Laboratoire Echirolles - Les Cèdres - BIOGROUP ALPES ISERE

"Je suis allé faire mon analyse et ils ont fait une erreur avec le numéro maintenant pour répondre pour voir les résultats, ils ne répondent pas."

"LEURS ACCUEIL est un un soleil bleu azur .on est pas mieux ailleurs qu'ici."

"Passage assez rapide, infirmieres au top, bon, c était pour un test COVID pas agréable. Résultats en 1h pour une urgence."

"très peu d'attente, personnel sympa"

"Procédure de récupération de résultat plus complexe qu'avant, il faut le smartphone pour obtenir un code pour récupérer une analyse..."

"rien à redire tout c'est très bien passé"

"Maintenant Pour imprimer les résultats c’est une galère!!! Maintenant Je dois me rendre au laboratoire pour avoir le compte rendu C’était très bien avant….. Pourquoi toujours démolir ce qui marche bien et compliquer la vie des patients…. Pourquoi toutes ces sécurités, mes analyses ne sont pas mes comptes en banques… je me demande qui ça intéresses qu’elles soient bonnes ou mauvaises et qui peut avoir envie de les consulter…. Je ne peux même plus les envoyer aux personnes médicales intéressées…. C’est lamentable vous ne pensez pas aux VIEUX qui manipulent avec difficulté internet Je suis très mécontente"

"Pas de problème d'attente, tout c'est bien passé"

"Bon accueil, efficacité et compétence,,je recommande"

"Secrétaire super sympa et infirmière très efficace du conseil"

"Très bons accueil et prise en charge"

"Superb simpas a 7h du matin génial. Merci bcp"

"pris rapidement, secrétaire et préleveuse sont attentionner de bon conseil (quand on a besoin) et très souriante. Un grand merci a toute l'équipe."

"rapide Efficace comme tjrs excellent accueil"

"Parfait accueil, résultats rapides"

"Arrivée à 8h15 pour une prise de sang à jeun, il n’y a qu’une personne à l’accueil, une personne pour piquer et 12 personnes en salle d’attente ! Plus d’ une demie heure d’ attente prévue ! L’accueil est très aimable mais elles sont débordées à une heure de grande fréquentation, il faudrait que les plannings de vos employés soient adaptés pour les soulager et pour réduire l’attente à jeun avant d’ aller au travail (à l’ heure si possible) Une étoile est obligatoire, elle est destinée au personnel présent qui est sympathique"

"Très bonne organisation,pour ne pas faire attendre les patients.Personnels très sympathiques Horaires matinales,pour les personnes qui vont travailler."

"A faire Je fais ma prise de sang pour savoir si je suis enceinte à 8h30 il est 18h est toujours pas les résultats. Après 3 appel on me dit c'est pas les plus important sa sera en fin de journée. Pardon mais on est en fin de journée"

"Personnel accueillant et professionnel. Les résultats étaient disponibles le lendemain."

"Très bien accueillie . Attente correcte . Prise en charge rapide également. Compte-rendu résultats envoyé rapidement."

"Déjà habitué des laboratoires Oriade je trouve celui-ci particulièrement efficace quant au professionnalisme et l'amabilité de vos équipes."

"4 Minutes pour une prise de sang ; du jamais vu dans un service d'urgence . et avec le sourire s'il vous plait . BRAVO ;"

"L’accueil super agréable Et services très rapide"

"Accueil efficace et passage d'examen rapide, même sans RDV. Résultats reçus le jour même. Bravo à toute l'équipe."

"personnel très sympa très bon accueil"

"Émilie était sympathique elle a bien échangé avec moi et je me suis senti très à l aise avec elle camille a mal noté mon adresse mail 3 fois ce qui m a gêné chez moi suite à l attente du mail des résultats vainement parce qu elle l a mal noté et elle s est pas excusé de moi malgré mon embarras qui était très visible."

"Je suis venu pour des gaz du sang 🩸 j’ai etait pris en charge par Emilie je ne vous la conseille pas du tout elle n’y arrivait pas à bouger l aiguille a l intérieur de mon bras résultat elle a touché un nerf du coup malaise et convulsions j’ai terminé au urgences de l hôpital nord . Je ne la remercie vraiment pas"

"Délai d'analyse très rapide et accueil très bon merci"

"Toujours un bon accueil, très professionnel, attente en salle toujours courte. Rapidité pour obtenir les résultats."

"Très bon accueil, passage et résultats rapides"

"Merci pour l accueil dans votre laboratoire. Les résultats m ont ete envoyés rapidement, avec un appel sur mon portable pour me dire le résultat positif de mon analyse. J ai pu prendre rendez-vous rapidement avec mon médecin."

"Déçue.. Etant enceinte, Je me suis rendue dans le laboratoire dans la matiné pour un test de diabète gestationnel à effectuer. (attente + de 30 m) Arrivée une fois au guichet, la dame me dit que c'est trop tard pour faire ce test et qu'il fallait venir plus tôt, car cela empiète sur leurs pauses du midi (peut-être que s'il y avait eu plus de monde à l'accueil, nous aurions eu le temps de?). De +, je n'ai pas compris, car entre les midis, le laboratoire ne ferme pas, donc il y a bien du personnel de service, je n'ai vraiment pas compris cette excuse. Clairement déçue, je suis allée dans un autre laboratoire qui m'a pris en charge sans souci. :) Je mets tout de même 3 étoiles malgré ma deception car les fois précédentes se sont toujours bien passées."

