Laboratoire LALANDE

"Prise en charge et la réponse rapides. Le niveau professionnel de Mme Claire qui a effectué le test sanguin est hautement louable, tout comme son approche et sa façon de communiquer avec un patient."

"Très professionnel, très rapide aux niveaux des résultats des analyses, on les reçois le jour même des analyses effectuées."

"Très bon accueil Le personnel est poli courtois et accueillant La prise en charge est rapide et professionnel Je vous le conseille"

"Je suis un patient compliqué pour lles prises de sang, et j'ai été pris en charge par une équipe très a l'écoute et compétente"

"Très bon laboratoire, très accueillant, rapide, bien organiser."

"Je vais depuis de nombreuses années faire faire mes prises de sang et analyses médicales dans ce laboratoire, Laboratoire Lalande, et je suis toujours satisfaite de l'accueil des secrétaires médicales à l'accueil, et des laborantines qui prélèvent, avec beaucoup d'humanité et de professionnalisme"

"Oublie de faire des mesures sur une ordonnance.. inadmissible pour un labo, car les résultats sont donc mal interpreté par mon medecin, d autant plus que je suis greffé. Bref, c est une première."

"Personnel très agréable prise en charge rapide"

"Très bon laboratoire d'analyse médical personnel aimable courtois et compétent temps d'attente satisfaisant . Preleveur expérimente et très professionnel Résultat rapide je recommande cet établissement possibilité de dialoguer avec un médecin biologiste présent si nécessaire. Renfort possible de personnel si affluence."

"Si je pouvais, je mettrai zéro étoile J’appelle pour savoir si on peut me faire lithiemie Et avoir le résultat le jour même on me dit oui mais il faut venir avant 10 heures sachant qu’il était 8h30. Je me rends au laboratoire, je redemande si c’est toujours possible à la secrétaire qui me répond. Oh bah si vous avez appelé c’est que ça doit être bon. Résultats des courses, Des courses, je n’ai eu mes résultats que le lendemain soir alors que j’avais un rendez-vous très important l’après-midi même. Franchement je suis très mécontent, je rappelle le labo, on me dit comme quoi il y aurait certains problèmes et on me raccroche au nez. Laboratoire éviter absolument à Bourg je, je n’y mettrai plus jamais les pieds. Ce sont des menteurs. Je remercie par compte, celle qui m’a fait la prise de sang car elle m’a fait pas mal du tout et elle a été très gentille. Je rajouterai que si on ne sait pas quelque chose, on ne promet rien aux patients, sachant qu’elles étaient au moins quatre disponibles mais à discuter c’est une qui s’occupait de autre chose qui est venu s’occuper de moi afin d’ avoir ma prise de sang. Bref une bande de bras cassé à l accueil qui font que parler de leur week-end. Cordialement, Lionnel Vincent"

"Quel superbe endroit. Toujours bien accueilli depuis de nombreuses années. Le personnel est sympathique, oui ok ce n’est pas non plus un parc d’attraction, on y va souvent qd on est malade ou pas d’ailleurs . Le personnel fait son travail correctement sont attentifs même si c’est la chaîne. Je n’ai jamais eu l’impression d’être mal reçu et je resterais fidèle a ce laboratoire. Endroit super propre . Seul bémol énormément de monde le matin tôt pour les prise de sang a jeun. C’est que l’endroit est réputé et qu’il est gérer d’une main de maître. Merci encore pour votre accueil et vos sourires !"

"Je remercie l'infirmière au prénom de Nadine qui a été très professionnelle et fort sympathique. Ceci étant, à tous ceux qui voudraient faire les Gaz du sang cela ne fait pas mal. 🙂"

"Bonne expérience, très bon accueil"

"Je suis allé au laboratoire pour une gazométrie et j’étais un peu stressé au départ, mais tout s’est très bien passé grâce à l’infirmière Nadine, qui a été vraiment sympathique et très professionnelle. Je suis ressorti très satisfait de mon rendez-vous."

"Un accueil très agréable des gens gentils"

"L’accueil est chaleureux, personnel souriant et patient. Une bonne prise en charge et de bonnes explications."

"Bonjour, que les résultats d'analyses nécessitent un code pour être accessibles tout à fait d'accord. Mais qu'il y ait une deuxième protection en lecture seule qui empêche d'imprimer, je ne suis plus d'accord."

"Depuis des années mes analyses se font dans ce Laboratoire. Je n'ai qu'à me louer de leur travail et leur rapidité de réponse pour les examens. Bravo à l'équipe et merci à vous tous. Jean-Michel Cateau"

"Merci à Nadine pour son écoute et son professionnalisme"

"Très satisfaite du laboratoire LALANDE grâce à leur bon accueil, réactivité et professionnalisme."

