Laboratoire du Plateau - Saône - BIOGROUP BOURGOGNE FRANCHE COMTE

"Bon accueil et bonne prestation"

"Accueil agréable. La personne (une dame à lunettes) qui a effectué ma prise de sang était très douce. On voit à peine l'endroit ou elle a piqué et aucun bleu n'est apparu à cet endroit. Bravo!"

"Personnels agréables et professionnelles"

"Super personnel compétent et agréable"

"Très bon accueil, efficacité et rapidité d'accès aux analyses. Prélèvement sanguin sans douleur ni bleu"

"Très bonne prise en charge, personnes très agréables"

"très bien accueillie"

"très bon accueil et disponible"

"toujour tres rapide. Merci"

"Bien accueilli. Personnel amène, doux et habile."

"Tout était parfait mais je n’ai pas demandé mon mot de passe pour les résultats, je pensais que c’était le même que la dernière fois, donc je vais appeler le laboratoire car on me dit incorrect"

"Moins d'amplitude des horaires ce qui est dommage pour les patients qui consultent l'après-midi et pour lesquels on demande des examens en urgence. Dr Béjean"

"Bonjour j'ai bénéficié d’une prise de sang dans votre laboratoire Très bon accueil Prestation de qualité Merci tout s’est bien passé"

"Beaucoup de monde ce matin, malgré cela très bon accueil des secrétaires ainsi que de la personne qui a fait la prise de sang. Les résultats comme à l'habitude sont arrivés très rapidement."

"personel sympathique enfin des humains"

"C'est pratique, bon accueil, temps d'attente assez court, personnel , dans l'ensemble, sympathique."

"Bon accueil.prise de sang et examens parfaitement effectué."

"personnels accueil et infirmiers parfaits mais attente debout dehors le matin à jeun plus de 35 à 40 mn et le samedi matin vers 10 h une seule secrétaire attente d'au moins 20 mn"

"7 h 30 ouverture du labo, ce matin 23 personnes attendent devant la porte. 3 actifs dont je fait partie et 20 retraités. Je ne comprends pas la direction du labo qui ne réagis pas! Il me semble que s’ils ouvrent aussi tôt, c’est pour permettre aux travailleurs de ne pas poser une demi-journée de vacances. Dans les supermarchés, il y’a des caisses prioritaires, eux ils trouvent des solutions."

"Accueil chaleureux et passage rapide pour examen , résultat dans la journée pas d’ attente . C 'est parfait ."

"Personnels très agréable et très professionnel."

"satisfaction prestation labo Saone et résultats rapides de vos services reçus à mon domicile! une fidèle utilisatrice de vos compétences,merci!"

"J'ai été bien reçu par la secrétaire et également par l'infirmière. Tout c'est bien passé."

"Accueil parfait, prestation professionnelle, résultats rapides. Merci"

"Je suis client chez vous depuis 12 ans et franchement rien à redire ! petite équipe sympathique et accueillante, faisant avec les moyens dont vous disposez ! et vous le faite très bien ! Accueil très humain et avec beaucoup de respect. Je me souviens et à juste cause, de votre engagement professionnel en période de COVID, vous avez fait preuve d'un sang froid exemplaire, au moment les plus forts, vous êtes restés sur le front avant, pendant et après, et je me souviens de clients très très très agressifs ! le post COVID a été plus que bien géré ! et je vous remercie des risques que vous continuez à prendre ! je me souviens des tests et des journées sans fin que vous avez du affronter sans rechiner à la tâche ! les files d'attentes sans fin pour pouvoir tester tout le monde afin que nos enfants puissent continuer à aller à l'école ! Je vous mets un 10/10 ! parceque vous nous avez pas lâché et vous vous êtes toujours montré respectueux de vos clients, même devant des personnes pas toujours sympas ! où des personnes âgées aillant des soucis de mémoires ect......Pour finir, je ne me cacherai pas derrière un pseudo ! Je suis Monsieur LAFFIN Ali, habitant de Saône. Respectueusement et sincèrement."

"Même quand il y a beaucoup d'attente, le personnel est toujours très agréable"

"Bonjour, Attention arnaque ! Petite règle de base d'un laboratoire d'analyse : vous ne devez pas accepter un patient, lui prélever du sang, puis l'informer en plein milieu du prélèvement que la prestation est payante et qu'il faut payer vite vite vite (ça s'appelle du vol). Ce n'est absolument pas professionnel, et je trouve même cela honteux de faire passer votre manque de compétence sur le dos des patients. Que votre personnel ne soit pas formé en amont ne doit pas se répercuter sur les patients. Au regard de l'expérience vécue ce jour, il apparait important de vous rappeler que nous sommes des patients, nous n'avons aucune possibilité de connaitre le barème des prestations, si c'est remboursé ou non. Vous devez donc informer le patient, AVANT de démarrer la prestation, qu'un règlement est attendu. Merci par avance de former votre personnel en ce sens car ce manque de compétence se répercute sur le patient, qui se prend des réflexions devant toute la salle d'attente alors que c'est votre personnel qui est en faute. Merci également de demander à votre personnel de s'excuser quand ils sont fautifs au lieu de se cacher derrière le patient."

