Laboratoire Labcel

"Je suis très satisfaite de ce laboratoire d’analyses ! Le personnel est toujours souriant, agréable et très gentil. Étant enceinte, je dois m’y rendre chaque mois et je suis à chaque fois très bien reçue. Un vrai plus : les prises de sang se passent en douceur, elles ne font pas mal du tout. Je recommande vivement ce laboratoire !"

"Équipe douce et chaleureuse, biologiste très bienveillante à l'écoute de ses patients"

"Ayant peur des piqûres, j’ai été très bien accueilli et rassuré, merci encore grâce à vous j’ai beaucoup moins peur, merci à Sandrine surtout et toute l’équipe :)"

"Le personnel est très gentil et agréable"

"Je n'ai eu que de bonnes expériences à chaque fois que je me suis rendue dans ce laboratoire. Professionnalisme, sourire, bienveillance, efficacité. Je recommande grandement."

"Très bien. Je recommande"

"Personnellement je vais dans ce laboratoire à L’Isle Jourdain depuis ses début en 1993, .. complètement affolée pour mon bébé de 3 mois qui devait avoir une prise de sang , la propriétaire a su me réconforter et me tranquilliser, car j’étais en panique . La prise de sang , avec la gentillesse à l’égard de mon bébé , avec une petite caresse et de gros sourires s’est tellement bien passée que mon bébé n’a même pas pleuré …. Je remercie cette infirmière du fond coeur 🫶🫶🫶"

"Laboratoire au top j’y vais depuis 6 ans le personnel est vraiment adorable, et très accueillant ! Et un gros coup de cœur pour Céline qui est adorable et au petit soin. Merci"

"Personnel, très agréable et compétent comme toujours. Merci pour votre accompagnement et pour votre professionnalisme!"

"Personnel très gentil et souriant. Ayant des veines pas sympas à piquer, je vais dans ce laboratoire car les infirmières ne font absolument pas mal, elles sont très douces au moment de piquer. Je recommande à 100 %"

"Je recommande ce Laboratoire : personnels compétents, disponibles et efficaces. Ma fille de 9 ans s' y fait piquer depuis qu'elle a 4 ans et adore Cécile la technicienne qui l'accueille toujours avec le sourire ! D'ailleurs, elle est désormais capable de se faire prélever toute seule sans patch Emla 😁! Toute la famille y revient avec plaisir ! Merci à tous"

"Les secrétaires de l'accueil ont été professionnelles et agréables. C'est d'ailleurs pour ça que j'ai mis 1 étoile. Mon mécontentement s'adresse à l'une des infirmières qui fait les prélèvements. Nous sommes venus 2 fois et que ce soit pour mon fils (bout de chou de 8 ans) ou moi même, ça s'est mal passé. J'ai eu de très nombreuses prises de sang dans ma vie et JAMAIS on ne m avait fait aussi mal ! J'ai gardé 1 bleu et 1 douleur au bras pendant plusieurs jours. Mon fils vient d en faire les frais dans les mêmes circonstances. Cette femme, sous ces airs souriants, vous prend de haut et garde tout le matériel douloureux (garrot et aiguille) dans votre bras pendant qu'elle vous fait la morale. Elle m a mis un coup dans le bras pendant qu elle me piquait, ce qui a déplacé l aiguille mais n a rien voulu entendre. À aucun moment, elle ne remet en question sa façon de travailler. Évidemment, il est tellement mal vu de critiquer une blouse blanche qu elle restera dans son bon droit. (Réponse à la personne qui va commenter mon message et défendre l indéfendable : gardez vos propos qui ne changeront rien à la réalité des choses et continuez d empocher l'argent de la sécurité sociale sur nos comptes, nous les simples patients !)"

"Tjrs un reel plaisir d aller a ce laboratoire ou le personnel se montre charmant, accueillant, et tres professionnel! je déteste faire des prises de sang, et grâce à elles, je redoute de moins en moins cet acte ! merci bcp!"

"Toutes très gentilles, n'ayez pas peur du monde ds la salle d'attente , elles font le maximum pour écourter l'attente ! Rapides,efficaces et accueillantes"

"Bonjour Agréable on se connait par les dosage thyroïde tout les 15 jours Mais vers 9h ou 14 h Une équipe a l écoute et des fous rires le temps de la piqûre avoir 66 ans et être une gamine devant cette petite aiguille cette petite aiguille me fait trembler à chaque fois de la sueur de la peur mais bon j'ai des charmante dame qui me met toujours le sourire et que je blague en même temps parce que je me connais aller Isabelle tu en as pour 3 secondes top chron o Merci pour votre gentillesse Isa paing"

"Personnel agréable et compétent qui prend en considération les spécificités de chaque cas. Tout ce que l’on attend d’un laboratoire d’analyses médicales. Merci encore !"

