Laboratoire Massy - 3 Gares - BIOGROUP PARIS SUD

"Tt l’equipe sont bien recueillant et profesionnel merci beaucoup"

"Honnêtement l'accueil est superbe. Tout le monde est à l'écoute. Le médecin qui m'a prélevé était tellement attentionné 🥰 qu'il fait même des câlins et c'est ce dont un patient à besoin. Qu'on l'écoute sans juger et qu'on le rassure au mieux. C'est la première fois que je suis satisfaite d'un laboratoire. Merci à toute l'équipe d'accueil et aux médecins.🙏"

"Accueil chaleureux et elles sont hyper efficaces rapides et professionnelles"

"Rien à dire Bon accueil et prise en charge rapide"

"Le personnel est très agréable. Les résultats arrivent très rapidement par courriel. Je recommande ce laboratoire."

"Accueil, très bien. Merci"

"Excellent laboratoire, prélèvement toujours réussi alors que je suis difficile à piquer, personnel gentil et très compétent, je recommande !"

"Bonne équipe, très professionnelle"

"A fuir !! Je vous conseille d’aller dans un autre laboratoire. Ma fille mineure (17 ans et 9 mois) a fait ces analyses dans ce laboratoire en tant que mineure, impossible de récupérer ses résultats la personne qui a fait son dossier lui a dit que son responsable légal appel pour obtenir les résultats mais non impossible ni par mail ni par courrier. Je dois me déplacer (450kms) car envoyer par la poste c’est des frais en plus, et que c’est compliqué d’écrire l’adresse sur l’enveloppe,… donc des résultats qui ont été réglé par la sécurité sociale et par la mutuelle qu’on ne peut pas récupérer car nous n’habitons pas sur place… compte tenu de la situation particulière aucun effort de la responsable."

"Je me suis rendu dans ce laboratoire pour une simple prise de sang. Par précaution, j’ai posé une question tout à fait légitime à l’infirmière : je lui ai demandé si le matériel utilisé était bien stérilisé. Sa réponse a été pour le moins déroutante, puisqu’elle m’a répondu ironiquement : « Non, non, il n’est pas stérilisé », avant de préciser que le matériel était à usage unique. Je ne remets absolument pas en cause la qualité ou la stérilité du matériel, mais je déplore le ton sarcastique et l’attitude inadaptée de l’infirmière face à une simple demande d’information. En tant que patient, j’ai le droit d’être informé de manière claire, respectueuse et professionnelle — surtout sur des questions d’hygiène et de sécurité. Ce type de comportement nuit à la relation de confiance que l’on est en droit d’attendre dans un établissement de santé. Dommage, car une réponse calme et rassurante aurait suffi."

"De l'accueil au personnel de santé, le dialogue est facile et chaleureux. J'ai particulièrement aimé mon échange édifiant avec la biologiste qui permet de mieux comprendre les examens."

"Répondre au téléphone et envoyer des résultats. C'est compliqué pour eux...."

"Je réitère le même propos qu’il y’a 6 mois. Nouveaux horaires sur Google. Impossible de les joindre au téléphone (les horaires Google et les horaires au téléphone ne sont pas les mêmes). Il serait utile de préciser les horaires de prélèvements car oui même s’ils sont ouvert ils ne font que de l’administratif sur les dernières heures. La secrétaire devrait également être plus aimable, politesse la base quoi Et ce n’est pas la première mauvaise expérience en terme d’horaire. Malgré les horaires affichés surtout l’après midi ça arrive qu’il y ait 10 minutes de retard sur l’ouverture puis également plus une fois que la Personne qui prélève n’est pas encore arrivé. Veillez à respecter les horaires affichés et être totalement transparent sur le reste."

"personnel qui écoute avc patience et est très aimable . les preleveurs très soigneux, aimables et rassurants et expliquent bien ."

"Dans les faits c’est un très bon labo avec une equipe au petit soin, mais a chaque fois que j’y suis allé ces derniers temps, il y avait plus de 20 personnes qui attendaient et des horaires de prélèvement trop court (10h)"

"Très bon laboratoire. Le personnel est professionnel, accueillant et met à l’aise dès l’arrivée. La prise de sang s’est faite rapidement et sans douleur. Les locaux sont propres et bien organisés. Résultats reçus dans les délais. Je recommande vivement !"

