Laboratoire Livry-Gargan - BIOGROUP PARIS EST

"TRES PROFESSIONNEL Retour des analyses par email, très réactif. Personnel attentif. RAS."

"3 personnels au guichet. C'était parfait"

"j'y vais depuis plusieurs année, ca me convient parfaitement."

"Je suis très satisfaite de ce laboratoire. Équipe sympathique et efficace. Merci"

"Personne à l'accueil téléphonique très désagréable, agressive et manquant de respect envers une personne âgée. Je suis encore choquée de sa façon de parler et elle m'a dit d'aller voir ailleurs un autre laboratoire."

"Accueil tres désagréable tres mauvaise ambiance. Dommage personne qui fon le prélèvement sont tres appliqué"

"Bonne accueil, j'y vais tout les trois."

"J'ai été reçu de manière très agréable et professionnelle par les personnes de l accueil ainsi que la personne qui m'a effectué l'examen particulièrement très professionnelle et lors de mon appel téléphonique pour avoir des nouvelles concernant mes résultats."

"Très bon Accueil."

"Je ne recommande absolument pas ce laboratoire. Bien que les prélèvements soient réalisés correctement et sans douleurs, le personnel de l'accueil n'est pas du tout appréciable alors que c'est censé être la vitrine d'un établissement. Accueil déplorable, arrêt des prélèvements les samedis à 10h pour cause de sous-effectifs, attente interminable bref 0."

"Je les ai appelés,ils m'ont répondu .sont à l'écoute...accueil bien et aucun problème..je resterai toujours avec eux..."

"VEUILLEZ NOTEZ A L’ENTRER JE VOUS EN SUPPLIE QUE LE SAMEDI LES PRISES DE SANG SONT JUSQU’À 11h . Et le personnel de l’accueil dois être moins condescendant : Angelique travailler sur votre manière de vous exprimer au patient même ceux les moins contentes par ce que « c’est pas le labos à ma mère » dite à une autre patientes enceinte c’est pas cool .Vraiment faut faire attention , en espérant que les responsables du laboratoire soient plus ferme avec son équipe pas du tous accueillant . A part ça rien de spécial à signaler."

"Aujourd'hui vendredi 30/05/2025, nous sommes une dizaine de patients à attendre depuis 6h30. Le laboratoire est toujours fermé et aucune affiche indique qu'il est fermé. 7h30, au lieu de 7h, enfin c'est ouvert, sans un petit mot d'excuse ou explication l'hôtesse."

"Le centre est censé ouvrir à 7h…. Il est 7h26 et toujours fermé.. c’est vraiment pas professionnel!"

"Si vous voulez vous faire accueillir par deux portes de prison, allez la bas ! En premier lieu, elles annoncent arrêter les prélèvements à 13h : il était 10h et si je n’avais pas insisté, je ne me serais même pas faite accueillir (alors que je les avais eues au téléphone 30 minutes avant d’arriver) J’ai voulu savoir si elles pouvaient faire un prélèvement à mon fils de deux ans, leur réponse a été : « Bah on va essayer » Nous n’avons clairement pas essayé et avons préféré nous tourner vers un autre laboratoire A FUIR À TOUT PRIX !!!!"

"Prélèvement à domicile par professionnelle qualifiée. Parfait"

"Ce jour 24 avril 2025 depuis 8h aucune réponse aux appels téléphoniques…. Ce serait le minimum. La ligne sonne jusqu a être coupée"

"Tous les samedis, ils ne font plus de prélèvement/d’analyses à partir de 11h Même si ils prétendent nous accueillir les samedis de 7h00 à 13h00"

"Bonjour je suis vraiment désolée de dire ça mais la dame à l accueil blonde , maigre ac des lunettes elle a pas le plaisir d accueillir les gens avc un peu de respect, elle m a dit j en ai mare elle m a fait pleurer , ses regards même i sont effrayants , et elle se plaint et parle ac sa collège avec bq de haine , i vaut mieux qu elle reste à la maison elle fait mal au patients"

"Accueil efficace, peu d'attente et résultats dans la journée par mail"

"Personnel à l'accueil très désagréable !!!!! Temps d'attente extrêmement long !!!!!! A fuirrrrrrre!!!!"

"Les infirmiers sont très gentil, mais les personnes travaillant à l’accueil pas du tout agréable. On a l’impression qu’elle ne veulent pas travailler. Elle chipote sur le moindre petit détail. Et ce n’est pas ouvert l’après midi. Bref je n’y retournerai plus. Celui un peu plus loin que la mairie est 1000 fois mieux."