"Pour ma part, je suis ravi de leur service. La secrétaire s'est montrée à l'écoute et très agréable. J'ai une peur irrationnelle des prises de sang et l'infirmière Myriam, qui s'est occupée de moi, a été formidable....je n'ai rien senti du grand Art !!!! Merci à vous et je serai un client fidèle à partir de ce jour."

"Personnel adorable,à l'écoute, ultra disponible et dynamique."

"Expérience très favorable. Toujours bien accueilli et bien piqué. Avec le sourire bien sûr."

"un vrai laboratoire de proximité, la mission est ardue mais accomplie , qualité, disponibilité et efficacité."

"Une seule étoile car il est impossible d’en mettre 0. Je me suis heurtée à un comportement extrêmement méprisant. À me regarder droit dans les yeux sans même répondre à ma question ni même répondre à mon bonjour. Pour qui vous prenez vous monsieur gardez bien votre sourire condescendant, je ne reviendrai plus chez vous ça a été ma pire expérience en laboratoire. Quel dommage pour un service à la personne aux contact de malades qui plus est."

"50 minutes d’attente Manque de personnel"

"Très bon laboratoire. Personnel très professionnels, et la personne qui m'a prélevé a su faire preuve d'une grande bienveillance (et j'en avais grand besoin)."

"Extra ! Je ne mets pas souvent d’avis mais tant la dame de l’accueil tant l’infirmière le méritent ! Elles ont été adorables et professionnelles! Je recommande a 1000%"

"Laboratoire de l,isle jourdain. Très bon accueil, aimable, souriant. Prise de sang parfaite, je suis infirmière anesthésiste alors je sais . Je recommande."

"Un personnel attentionné, agréable et très professionnel."

"Super accueil et résultats rapides !"

"Personnel très professionnel, humain et à l’écoute."

"Tout s'est bien passé pour mon test PCR aussi bien la prise de rendez-vous que l'acte en lui-même. Le personnel qui répond au téléphone est très agréable."

"Toujours un accueil formidable, celà est très important dans les moments pas toujours très agréables."

"21/042022 Panne général ORANGE Vous allez tirer une leçon de votre incapacité à délivrer les résultats des analyses ??? Trop de dépendance au virtuel en 2022 c'est une blague non? COVID, guerre... Y a pas que l'argent dans la Vie"

"Bon accueil. Une seule fois je me suis retrouvé avec un gros bleu qui m'est resté longtemps sur le bras et qui s'est étalé, tout violet. J'ai 67 ans et çà ne m'est jamais arrivé auparavant dans aucun laboratoire dans ma vie, de plus mes veines sont très apparentes.. Cependant, j'y suis retournée la peur que çà se reproduise mais heureusement pas depuis. Dans ce cas, il faut le signaler, une fois peut arriver ...."

"Personnel à l'accueil très agréable cependant 2 fois que je viens pour une prise de sang et que je me retrouve avec un gros bleu sur le bras pas de chance je suis tomber sur la même personne qui n'est pas du tout douce elle veut aller très vite et n'a aucune délicatesse je ne reviendrais pas dommage peut être que ses collègues sont plus douce mais je ne vais pas risquer une troisième fois !"

"je ne suis pas déçu des personnes qui font leurs travails pour les échantillons pour le COVID ou prise de sang !! elles ont toujours une pointe d'humour.... pour l'accueil, c'est un peu froid!!! mais je garde le coté professionnel"

"Accueil très désagréable ce qui n'était pas auparavant ,les patients ne viennent pas pour leur plaisir mais souvent avec de l'inquiétude, du stress, un peu de respect svp."

"Je fréquente ce laboratoire depuis plus de 25 ans et apprécie le professionnalisme de toutes les salariées. Toujours bien reçue , beaucoup de patience avec les enfants , je leur fais entièrement confiance. Je recommande sans réserve ."

"Je fréquente ce laboratoire depuis des années et je n'ai jamais (absolument jamais !) eu aucun souci quant à l'accueil, à la prise en charge du personnel très souriant et toujours disponible. Jamais aucun souci quant à la durée des résultats. Cordialement."

