Laboratoire LabOuest Le Loroux Bottereau

"Très bon accueil de la part des secrétaires à l'accueil qui ont pu me conseiller pour ma fille. Souriante, agréable et efficace. Je recommande."

"Très bon accueil physique et téléphonique, prise de sang sans rdv, à l'écoute, joignable, personnelle agréable et souriant..."

"Merci à Nathalie pour son professionnalisme et sa rapidité."

"Accueil agréable, et prise en charge au top ! Merci à la gentille Biologiste qui m'a fait la prise de sang, aucune douleur et explications sur mon bilan. Résultats très rapides!"

"Très bonne prise en charge mais néanmoins l'accueil reste très froid, on ne s'y s'en pas à l'aise."

"Très bonne accueil comme toujours , infirmière sympathique ."

"Tout est bien dans l'ensemble, personnel d'accueil respectueux. Prise en charge rapide. J'y retourne sans réfléchir... Bonne journée"

"Très bonne prise en charge par les techniciens d’analyses, cependant à l’accueil c’est un tout autre accueil et c’est le moins qu’on puisse dire, et quand on est a l’accueil c’est primordial d’être aimable. Attention ceci n’est pas une généralité les 2 autres femmes sont très agréables !"

"Toujours autant satisfaite. Les secrétaires, infirmières/techniciennes sont toujours très gentilles et à l’écoute 😊 résultats très rapide en plus !"

"Un vrai laboratoire ! A l’accueil, secrétaires rapides et très agréables. Personnel très réassurant et prise de sang indolore ! Moi qui suit phobique des aiguilles, je recommande ! La biologiste présente a même pris le temps de m’expliquer une analyse sur l’ordonnance suite à une question de ma part de façon claire et bienveillante. Obtention des résultats par mail ainsi que l’envoi au médecin très rapide !"

"L'un des meilleurs laboratoire du secteur ! Endroit très propre, peu d'attente, personnel très gentil, toujours souriante et à l'écoute. Merci de prendre le temps pour vous patients."

"Je suis allée faire une prise de sang en début de semaine. L’accueil a été très bon et j’ai obtenu mes résultats dans les délais annoncés. Je recommande cet établissement"

"Le personnel est agréable mais les délais sont trop long, plus de 30 minutes d'attente pour enregistrer sa demande de prélèvement 50 minutes en tout pour un prélèvement sanguin"

"Nathalie la secrétaire médicale est un amour, un accueil chaleureux et une prise en charge professionnelle et discrète. Un laboratoire très propre et dispo sans rendez-vous le matin. Je recommande 😉"

"La première visite avec création du dossier est un peu longue, mais les suivantes sont très rapides. Prise en charge rapide, sans rendez-vous le matin."

"Très bon accueil. Technicienne très arrangeante qui m'a réalisé mon soin même si je n'étais pas dans les clous. J'ai eu affaire a ce laboratoire autant d'un point de vue professionnel que personnel et j'ai toujours été très satisfaite. Merci"

"Je me permet de mettre un message je viens , de faire deux prises de sang à deux jours intervalle , j ai reçut un accueil vraiment très agréable et la personne qui m’a fait la prise de sang , de même , ça change par apport , à avant ou on sentait une tension , et une mauvaise ambiance , donc merci"

"J'ai toujours été très bien reçue dans ce laboratoire, que ce soit à l'accueil, par téléphone, ou par les laborantines. L'équipe a le sourire, répond à nos questions avec pédagogie. Et les résultats arrivent rapidement. Merci à vous !"

"Parfait. Je dois dire que je viens assez souvent au laboratoire et je n’ai jamais été déçu, personnel très agréable et très pro"

"J’ai appelé pour prendre un rendez-vous test PCR pour les enfants. Je tombe sur une dame aimable, souriante (oui ça s’entend au téléphone) et serviable. Elle me rappelle les règles d’isolement et fait au mieux pour me positionner le rendez-vous rapidement car mes enfants partent en vacances chez leurs grands-parents. Nous voilà au rendez-vous et une autre dame prend le temps de bien expliquer les choses à mes enfants. Mention spéciale à ces deux personnes en ces temps tellement compliqués."

"Accueil déplorable, refus de prendre un rdv sur place. J'ai dû prendre mon rdv par téléphone en sortant du laboratoire, ridicule. On m'affirme que le test n'est pas remboursé par la sécu alors qu'il est bien pris en charge. Au téléphone j'entends des moqueries au sujet de mon nom et lorsque j'ai fini de donner mon numéro de sécurité sociale on me raccroche au nez. La femme grisonnante du nom de Nathalie est une personnalité a caractère discriminatoire manquant profondément de respect, d'humanisme et de professionalisme. Laboratoire a fuir."

