Laboratoire Franiatte - Montigny-lès-Metz - BIOGROUP LORRAINE

"Accueil très agréable et stationnement facilité par parking"

"Personnel tres accueillant et très professionnel"

"Excellent accueil Pas d'attente"

"Personnel très professionnel, souriant et à l'écoute. Résultat dans le meilleur délai possible. Grand parking pour la clientèle."

"Personnes très accueillantes, agréables, souriantes…. Un vrai plaisir…!!!!"

"Très bien. Un personnel agréable et accueillant, une prestation professionnelle."

"personnel trés agréable et attentionné"

"Personnel très agréable !"

"bien organisé , personnel agréable !"

"Acceuil agréable, pas d'attente pour ma part. Résultat envoyé rapidement"

"Elles sont trop sympathiques et piquent très bien"

"Perso je les trouve toute superbe ! Accueillante, souriante et très professionnelle. Pour mon suivie de grossesse je vais faire mes analyses une fois par mois et c’es toujours la même accueil. Il m’arrive aussi d’arrive parfois à l’heur de la fermeture ou 1 minute avant , je peux vous dire qu’aucune ma envoyer balader et sont toujours prêtes à faire leur travail . Encore merci 🙏🏼☺️"

"Très satisfaite rapidité et clairvoyance merci"

"Ça fait des années que je vais à ce laboratoire mais c'était la dernière fois ! Il m'arrive de tomber sur des personnes très sympathiques et d'autres hyper antipathiques.... Test nasal hyper douloureux mais apparemment ça n'a pas dérangé la personne de continuer jusqu'à me faire saigner... cela n'est pas nécessaire pour obtenir un résultat !"

"Excellent accueil, rapidité, professionnalisme"

"Cela fait plusieurs fois que je vais à ce labo pour faire des prises de sang. Une fois sur deux je ressors avec un bleu quelques jours après. Mes veines sont profondes et peu voyantes. Le bras droit piqué en premier par une jeune infirmière, un peu de douleur mais je ne dis rien et aucune goutte de sang. Bras gauche piqué, douloureux et je le dis mais on a réussi à prendre du sang. Je pense refaire quelques kilomètres pour aller dans mon labo d'avant à Queuleu mais au moins je n'avais pas de douleurs et pas de bleu le lendemain."

"J'ai été bien reçu et suis satisfaite de l'attention et la patience avec laquelle on ma prise en charge. Je recommande ce laboratoire"

"Très bon accueil souriant gentil respecrueux"

"Tout s est bien passé Je vais depuis des années dans ce labo Les personnes sont très sympathiques de celles à l accueil à celles qui piquent"

"Accueil professionnel et agréable, prélèvement ok. Résultats rapides par mail. RAS"

"Tout est parfait, très professionnel ! Rapide et efficace !"

"Excellente prise en charge par un personnel sympathique et compétent. Résultats transmis rapidement par mail verrouillé"

"Bon Accueil, et personelle super aimable. Je n'ai même pas eu mal."

"Accueil remarquable et prise en charge de qualité. Je suis fidèle depuis plus de 10 ans et cela continuera"

"personnel très peu sympathique pas de bonjour ni au revoir et attente de 20 mn à 10h15 alors que j étais la seule patiente. dommage...."

"accueil agréable et professionnel, infirmière très bien, prise de sang sans douleur"

"Accueil très bien, rapide. Personnels sympathiques."

"Très bon accueil, toujours tout sourire courte attente. Personnel infirmier d une grande douceur, prises de sang toujours réussies,sans douleur (pourtant pas facile chez moi avec mes veines profondes et très petite tension) exemple, ce matin, 2 fois piqué à domicile et pas moyen d avoir une goutte, au labo, en 30 secondes tout était réglé, bravo. Je recommande."

"Personnel très accueillant, infirmière très sympathique. Je vais depuis toujours dans ce laboratoire et j’en suis très satisfaite 😀"

"Personnel au top et l’écoute très professionnel rien à dire à ce sujet , par contre je trouve ça scandaleux de la part de BIOGROUP de laisser galèrer seulement 2 personne pour gérer tout le flux de patients qu’il y a c’est une honte!!!! Vous n’avez qu’à embaucher ce sont des être humains pas des robots , nous sommes des patients avant d’être « clients » il faudrait peux être que vous revoyez votre stratégie de fonctionne car là niveau épuisement pour le personnel et les personne qui attende pendant longtemps le temps de la prise en charge car il sont sous l’eau !!! Si vous voulez vous retrouvez sans personnel du jours au lendemain parce qu’il y auras un burn-out ou autre ne vous plaignez pas des conséquences… tout cela pour dire personnel au top , enseigne qui a beaucoup de chose à revoir dans sont organisation."

"Il faudrait peut-être accepter les doléances qu'ils vous font. Pendant la période COVID ils ont été là et vous vous en êtes mis plein les poches. Toujours pareil avec les grand groupe, ils s'en mettent plein les poches et le petit personnel rien du tout. Après on s'étonne que la France va mal. Vous devriez réfléchir parfois et écoutez vos employés."

"Personnels très gentil Pas d’attente Et infirmière très compétente Je recommande"

"Très bon accueil infirmière agréable et très compétente rien à dire déplus c est mon laboratoire depuis longtemps je ne changerai pas"

"Personnel très bienveillant et très réactif lors d un problème ! Ils m ont alerté de suite pour un taux anormalement élevé et on prévenu mon médecin traitant ! Très bonne prise en charge ! Bravo !"

"Les résultats sont obtenus rapidement, les biologistes se prêtent facilement aux explications. les secrétaires sont disponibles pour répondre aux besoins logistiques pour l’expédition des résultats. ET la prise de sang se fait sans douleur."

