Laboratoire LabOuest Saint-Sylvain-d'Anjou

"Très bien"

"Refus de prise en charge de mon ordonnance européenne en affirmant que le remboursement ne serait pas possible. Pourtant le refus de cette ordonnance est contraire à la loi. Conformément à la législation européenne (Directive 2011/24/UE), cette ordonnance est valide dans tous les États membres de l'Union européenne. Le laboratoire est tenu d'effectuer les analyses prescrites et de fournir une feuille de soins en y inscrivant le nom du médecin et le code docteur pour remboursement par la Sécurité sociale. Et ce même laïus était pourtant bien précisé sur l’ordonnance mais pourquoi s’embêter à faire une recherche quand on a un avis différent quand on peut dire n’importe quoi pour ne pas travailler ?"

"Une équipe symphatique."

"Très bon accueil pour mon suivi grossesse et infirmiere très agréable Je recommande"

"Un accueil humain et souriant. Rien à voir avec l'équipe de cerbères (il y a + ou - 3 ans) qui vous jetaient en chœur un regard noir dès le passage de la porte et qui s'adressaient d'emblée aux gens sur le ton du reproche. Plus rien à voir et c'est tant mieux. Les dames qui piquent ont tjs été très bien. Bravo pour l'intention d'amélioration et bien entendu à l'équipe aussi :)) Philippe"

"Très bon accueil ainsi que douceur dans la prise de sang. Labo et équipe à conseiller"

"Un labo que je recommande car nous sommes accueillis avec le sourire. Personnel très compétent. Les secrétaires au top et très professionnelles."

"Personnel très compétent avec un accueil de qualité. Je recommande ce labo"

"Merci au personnel pour leur accueil. Je recommande ce laboratoire !"

"Venu pour une prise de sang, pour la 1ère fois un RDV à 08h00 par Doctolib, j'ai été pris à l'heure . piqué avec douceur et gentillesse un grand merci a l'infirmière. Je recommande ce labo si vous voulez ne rien sentir et ne rester que quelques minutes dans les lieux. Grand parkings autour, une bonne adresse."

"Les secrétaires sont accueillantes et souriantes. La dame de la prise de sang m'a rassuré et ne m'a pas fait mal. Je vais dans ce laboratoire depuis 16 ans je n'ai jamais eu de soucis. Je recommande vivement."

"Un service d accueil dénué de compréhension refusant de me donner les résultats d analyse de ma fille mineure car je n ai pas la carte vitale ayant servie à faire la prise de sang. Aucune qualité humaine bien caché derrière l administratif et l ordinateur. Dommage que le personnel oublie avoir des patients en face d eux."

"Prise en charge au top pour une prise de sang chez une enfant de 7 ans qui n’était pas décidé. Personnel aimable et compétent. Je recommande"

"Première prise de sang chez un enfant de 3ans. Mise en confiance avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme."

"Équipe sympa et agréable ! Toujours passée à l’heure voire même en avance ! Je recommande !"

"Personnel agréable et accueillant.pas de temps d attente je recommande"

"Quel caractère, pas cool quand on arrive le matin et que l'on tombe sur des personnes aussi désagréables."

"Accueil chaleureux et bienveillant, difficile à piquer l'infirmière a été à l'écoute et réussis du premier coup. Je recommande vivement ce laboratoire"

"Très bon laboratoire, secrétaires et infirmières à l’écoute et très gentilles. Je recommande"

"Facilité de prise de rdv via Doctolib. Personnel accueillant et professionnel Résultats souvent dans la journée"

"Je suis du milieu médical et si je m'étais comportée comme la secrétaire je crois que ma direction m'aurait sensibilisée à l altruisme l écoute et le secret médical que nécessitent notre métier Mon analyse urinaire dont les résultats donnés au bout d'une semaine !!!!!!et la réponse c est comme ça Donc non soignée et trop tard !!!! Non franchement je suis tolérante mais là..."

"Venu pour une prise de sang et revenu pour une autre un mois plus tard, j'ai la 1ère fois compté sur la chance pour avoir un RDV à l'ouverture sans passé par Doctolib, j'ai été pris après un petit discours sur il faut prendre RDV, vous allez attendre... mais en fait, pris tout de suite et piqué avec douceur. La 2ème fois, j'avais appris ma leçon et mon RDV est pris bien avant. Encore une fois, rien senti. L'accueil est un peu froid pour la prise en charge mais rien d'agressif et moi-même à 7h je pense pas être très loquasse surtout sans mon café. Je recommande ce labo si vous voulez ne rien sentir et ne rester que quelques minutes dans les lieux. Suffisamment de parkings autour, une bonne adresse."