"L’équipe a tout fait pour que ma famille américaine puisse recevoir les résultats des tests Covid just in time avant de prendre l’avion . Le délai était très court et toute l’équipe s’est mobilisée . Réactivité totale un grand Merci à tous !"

"Personnel très sympathique, au téléphone et sur place. Infirmières très agréables avec les enfants, prennent leur temps et expliquent bien ."

"C'est connu, ceux qui sont satisfaits ne se manifestent jamais. Il est très difficile et souvent pas très objectif de donner un avis lors d'un simple prélèvement qui ne dure à peine 5 minutes surtout par temps de Covid et où j'ai été témoin du fonctionnement en flux hyper tendu de ce laboratoire qui a vu exploser son activité. Pour avoir fait plus de 20 prises de sang dans ce laboratoire en 2021-2022 et qui heureusement se termine, ils ne m'ont jamais raté et j'ai jamais rien senti lors des piqûres contrairement au précédent laboratoire où j'ai eu un bras tout bleu et noir durant plus de 10 jours (voir mon précédent avis). Là il y aurait de quoi s'en plaindre. L'accueil chez LabOuest a toujours été professionnel, bon certaines personnes plus sympathiques que d'autres. Mais vu le nombre de personnes à traiter il faut que ça dépote. Le temps d'obtention des résultats est très court, dans la même journée par mail avec transmission automatique chez le médecin. Pour avoir fréquenté pas mal de centres d’analyse durant cette période, c'est nettement pire ailleurs. Franchement, bravo à toute l'équipe LabOuest !"

"Avis corrigé. Accueil déplorable. 3 jours que j’attend les résultats de ma prise de sang. Il faudrait peut être penser à envoyer la personne à l’accueil avec les cheveux grisonnants en formation « accueil ». Cette personne est arrogante, vous demande de sortir votre carte de mutuelle pour vous dire 1 minute plus tard que ça ne sert à rien de la donner s’il y a pas changement depuis la dernière fois. Après 4 jours, enfin la réception des résultats. Délai sans-disant normal. Autant le dire au début si c'est normal."

"J'y suis allé 2 fois pour des prises de sang, toujours très bien accueillie. Je recommande vivement !"

"Accueil horrible, vous n'êtes plus humain ça fait froid dans le dos ! On a le covid on va pas vous manger, s'il vous plaît pour le bien être de tous détendez vous ! Message a Cette fameuse dame d'une 50aine d'année citée dans les commentaires précédents: Revoyez votre façon d'exercer votre métier, vous êtes dans le médico social! Chercher vous un autre taf mais ne soyez pas dégueulasse avec vos patients !"

"Bonjour, Je viens juste à l’instant de me faire tester. La personne m’attend une femme d’une quarantaine années qui prend de haut les gens. Plus de places devant le laboratoire je me stationne en feux de détresse avec mes deux enfants dedans le long du grillage des pompiers. Première remarque de cette dame ce n’est pas une place où vous êtes ! Après je rentre dans sa pièce. La chaise c’est pour s’asseoir ! Je lui dis réponds merci je sais… vos symptômes ?! Je lui explique que j’ai fais mon auto test dimanche. Ce n’est pas des symptômes ca ! Ah oui bah un rhume banal. Ok AU REVOR ! La tristesse de la personne… Courage à vous les suivants"

"Pas toujours très bien reçu à l accueil. Une mention spéciale à la personne M ayant refusé un test salivaire pour mon fils tromatisé par les cotons tiges. Soit disant facile à faire. Alors peut être que c est simple à faire pour vous à votre enfant mais tous les enfants ne réagissent pas de la même façon!!!"

"Bonjour contrairement à certaines personnes j ai été très bien reçu au téléphone la personne à pris le temps de bien m' expliquer alors que j imagine de tous le monde doivent poser les mêmes questions. J ai appelé un vendredi matin à 8h30 alors que c est l heure de forteinfluence pour eux et la dame a été adorable merci beaucoup. Et bon courage"

"Merci l'accueil de la personne qui teste..... n'arrivant pas à joindre une personne sur le 07.... j'arrive avec mon fils pour demander un test salivaire. Pas de bonjour, juste une dame qui hurle devant la porte en nous disant qu'il n'y a plus de tests.... OK! je lui demande si elle saurait m'informer ou m'orienter vers un autre laboratoire, elle me répond j'en sais rien! OK donc quelqu'un qui nous agresse verbalement et pas de solutions à nous proposer, elle est peut-être sur les nerfs et fatiguée mais nous aussi on en a marre....."

