Laboratoire La Valette - Ferrages - BIOGROUP CÔTE D'AZUR

"Rapidité de prise en charge et personnel très agréable"

"Accueil très professionnel et très humain, à l'écoute et réconfortant par l'attitude humaine. Peu d'attente et prise en charge infirmière toute aussi pro et humaine, très apaisante. Ambiance globale de calme et d'accueil, avec une diligence mêlée de bienveillance. Je suis toujours touché par ce mélange d'efficacité et d'humanité ! Est-ce dû au fait que ce lieu de soin est tenu exclusivement par des femmes ? Évidemment oui, il y a un petit quelque chose de maternant qui n'est pas infantilisant mais apaisant. Merci pour tout cela . 🙏"

"Pas d attente ! et très professionnelle"

"EQUIPE TRES PROFESSIONNELLE ET SYMPATHIQUE"

"Accueil et soins de prélèvement sanguin au top. Merci à l'équipe de la valette les Ferrages."

"Equipe très sympatique ! et ne fait pas mal !!! Merci"

"Tout est parfait"

"Le personnel du laboratoire est toujours accueillant et agréable"

"Rapide et efficace"

"Examen en urgence résultats reçus le soir même"

"J’ai beaucoup apprécié le professionnalisme, l’accueil et la gentillesse tant à l’accueil qu’avec les laborantin.es Merci"

"Une équipe très professionnelle et très souriante!"

"Très souriant et agréable, à l'écoute du patient"

"Très bien"

"Personnel sympathique, compétent et efficace. Pas de douleurs pour les prises de sang et pas de traces. Locaux propres et au top."

"J'apprécie l'accueil chaleureux de toute les personnes du laboratoire et leurs grandes disponibilités, je viens en confiance et sans appréhension, merci pour tout."

"Très bien reçu et prise de sang indolore. C’était parfait !"

"Très bien, ça ne fait pas mal, personnel compétent !"

"Jeudi 26 décembre 2024, bilan sanguin réalisé par le laboratoire pour mon mari, résultats par mail le soir : bilan cardiaque catastrophique, taux à plus de 2000 alors que la norme se situe inférieure à 600 ! Aucun appel du laboratoire pour nous alerter, aucune transmission au médecin prescripteur ( il peut en attester ! ) Vendredi 27 décembre au matin, mon mari se rend aux urgences de l' hôpital Ste Anne où il est constaté qu'il se trouve en insuffisance cardiaque aiguë - 6 jours d' hospitalisation avec différents traitements et interventions. Je me pose des questions quand à l' absence de réactivité du laboratoire à signaler une urgence vitale au patient et au médecin prescripteur ! J' attends des réponses du laboratoire ainsi que de BIOGROUP BIOESTEREL ! Nous faisons travailler ce laboratoire depuis plus de 30 ans , c'est la deuxième fois qu' un problème de ce genre survient, la première fois c' était en nov.2022. Il est fort regrettable que l'on fasse passer l' humain après la rentabilité ! Un laboratoire à fuir !!!"

"Bon accueil, traitement rapide et bon geste médical"

"Equipe toujours très agréable et efficace, plages d'ouverture vraiment pratiques, un excellent laboratoire."

"Cela fait des années que je vais dans ce laboratoire , je n'ai jamais été déçu personnel compétent ,agréable, rien à redire ..."

"Je souhaite remercier chaleureusement la dame blonde du laboratoire d’analyses, avec son petit accent charmant, pour sa gentillesse et sa bienveillance. En étant phobique des prises de sang, je redoutais ce moment, mais elle a su me mettre à l’aise et a été absolument parfaite ! Grâce à elle, je n’ai rien ressenti et me suis senti vraiment rassuré et apaisé. Un grand merci pour son professionnalisme et son écoute. Ce n’est pas ma première visite et ils sont toujours parfait. Merci à vous."

"Toujours reçu avec bienveillance et professionnalisme et mention spéciale pour RAMONA qui est toujours au top avec mes veines inexistantes et qui roulent ! Avec elle, les prises de sang sont devenues une simple formalité et c était pas gagné..."

"Très satisfait ,personnelle agréable et souriante"

"Personnel agréable et très professionnel, surtout l'infirmier qui m'a piqué"

"Tout le personnel est agréable avenant au top de la qualité des services dans ce lieu médical"

"Accueil très agréable et rassurant. Excellents professionnels. Ne changez rien ! Merci à toute l’équipe."

"Excellent accueil, efficacité du secrétariat et une équipe médicale très professionnelle et d'une grande gentillesse !"

"Accueil téléphonique et physique très agréable, possibilité de prélèvement jusque 16h30-40 (si conditions physiologiques requises respectées), parfait pour moi ! En plus la personne ayant effectué le prélèvement était parfaitement précise et ce fut archi indolore ! Un vrai plaisir 👍"

"Le prélèvement s'est bien déroulé. Pour ma part mes veines sont difficiles à piquer (plus d'une dizaine d'années de prélèvement) et ce n'est pas encore fini!"