"Très mauvaise expérience dans ce laboratoire. On était seuls, il n’y avait absolument personne d’autre, et pourtant on a attendu plus qu’une heure sans explication. Pendant ce temps, le personnel était au téléphone, en train de rigoler dans leurs bureaux, sans aucun souci de notre présence ou de notre attente. Ma mère, qui est âgée, a fini par se lever pour demander ce qui se passe, car elle était épuisée d’attendre sans raison. C’est seulement à ce moment-là que la secrétaire a daigné appeler la personne qui fait les prises de sang — on l’a entendue lui dire discrètement de « commencer maintenant »… après 1 heure + d’attente injustifiée. Clairement, ce sont des gens qui ne prennent pas leur travail au sérieux. Aucune organisation, aucun respect du patient. C’est inacceptable. On n’y remettra plus jamais les pieds."

"Accueil chaleureux, satisfaite de mon passage dans ce labo."

"Excellent accueil tant au secrétariat que dans le box de prélèvement."

"Bon accueil . Bonne gestion de la clientèle. Prise en charge rapide."

"Un accueil chaleureux. Prise en main rapide et efficace. Merci à l'équipe"

"Bon accueil, reçue très rapidement. Personnel aimable. Résultats reçus plus vite que prévu. Je recommande"

"tout s’est très bien deroulé, l’IDE était très douce, et les résultats sont arrivés rapidement Je déplore juste l’état des locaux qui manquent de neuf .."

"Je me suis rendue pour la deuxième fois au Laboratoire Massy - 3 Gares. Tout était bien organisé, et j’ai été prise en charge rapidement. L’équipe était accueillante et professionnelle."

"Laboratoire où je viens depuis des années et me déplace de loin. Le personnel est accueillant, les infirmières très gentilles. Je recommande ; vous avez toujours du monde.😉"

"Ers 11h. Il n'y avait pas beaucoup de mondes, on a pris du temps pour m'occuper. C'était sympa ( surtout j'étais inquiète)"

"Une très jolie dame m'a fait une prise de sang ce matin, souriante et rassurante. Je lui souhaite de joyeuses fêtes."

"Personnel très compétent et proche des personnes en étant à leur écoute et en fournissant des explications."

"Personnel au top, très bon laboratoire. Emplacement idéal devant la gare. Demande traité rapidement."

"Je suis très satisfaite de mon passage dans ce laboratoire autant par l'accueil que par l'efficacité de la personne qui a pratiqué l'examen ainsi que son empathie. Merci"

"Labo bien organisé. Passage rapide et résultats reçus le jour même. Personnel également très aimable."

"Très bon accueil, très réactifs, dans mon cas, avec un délai court avant rendez-vous spécialiste. Merci !"

"Le personnel est très accueillant, et actif. Une prise en charge correcte, sans trop d'attente."

"Le service était excellent. Je suis très content. Ils sont très gentils."

"Excellent laboratoire dans lequel on est vite et très bien pris.e en charge . Un grand merci aux secrétaires toujours aimables et professionnelles ainsi qu'à tout le personnel attentif et prêt à répondre aux questions. Je m'y rends depuis 12 ans et je suis toujours aussi satisfaite par le laboratoire. Les résultats sont transmis rapidement: souvent le jour même."

"c'est pour la première fois que j'aille a ce laboratoire ,sans réfléchir je me fidélise bel accueille ,très professionnel ma fille qui ne supporte pas les piqures a adorer ce faire piquer résultat rapide avec explication par le médecin lui même"

"L’accueil est toujours agréable de la part de tout le personnel. Les résultats sont aussi rapidement disponibles."

"J'ai récemment fait une prise de sang et j'ai été accueilli par Ronan. C'est un brave monsieur, toujours souriant et réconfortant. On sent qu'il aime vraiment son travail, ce qui est très rassurant pour les patients. Merci, Ronan, pour votre professionnalisme et votre attitude positive. C'est un vrai plaisir de rencontrer des gens aussi dévoués et passionnés par leur métier."

"Très bon accueil! Pas trop d'attente! Personnel très sympa, pédagogue sur tout le process. Je suis très satisfait. Il y a plus d'afflux de gens les samedis, donc ils arretent de recevoir les gens vers 10h30."