"Acceuili avec le sourire, infirmière très agréable et compétente. Je reviens tout les ans."

"bien reçu Le résultat par e-mail Mais à l'accueil un peu d'efforts Ils sont pas trop aimables Mets le travail et les bienfaits"

"Je vient souvent faire mes prise de sang dans se laboratoire personnel très bien . Les dames qui font les prise de sang sont très très bien ."

"Personnel très accueillant et professionnel. Un laboratoire de qualité et très propre. Je le recommande sans hésitation."

"Les personnes de l'accueil étaient polie. On ne sent pratiquement rien quand la laborantine prélève le sang. Par contre de l'extérieur on se demande si le labo est ouvert et ce n'est pas très avenant"

"Au bout de 30 min d'attente, on m'explique à l'accueil que ma carte vitale est illisible et qu'on ne peut pas me recevoir. On me dit de me rapprocher de la sécurité sociale pour régler le problème... Incroyable. Je traverse le carrefour et me rends au laboratoire bio 2000 à côté, évidemment tout fonctionne parfaitement et mes analyses sont terminées en moins de 15 min."

"Cela fait depuis samedi que j’essaie de joindre quelqu’un car j’ai reçu mes résultats par mail mais n’ayant pas mes codes d’accès car la personne de l’accueil a omis de me les donner je ne peux les consulter. Je tombe sur un répondeur qui tourne et tourne m’informant que quelqu’un va me répondre mais depuis 3 jours personne."

"Secrétariat médical pas agréable du tout. Réponses sèches, manque de politesse, et on m’a raccroché au nez. Je suis en mesure de comprendre les difficultés organisationnelles mais il suffit de les expliquer, poliment."

"L’équipe de prélèvement n’est pas du tout professionnel . Je s suis venu mardi pour un prélèvement et on me rappelle le lendemain pour me dire qu’il faut revenir car le prélèvement n’a pas été fait correctement. Je trouve ça très limite."

"Très sérieux une infirmière agréable disponible et professionnelle c'est la 2e fois que je fais des analyses sanguines je suis patiente depuis août 2022 suite à un changement de médecin au centre municipal simone veil je recommande ce centre. Pas d'attente secrétariat très charmant et disponible très satisfaisant."

"Très bon laboratoire avec l’accueil de la secrétaire au top. Prise de sang faite en fin de matinée et les résultats sont déjà dispos. La dame de la prise de sang a été très gentille et agréable aussi."

"Accueil aimable et courtois. Les secrétaires médicales et les infirmières sont compétentes, discrètes et efficaces. Les résultats sont obtenus rapidement et clairement. Le laboratoire serait beaucoup plus agréable et plus tranquille si certains clients respectaient un peu plus les patients qui attendent leur tour en silence..."

"Pris rendez-vous plus d'un mois avant pour un test pcr 48h avant une hospitalisation, travaillant de 06h à 14h, l'heure la plus tardive était 14h50 le mardi (pour l'hospitalisation le jeudi matin), arrivé devant la porte, un mot manuscrit: Laboratoire fermé à partir de 14h aujourd'hui et demain!!! Quel professionnalisme, personne ne prévient, rendez-vous pris bien à l'avance pour être sûr de ne pas galérer et au final, obligé de courir avant mon opération! Ce n'est vraiment pas sérieux!"

"Je suis venue le samedi 13 mai 2023 à jeun pour une prise de sang. Depuis de nombreuses années, j'ai pris l'habitude d'utiliser vos services mis à la disposition des patients. Merci pour l'accueil ainsi que les compétences des membres de votre Personnel. Bonne continuation Cordialement Monique Pré"

"Des années que je fréquente ce laboratoire auquel je suis fidèle, personnel à l’accueil très agréable, infirmières très humaines et bienveillantes. Résultats des prises de sang très rapides. Un grand merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme."

"Je suis toujours satisfaite de ce labo, bien accueillie, infirmières sympathiques... mais ce matin, je suis un peu choquée. Après une prise de sang, j'ai demandé un verre d'eau, même un gobelet en plastique pour que j'aille remplir aux toilettes pour que je puisse aller me désaltérer après la prise de sang. Verre d'eau refusé, je suis outrée, donc aujourd'hui même dans un secteur médical on vous refuse un verre d'eau ? je me demande même si cela est bien légal. Je remercie l'infirmière qui a essayé de me dépanner mais je ne remercie pas la secrétaire qui a clairement refusé. C'est juste une honte !"