"Bon accueil - intervention rapide et efficace. Facilité pour récupérer les résultats -"

"Personnel accueillant et professionnel, 5 mn d'attente, parfait."

"Je me suis rendu aujourd'hui le dimanche 24 novembre comme de puis plus de 10 ans chez eux ! Sur le site c'est bien noté les horaires d'ouverture y compris le dimanche ! Arrivé sur place la jeune fille de l'accueil me dit désolé le dimanche on prend que des urgences bien évidemment ya personne en attente derrière moi et j'ai bien expliqué que sur le site c'est pas précisé que vous prenez que des urgences le dimanche ! Le docteur intervient à ce moment il me demande de payer 10€ et ont peut vous faire passer ??? J'ai refusé bien sûr et je trouve que c'est inadmissible de proposer ça à un patient ! Du coup pour 10€ ont peut enfreindre les règles de l'établissement ."

"Je me suis rendu au laboratoire samedi soir pour une analyse en urgence pour ma fille. L'accueil était froid. L'analyse n'a pas été faite en totalité et je n'ai pas reçu les résultats par mail. J'aurai pu refaire l'analyse hier si j'avais été prévenue... Perte de temps inutile..."

"Peu de personnes pour accueillir les patients à l ouverture à 7h00 grosse queue (entre les retraites qui veulent aller petit déjeuner et les salariés qui doivent aller travailler le labo devrait vraiment revoir son organisation"

"Accueil au top, rapide, professionnel avec une personne souriante et agréable. Infirmière très sympathique aussi. Laboratoire au top"

"Peu d'attente. Prise en charge rapide , efficace. Accueil soigné"

"Bonjour accueille sympathique et professionnels de même pour l'infirmière Résultats rapide par mail Seule bémol vue la canicule il y a pas de distributeur de boissons fraîches....."

"Horaires erronés , les dimanches ne sont fait que pour les urgences (urgences selon leurs critères …) De plus la secrétaire Nathalie qui manque complètement de discrétions et de confidentialité et crie devant tout le monde l’objet de la venue des patients … probablement qu’elle n’apprécie pas travailler les dimanches mais un peu de discrétions serait agréable"

"Visite le 10/05/24, fin d'après midi : déplorable et médiocre à l’accueil. Les responsables du laboratoire doivent investir beaucoup plus dans la sélection du personnel à l’accueil et se sentir concernés par le fait de ne pas mettre du personnel si peu soucieux du respect ressenti par les personnes qui se présentent à eux. Un conseil, si vous le pouvez, changez de laboratoire (en attendant un retour éventuel de personnel formé à la réception du public et plus concerné par le fait de travailler que de partir en week-end)."

"J'apprécie ce Labo pour la gentillesse du personnel, amabilité et sourire. On n'attends pas des heures et le grand plus, c'est la possibilité de boire une boisson chaude SANS PAYER, c'est Très rare de nos jours. Un grand Merci au Personnel du Laboratoire."

"Très bon accueil ce midi j y suis venue pour faire une prise de sang ils sont très bien ce n'est pas la première fois que j'y vais. Résultats reçu rapidement au top Merci à toute l'équipe"

"Très bon accueil dans ce labo. Grande confiance et surtout une infirmière extrêmement douée pour les prises de sang: Fabienne. Franchement merci à elle, c'est tellement important quand on a eu des problèmes de santé."

"Un personnel très qualifié très gentil, très agréable bienveillant. Je remercie le personnel qui nous a reçu ainsi que la personne qui a fait la prise de sang en ce jour. Samedi 17h 17h40 Je recommande se centre de biologique d’un groupe très connu ✅ ✅🩸✅✅"

"Depuis des années que je suis astreinte à des prises de sang (entre autres), je n'ai jamais eu à me plaindre de ce Laboratoire, bien au contraire. On peut y aller sans rendez-vous, l'accueil est toujours sympathique, les infirmières adorables et les prélèvements rapides. Je conseille vivement ce laboratoire !!!"

"Mauvais accueil. Désagreable . Aucune écoute. Personnes mais Madame n 'a pas voulu me faire une prise de sang étant donné que je n étais pas une urgence . SOS . Examens des poumons demain et scanner des poumons. Heureusement qu elles sont pas toutes comme ça dans ce laboratoire . Surtout personne en attente . Dimanche 8 juillet à 9 h"

"Laboratoire parfaitement organisé depuis des années. Equipe accueillante et infirmières dans l'ensemble bienveillantes et professionnelles. Un élément d'amélioration serait la discrétion concernant l'identité des patients et les motifs de leur venue. Bien que le numéro de téléphone ou le mail ne soit qu'en partie annoncés, les patients suivants ou à côté n'ont pas à connaitre le motif de votre venue, prélèvement, état de santé etc. Je ne suis pas intéressé par le fait de savoir que ma voisine est enceinte ou vient faire un prélèvement d'urine ou un test covid... Il y a à mon sens quelque chose à améliorer à ce niveau, par plus de discrétion au niveau de l'accueil d'une part et peut-être plus de recul de la zone de discrétion. Néanmoins, il est bon rappeler que ce labo a toujours assuré, y compris en période covid tendue, et su mettre les moyens d'accueil, d'organisation de rdv etc. Ce qui était tout à fait appréciable. Merci !"