui nécessite maximum 5 jours) 4/ une personne qui décroche et qui ne sait absolument rien vous dire et vous demande de rappeler le lendemain. Mais qui est-ce ? A quoi sert- elle? Pourquoi décrocher ? Bref, je ne remettrai pas les pieds ds ce laboratoire malgré le seul point positif: leurs horaires d' ouverture."

"Super rapide, personnel compétent et agréable, je recommande avec bientôt une dizaine de visites"

"excellent accueil travail très professionnel"

"J'ai rarement vécu une expérience si fantastique lors d'une prise de sang, c'est dire ! Grande habituée des malaises à répétition lorsque l'on me pique, ici c'est complètement différent ! Tout le personnel est humain et à l'écoute ils prennent le temps de traiter chaque patient comme un individu et non pas seulement un numéro ! Une telle bienveillance mérite d'être souligner car c'est rare de trouver un centre où l'on est si bien accueillis ! Moi qui était terrorisée des prises de sang, c'est presque comme si je voulais y retourner ! En tout cas je tenais à remercier de tout mon cœur les infirmières, les biologistes et les secrétaires qui ont pris le temps de s'occuper de moi pendant mes multiples prises de sang... Avec une mention spéciale et toute particulière à Stéphanie dont la douceur et la chaleur humaine m'ont vraiment touchée !"

"Mon labo depuis des années. Toujours bien accueillie par l'ensemble du personnel, et des infirmières rassurantes et efficaces"

"Un laboratoire d’analyses d’excellente qualité! Accueil très humain et chaleureux. Beaucoup de gentillesse et de compassion. Par ailleurs, prise de sang efficace et indolore, y compris pour quelqu’un qui a une phobie des piqûres! Bravo et merci."

"Tout dépend sur qui nous tombons autant à l’accueil que pour les prises de sang. Piquer trois fois pour une prise de sang sur un ado, ça me paraît beaucoup."

"Je suis outrée par les pratiques de ce laboratoire qui me refuse l'accès aux résultats de mes examens sous prétexte que je suis dialysée, que le médecin reçoit déjà mes résultats et qu'il faudrait cocher une case à chaque fois que je fais une prise de sang. Selon les dires de la secrétaire, elles ne vont pas passer leur temps à cocher des cases. Quel est donc leur travail ? Cela fait des mois que j'appelle toutes les semaines, juste pour faire valoir mes droits. Il semblerait que dans ce laboratoire le patient ne soit pas en droit de recevoir les résultats d'examen pratiqués sur sa personne. Je reste joignable si vous souhaitez que nous en discutions"

"Bonne organisation, peu d'attente, personnel aimable et efficace."

"impeccable ! personnel accueillant et compétent .merci"

"Très bon accueil. Prise de sang sans problème et indolore malgré système veineux habituellement capricieux. Merci."

"Prise en main super rapide avec une personne très agréable et serviable. Idem pour la prise de sang. Merci à elles deux !"

"Vraiment sympa quand on vous fait une prise de sang , vous ne sentez absolument rien vraiment, je recommande ce laboratoire"

"Cela se passe toujours très bien. Le personnel est agréable et très sympa. Même quand il y a du monde cela avance vite. Nous recevons les résultats par mail rapidement."

"Personnel souriant et efficace Un peu trop de patients donc attente trop longue"

"le seul souci c'est la maladie ou la peur de celle ci. Pou le laboratoire c'est rapide ,bien fait sans rendez vous avec un personnel rassurant"

"Examen réalisé sans rendez-vous. Temps d'attente tout fait raisonnable. Personnel cordial."

"Toujours satisfaite par l accueil et le personnel médical, toutefois pas bien compris l intérêt et l utilité de la borne, sans doute pour un gain de temps pour l organisation et la prise en charge des différentes demandes ?.."

"Bravo pour votre sens du service : Standard téléphonique qui répond, personnel serviable, à l'écoute et fort aimable. Cela mérite d'être souligné car de plus en plus exceptionnel."