"A fuir si vous voulez avoir les résultats de vos analyses dans des délais acceptables et normaux. Plus de trois semaines pour avoir des résultats et toujours rien, !!!! .... Analyses portés à la mi-mars et zéro retour début Avril. (Délai annoncé 10 jours) Analyse envoyé dans un autre laboratoire sous-traitants. Le fait de délégué n'est pas un soucis en soi mais ne pas s'assurer du suivi si ! D'autant plus quand on attend les résultats pour mettre en place un traitement !!! Laxisme, je m'en foutisme et incompétence à souhait."

"La personne à l’accueil est très, mais très désagréable et malpolie. Je suis arrivée au laboratoire, suite à une urgence donnée par mon médecin traitant, la personne à l’accueil ma clairement ENVOYÉ BALADER et à fait EXPRÈS de prendre son temps à traiter ma demande. À savoir, que j’étais en pleure et pliée en deux car j’avais de très très grosses douleurs au ventre. En montrant ma mutuelle sur mon iPhone, celle ci la quand même fait tomber sans s’excuser (500 euros le portable!). Une collègue à elle lui a quand même dit “je pense qu’on devrait se dépêcher parce que la pauvre elle souffre” et celle qui était à l’accueil lui a dit “Non je m’en fou elle va attendre”. C’est INACCEPTABLE. Il me semble qu’aucun cas n’est à prendre à la légère, surtout dans le secteur médical. Pour finir l’histoire, j’ai fini a l’hôpital et il s’avère que j’avais un très gros problème. Donc je remercie pas la femme à l’accueil, de m’avoir fait attendre pour finir à l’hôpital et subir une opération. À FUIR !!!!!"

"Le personnel est très professionnel! Merci à l'équipe"

"Accueil très courtois. Prise en charge du patient rapide. La préleveuse COVID a été remarquable, pédago et très professionnelle. Résultats obtenus dans les délais annoncés. Laboratoire à dimension humaine à recommander ! Merci les blouses blanches."

"personne à l'accueil désagréable au possible ! résultats annoncés à plus de 48 h trés déçue !"

"Ce commentaire se veut constructif et s'adresse aux responsables du laboratoire afin qu'ils se remettent en cause et réorganisent l'accueil des patients venus pour un dépistage COVID. En effet, les dysfonctionnements sont nombreux : - pas de signalétique ou de personne chargée de réguler la très longue file d'attente à l'extérieur du laboratoire - sortie par la même porte que l'entrée occasionnant de nombreux croisements - pas de régulation du nombre de personnes dans la salle d'attente où l'on se croise également et se frôle allègrement - lenteur de la paperasserie à l'accueil, ne faisant qu'empirer la file d'attente... - aucune désinfection des poignées pendant la demi-heure que j'y ai passé - présence d'une corbeille ouverte à 50cm de la tête du patient durant le prélèvement, recueillant les mouchoirs dans lesquels les personnes qui se sont succédées, sur le fauteuil ont dû se moucher avant le prélèvement! Hallucinant! (mouchoir propres étant laissés à l'air libre en attente du prochain patient!) - obligation de se désinfecter les mains après le prélèvement (parfait!) mais pas avant (pourquoi?) - il faut bien plus de 24h pour obtenir les résultats et on n'en est pas prévenu lors de la prise de RDV. Ailleurs, moins de 12h suffisent... Ayant effectué un test PCR dans un autre laboratoire de la région il y a quelques temps et ayant échangé à ce sujet avec d'autres personnes sur leur propre expérience, les éléments de comparaison ne sont clairement pas en faveur de celui de l'Isle-Jourdain. Seul point positif : la gentillesse de la personne qui effectue les prélèvements."

"Je viens d appelé pour avoir le code pour mes résultats d analyses, d habitude ont me les donnent ben la j'ai pas eu le droit en plus la personne au téléphone était très désagréable."

"le personnel vraiment charmant et près a vous rendre service malgré les conditions de travail difficile du au covid toute l'équipe est super"

"L'infirmière avec les cheveux courts est super 😊"

"A fuir !!! A l'accueil on refuse de me faire la prise de sang sous prétexte que nous sommes un vendredi et à 20 minutes de la fermeture... et sans parler du ton sur lequel cela est dit. Vraiment pas agréable."

"Très rapide est très gentille"

"Cela dépend sur qui vous tombez... il y a une infirmière qui m'a fait extrêmement mal. Je n'y mets plus les pieds"