"Je vais régulièrement à ce laboratoire. Tout s'est toujours très bien passé. Donc très bien pour un adulte. Par contre j'ai emmené ma fille de 4 ans qui a très peur des soins de base. Ce moment fut très compliqué à vivre avec un infirmier qui pourtant d'habitude très sympathique, s'est révélé infecte, pas professionnel et malveillant ! Pincer une enfant pour lui faire comprendre que le bracelet serre et ne pince pas je ne pense pas que ce soit adapté à sa pratique professionnelle et lui dire qu'elle fait des comédies, qu'elle n'a pas mal et que si elle veut comprendre ce que c'était d'avoir mal au bras il pouvait lui faire mal est un discours totalement déplacé ! Un enfant a le droit au même respect qu'un adulte ! Et je pense que cet infirmier n'aurait jamais accepté qu'on le traite de la sorte. Je vous invite donc à vraiment revoir votre éthique professionnelle ! Ou alors refuser de soigner des enfants si vous n'êtes pas en capacité de savoir vous comporter en professionnel ! Mais merci à la secrétaire qui est arrivée en renfort et qui a été très douce avec ma fille et a compris la panique lié à son âge !"

"Ils affichent que les horaires d’ouverture le samedi de 7h30 à 12h30. J’arrive à 10h30 la personne de l’accueil me dit on prend plus de patients c’est fermé sachant que la salle n’était pas pleine. Je dis c’est urgent en présentant mon ordonnance. La personne ne veux rien savoir. Si vous n’êtes pas capable de prendre les gens après 10h30 enlever cette affiche mensongère."

"Bonjour, très bon accueil du laboratoire. Mon interlocutrice a été d'une parfaite amabilité, précise et rapide. Quant aux préleveurs (2 déterminations de Gr.Sang) rien à dire, professionnels."

"Comme chaque année, je suis agréablement reçue par ces dames à l'accueil. Et comme d'habitude, la prise de sang a lieu dans la bonne humeur et tout en douceur malgré mon appréhension. Je vous remercie"

"L'accueil était agréable, le délai d'attente raisonnable et le professionnalisme du personnel remarquable. Le professionnel en charge de la procédure s'est montré remarquable par son professionnalisme et sa bienveillance, exécutant l'acte avec une expertise indéniable ce qui a contribué à apaiser mon appréhension naturelle face à ce type d'examen. J'ai été agréablement surprise de ne ressentir ni douleur ni gonflement après la prise de sang. Je n'hésiterai pas à recommander votre laboratoire à mon entourage."

"L'entrée et la salle d'attente ne payent pas de mine, mais la personne qui m'a reçu à l'accueil était accueillante et celle qui m'a fait les prises de sang très professionnelle (rien senti ! ). En arrivant le matin vers l'heure d'ouverture, j'ai quasi de suite été appelé, je suis resté 20 minutes maxi. Avec les résultats dans ma boite mail dès 16h30. Et idéalement situé, face aux gares de Massy et de la garde routière. On n'y va pas par plaisir, mais au moins on y est très bien reçu."

"Bien organisé donc efficace. Les personnes qui m'ont accueilli étaient agréables. La salle d'attente est spartiate et était un peu courte à l'heure d'affluence le matin."

"Avis mitigé Secrétaire un peu ronchon à l'accueil, mais étant moi même Secrétaire médicale je sais que ce n'est pas toujours simple. Mais bémol, un accueil extrêmement long. Arrivée à 11h10, avec uniquement une personne avant moi qui patiente pour l'accueil (j'ai le ticket 72 et le ticket 71 est appelé quand j'arrive) , et pourtant je ne suis appelée qu'a 11h40/45 pour mon accueil... Je ne m'attendais pas à aussi long car en général quand j'y vais en 15/20min je suis accueillie et prélevée. Là 35min juste pour être accueillie... Il y aurait eu du monde je l'aurais compris mais avec une seule personne en attente avant moi je ne comprenais pas trop. Cependant, le Monsieur qui m'a prélevé été très aimable et très gentil, très bonne expérience. Les résultats sont aussi donnés très rapidement, ce qui est un très bon point."

"J'ai été en contact avec une personne positive au Covid et j'ai un peu de fièvre, j'ai demandé un RDV mais je n'ai jamais eu de retour et quand on essaie de les appeler personne ne répond..... Service déplorable......."

"Prise de sang ce samedi matin, j'ai préféré y aller à l'ouverture à 8h00. Il y avait pas mal de monde mais l'attente n'a pas été trop longue. Pour la prise de sang, la dame a été très gentille et à su me mettre à l'aise. J'ai très peur des aiguilles et malgré le fait qu'elle ai du me piquer les deux bras, tout s'est bien passé. Elle a prit les plus petites aiguilles pour me faire le moins mal possible et à répondu à mes questions. Très contente d'avoir un laboratoire pareil à côté de chez moi !"