"Très bon accueil, prise en charge rapide et professionnelle. L'infirmière qui m'a prélevé était très agréable."

"Tout est bien géré, ils s'occupent de vous a l'heure réservée, les Dames à l'accueil sont professionnel est très sympathique, Les personnes qui procède les prises de sang sont très compétente. Je recommande 👌"

"Je vais dans ce laboratoire depuis 2018. 2 suivis de grossesse et autres analyses... mais j'y suis allée autant de fois par soucis de proximité. Les personnes à l'accueil ne sont vraiment pas aimables. Partout c'est affiché que l'on doit les respecter, ne pas les insulter etc mais si elles pouvaient déjà nous parler comme des patients, avec humanité et amabilité...et non comme des m***. C'est l'hôpital qui se fout de la charité comme dit l'expression. Plusieurs fois je me suis sentie humiliée , je me disais que c'était à cause des hormones de grossesse mais non ce matin pareil, et j'ai décidé de plus jamais y remettre les pieds c'était la fois de trop... de plus elles m'ont déjà demandé pourquoi je faisais ces analyses , mais elles ne sont pas médecins, ça ne les regarde pas en fait... De plus les horaires des créneaux Doctolib ne sont jamais respectés... Vraiment à fuir (excepté Laurence, aux prélèvements, qui est très gentille)"

"Je souhaite souligner la gentillesse, la douceur et le professionnalisme des infirmières. Merci beaucoup."

"Il doit y avoir à l’accueil une personne horrible et l’autre charmante. Apparemment, je suis tombée sur la bonne car franchement, elle était d’une gentillesse incroyable, l’infirmière également."

"Je viens de m'installer à St Sylvain d'Anjou et j'ai été très bien accueillie par la secrétaire de ce laboratoire d'analyse. La secrétaire a été souriante et m'a expliqué avec patience tout le processus des différentes analyses que je dois effectuer. Par ailleurs, la prise de sang s'est réalisée sans aucune douleur. Elles sont rares les infirmières aussi compétentes."

"Je pensais être le seul à me plaindre mais visiblement c'est pas le cas ! Une certaine Véronique a l'accueil m'a recu d'une manière exécrable !!! Prendre les personnes de haut ne fait pas de vous une personne supérieure ! Si vous avez le choix n'allait pas dans ce laboratoire en toute sincérité"

"Incompétentes !!! Ne connaissent rien à leur métier apparemment, induisent les patients en erreur, heureusement que je surveille le dossier de ma mère sinon grâce à ses abruties ce matin son opération était annulée à la dernière minute à cause d'elles, c'est honteux surtout pour un laboratoire ouvert qu en demie journée déjà"

"Accueil déplorable, hôtesse désagréable et qui vous prend de haut, aucune bienveillance, aucune attention aux patients... Cette dame devrait vite trouver un autre travail, elle doit être malheureuse... La personne qui a fait le test est toutefois très agréable !!! Je suis encore choqué de mon accueil !!! Incroyable"

"Je n'est pas ressenti un accueil aussi froid que ce que j'ai pu voir en commentaire, que ce soit au téléphone ou sur place.Peut être un coup de chance ?😀 Résultat du test PCR reçu l'après midi même."

"Heure de rendez-vous respecté. Amabilité. Rapidité. Résultats dans la journée."

"Si j’avais pu mettre 0, j’aurai mis 0 !! Scandaleux de ne pas répondre au téléphone sous prétexte que les secrétaires n’ont pas le temps, de ne pas accepter les simples bilans sanguins alors que c’est quand même le 1er service proposé par un laboratoire… ouverture du labo de 7h30 à 12h !! Whaou quelle journée épuisante… Sans oublier l’amabilité des secrétaires qui n’ont aucun respect de l’être humain devant eux, qui parlent très mal, qui ne prennent pas le temps pour vite passer à la personne derrière ! Un conseil : continuez votre chemin, ne vous arrêtez pas ici …"

"Je me suis dit que j'étais peut être allée un peu loin aujourd'hui mais en fait, quand je lis les avis, finalement j'avais certainement raison de les insulter ! Accueil glacial, mal aimable, irrespectueux. Les secrétaires sont aigries et ne prennent même pas la peine de regarder les gens en face d'elles pour les envoyer bouler. Elles se disent en retard dans leur planning mais elles bavassent entre elles ou avec leurs petits vieux qu'elles font passer en priorité, même si on a RV. J'espère ne jamais avoir besoin d'y retourner. En revanche, l'une des personne qui s'occupe des prélèvement à qui j'ai eu à faire est très gentille, aimable, douce avec les enfants, rien à dire."

