Laboratoire Haubourdin - BIOGROUP NORD

"très satisfaite, accueil très bien passé très sympa"

"Excellent accueil, bonne organisation, professionnalisme de rigueur."

"Inadmissible, j’arrive à 12h15 pour déposer une analyse urinaire on me refuse l’entrée petit rappel le laboratoire ferme normalement à 12h30 … j’avais besoin de ces analyses rapidement finalement je dois attendre lundi"

"Personnel efficace et professionnel. Formalité administrative et prélèvement rapides"

"Très bon accueil et personnes très professionnelles"

"Personnel très agréable. Pas d'attente. Infirmière qui mets à l'aise. Pique très bien. Petit café après la prise de sang : ça fait plaisir. Ma seule adresse où j'effectue mes examens sans hésiter."

"Super gentil et bien soigner"

"Lieu agréable et propre et bon accueil des employées."

"accueil toujours efficace. personnel piquant sympa et efficace comme toujours merci"

"Je n’ai absolument pas l’habitude de laisser des avis mais là je trouve nécessaire de le faire. J’ai l’habitude de venir dans ce laboratoire pour mes analyses, mais ma dernière visite a été assez décevante. À l’accueil, la dame n’a pas été du tout accueillante et m’a demandé une ordonnance, alors que cet examen ne nécessite pas d’ordonnance. J’ai essayé de lui expliquer, mais elle a insisté. Heureusement, un collègue est intervenu pour lui rappeler de vérifier mon dossier, ce qu’elle a finalement fait. Cependant, ce qui m’a le plus dérangé, c’est le manque de discrétion. Elle a annoncé à voix haute le type d’examen pour lequel j’étais venue, exposant ainsi des informations personnelles devant le personnel et la salle d’attente. Je me suis sentie très mal à l’aise, et je trouve que le respect du secret professionnel laisse à désirer. J’espère que le laboratoire prendra cela en compte afin d’améliorer l’accueil et la confidentialité des patients."

"Le personnel soignant impeccable. Niveau administratif, à revoir ! Aucune discrétion, tout le monde sait pourquoi vous venez au laboratoire !! Manque de professionnalisme et de confidentialité!!!"

"Bon accueil, personnes agréables et vous renseignent bien. Infirmières professionnelles et bienveillantes. Laboratoire agréable."

"Personnel tres accueillant, agréable , professionnel qui prend le temps de bien expliquer. Merci à vous"

"Laboratoire très compétant, je dois y aller régulièrement et je suis toujours satisfaite, personnelles agréables, le services est rapide, hygiène irréprochable. Je vous le recommande."

"très bonne prise en charge par des personnes très professionnelles j y retournerais si besoin"

"Personnel accueil et prélèvement souvent très attentif et aimable. (Il e a toujours une exception bien sur)"

"Personnel prévenant et sympathique, passage rapide."

"Linfirmiere passe cher moi toujours tres agréablcable"

"Prise de RDV facile sur doctolib. Accueil dans le respect de la confidentialité et à l'heure.Résultats envoyés par mail, super."

"Voici de nombreuses années que j'ai recours, suite à ma pathologie, aux analyses de votre Laboratoire par l'intermédiaire de mes infirmières et je suis pleinement satisfait du travail réalisé avec professionnalisme, compétence et dans les meilleurs délais souhaités. Avec mes félicitations et mes remerciements."

"Impeccable ! Trés arrangeant pour effectuer mon bilan. Très bon accueil. Je ne suis vraiment pas facile à piquer mais la dame s'est trés bien débrouillée ! Encore Merci !"

"Rapide et indolore Très aimable aussi"

"Personnel d accueil et les soignants très accueillants et compréhensif Merci à tous"

"Rien a dire , personnel très compétent et agréable. Merci a tous."

"Comme je ne suis plus valide un infirmier vient faire les prélèvements chez moi il plus porté au labo et je reçois les résultats par mail ce qui est très pratique"

"Celà fait des années que je viens au laboratoire maintenant avec les rendez-vous Tout est claire. Les résultats parviennent bien . Le secrétariat est aimable et explique bien. Le prélèvement se passe bien. Un clin d'œil à Nathalie qui depuis le temps Connais très bien mes veines. Merci à tous"

"Très bonne secrétaire. Qui a une patience. Pour les attente des patients merci pour votre professionalisme"

"Je suis toujours satisfaite de vos services et de mes résultats !!"

"Bonjour, ça fait deux fois que je viens pour une prise de sang principalement, une fois pour la mononucléose, et aujourd’hui pour un dépistage. La première prise de sang datant du mois de mars m’a laissé un sacré hématome pendant 1 semaine et la douleur lors de la prise a été très désagréable. Aujourd’hui, la douleur a été irradiante dans tous le bras et me lance toujours après 20min. J’ai l’habitude des prises de sang et je n’ai jamais mal à la base. On m’a dit que ça pouvait être lié à l’aiguille utilisée, peut-être penser à la changer ? Bien cordialement"

"Accueil, agréable efficace et respect des horaires. Merci à toute l'équipe"

"Accueil professionnel Personnel compétent Prise en charge à l'heure du rendez vous donné Rapidité de l'envoi des résultats (bilan sanguin)"

"Acceuil agreable .infirmiere qui met en confiance et tres gentille ."