"L'amabilité bonjour ! Pour répondre à des simples questions j'avais l'impression de déranger. Je sais qu'en ce moment avec la covid c'est pas évident mais pas la peine de me parler comme ça. Je parle d'une personne à l'accueil lorsqu'on arrive dans le laboratoire."

"Cela fait plusieurs fois que je viens dans ce laboratoire et je tombe régulièrement sur la même femme une cinquantaine d'années, grisonnante. Qui est vraiment agressive avec les patients et qui nous manque de respect en nous incriminent, elle m'a littéralement crier dessus comme une mal propre alors qu'à la basse je passais une simple question. Je ne reviendrai plus."

"La secrétaire a l'accueil est vraiment très aimable. J'ai été bien reçu. La dame qui fait la prise de sang, fait le prélèvement avec beaucoup de douceur.... Pas d'attente je recommande vivement le laboratoire..."

"Très bon accueil et Je n'ai même pas senti l'aiguille pour la prise de sang avec Mme Lebreton je recommande :)"

"Peut importe l'heure , il y'a trop d'attente. En moyenne 25min a faire la queue dehors le matin avant d'être pris en charge a l'accueil. Assez énervant quand on anticipe, qu'on vient à jeun et finalement on se doit de repartir pour ne pas être en retard au travail. Je ne comprendrais jamais pourquoi ce labo ne prend pas de rdv afin d'éviter cela, d'autant plus qu'il n'y a qu'une seule personne a l'accueil. Suite à votre réponse navrée de maintenir mon commentaire. Même en venant à 6h30 pour une ouverture de labo a 7h il y'a une queue jusqu'à la pharmacie. Sans compter que dans le lot il y'a des retraités, des personnes qui souhaitent récupérer leur résultat. pour résumé pas des personnes prioritaires sur ce créneau Peut importe l'heure d'arrivée il y'a toujours de l'attente. En moyenne 20 a 35min pour s'enregistrer a l'accueil. Sans compter le temps d'attente et le prélèvement. Je dis ça en connaissance de cause pour venir une fois par semaine dans votre labo depuis fin août début septembre"

"Malgré les avis très négatif je suis venue faire une prise de sang il y a 3 mois et ça s'est très bien passé, accueil très aimable, et la prise de sang n'a pas été douloureuse et a été très rapide. J'y suis retournée ce matin pour une autre prise de sang et ça s'est également très bien passé. Les secrétaires étaient très patiente avec les 2 personnes devant moi qui avaient du mal à comprendre certaines choses et une fois de plus je n'ai ni eu mal ni eu à attendre très longtemps. Ils méritent vraiment plus d'étoiles c'est un très bon laboratoire."

"Test pcr : une amabilité qui ne donne vraiment pas envie de venir faire le test dans cet établissement. La situation n’est simple pour personne et la sympathie serait de rigueur"

"La personne qui m'a fait la prise de sang a été désagréable au plus haut point. Je lui dis que je me sens mal, elle m'allonge d'un seul coup sans un mot. Il est où le respect et l'humanité ?"

"Un laboratoire avec un personnel juste désagréable au plus haut point. Ils ont le monopole dans ce secteur et c'est bien dommage. Je préfère faire des kilomètres en plus mais être reçu dignement. je ne recommande pas du tout."

"Je vais régulièrement dans ce laboratoire et j'apprécie la qualité de l'accueil et des actes médicaux. Des prises de sang au top, on ne sent même pas l'aiguille pénétrer. Proximité, efficacité, amabilité, tout est parfait."

"J'ai eu l'occasion de me faire faire des prises de sang dans ce laboratoire et chaque fois le personnel a été bienveillant et patient. Les secrétaires à l'accueil nous reçoivent avec le sourire malgré la charge de travail et la fatigue en ces temps difficiles. Enfin, un labo à taille humaine où règne une certaine convivialité."

"Habituellement, pas de soucis avec le labo pour les analyses courantes. Mais désolée de constater que la gestion des appels pour tests COVID19 est désastreuse. Numéro de téléphone portable injoignable, appelé une quinzaine de fois! Puis appel au numéro habituel du secrétariat qui demande d'insister sur le portable. J'ai jeté l'éponge!!! Au laboratoire de VALLET, j'ai obtenu un rendez-vous au premier appel. Je vais griller du gasoil pour aller à Vallet alors que j'aurais pu me rendre au labo du Loroux à pied. Dommage d'avoir un si bel outil de travail tout neuf et une si mauvaise gestion de l'accueil. A revoir."

