LABORATOIRE LABIO LA ROTONDE

"Merci pour votre sérieux, la prise en charge du patient, l'amabilité et la rapidité des résultats."

"Je ne comprends pas, le médecin me prescrit dosage TSH, T3 T4 pour la thyroïde, et le laboratoire n'effectue uniquement la TSH et refuse le T3 T4 sous prétexte que la TSH est normal, vous n'êtes pas habilité à contester une ordonnance médicale !!!! Merci pour le temps et l'argent perdu. -- Réponse -- L'ordonnance mentionne explicitement le dosage des T3 T4, car comme cela vous échappe peut-être mais il existe différentes maladies dans lesquelles la TSH est dans les normes mais pas les T3 T4, vous avez donc ignoré volontairement une prescription médicale."

"Laboratoire toujours au top et mention spéciale à la secrétaire Manue qui c’est occupée de moi un après midi, accueil chaleureux ça fait plaisir ."

"Super labo. Mégane une secrétaire avec le sourire qui m’a toujours bien accueillie sa fais maintenant 2 ans . Elle répond à toutes nos attentes ."

"Très bien accueilli ,prise en charge rapide les infirmières pratiquant les prises de sang’adorables et compétentes.Etant très froussarde j’adore Isabelle qui sait me rassurer et piqûre indolore Bravo"

"Cela fait 3 fois que je viens au laboratoire. Toujours bien accueillie. Peu d'attente entre l'enregistrement et la prise en xharge. Les preleveurs sont très doux. Prélèvement sans douleur."

"Super Prise en charge téléphonique pour un rendez vous à domicile la dame au bout du fil était agréable et réactive ! Le monsieur qui est venu pour la prise de sang au top également super labo n’hésitez pas je recommande vivement ."

"Merci à Monique et à toute l’équipe pour la prise en charge de mes bilans annuels. J’aime beaucoup ce labo car il y a toujours de la place à 2 pas pour se garer, peu d'attente, des résultats très faciles à retrouver avec l’appli. Et une équipe toujours souriante à l’accueil"

"Très bon accueil et personnel très professionnel respectant les règles daseptie ce qui n'est pas toujours le cas dans tous les laboratoires. Très souriant aussi."

"Un labo très agréable qui rassure par son côté lumineux avec de grandes ouvertures sur l'extérieur. L'accueil est bien organisé et l'attente est confortable. Le personnel est très professionnel et les infirmier(e)s vraiment très à l'écoute. Tout est précis et fait pour mettre en confiance, ce qui est importantissime pour un laboratoire d'analyse où l'on est jamais très à l'aise en franchissant le seuil de la porte..."

"Équipe disponible, infirmières au top"

"Appel vendredi à 14h30 pour signaler avoir RENVERSÉ (oui renversé) mon prélèvement.... Prélèvement effectué jeudi à 9h00... Me demandent de me redéplacer pour effectuer un nouveau prélèvement. Malade et alitée ils auraient pu proposer de se déplacer pour pallier la gêne occasionnée. Plus grave, un traitement commencé entre temps faussera les résultats attendus et le diagnostic médical pour lequel le prélèvement était impératif et a été prescrit. Prennent mes arguments à la légère, estimant par déduction que cela ira quand même puisque le traitement est commencé. Diagnostic établi sans aucune autre connaissance du champ médical initial ou du dossier médical, puisque sans même proposer d'appeler le médecin prescripteur pour avis et nouvelle prescription éventuelle. Mais surtout pour m'éviter une potentielle complication médicale ? La personne qui m'appelle semble sincèrement désolée, une autre personne lui souffle des réponses qu'elle répète. Le sachant souffleur ne prend même pas la peine de me prendre en ligne. Je demande à récupérer mon ordonnance. Comment faire encore confiance à ce laboratoire devant toutes ces maladresses ?"

"J ai eut la chance d être reçu par une jeune fille au prénom de Lou-Anne pour un prélèvement sanguin C est toujours compliqué de me piquer et pour une fois sans aucune difficulté elle y est arrivée sans aucune douleur et d une extrême douceur je vous conseille vivement ce laboratoire et surtout cette jeune fille qui est très gracieuse et rassurante"

"Bonjour, je suis ravie d'avoir trouvé le laboratoire labio. Le laboratoire est parfait d'hygiène est présente le personnel est très agréable et à l'écoute. Après de nombreuses mauvaises expériences pour les prélèvements j'ai enfin trouvé ma perle rare Coralie qui est super agréable très à l'écoute en gros une personne charmante je recommande. Encore merci à vous. Labo au top."

"Très bon accueil ! Le personnel est très sympa , organisé et à l'écoute ! Cela fait des années que , je vais à ce laboratoire et j'en suis satisfaite ."