"bonjour madame monsieur je n'ai rien n'a redire de chez vous même les infirmiers en et infirmières qu'il ont été chez vous ont parlé en bien aussi cordialement mme cathy dubrulle"

"Merci pour l’accueil chaleureux de “BIOGROUP”Merci de tout cœur pour votre dévouement que j’ai pu observer ce matin, de votre engagement envers la santé et le bien-être de vos patients. Vous êtes une équipe exceptionnelle ! Du courage à tous Cordialement. Marie-France Arstand."

"Rdv pris via doctolib très pratique et efficace, accueil et infirmière très bien"

"equipe tres sympatique j avoue c est mon infirmiere qui porte mes bilans mais des que j ai un doute ou une information a demandé j ai toujours eu une personne tres gentille pour me renseigner ou autre merci a tous et toutes"

"Je n’ai pas l’habitude de mettre d’avis négatif mais là ce n’est pas possible. Je suis venue lundi aux alentours de 11h30 pour une prise de sang dû à ma pathologie donc j’en fais très très souvent , je n’aime pas ça mais je ne suis pas douillette. L’infirmière m’a posé le cathéter et chercher ma veine jusqu’au moment où elle doit piquer , je n’ai jamais eu aussi mal pendant une prise de sang ! On aurait dit que l’infirmière trifouiller dans mon bras puis Une sensation de décharge électrique au niveau de la piqûre jusqu’à mon pouce est arrivé ! Je l’ai tout de suite dit à l’infirmière qui m’a répondu «C’est souvent à cause du cathéter » Alors qu’elle savait très bien qu’elle avait rater son coup. Depuis lundi dès que je fais des mouvements avec mon bras j’ai comme des joutes dans mon pouce , très désagréable. J’ai refais une prise de sang ce matin et dans un autre laboratoire , expliquant ce qui c’était passé , on m’a clairement dit que l’infirmière avait rater son coup et qu’au lieu de retirer l’aiguille et recommencer elle a trifouiller. Je sais bien et je suis consciente que c’est des choses qui peut arriver , mais moi-même travaillant dans la santé , je me serai excusé. Je ne reviendrai plus."

"Accueil et prise en charge rapide. Personnel aimable et compétent"

"Personne du laboratoire qui a piqué mon fils était vraiment très gentille. Je recommande vivement cet endroit. Bonne adaptation aux enfants"

"Plus jamais je mettrai un pied dans ce laboratoire…! Alors….à jeun pour une prise de sang…et un test respiratoire……je me présente donc à mon rendez-vous dans ce labo . L’accueil normal rien d’alertant mais c’est l’infirmière le problème….je prends place pour la prise de sang et elle commence à me poser une question sur mon prénom qui m’a mise en doute sur mon identité …est ce que c’est votre prénom ,,???comme s’il y’a problème et elle enchaine …je lui tends mon bras gauche mais elle demandait pkoi le bras gauche et pas droit.? J’ai répondu que c’est mon habitude de le faire dessus et elle a changé de place brusquement elle cherche la veine et il me pique ..j’ai à peine bouger mes doigt vu le mal de la piqûre elle sursaute en disant : vous me stressez et elle retire la piqûre pour aller sur mon bras droit donc elle fait son dexter pour me piquer et seulement la elle me pose une question sur le teste respiratoire qui ne sera pas remboursé si mon médecin traitant n’est pas sûr de savoir si j’ai un ulcère ou pas..!!! Mais de quoi elle se mêle ..? Comme ci le teste va le payer de sa poche….Bref…je sors de ce labo avec des douleurs au niveau de mes bras….pas compétente et elle veut donner des conseils à la place des professionnels …. Très déçu…"

"Nous y allons au moins une fois par an, et ça se passe très bien à chaque visite. Nous n'avons pas à attendre longtemps, et les résultats envoyés rapidement par mail sont un véritable plus!"

"très bon accueil, secrétaires et infirmières très gentilles et à l'écoute, je vais dans ce laboratoire depuis plus de 30 ans , je n'ai jamais de mauvais accueil"

"Accueil sympathique, pas d'attente, tout le monde est charmant"

"Prise de rendez vous sur Doctolib facile avec pas mal de créneaux horaires Prise à l'heure Equipe agréable tant au niveau de l'accueil que des infirmières Résultats par mail appréciable A recommander"

"Temps d'attente très correct - respect de la prise en charge des patients suivant l heure de rendez-vous - gentillesse des infirmières et des personnes à l accueil"

"Super accueil et très efficace, radio et prise de sang faites dans la foulée avec résultats rapides et contact téléphonique. Merci"

"Avec ou sans rendez-vous sur le site …et arrivée sur place affiche que sur rdv pour les prise de sang !! Et donc Manque le sourire et l’accueil du patient car je n’ai pas rdv et on me dis que ça va être long l’attente !je reste quand même.. et attente moins de 5 minutes donc parfait ! Juste revoir l'accueil de la personne sans rdv ou validé sur site que sur RDV !"