Laboratoire Herblay - BIOGROUP PARIS SUD

"Prise en charge rapide et avec soins, merci au personnel du laboratoire pour leur sourire même à 7h du matin, et courage à vous!"

"Personnel très compétent et sympathique"

"Bonjour Un petit manque de sourire à l’accueil c est dommage , pour le reste rien à dire Malgré mes toutes petites veines, la jeune femme m’a piqué une seule fois avec une petite aiguille, souriante et agréable. Résultats reçu très rapidement en début d’après-midi. Merci beaucoup. Bon courage à toute l équipe"

"Bon accueil et bienveillance"

"Le laboratoire a rejoint Biogroupe, mais les résultats ne sont pas toujours envoyés au médecin. C’est vraiment pénible et cela complique le suivi médical. Ce point devrait être pris beaucoup plus au sérieux. Merci!"

"Je tiens à vous remercier pour votre accueil et pour tout ce que vous faites. Merci infiniment."

"Amabilité, convivialité, parfait"

"Laboratoire serieux et compétent, rapides . Bravo"

"Les secrétaires et infirmières sont super gentille et agréable, et très compréhensive sur la peur des prise de sang, seul bémols on nous annonce les résultats le jour même, pour qu’un final on nous disent 4 jours après pour au final toujours rien avoir, c’est dommage"

"Un accueil très chaleureux et sympathique."

"accueil correct et traitement rapide. Merc"

"Accueil agreable, pas d'attente prolongée avant d'être prise en charge pour une prise de sang qui s'est très bien passée !"

"Très. Rapide. Pour. Obtenir. Ses. Résultat. ..pour. Les. Prises. De. Sang. Entre. 7heure. Et. 8heure. Car. Beaucoup. De. Monde. Après. ...le. Mieux. C. Est. L. Après. Midi. ...mais. Ne. Pas. Oublié. Il. Ferme. A. 15. H."

"Je ne supporte pas qu’on prenne les gens pour des idiots !!! Prise de sang faite vendredi matin: vous aurez les résultats dans la journée c’est rapide ne vous inquiétez pas (me dit celle qui fais ma prise de sang) AUCUN RÉSULTAT ! J’appelle samedi pour savoir si c’est normal : oui c’est normal madame vous les aurez aujourd’hui dans la mâtiné. AUCUN RÉSULTAT ! Lundi AUCUN RÉSULTAT !!!! Qu’est-ce que c’est que ce manque de professionnalisme et de sérieux ? J’ai jamais vécue ça de ma vie : et pourtant j’en fais des labo ! A fuir !"

"Accueil parfait. Agent au premier guichet depuis longtemps très agréable ainsi que les techniciennes."

"A fuir. Aucun professionnalisme, aucune considération pour les clients. Le personnel n’hésite pas à les agresser verbalement dès que quelque chose ne leur plaît pas. On se sent mal accueilli et méprisé. Vraiment inadmissible pour un établissement de santé. (1 étoile, car on ne peut pas mettre zéro)"

"Un manque cruel de considération des patients, des remarques à la limite de l'insulte et une équipe incompétente à souhait. Même pour coller un pansement je vous déconseille absolument de vous rendre dans ce lieu qui fait honte à Biogroup !"

"Aujourd'hui 28 juin 2025, arrêt des prélèvements à 10h30 ! Motif invoqué ... effectif insuffisant du à un(e) salarié(e) en congé pour aller a un mariage. On se moque des patients et pas d'autres laboratoires a proximité sans etre motorisé. Pas mieux a Cormeilles 15 mn plus tard malgré les horaires officiels."

"Le personnel est très agréable, belle expérience, rapidité et efficacité ne font qu’un je recommande ce cabinet médical"

"Impossible de faire une prise de sang après 11 hrs ... la raison : la direction refuse d'embaucher. Incroyable mais vrai ! J'adresse à cette direction l'expression de mon plus profond mépris."

"Personnel accueillant mais laboratoire sous dimensionné; longue attente souvent debout ; résultats très longs à obtenir ."

"Bonjour, je me suis présentée à 8h, peu d'attente et un système de tickets qui nous permet d'attendre notre tour, L'infirmière a été rapide et sans problème et aimable."