"Labo à fuire, obligé de se déplacer après plus de 2 jours d'attente pour les résultats d'un pcr. Au final mon document n'avait toujours pas été envoyé. Amabilité également à revoir."

"Je crois qu'il faudrait préciser aux secrétaires que quand on est con on ne travaille pas dans le social mais soit... les trois étoiles sont pour la personne m'ayant fait un test pcr, qui a été très sympa et compréhensive."

"15 mn de retard alors qu'on avait rendez-vous. Fait passer des gens avant nous qui arrivent après nous. J'ai ete choquée par l'état de saleté du laboratoire juste inacceptable. Des feuilles d'arbres partout dans la salle d'attente laissent penser que même le balai n'est pas passé encore moins la serpillière en cette periode covid De plus aucune intimité quand on est à l'accueil tous les gens présents connaissent votre vie et pourquoi vous venez.cest car ce labo est ouvert le samedi que je suis venue, la prochaine fois j'irai jusqu'à angers tant pis"

"Je n'ai même pas été au laboratoire que déjà je n'ai pas envie d'y aller. Secrétaire très désagréable."

"J'appréhendais au vu des nombreux avis négatifs mais ca c'est très bien passé. RDV pris en ligne, ca c'est vraiment pratique 👍 De l'extérieur, ça ne paie pas de mine mais l'intérieur est plutôt propre et accueillant. La secrétaire m'a accueilli correctement et l'infirmière a été top 👍 Les résultats ont été obtenu le jour même. Le seul petit point négatif, c'est le manque de chaise aux guichets des secrétaires pour les personnes qui en ont le plus besoin."

"J'y avais été il y a 4 ans pour ma première grossesse, j'ai voulu y retourner pour ma seconde pour la toute dernière prise de sang, toujours pas de bonjour, secrétaire froide au possible, qui n'a pas voulu car pas de rdv. La seule chose qui change la-bas se sont les rides et les locaux, mais malheureusement ça ne fais pas tout... A Fuir"

"Aucune intimité, le personnel clame haut et fort vos coordonnées ainsi que les raisons de votre venue, niveau secret professionnel c’est limite. De plus, très désagréable que ce soit au téléphone ou physiquement: coupe la parole, parle de façon agressive et manque de respect !!! Longue attente qui vous ai reproché alors qu’elle est dûe à son incompétence, à fuir malheureusement malgré la gentillesse de la technicienne."

"J'ai mis une étoile parce qu'il est impossible d'en mettre zéro. Très mal accueillie (comme d'habitude) Un problème de paiement Le TPE qui n'accepte pas les cartes (que ce soit carte avance santé ou carte bancaire). Aucun effort de fait par le personnel. Obligée d'annuler la prise de sang. Mon médecin traitant déconseille ce labo, moi aussi maintenant. Vu les commentaires précédents, il serait temps de faire quelque chose..."

"Personnel désagréable, vraiment pas aimable, l’impression de les faire chier, ne mettent vraiment pas à l’aise sachant que certaines personnes ont la phobie des piqûres, à fuir !"

"à l heur ! , bonne réception personnel très compétent, aucune critique.mais rien n est parfait."

"Le personnel n'est pas très accueillant, ils ne prennent pas par ordre d'arrivée donc parfois beaucoup d'attente. Dans mon cas j'ai attendu beaucoup pour s'entendre dire que le prélèvement en question ne pourra pas se faire car par d'infirmière et qu'une laborantine ne suffit pas... Obligé d'aller ailleurs."

"Le personnel a oublié que nous sommes des clients et que nous avons le choix de venir ou pas. Pour moi c'est fini je change."

"Je suis allé une seule fois dans ce laboratoire qui avait alors des progrès à faire en matière d'accueil et de prestations l'adhésion à andébio le permettra peut-être?"

"Manque d intime pour l accueil où on peut entendre.... et la presence du flacon d urine sur table avec l arrivee d une personne n est pas nette... Sinon dans l ensemble ca a ete."