Laboratoire LabOuest Vallet

"Très bon accueil, avec une prise en charge très rapide. Le personnel est agréable."

"J'y ai été ce matin pour une prise de sang.la première n'a pas réussi mais elle était très sympa .la deuxième a trouvé la veine tout de suite . Je vous conseille ce labo dans lequel riment politesse et talent"

"Personnel tres sympathique, souriant et professionnel comme d'habitude je suis patiente depyus de nombreuses années merci"

"Rendez vous très pratiques sur Doctolib. Laboratoire convivial , équipe très sympathique."

"Toujours très bien reçue au sein du laboratoire de Vallet. Système efficace de prise de rdv par Doctolib qui permet de peu attendre et un parcours efficace. Les secrétaires et biologistes sont toujours agréables et avec le sens du service ! Je recommande vivement."

"Un accueil chaleureux et convivial Le personnel est au top et de bon conseil Je recommande"

"J’ai rarement été aussi mal reçu ! Arrivée, même pas bonjour, ensuite je fait la queue et arrivée à mon tour la dame m’ignore et me dit « je prends dans le sens des arrivée » et elle m’ignore et demande à la dame qui venait à peine d’arriver, je lui ai donc dit que c’était à mon tour. Du coup elle m’a prise mais alors 0 sourir, tu a limite peur de te faire engueler …. Une cata !!! Plus jamais je retourne la bas !"

"Personnel très aimable, et à l'écoute."

"Merci infiniment au personnel du labo toujours très agréable et qui rend ce moment, de base assez stressant, toujours rassurant et sympathique. Encore merci beaucoup !"

"Accueil peut aimable et confidentialité zéro on laisse la porte ouverte avec vu direct sur l'entrée où tout le monde peut nous voir. Le droit des patients n'est pas respecter et en plus le personnel quand on le fait remarquer soufflé dans leur masque en pensant qu'on les voient pas"

"J’y ai amené ma fille de 2 ans pour une prise de sang, j’étais bien plus stressée qu’elle! Le personnel a été au top! Les dames qui ont effectué la prise de sang de ma fille étaient, douce, bienveillante et d’une gentillesse incroyable! Encore merci ☺️"

"Je n'avais même pas rdv et ils m'ont pris directement, l'accueil est chaleureux et agréable. Merci beaucoup pour votre bonne humeur !"

"A fuir, le personnel est d’une incompétence rarement vu d’autant plus que leur attitude et leur politesse sont déplacées. Il est impossible de les contacter par mails puisqu’ils ne répondent pas, il en va de même pour le téléphone. De plus les résultats sont difficilement accessibles de part leur site rempli de bugs et d’autre part car ils envoient les résultats aux mauvaises personnes; 4 jours pour avoir ses résultats…"

"Pas de soucis dans ce laboratoire, certes parfois il y a du retard, mais c'est peut-être tout simplement dû à des personnes qui arrivent en retard, et ce fait les rendez-vous sont difficiles à gérer. Mais, le personnel est bienveillant, et très professionnels."

"Très bon accueil, prise en charge toujours très rapide, et je n'ai jamais rien senti lors des prélèvements, très professionnel et bienveillant."

"Très bon laboratoire d'analyse Petit & convivial Personnel très aimable Dès que j'en ai besoin, je n'hésite pas à m'y rendre ! Merci."

"Super accueil, rien à redire, Merci encore à vous"

"J'ai pu faire une prise de sang sans rendez-vous rapidement et la personne qui m'a prise en charge a été très bienveillante quand je lui ai dit que j'étais phobique des aiguilles ! Nickel"

"Un grand merci à Leslie et Françoise, deux infirmières qui font oublier l'effet piqûre par leur gentillesse et leur bienveillance (j'ai toujours une des deux infirmières). L'acceuil est très sympathique également. Je recommande !"

"L'accueil de ce laboratoire est de pire en pire. Rdv à 7h30, pris en charge à 7h40 car ouverture en retard (comme très souvent). J'ai dû avertir de ma présence car les personnes à l'accueil appelaient des personnes ayant rdv après moi. Ça n'a pas du plaire à cette secrétaire qui a été plus que désagréable, à sous entendu que je mentais sur ma prise en charge, et m'a conseillé de changer de laboratoire si je n'étais pas contente ... Au moins on est d'accord sur un point !"

"Rdv à 7h30, cela ouvre à 7h30 donc un peu de retard mais c est acceptable. En revanche les résultats devaient être transmis avant 12h comme prévu sur l ordonnance. On m a indiqué qu ils me seraient transmis à 11h30. 2 jours plus tard toujours rien et impossible à joindre par téléphone malgré plusieurs essais. N essayez le samedi matin 10 minutes avant la fermeture ca ne décroche pas non plus"

"Excellent accueil, personnel très agréable et à l'écoute. Peu d'attente malgré un nombre conséquent de personnes présentes dès l'ouverture. Résultats par mail en une matinée. Efficacité et bienveillance ont été les maîtres mots de mon expérience dans ce laboratoire que je recommande."