"Soignante au top ! Très rassurante, à l'écoute du patient. Et super suivi par les médecins qui nous appellent quand il y a un anomalie et même quand il n'y en a pas pour prendre des nouvelles. Merci beaucoup !"

"Très bon accueil, personnel agréable et souriant. L'organisation est top, la prise en charge est rapide. Cela fait des années que je viens et je n'ai rien à dire."

"Une équipe très professionnelle et a l écoute de ses patients grands et petits. Un grand merci à Isabelle de s être déplacée exprès pour ma fille (et moi me soutenir😉) . Je recommande +++"

"Accueil et personnel soignant au top. Une grave erreur par contre pour la barrière du parking. Le bouton d'appel doit être côté gauche conducteur. Ça éviterait des problèmes avec la copropriété. Merci de réparer cette grave anomalie."

"laboratoire hyper professionnel, à l’écoute du patient… en particulier Isabelle qui me suit depuis maintenant quelques jours et qui donne de très bons conseils. Disponibilité et réactivité immédiate. Je recommande à 100%"

"Un laboratoire que je recommande vivement ! Personnel à l'écoute et professionnel ! Antoine a effectué la prise de sang de ma petite fille de 5 ans, il a été au top avec elle et plus tard avec moi egalement, j ai la phobie des prises de sang ! Il a pris le temps qu il fallait pour me rassurer et je n ai rien senti... Demandez le si jamais vous avez besoin d une personne douce et compétente !"

"Mon petit garçon de 3 ans est pris en charge dans ce labo depuis février 2023 . Que dire de ce laboratoire à part un grand merci pour leur prise en charge toute les semaines. Le personnel est réassurant autant avec les parents que les enfants , les actes techniques sont réalisés avec beaucoup de tact et d’empathie pour l’enfant . Les résultats « urgents » n’ont jamais été aussi rapide ( j’ai eu beaucoup de mal à trouver un laboratoire qui nous le certifie!) . De l’accueil à la prise de sang ils sont au top 👌🏻. Je conseille les yeux fermés ce laboratoire"

"C'est la première fois que je viens dans ce labo. C'était pour des analyses en urgence, car une infection qui s'est propagée et aurait pu très mal tourner. Je suis difficile à piquer et je n'ai rien à dire de ce côté là, l'infirmière a vraiment été au top. ( D'où les 3 étoiles) En revanche j'ai dû réclamer les résultats pour mes 2 analyses. Ils attendait je pense la carte de mutuelle par mail pour m'envoyer le premier résultat. ( c'était de l'urgence, c'est à peine si je pouvais me lever, donc ils auraient pu m'envoyer les résultats sans attendre) Et malgré la réception de ma mutuelle j'ai dû réclamer les seconds résultats également. Ça n'est pas sérieux. Bonjour monsieur, je ne peux pas créer de réponse à votre retour, donc je vous réponds ici. C'est faux, je regrette. Le prélèvement a été fait le 22/02 vers 13 heures, j'ai reçu le premier résultat le 23 à 7h44 ( alors que j'aurais dû les avoir le jour même, ) et le second résultat le 24/02 à 18h41( preuve à l'appui) et les 2 fois après avoir effectué un mail de relance. Le médecin n'a rien reçu non plus, et il m'a appelé le 23/02 à 9h30 pour que je lui communique les résultats. Je ne suis pas du genre à faire des histoires, mais là ma santé était réellement en danger. C'était vraiment urgent. Je vous remercie de ne pas m'avoir fait l'avance, ceci étant normalement le 100% aurait dû être accepté, et j'avais sur moi ma carte mutuelle 2022. Je suis à votre disposition pour un échange ( vous avez mes coordonnées). Je suis en mesure de vous fournir la copie des mails. Bien cordialement."

"Je remercie Isabelle de sont professionnalisme et surtout de nous faire oublier qu'elle vient de me une prise de sang tellement douce bravo à vous et merci 😊😊à bientôt"

"Un grand merci à isabelle,toujours ponctuelle,professionnelle,douce et à l'écoute lors des prélèvements. Bravo à l'équipe sur place pour la rapidité des résultats et à votre bienveillance."

"Avec ce message je tiens à remercier et témoigner du professionnalisme d'Isabelle ;Valérie et Colline. Effectivement vendredi 6 janvier à la dernière minute de la fermeture, elles ont tout mis en œuvre avec une grande gentillesse et le sourire pour pratiquer un prélèvement à femme Michelle B pour un test PCR. Merci à vous les filles et bravo! Vous êtes super ne changer pas votre façon de travailler vous avez un grand mérite! Merci je vous souhaite encore une bonne année et je vous embrasse cordialement Michel"

"Accueil très sympathique et efficace au niveau du secrétariat malgré une forte affluence. Accueil très professionnel et chaleureux de Coralie qui s'est montré très attentionnée et appliquée . Merci à toutes et tous Surtout ne changez rien."