"Personnel accueillant et agréable et qui prend le temps"

"Je vous remercie pour votre professionnalisme et votre gentillesse."

"J’arrive 10h19 et c’est marqué sur la porte qu’il n’accepte pas les prises de sang à 10h30, et la dame ne voulait pas m’accepter. C’est la première fois et la dernière"

"Monsieur très gentil aucune douleur à la prise de sang résultats quasi immédiat"

"Personnel compètent et sympathique. Résultat en quelques heures le jour même. Je recommande."

"Excellente première expérience au sein de ce laboratoire, personnel gentil et compétent Je recommande"

"Je viens faire mes analyses depuis plusieurs années, rien à dire le labo est vraiment au top , résultat très rapide le jour même je recommande"

"Très peu d'attente aux prélèvements et résultats très rapide."

"Très bon accueil Infirmières très à l écoute Travail fait avec douceur"

"J'ai été reçue rapidement. L'équipe est agréable et professionnelle."

"7h15 du matin déjà 15 personnes en fil indienne, 1 seule secrétaire sur 3 guichets, résultats plus d'1/2 h. debout puisque pas de ticket d'attente pour des patients à priori pas très en forme... La secrétaire présente tout de même bien efficace et aimable."

"J'y suis allée pour la première fois, tout le personnel est très bien, même l'infirmière qui m'a pris mon sang. Merci Madame voua et agréable bonne journée à tous"

"Deuxieme fois que je viens dans ce labo et ça sera la derniere, j'appelle en semaine pour savoir si je dois prendre rendez vous pour ma fille de 5ans, ce samedi. On me dit que non et que je peux venir a l'heure que je souhaite, j'arrive vers 10h55 on me dit qu'on ne peux pas la prendre alors que je lui avais biensur mis ses patchs amla, car les prises de sang s'arrete a 11h. Pourquoi ne pas me l'avoir précisé au téléphone?."

"Je pratique ce laboratoire depuis une trentaine d année. Les collaborateurs sont extrêmement agréables et aimables. Tant les personnes de l accueil que ceux qui pratiquent les examens. En cas de PB dans les résultats, le responsable prend son téléphone pour informer et s assurer d une réaction rapide. Une mention pour la collaboratrice de l accueil principal qui est particulièrement a l écoute, compétente et extrêmement gentille."

"D’habitude très satisfaite de ce labo et de l’accueil. Mais ce matin je suis tombée sur une nouvelle fille à l’accueil que je n’avais jamais vu auparavant il y’a 6 mois, dont l’attitude m’a assez choquée. Une attitude d’indifférence et nonchalante incroyable face à un problème. J’ai fait des analyses chez moi je les ramène, j’envoie l’ordonnance par mail 2 fois, elle attend quelques minutes sans rien me dire, je lui demande vous avez reçu ? Un simple non. Je sors dehors pour renvoyer. Je redemande vous avez reçu ? Toujours pas. Aucune communication de sa part. Alors que c’était dans mes mails envoyés et je suis sortie dehors à 2 reprises pour le réseau. Mais aucune volonté de sa part. J’ai dû laisser tomber et jeter mes analyses et partir car après 10/15 min je n’allait pas attendre 1h dans le vide et bloquer les gens derrière, les gens sont pressés pour aller au travail. Le professionnalisme et la sympathie à revoir ! Je n’y retournerai plus et je ne conseillerais pas."

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Acceuil du 29 novembre 2024 à 13h déplorable, secrétaire très désagréable. Je peux comprendre qu'il y a des process à respecter mais il y a des manières de s'adresser aux clients. Si vous cherchez de la bienveillance, je ne recommande pas du tout cet endroit. C'est malheureux d'être accueillie d'une telle manière surtout lorsque cela concerne la santé. De plus, j'avais déjà eu une mauvaise expérience dans ce laboratoire il y a quelques mois où le laboratoire m'a obligé à payer des analyses déjà passées alors que ma mutuelle et ma sécurité sociale les avaient déjà réglées. A fuir !"