"De pire en pire. Depuis que mes résultats ont été intervertis avec ceux d'un autre patient, ce qui relève d'une faute grave, j'avais pris la décision de m'en remettre à un laboratoire digne de ce nom, proche de mon lieu de travail à l'égard duquel je n'ai jamais rien eu à redire, tant pour ce qui est de l'accueil que de la prestation. Le contexte actuel m'a contraint à reprendre mon suivi biologique sur Vallet, à mon grand désarroi. L'accueil tant physique que téléphonique (quand il nous est répondu puisque l'on n'hésite pas à vous raccrocher au nez ou à vous basculer sur répondeur dès 11h pour une fermeture à 12H..) est en majorité déplorable. La prise de RDV est utopique puisque la liste n'est pas respectée et que des patients sans RDV sont intercalés à tout va..Si l'on y ajoute des contradictions dans les informations communiquées et des délais indécents pour l'obtention de résultats d'examens lambda en dépit d'un impératif médical annoncé dès le départ, nous touchons le fond et la COVID n'explique pas tout loin s'en faut...Le respect du patient, qui au final est votre fond de commerce, vous est visiblement bien inconnu.."

"Me suis présentée ce midi pour faire un test COVID..je n'avais pas pris RDV...la personne qui m'a accueillie m'a dit ce n'est pas un drive ici ...je n'ai pas appréciée cette façon de me dire qu'il fallait un RDV."

"Tres bon accueil téléphonique et physique pour 2 tests PCR.... Très bonne réactivité...."

"Autant les laborantins sont efficaces, mais l'acceuil ou le système informatique c'est autre chose. Je me retrouve à payer ENCORE un acte qui est normalement prit en charge parce que comme par hasard chez vous ça ne marche JAMAIS. Et passer un coup de fil plutôt que d'envoyer 50 lettres de relances (avec une belle majoration TRÈS médical) ça serait peut être plus efficace surtout si on se penche DEUX MINUTES sur l'adresse et qu'on envoit des courriers à BORDEAUX. En bref, c'est fini, je reviendrai plus, deux fois que je viens, deux fois que ma carte vitale/mutuelle fonctionne pas je me retrouve avec 20€ à payer une prise de sang en MAI alors que j'étais déjà venue pour régler ce problème, on m'avait dit que c'était bon, mais non et bam majoration, merci, c'est très bienveillant. Lol"

"Toujours bien reçue, conciliants dans certaines situations, bonne expérience. Merci"

"Mon Marie attend toujours ses résultats Test covid depuis plus d'une semaine. Injoignable par téléphone et 0 nouvelle."

"Une catastrophe depuis plusieurs mois. Oublier de transmettre un résultat de test staphylocoque. Envoyer des résultats sanguins à un mauvais médecin alors que c'est noter sur l'ordonnance. L'amabilité de l'accueil laisse à désirée. Des questions indiscrètes à chaques fois. Bref je préfère passer par une infirmière libérale. Plus simple, plus rapide et bien plus sympa"

"Nous recherchions en urgence un laboratoire pouvant réaliser les tests COVID pour un départ à l étranger .... Accueil téléphonique très chaleureux Réalisation du test dans une ambiance sereine et professionnelle Merci à toute l équipe"

"Le laboratoire isolel de Vallet est un très bon laboratoire. Le personnels est agréable et professionnel et les locaux sont très bien entretenus. Je recommande ce laboratoire."

"Très bon laboratoire isosel , personnel très accueillant et professionnel. Bonne prise en charge."

"Personnel accueillant et aimable. Juste quelques problèmes de transmission de résultats par mail."

"Prise de sang express et sans aucune douleur, personnel acueillant."

"Très mauvaise accueil,pas de Bonjour et on m a refusé de me faire ma prise de sang. Alors que rdv prit pour un après midi avec une autre personne parce que je travaille de bonne heure le matin. Donc résultat je vais augmenter les doses de mon traitement sans prise de sang alors que mon rhumatologue m a dit de les faire avant de changer les doses. Si il m arrive quoi que se soit je me retournerais contre eux! Je n y mettrais plus les pieds!"

"Bon, qu'on se le dise, je déteste les prises de sang. Mais pour autant, je trouve l'endroit très propre. L'accueil y est vraiment bien et ils savent mettre en confiance. En plus, la dernière fois que j'y suis allée, j'ai pu repartir avec un petit gâteau :p"

"super sympa! propre, beau et discrétion vraiment appréciable! accueil souriant et prise de sang sans aucune douleur! merci"

"Personnel pas aimable, aucune discrétion concernant les informations personnelles"