"Édit 19/02/24 : même constat. L'une des 2 réceptionniste est toujours aussi nonchalante et blasé dès le début de journée. Il faut changer de métier Madame. La réceptionniste est odieuse, remet tout ce que l'on dit en question, insinue des choses, ... Bref, changez votre personnel d'accueil ! (ma femme est venue pour un test COVID)."

"nous avons été sollicite par la sécurité sociale pour faire le teste covid 19on nous donne rendez vous a 11heures et suprise arrive au laboratoire on nous informe que le rendez vous a été bascule sur ancenis sans nous informe de plus il s en prenne aux gens comme si cela était de notre faute franchement il règne vraiment un mal être si on nous avait pas envoyer ici on serai aller ailleurs très très déçut et vraiment a éviter"

"Avis corrigé car plus ancien et bloqué par google une première fois ! Bel établissement. Ensemble du personnel agréable, souriant, professionnels SAUF la une dame d'une cinquantaine d'année qui elle, bat des records dans l'incivilités. Crie sur les clients, fait la morale ??? Aucune remise en question, hurle tout le temps, critiques constantes. Quand on est aussi déplaisantes, on va pas au contact client! Moi j'ai pas subit cela mais les clients devant moi... mal pour eux... Bref je ne vous apprends rien sur cette personne, y'a 40 000 commentaires sur cette dame et seule la bio du labo ne voit pas qui cela peut être."

"Accueil agréable depuis le changement de personnel. Fréquentant le laboratoire régulièrement la préleveuse est très professionnelle car pose des questions en rapport avec le prélèvement en amont et en explique les raisons. Même mon fils de 10 ans vient sans appréhension."

"Habitué de ce centre de prelevement j'etais trés satisfait jusque là ; ce matin ma fille a eu affaire a une personne vraiment pas agréable ;c'etait sa première prise de sang pour ma fille...pas une reussite...etrange d'avoir si peu de sensibilité et de savoir faire avec les enfants notamment quand on exerce un tel métier..."

"Bon accueil mais pour ce qui est de la personne qui m'a fait la prise de sang c'est zéro. Je n'ai JAMAIS été loupée à ce point. D'habitude, je sens juste le léger pique de l'aiguille mais là, j'ai senti l'aiguille bouger dans le bras, sans être douillette, j'ai fini par sortir un Aïe aîe aîe.... Sur le retour, j'ai eu mal au bras en conduisant. Arrivée à la maison, un oeuf (de caille) a poussé et bien évidement un bel hématome toujours présent après 5 jours et mal quand j'appuie.... Donc, la prochaine fois, je fuis cette personne qui avait du laisser son amabilité et son sourire chez elle (levée du pied gauche ???)."

"Je n'ai eu un problème avec eux qu'une fois. Mais tellement odieux que je ne me qu'une étoile. Je m'explique. Ma femme est enceinte du deuxième. Le test de trisomie n'étant pas concluant, l'hôpital nous propose le test sanguin. Au téléphone le labo Oui, on le fait de PRÉFÉRENCE le matin et pas besoin d'être a jeun. N'oubliez pas vôtre chéquier sachant que le test coûte 390€. Je trouve cette phrase déplacé de la part d'un laboratoire. Mais a la rigueur c'est peut être moi qui l'ai mal interprété. Par la suite, arrivé en début d'après midi, la personne a l'accueil engueule ma femme car il faut venir le matin, en lui certifiant qu'au téléphone on nous a dit obligatoirement le matin. 5min de réprimande pour cela. 5min de réprimande a base de vous aurez pas les test plus vite Alors que ma femme viens pour un test assez délicat pour le reste de la grossesse. C'est sympathique a entendre. Ma femme est ensuite pris en charge par une autre personne très gentil. Ma femme patiente et entends la dame a l'accueil dire Madame patiente pour la prise de sang sur la trisomie. Elle n'as pas voulu se déplacer le matin, donc a toi de voir si tu veux lui faire la prise de sang. Elle n'as voulu se déplacer la matin ... Mais nous avons aussi des obligations personnel. Il faut que l'on débloque les fonds pour la prise de sang. De quoi je me mêle ? La personne ensuite ne trouvais pas le matériel, il les cherches. Et la première personne reviens a la charge vous voyez, il faut venir le matin Si vous êtes donc une femme enceinte passé votre chemin. Surtout si vous avez des tests a faire qui sont stressant. Ou alors vous avez de la chance et vous ne tombez pas sur la personne a l'accueil que ma femme a eu."