"Bonjour. Je ne connaissais pas mais une fois arrivé rien a dire . Accueil :10/10 Personnel : 10/10 Secrétaire à l’accueil qui s’appelle Agnès ☺️ Elle est super souriante à l’écoute Merci à vous ."

"Très bon accueil, prise en charge administrative et analyse rapide; je recommande vivement ce lieu très pro et reviendrai sans hésiter. Bon courage à toute l’équipe et à bientôt !😉👍"

"Très bon accueil que ce soit au téléphone comme au labo. J'apprécie votre professionnalisme! Sinon les secrétaires&infirmières que j'ai côtoyé sont toujours cool&sympas. Je recommande le Laboratoire Biogroup de la rue Franiatte à Montigny-les-metz. Le 02 mars 2024 Fidèle à ce labo rien à dire le personnel est top!"

"Acceuil exécrable d'une personne ne faisant que de souffler. L' infirmière qui n'arrive pas à faire une prise de sang à une ado... Ne trouve pas de veine, ou quand elle la trouve il n'y a pas de sang qui sort ?!?! Après 40 min d'attente pour une prise de sang (ou l'infirmière oublie de retirer le garrot) on me rappele pour me dire qu'un de mes tubes de sang à été cassé... Mais qu'est-ce que c'est que ce laboratoire ??? A fuir !"

"Employée sympathique (même si elle a écorché mon nom 😁). Prise de sang efficace, résultats rapides. En revanche c'est la galère pour imprimer les résultats ou les enregistrer en PDF (après avoir bien renseigné le MDP) afin de les transmettre au médecin..."

"J'ai 80 ans, je ne maitrise pas très bien internet, si vous êtes intéressés par mon avis sur votre groupe, je l'apprécie, sinon j'aurai changer de laboratoire. Tout va bien."

"Ma fille devait passer un test COVID à une semaine suite à un cas dans sa classe (test initial réalisé en pharmacie), d'habitude l'école nous fourni un kit de prélèvement pour faire le test à la maison (de biogroup). N'ayant pas eu de kit cette fois ci, j'appelle le laboratoire pour savoir si je peux venir récupérer le kit, le faire à la maison le lendemain et leur ramener (j'ai bien eu le laboratoire en ligne et pas la plateforme COVID). La personne au téléphone me confirme que je peux et m'indique que le laboratoire est ouvert jusqu'à 18h. Je me présente donc à l'accueil dans l'après midi et réexplique ma situation et la secrétaire me dis que c'est impossible et qu'ils doivent surveiller le prélèvement. Je raconte mon appel de la matinée mais elle ne voulait rien entendre (alors que son collègue (préleveur ou infirmier ?) derrière elle disait qu'on pourrait peut-être faire une exception). Je me suis donc déplacé pour rien, soit madame a fait du zèle soit la personne qui m'a répondu au téléphone le matin a été mal formée... Je venais tout le temps dans ce laboratoire faire mes prises de sang, cette secrétaire (je suppose car je ne l'ai jamais vu autre part qu'à l'accueil) n'a jamais été agréable mais je continuais à fréquenter ce laboratoire car l'infirmière était au top mais cette fois c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase, travaillant dans le médical je sais que les temps sont durs mais ce n'est pas une raison pour couper sans cesse la parole et se montrer si désagréable. Suite à la réponse du laboratoire, pouvez-vous donc m'expliquer pourquoi cette procédure d'identito-vigilance ne s'applique pas à votre centre route de lorry ? avec les mêmes explications quand à la demande de notre test, on nous envoie faire le dépistage dehors sans aucun contrôle."

"Après avoir été massacré de nombreuses années à cause de mes veines fines et profondes je suis tombé sur CELINE qui ma eux ma veine du 1er coup. Je sais que vous verrez mon avis alors encore merci. Je recommande Céline pour les personnes dans mon cas."

"Super accueil,en revanche,la personne qui m’a prélevé c’est une vraie catastrophe … Ce n’était pas la même personne que d’habitude depuis le temps que je viens chez vous. J’ai du attendre 15 minutes avant de faire ma prise de sang,je suis resté dans la salle avec cette fameuse personne (brune cheveux court à lunette) au moins 20 minutes !!!!!!! Une attente interminable ! Aucune expérience,ni assurance,je n’ai jamais vu ça ! L’équipe a changée,mais que ç’est-il passée ???!! De plus le laboratoire est trop souvent fermé,je ne sais pour quelles raisons mais cela deviens trop récurent et plus possible … Je ne pense vraiment plus venir chez vous,et je ne vous recommanderez plus auprès de mes proches."

"Accueil sympathique mais beaucoup d'attente...due certainement à l'affluence actuelle."

"Accueil et personnel sympas et à l'écoute et super compétent. Comme d'habitude, tout est parfait !"

"Service de prise de rdv pour test Covid injoignable. Ont vous dit de vous présenter en 10h et 11h, le test effectué via une fenêtre à la vue de tous le monde j'hallucine du jamais vu, même au centre ville il font les test sous une tente. Résultats entre 12h et 24h ma fille a attendu 1 semaine . Une amie a attendu 48h et encore elle a été obligé de vous appeler. Test effectué au laboratoire du St Exupéry personnelle agréable, test fait en intérieur avec tous les dispositions sanitaire. Test fait le matin a 11h30 résultats reçu a 19h le même jour . Du coup va falloir m'expliquer comment vous vous faite a mettre( 12h a 24h) voir même plus longtemps alors que ailleurs les résultats sont plus rapide avec autant voir même plus de patients que chez vous!!!!!"

"Horaires d ouverture appréciable. Le petit hic difficultés de stationnement"

"Très rapide et professionnel. Les résultats sont là dans les délais. Un accueil plus souriant serait un plus mais rien de grave."