"Peu d'attente et personnel très souriant ."

"L'amabilité du personnel ainsi que leur compétence et leur disponibilité me satisfont à chaque analyse, celles- ci étant très fréquentes depuis plus de 15 ans"

"Très bon accueil, je remercie particulièrement l’infirmière Claire qui a été parfaite ! Ayant peur des aiguilles, elle a su me rassurer et me calmer, un grand merci à elle !"

"Bon accueil, rapide et efficace prise de sang '' presque agréable'' très sympathique sans douleur... Merci"

"Accueil très professionnel, personnel à l’écoute et répondant à mes questions avec beaucoup d’empathie et d’écoute. Je recommande ce laboratoire qui, dans des situations délicates, sait accueillir le patient avec tact et savoir-faire"

"Comme à chaque fois accueil professionnel et sympathique, idem pour le prélèvement Mise à disposition des résultats d'analyses rapide et pratique sur Mon espace santé ."

"Accueil très aimable, prise en charge parfaite avec très peu d’attente, résultats envoyés le jour même. Je le recommande chaleureusement."

"Laboratoire très professionnel, ayant un bon suivi. Bon accueil Les résultats arrivent rapidement."

"Bonjour Je suis satisfait de votre laboratoire. Et pour toutes les infirmieres sont sympa et ont une patience avec les patients et elles sont gentilles meme pas 1/4 h et vite fait leur travail. Je vous souhaite bon travail et je vous remercie. Bien cordialement"

"Le personnel reste aimable malgré l'affluence à l'heure où je me suis rendue au laboratoire pour une prise de sang. Les résultats sont donnés dans les délais annoncés."

"Un énorme merci à l’équipe pour leur patience, étant venue ce matin faire une prise de sang et étant très très phobique , elles ont étés d’une gentillesse exceptionnelle Merci !"

"Je dois faire souvent des analyses de sang particulièrement et tout s'est toujours très bien passé. Je reçois mes résultats par internet c'est très pratique et rapide. Donc je suis très satisfait."

"Service irréprochable ! Prise en charge très rapide et professionnelle. Je recommande."

"C'est la deuxième fois que je vais dans ce laboratoire vers 11 heures pour une prise de sang. Aucune attente. Personnel sympathique et compétent."

"Je viens faire une prise de sang avec une docteur très désagréable. Aucune formule de politesse, elle effectue ma prise de sang en 5sec sans même me laisser le temps de respirer un coup, d'accord c'est uniquement une aiguille mais certaine personne sont plus sensible que d'autre! Et ne me laisse même pas le temps de me rhabiller dans la salle qu'elle m'a déjà éteint la lumière dessus! Elle était pressé de finir, résultat : j'ai mal au bras depuis 2 jours, gros hématome sur mon avant-bras qui s'est formé car elle n'a pas voulu prendre son temps. Aucun professionnalisme de la part de ce Dr. Creer."

"Je suis venue maintes fois et j'ai toujours été satisfaite, bien que n'étant pas simple à piquer donc des fois il faut plusieurs personnes pour y arriver. Par contre j'aimerais comprendre pourquoi après analyse on n'a pas voulu me faire de carte de groupe sanguin. Les médecins m'en demandent et ne se satisfont pas du compte-rendu alors c'est compliqué pour moi."

"Cela fait des années que je fais pratiquer mes analyses au laboratoire Lalande du groupe BIOTEAM. Je suis toujours aussi contente du service rendu. Accueil agréable des patients tant au niveau du secrétariat que des praticiens qui font les prélèvements. J'ai quitté l'ancien laboratoire où j'allais car on se faisait recevoir comme un chien dans un jeu de quilles. Jamais eu de souci avec ce labo."

"Bonsoir, La lecture du résultat des examens biologiques adressés par internet est protégé par un mot de passe, très peu utile quand on connait sa composition. Impossible d'enlever ce mot de passe pour la sauvegarde du fichier sur le PC; Gênant, contraignant, car totalement inutile surtout sur son PC personnel. Très bonne réflexion !"

"Je suis allée pour la 1ere fois chez vous, accueil très agréable, très rapide, je me suis fait piquer par une apprenante T franchement très douée. Du coup ça devient mon labo préféré."

"Je suis venue pour une prise de sang ce matin, j'ai informé que je ne supportais pas très bien ce genre d'examens... l'infirmière a été adorable, elle a su m'accompagner avec professionnalisme, gentillesse et humour, tout s'est très bien passé ! Merci beaucoup !"