"Très bon accueille, et je remercie l'équipe de m'avoir reçu rapidement pour mon prélèvement Lingual suite à l'appel téléphonique du laboratoire de la Valette du var du même groupe. Je conseille les Laboratoire BIOGROUP, très à l'écoutent et souriant, et l'accueille."

"Patiente depuis de longtemps. Je prend le temps aujourd'hui de donner mon avis positif à ce laboratoire. Venant aujourd'hui pour un test PCR pour une intervention demain. Le laboratoire a pris le temps de contacter la clinique et faire le nécessaire pour avoir mes résultats dans les temps. De l'accueil au prélèvement tout est parfait. Encore merci de votre gentillesse"

"Très satisfaite de ce laboratoire l'équipe est au Top!!!Merci"

"La prise en charge de mon dossier a été rapide, très peu d'attente avec un personnel accueillant et souriant. A 07h00 du matin c'est appréciable."

"La perfection n'existe pas ! Mais Elles méritent bien les félicitations , toujours le sourire et très bonnes professionnelles ! Merci"

"Très s contente de mon experience au sein de votre espace dédié au test. Une secretaire à l'accueil très agreable et à l'écoute malgré les conditions de travail pas forcément optimales. Etant du milieu, un lecteur de CV et une ligne directe vers eux faciliterait grandement leur travail, et améliorerait encore plus la qualité de votre service. Je recommande"

"La première personne qui m’a accueilli était gentille et polie comparé à sa collègue une blonde assise entrain de s’occuper de ses ongles et qui se permet de me dire ( qu’est ce que je vous ai dit au téléphone avec son air hautain et mal polie ). D’autant plus que j’ai jamais eu cette dame au téléphone mais c’est ma femme qui a téléphoné pour savoir s’il fallait un rendez-vous pour un prélèvement. Ma seule erreur était d’aller au laboratoire alors qu’il était 13 h 30 au lieu de l’après midi. Comme elle me l’a expliqué après la première dame gentille la biologiste était entrain de déjeuner . Bref pardon pour le dérangement. J’ai était aussitôt à valgora à l’espace santé beaucoup plus polie qui l’on fait aussitôt le prélèvement."

"Dame très douce et très rassurante qui a pris en charge ma fille de 10 ans pour un test PCR et grippe. Ma fille ne s’est rendue compte de rien et à apprécié la gentillesse de cette personne à son égard. Je recommande à 100% ce laboratoire"

"Personnel extrêmement sympathique, place handicapée pratique. Par contre accès au laboratoire impossible, je suis en fauteuil roulant, pas de rapide d'accès et une marche de plus de 15cm. Pas de miracle pour moi, obligée de faire demi-tour, comment est il encore possible en 2021 de ne pas avoir une rampe d'accès handicapé pour ce genre de service, il me semble pourtant que des lois l'obligent ! Mais que fait la mairie !!!!"

"Rien à dire, si ce n'est que du bien !!!! Pas de délai d'attente, prise en charge du client même avant l'heure du RDV, personnel efficace, bienveillant et délicat en ce qui concerne le prélèvement (ce qui est très appréciable!....)"

"La personne qui a effectué le prélèvement est juste ADORABLE. Elle fait vite, sans faire mal .. super ! Les résultats sont arrivés dans les délais annoncés"

"Autant l'accueil que la compétence des employés de ce laboratoire ne souffrent d'aucun reproche, il ne saurait être de même pour ce site Internet qui mériterait à la fois une simplification et une vérification du cheminement des demandes. Je me suis retrouvé à faire des boucles sur ce programme pour chercher mes résultats que je n'ai jamais trouvés. Il faut se servir du lien envoyé par un mail du laboratoire et ne pas utiliser le site. Dommage car l'idée du site est excellente et actuellement indispensable."

"Super accueil du personnel très à l'écoute des patients. On a presque envie d'y aller tous les jours sauf qu'il faut être un peu piqué pour le faire.!!!"

"J'aime ce labo car on peut stationner; c'est ouvert de bonne heure; on est reconnu; on est pris en charge dans la mn; et on est prélevé gentiment , confortablement et avec délicatesse. Que demande le Peuple ! BRAVO ! AR."

"Très contente de mon passage. Avant j'allais chez Cerballiance à Toulon et très déçu de ce laboratoire. Je me suis donc tournée vers celui ci et il sera mon labo à l'avenir. J'ai eu affaire à une personne très accueillante et qui m'a prélevé en douceur. Merci et à bientôt"

"Très contente du service, de la gentillesse du personnel. Bon courage pendant toutes ces semaines et mois."

"Venu pour un test Covid Etat Grippal sans RDV. Accueil rapide et aimable. Test effectué dans les dix minutes, à l'extérieur pour plus de sécurité vis a vis des clients de la salle d'attente, le tout avec beaucoup de professionnalisme. Résultats ce soir ou demain matin sur internet sans déplacement. Un labo que je conserverais pour l'avenir et ne peux que conseiller +++"