"Extrêmement fonctionnel, donc rapide, précis et les résultats en ligne faciles à consulter. Les intervenants sympathiques, professionnels et en plus arrangeant. Le site est complet, bien fait, et contient toutes informations pratiques nécessaires. Je ne vois même pas ce qui pourrait être amélioré ! Commentaire d'un client d'au moins 5 ans d'ancienneté ..."

"Secrétaire horrible! Je suis partie pour une prise de sang à jeun. Je suis à jeun depuis 10h mais comme je fais ma prise de sang l'après-midi ça ne va pas il faut venir le matin! Je pense que la secrétaire ne connait pas le sens du mot à jeun! Je mets deux étoiles pour la technicienne car très sympa mais revoir l'accueil si on aime pas les métiers avec du contact humain il vaut mieux changer de métier plutôt qu'envoyer balader tous les patients! ( Car le patient suivant en à pris également pour son grade!) Je ne dis pas tout dans le commentaire car trop long...mais bien déçue de ne pas avoir vu le biologiste pour lui en toucher deux mots!"

"Je suis allée au laboratoire pour une prise de sang. J'ai rapidement été accueillie et été prise en charge. Je n'ai pas eu de douleur et aucune trace de piqûre était sur mon bras après. Très satisfaite."

"Après plus de dix ans de fréquentation, l’accueil est toujours agréable, les infirmières toujours aussi sympathiques et douces , l’efficacité là. De vrais pros, quoi!"

"Entièrement satisfaite, car j'avais oublié ma carte vitale à la maison, et la personne s'occupant de mon dossier d'inscription a retrouvé les éléments , ce qui m'a permis de ne pas revenir à la maison, habitant à Monbonnot St Martin. Encore un grand merci."

"Accueil particulièrement aimable et efficace ; infirmière très pro ; prélèvements = 7h30... résultats (mail sécurisé) = 12h20... Excellent niveau de prestations... Bravo !"

"Bon accueil. Néanmoins très choquée de voir que tout envoi postal de résultats est payant (1euro). Double peine pour les personnes n’ayant pas les moyens matériels ou techniques d’avoir un ordi ou un smartphone. Il me semble que ce coût restera absolument marginal et ne mettra pas en péril l’équilibre financier du laboratoire. C’est une optimisation des coûts pour le laboratoire au détriment d’une minorité patients."

"Un très bon accueil, une prise en charge rapide, efficace et de qualité. Personnes compétentes et très à l'écoute. Merci pour votre gentillesse."

"Labo très bien organisé. Accueil agréable, serviable, soucieux du client. Prélèvements très pros. Le dispositif de transmission des résultats est très au point. Merci pour tout."

"Venu pour une prise de sang et habitué du laboratoire, j'ai eu la belle surprise de faire la connaissance d'une infirmière avec un sens de l'humour prononcé qui permet de mettre à l'aise son patient et de rendre cet instant agréable. Merci à l'équipe pour son sens de l'accueil et de l'accompagnement."

"Cliente depuis plusieurs années et toujours satisfaite de l’accueil, de la gentillesse des infirmières qui viennent au domicile et aussi celles qui sont au laboratoire et la rapidité des résultats. Des personnes très à l’écoute. Merci à toute l’équipe."

"Je suis satisfaite de votre laboratoire , mais je ne met pas 5 étoiles a cause du manque d'amabilité de la personne qui m'a reçu a l'accueil !? par contre l'infirmière qui a fait le prélèvement était parfaite... Bonne journée..."

"Client depuis quelques années. . Accueil professionnel . Prise en charge avec peu d'attente. . Exécution de la prestation avec le sourire ... . Résultats rapide ( dans la journée pour une prise de sang )"

"Une catastrophe: 2 secrétaires derrière leur bureau, personne ne répond à mon bonjour, personne me calcule. J’attend plus d’1/4 h sans rien. J’interpelle une dame qui fait les prélèvements, elle me donne un ticket alors qu’il était noté en gros de ne pas en prendre … et j’attends!"

"personnel du labo très sympathique et dévoué. ayant signalé que le prélèvement nasal reçu avait été douloureux, l'équipe a immédiatement réagi, m'a rappelé et ont fait le nécessaire pour que le geste du praticien en question évolue. merci pour votre écoute"