"Après un contact téléphonique très condescendant de la part de la secrétaire, concernant un courrier d'une mise en demeure après un examen de fin avril, je me prépare à donner mon avis sur cette méthode plus que douteuse. Et je m'aperçois que je ne suis effectivement pas la seule à qui le laboratoire a réservé ce genre de courrier. Je ne suis pas quelqu'un qui ne paye pas ses créances. Il semble que le droit à l'oubli n'existe pas et que les courriers sois disant envoyés se soient malheureusement perdus ."

"Ma femme a reçu un Courrier d’une société de recouvrement sans jamais avoir reçu de facture ni la moindre lettre de relance, une façon assez cavalière de procéder, à la limite de la légalité. Il n’est pas dans nos habitudes de ne pas payer nos factures, étant nous meme dans le milieu médical nous mettons un point d’honneur à toujours régler ce que nous devons. Un établissement que je ne recommande pas. L’ancienneté de votre laboratoire n’est assurément pas un gage de qualité ni de sérieux."

"Bonjour, je fais des prise de sang régulièrement sans aucune gène. Ce jeudi l’infirmière me fait extrêmement mal je lui signale, elle ose me répondre que non. Aujourd’hui quatre jours après j’ai encore une douleur au bras sans aucun hématome apparent. Je ne suis pas prêt d’amener mes enfants au laboratoire LALANDE. Cordialement Mr Idamine"

"Personnel désagréable, refusant la prise en charge d'une urgence prescrite par un médecin et m'informe que ce n'est pas une urgence ! L'infirmière voir l'hôtesse d'accueil est donc plus qualifié qu'un médecin! Monsieur le Directeur, il faut remettre de la hiérarchie dans votre équipe !"

"Bonjour je suis venu aujourd’hui le 31/03/2022 pour mettre à jour mon dossier suite à un courrier que j’ai reçu je me suis déplacé, J’ai été reçu par Corinne accueil 1 aucun accueil très froide j’avais l’impression de déranger pas de au revoir aucune formule de politesse, je lui présente mon courrier en lui disant que j’ai reçu cela et je devais présenter ma mutuelle elle me demande lui envoyer par mail, une fois le mail reçu ne m’indique pas qu’elle a reçu, elle a mis à jour mon dossier ne m’informe pas que tout est bon j’attends bêtement et elle me regarde en gros vous pouvez partir je regrette tellement de pas lui avoir dis mon ressentit en partant j’ai quand même dit merci chose que j’ai regretter aussi de lui avoir dir on ne m’a rien répondu honnêtement j’ai préféré garder mon sang-froid j’étais vraiment étonné de cet accueil là dans un laboratoire surtout que il n’y avait pas de monde la personne n’était pas débordé, je n’ai pas été impoli ni agressif ou autre pour recevoir cette accueil la. Je n’ai pas l’habitude de faire ce genre de commentaire mais là j’étais vraiment vraiment outré le faite que j’ai pas parler sur le coup, ce qui m’a pousser à mettre un avis sur Corine notamment non pas sur le labo. Merci de revoir les formule de politesse avec votre salarié car elle laisser à désirer."

"Je n'ai jamais eu de soucis dans ce laboratoire, les prises de sang sont généralement rapide ce n'est pas trop long à attendre. Les prélèvements sanguins sont rapide et indolore. Juste pour les prélèvements pcr, ils sont peu agréable et on à l'air de les embêter plus qu'autre chose..."

"En moins de deux mois, j'ai passé 3 fois pour faire des prises de sang. L'accueil fût chaleureux, pas beaucoup attendre, le service très professionnel. Résultats très rapide par email. Merci, à l'équipe !"

"Soignante en maison de retraite, testé encore 1x ce matin au COVID, des collègues ont deja eu les résultats... Je me permets d'appeler en m excusant. Le monsieur que j'ai eu au téléphone est exécrable... on a pas le temps on appel que les positif vous aurez les résultats ! enfin, un truc comme ca et sans aucune politesse. J'ai donc répondu quel accueil ! Nous, soignants, on sait ce que c est d'être sur booker, en restant poli et courtois. Mais le cher monsieur n'a pas appris ça. Déçue."

"je suis passé ce matin au laboratoire pour 2 prises de sang. je tiens à féliciter l'équipe pour son accueil exemplaire et chaleureux. une mention particulière pour les personnes en charge des prises de sang qui ont été d'une bienveillance et d'une gentillesse remarquable."