"Un grand merci à Monique et Isabelle pour leur gentillesse ainsi que leur professionnalisme car je suis très difficile à piquer. Toutes mes félicitations à Isabelle pour la mise en place du nouveau service dans votre labo afin de pratiquer les saignées. Fabrice P."

"Bravo et encore merci à Isabelle pour son professionnalisme, son sourire et sa disponibilité, ainsi que ses doigts de fée pour les prélèvements !! En tant que patients réguliers, nous souhaitons dire un grand « bravo » à l’intégralité l’équipe de Labio La Rotonde et leur Responsable : nous nous sentons toujours très bien accueillis écoutés et pris en mains. De plus les résultats sont disponibles rapidement et de façon sécurisée sur notre adresse mail. je recommande vivement ce laboratoire !"

"Je conseille ce laboratoire avec un accueil Au T-O-P et un prélèvement qui s'est parfaitement déroulé sans aucune douleur. Un grand merci tout particulier à Isabelle pour sa bonne humeur, sa bienveillance et son professionnalisme."

"Équipes très efficaces depuis des années. Je les sollicite régulièrement et suis toujours satisfaite. Un clin d’œil à Isabelle pour sa douceur, sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande vraiment ce laboratoire !"

"Secrétaires et personnels très compétents qui répondent aux questions et qui veulent vraiment aider les patients avec un service de qualité. Accueil et prise en charge rapide. Je conseille vraiment ce labo il s’agit du meilleur de plan de cuques."

"J'ai eu l'occasion à plusieurs reprises d'être pris en charge au sein de ce laboratoire qui sait faire preuve d'un sens de l'accueil et de l'écoute certain. De plus le sens du service et la douceur d'Amandine dans sa prise en charge lors des prélèvements covid n'ont fait qu'ajouté qualité et confort Je recommande vivement"

"J'ai été très bien accueilli au secrétariat. La technicienne Siham s'est particulièrement bien occupée de moi. Le prélèvement s'est bien passé sans douleurs et dès le premier coup. Bravo ! J"

"Je connais ce labo depuis son ouverture sur la rotonde et je n'ai jamais été déçue. Le personnel est agréable et à l'écoute, les locaux sont spacieux, et tout est fait pour que les visiteurs se sentent a l'aise. Je recommande vivement."

"Je me rend très souvent dans ce laboratoire depuis des années et je ne suis jamais déçue. L’espace est très spacieux, propre et joliment décoré. Les secrétaires sont très gentilles, disponibles et accueillantes. Les prises de sang sont indolores avec des techniciens(s) toujours bienveillant(e)s. Une mention particulière à Imene, qui réalise mes piqûres car mes veines sont coquines et se cachent souvent. Elle est très douce, gentille et je n’ai jamais mal lorsqu’elle pique ! Les résultats sont rapides J’habite désormais sur Allauch, je pourrai me rendre dans un labo plus proche mais je reste fidèle à Labio de Plan de Cuques, pour leur service irréprochable. Merci ! Et à bientôt."

"Secrétaire et biologiste au top!!! Je remercie particulièrement megane qui est à l’accueil et qui s’est occupé de mon bébé de 19 mois à merveille. A l’écoute et compréhensive je recommande à 100%. Merci encore à l’équipe pour votre gentillesse."

"Un grand merci a Megane la secrétaire du laboratoire qui a a réussi a me faire passer un Pcr a 15h un lundi pour avoir les résultats une plus tard pour une opération le lendemain le mardi matin. Les autres laboratoires des alentours 6 exactement mon tous pris de haut en me disant que ma demande étais impossible et que je ne pourrais pas avoir de résultats avant 24h heures . Je vous recommande ce laboratoire. Et merci encore a vous Megane."

"Super acceuil de la part de Mégane et Kim. Résultats toujours hyper rapides c est très appréciable. Pour les piquires moi qui suis phobique des piqures je conseille Léa et mondieur vedad qui pique sans douleur!"

"Le laboratoire est grand et il a pas mal de disponibilité. Les personnes qui prélèvent sont sympathique et font bien leur boulot. Cependant l'attente au niveau du secrétariat est difficilement compréhensible. L'accueil un peu froid c'est dommage."