"2ème fois que je repart de ce laboratoire, sans avoir fait d’analyse. La première fois ont m’as prétexté un problème de « risque pour les employées » suite à une demande de dépistage Covid. La seconde fois, je n’avais pas imprimer l’ordonnance que le médecin m’avait envoyé par e-mail. Les 2 fois, j’ai été reçus comme une pestiféré. Les employées parlent comme si ont était en train de les déranger et n’ont aucune compassion. Recevoir la clientèle, et ne pas aimer lui adresser la parole, c’est un comble."

"Je suis arrivé dans la tranche horaire pour faire des prises de sang et l'on me dit que l'on fait plus de prise de sang aujourd'hui parce qu'on est en sous-effectif alors qu'il y a seulement 4 personnes en attente et que pour des teste pcr. C'est inadmissible de refuser des gens parce que l'on a pas envie de travailler. On se déplace jusqu'au laboratoire dans la bonne tranche horaire pour se faire recaler pour un faux motif c'est honteux surtout pour des prise de sang importantes. Nous aussi on a un travail et on viens dans les bonnes horaires quand ont peut c'est incroyable l'accueil que j'ai reçu, la façon dont je me suis fait recaler et même pas un au-revoir et les réflexions vous avez qu'à revenir plus tôt demain alors que je suis dans ma bonne tranche horaire c'est simplement honteux."

"Gros manque d'organisation..... Le personnel reste quand même aimable. Par contre la confidentialité lors des prises de sangs n'est pas respecté. Les portes restent ouverte et toute la conversation s'entend en salle d'attente. Et ça c'est pas top du tout. Merci quand même au personnel pour le travail"

"tout est parfait, le monsieur qui gère l'affluence est très sympathique. Résultats rapides, le personnel au test PCR est aussi très sympathique ( soyez gentils, fournissez leur un radiateur, il fait très froid). Le seul bémol est la difficulté à vous joindre par téléphone et une secrétaire très mal aimable. Je sais que la période est difficile pour tout le monde mais l'autre secrétaire est très souriante."

"PERSONNEL de réceptions des plus agréable, sourire des le matin a l' ouverture. prise de sang par l'infirmière avec explications des différentes. étapes .. prélèvements sanguin sans aucune douleurs. merci a toutes votre équipe"

"Visite pour des Test PCR moi et mon mari qui a du attendre à l'extérieur alors qu'il y avait de la place à l'intérieur. La secrétaire médical manquait de politesse mais l'infirmière qui fait les test était très gentille et rassurante. Les délais en matière de résultats sont respectés."

"Je me suis rendue dans ce lieu à quelques reprises et à chaque fois, l'accueil du vigile et des secrétaires laissait vraiment à désirer ! Par contre, parfait concernant l'infirmier ou les infirmières à qui j'ai eu à faire. Ceci dit, j'y suis retournée samedi 5 juin et déjà, avant 10h, le vigile shootait les personnes venant pour une prise de sang! Pas vraiment sérieux pour un labo..."

"Arrivé à 7h30 pour attendre plus d’1h30 dans une longue à l’extérieur pour qu’on me dise au final une fois à l’accueil « on ne prend personne sans rdv »... Alors qu’ils disaient uniquement les personnes symptomatiques devaient en prendre bref. Personnel pas aimable, qui te font croire qu’ils sont débordés pour faire un prélèvement qui dure 20 secondes à peine. On me propose un rdv pour mercredi pourtant j’avais bien précisé que je voyageais mardi SUPER aucune intelligence émotionnelle. A fuir !"

"Je me suis rendue ce matin au laboratoire pour une prise de sang. Laboratoire propre, et très spacieux. Les secrétaires à l'accueil très discrètes et courtoises. La prise en charge par une infirmière a été très rapide et l'hygiène dans ce laboratoire est irréprochable. Je ne regrette pas d'avoir changé de laboratoire pour celui-ci, car je garde une mauvaise expérience de l'autre laboratoire dans lequel j'avais l'habitude de me rendre pour mes analyses mensuels."

"Un laboratoire d’analyse efficace : arrivée à 7h30 un samedi matin, j’ai eu un temps d’attente de moins de 10 min bien qu’il y avait 3 personnes devant moi. Le traitement et l’enregistrement du dossier a été très rapide et efficace, de même que le prélèvement sanguin. J’ai reçu les résultats à 15 h par mail, le même jour. Je suis ainsi ravie du service proposé par ce laboratoire."