"Je viens souvent et depuis plusieurs années effectuer des prélèvements dans ce laboratoire, je suis entièrement satisfaite à chaque visite, qu'il s'agisse de l'amabilité de chacune des personnes, à l'accueil ou lors des prélèvements je les remercie de leur implication et de leur professionnalisme, merci donc à toute l'équipe que j'encourage à continuer dans la même dynamique Cordialement"

"Excellent accueil ! Prise en charge bienveillante et exemplaire ! Tous mes compliments Joël Papadopoulos"

"Mérite même pas 1 étoileHorrible expérience la personne qui fait les prélèvements du samedi 09/11 est juste insultante . Nous l’avons pas forcée à travailler le samedi .. pour l’image de votre laboratoire il faudrait peut être la replacer . Il y a des façons de parler nous sommes tous humains et pas des animaux."

"Très bon laboratoire avec un personnel très accueillant. J'y vais depuis de longues années et j'y suis très attachée. Bravo et un grand merci à la team"

"Je viens plusieurs fois par an pour des prises de sang et je suis toujours satisfaite du service. Le personnel est agréable et bien organisé pour les enregistrements. Je recommande cependant de venir après 9h ou avant la fermeture du midi pour minimiser le temps d'attente qui peut parfois s'allonger jusqu'à une vingtaine de minutes. Concernant les box de prises de sang, ils sont très propres et le personnel est très gentil. J'ai tendance à faire des malaises lors de mes prises de sang, et en informant le personnel à l'avance, ils prennent le temps nécessaire et font preuve de bienveillance. Il est arrivé deux fois que la personne en charge de ma prise de sang ne trouve pas de veine et appelle alors quelqu'un de plus expérimenté pour procéder. J'ai beaucoup apprécié cette démarche, car cela évite une charcuterie de mes veines, contrairement à ce que j'ai pu expérimenter dans d'autres laboratoires. Les résultats sont disponibles en ligne, ce qui est très pratique. Je recommande vivement ce laboratoire pour ses services de qualité."

"Personnel très agréable et professionnel. Rien à redire tout est bien organisé. Et plus besoin de se déplacer pour les résultats ils sont transmis par internet en toute sécurité bien sûr!"

"Personnel accueillant, les analyses étaient pour un enfant qui était très tendu à l’idée d’avoir une prise de sang et l’infirmière a su le détendre et tout s’est bien passé. Les résultats reçus rapidement. Merci"

"Ah ça c'est sûr qu'on n'y va pas pour l'accueil !!! Je rentre. Madame, votre masque (effectivement j'ai la chance de ne fréquenter que très peu ces lieux donc j'ai oublié mon masque). Je ressors. Le monsieur qui transporte les prélèvements à domicile se trouvait près de son véhicule à l'extérieur m'en a gentiment donné un. Je rerentre et patiente. Et je vois la porte du fond qui s'ouvre. Elles étaient 4 (laborantines et secrétaires confondues) aucune ne portaient son masque !!! Il y en a même une qui sort de cet espace pour aller répondre au téléphone et me dit, en vous voyant avec votre masque, je m'aperçois que je n'ai pas mis le mien ! Sans blague... Une vraie mascarade. Quand je pense comment j'ai été accueillie alors que le personnel lui-même ne respecte pas ce qu'il impose, bravo !!! Quand aux horaires, je rejoins plusieurs commentaires, en effet, il n'y a rien de fiable, c'est à leur convenance, parfois il est trop tard pour les prélèvements alors que je suis déjà venue plusieurs fois à cet horaire... Sans compter le manque d'intimité. Mon prélèvement s'est fait porte ouverte dans le boxe juste en face de la porte d'entrée, ce qui permettait à la laborantine de dire au revoir à ses collègues qui passaient au fur et à mesure. Bref, évidemment ils n'ont rien à craindre puisque de toute façon, on aura toujours besoin de prélèvements. Mais on les sent blasés, travail à la chaîne sans investissement ni professionnalisme."

"Super équipe et efficace . Prise en charge rapide et retour des analyses dans la journée ."

"Accueil déplorable...attente interminable, dehors, à jeun, enceinte, malade,certains font des malaises. On attend, on attend, on voit le personnel qui discute, on attend, on attend. Pas un coup d'œil, ni une parole aimable pour les personnes qui attendent. 4 personnes qui sortent, et on attend encore...😤 Personnel peu aimable, ou tout juste aimable, le plus souvent. Tout ça est à revoir !! J'irai ailleurs..."