"J'avais rendez-vous en janvier pour un test PCR, (j'ai corrigé une formulation de phrase car j'ai écrit à un moment de forte tension à la suite de mon mécontentement et mon avis et remonté au mois de juin) étant pourtant comme toujours très courtoise polie et souriante au moment de ma visite, j'ai été hyper mal reçue par la secrétaire V...... de son prénom. J'ai attendu un long moment alors qu'il n'y avait personne devant moi 2 de ses collègues compatissantes à mon égard me regardaient avec un air désolé... Mon ordonnance pour un test PCR m'a été prescrite dans la nuit de samedi, le labo étant fermé le dimanche, j'ai appelé lundi à l'ouverture et on m'a donné rdv mardi à 13h30 (mon médecin m'a affirmé que mon ordonnance serait bonne jusqu'à mardi inclus ) cette personne me demande la raison de ma venue, je lui explique alors que c'est pour un test PCR et là elle me dit que ce n'est pas possible que c'est uniquement sur rdv. Rassurée je lui confirme que j'ai bien rdv à 13h30 (elle se décompose) puis elle me dit avec affirmationvous n'êtes pas patiente de ce laboratoire! Je lui réponds qu'effectivement pas encore.. et là elle me demande si je suis vaccinée? je lui réponds que non et elle me dit qu'elle ne peut pas me recevoir! Étonnée je lui demande la raison? et elle me répond que mon ordonnance n'est valable que 48h! Je lui explique alors que le médecin m'a indiqué que le dimanche ne comptait pas vu que les labos sont fermés et que j'ai appelé lundi à la première heure et que la personne au téléphone m'a dit que c'était ok jusqu'à mardi inclus .. elle ne veut rien savoir... et me demande de partir! Étant extrêmement fatiguée ( et m'étant forcée pour sortir aller faire ce test) ! Je lui propose alors de faire le test et de payer! (Elle ne me l'avait même pas proposé) Ça m'a couté 44€ alors que mon ordonnance était valable! .. ensuite elle me laisse plantée devant elle, je lui demande alors si c'est tout est ok ? aucune réponse! Je suis donc allée m'asseoir jusqu'à ce que l'infirmière arrive et elle était vraiment au TOP en revanche!!! ( lorsque j'ai appelé le médecin prescripteur pour lui faire part de la situation il m'a dit qu'il allait signaler cette personne, qui n'était absolument dans son bon droit) je ne mettrai plus jamais un pied dans ce laboratoire !"

"Venue ce jour à 10h30 mais attente 15 minutes, secrétaire cheveux court lunette désagréable, à la limite de la correction. Je lui demande de faire un antigenique car je suis professionnel de santé réponse de cette personne je ne sais pas si on aura le temps sans me regarder et continuer à discuter avec sa voisine de travail....dommage !!!"

"D'une grande disponibilité et d'un accueil chaleureux, le laboratoire est idéalement situé, proche de parking du centre ville de plan de cuques. Les résultats sont transmis rapidement et de manière sécurisée."

"J'ai dû effectuer un bilan sanguin ce matin et l'infirmière qui s'est occupée de moi s'est montrée rassurante et bienveillante. Il me semble me souvenir qu'elle se prénomme Coline. Merci à elle ainsi qu'à l'équipe présente, notamment à l'accueil, qui était souriante et patiente. Malgré une situation sanitaire complexe, vous réussissez à mettre en confiance les personnes qui se présentent dans votre établissement. Merci"

"Si vous n avez besoin de rien, vous pouvez les appeler, il vous dirons toujours non et pourtant client depuis 20 ans. Impossible d avoir une prise de sang a domicile lors d un cas exceptionnel urgent...quel dommage. Par contre certain comme Cerballiance Allauch, pourtant pas client, réponse immédiate, Oui, bien sure nous sommes là dans l heure.....voilà ce qui fait la différence : le service, l écoute et le sourire. Alors Labio.....prenez en de la graine ou changer de métier."

"Locaux fonctionnels et d'une hygiène irréprochable ! Equipe de professionnels agréable et à l'écoute avec une expérience à souligner quant aux gestes médicaux. Résultats très rapides. A mes yeux cet ensemble fait de ce laboratoire le numéro 1 de plan de cuques !"

"Un laboratoire réactif disponible et un acceuil attentionné à l écoute : face aux cas contact de toute ma famille, toute l équipe a su nous rassurer et agir rapidement!! Quelle chance nous avons d avoir un laboratoire de très haute qualité dans notre village !"

"J'ai eu une prise de sang à faire je me suis donc rendu à ce labo. Une jeune dame de couleur derrière le grand comptoir, m'accueille et semble aux premiers abords sympathique et polie. Nous échangeons qlq mots sur les motifs de ma venue mais je me rend rapidement compte qu'elle est complètement à l'ouest. J'ai eu l'impression qu'elle ne comprenait pas se que je lui disais et m'a répondu plusieurs fois à coté de la plaque. On mettra ce genre de comportement sur le compte de la fatigue lié au nombreuses personnes présente dans la salle d'attente, mais franchement il y a une façon de s'exprimer clairement. bref..."

"Un laboratoire d'analyses médicales tout ce qu'il y a de plus propre et efficace! Un accueil de qualité, des laborantines ultra souriantes et d'une douceur inégalée. Le service s'accompagne d'un chocolat offert ce qui est très appréciable ! Merci"