"Très bon accueil et efficacité malgrés beaucoup de monde le samedi matin"

"Je n’émettrai aucun avis sur le personnel de ce labo de Saône qui est irréprochable mais mon avis porte sur la nouvelle organisation de ce site qui, désormais, n’ouvre que le matin. La Direction de Biogroup va bien entendu m’opposer l’adaptation de la fréquentation aux horaires d’ouverture ; ce à quoi je répondrai en première intention que cela m’a imposé une visite à mon médecin au CHU sans les analyses qu’il m’avait demandé et que je n’ai pu faire m’étant heurté a une porte close en milieu d’après midi début janvier. Un mail informant ce changement d’horaire d’ouverture aux patients était le minimum à faire dans le respect de ces derniers. En seconde intention il est une évidence que de constater les profits colossaux des labos en général et de Biogroup en particulier. La financiarisation des professions de la santé dont les labos font partie, au même titre d’ailleurs que les cliniques, dégrade l’accès aux soins. Il faut bien avoir en tête que « les patients » ne sont plus désormais que « des clients » qu’il faut pressurer pour que les profits abondent dans les poches des actionnaires. Quant aux clients du premier plateau, s’ils ont besoin d’analyses en fin de journée, qu’ils se demerdent !!… et enfin une pensée au personnel de Saône qui voit se détériorer leurs conditions de travail. Messieurs les actionnaires je vous laisse à votre manque de conscience et d’empathie !!"

"Facile à trouver, trajet bien indiqué . Personnel très aimable et abordable donnant des explications claires de la procédure à suivre, en particulier pour le cas où telle ou telle étape ne serait pas remboursée ..."

"Très peu d'attente, prise en charge rapide, personnel très agréable et souriant. Je suis très satisfait."

"Bon accueil et professionnalisme dommage de l'attente dehors (surtout par temps froid ou pluvieux)"

"Je me rends depuis des années au laboratoire d'analyses de Saône et j'en suis très satisfaite. J'ai toujours été très bien reçue, par une équipe professionnelle, compétente, et qui prend le temps nécessaire pour expliquer les actes ou répondre aux questions du patient."

"tout proche de chez moi, c'est très pratique. Accueil agréable et rapide."

"Rien à redire concernant l’accueil, par contre je me suis fait charcuter la veine, et également eu le droit à un incroyable hématome j’ai rarement ressenti une pareille douleur pendant et à la suite d’une prise de sang, j’ai une douleur permanente dans le bras depuis 2 jours au moindre mouvements. J’ai déjà eu des bleus du à une prise de sang aucun soucis mais là c’est d’un autre niveau. Je ne pense pas revenir de si tôt pour une prise de sang !"

"Jeune infirmière très douce. N'a pas fait mal lorsqu'elle à piqué et je n'ai aucun bleu. Très bon laboratoire et les secrétaires sont très gentilles et souriantes."

"Un très bon accueil au secrétariat. Les infirmières sont tops et agréables. Dans l'ensemble l'équipe est très pro. Je vais au labo sans stress et en toute confiance."

"Une infirmière au top et d'une gentillesse, on n'a d'ailleurs bien rigolé. ce qui n'est peut-être pas le lieux, mais ca m'a permise de me détendre, par peur des résultats. Elle a été d'une douceur que je n'ai même pas senti l'aiguille, et aucune trace de piqûre après. Bravos à cette jeune infirmière dommage que je n'ai pas son nom, pour pouvoir l'identifier. L'accueil également adorable et souriant, vous allez me dire avec le masque c'est difficile à voir, le regard et l'intonation suffisent. Merci à vous 😇😇😇"

"J’ai rien sentie du tout lors de ma prise de sang !! Au top 👌 l’infirmière qui m’a prise en charge super gentille, de bons conseils, à l’écoute, douce et très rassurante et un bon accueil. Et la discrétion est de mise et zéro jugements. Merci 🙏🏻"

"Personnel accueillant et très compétent. Les analyses sont disponibles le jour-même par internet. Revoir peut-être la confidentialité au niveau de l'accueil. Certaines questions peuvent créer de l'embarras, étant audibles par tous. Sinon, excellent laboratoire."

"Analyses le19/03/2024, Certes ,il y a beaucoup d'attente ,mais nous ne pouvons pas contrôler le flux . Personnels attentifs et discrets ."

"Discrétion des secrétaires qui ne parlent pas à toute l'assistance du nom et prénom de la dame devant moi en disant son nom de famille dif de son nom de femme divorcée (qu'elle livre également au public) et des démarches à faire comme elle-même à du le faire lors de son divorce. Un sketch qui nous a diverti le temps de l'attente ce matin."

"Bon accueil, personnel compétant et gracieux ! Dommage, comme la dernière fois mes résultats arrivent sans PJ dans mon iPhone !😤"

"J'étais content. Pas trop d'attente, bon accueil, bonne piqure"

"Toujours un accueil chaleureux même en période de Covid :) personnel à l'écoute et attentionné. Je suis venu tout au long de ma grossesse et je n'ai jamais ressenti la moindre douleur. Pour le test de glycémie, j'ai pu être assise sur un fauteuil plus confortable que la salle d'attente. Merci pour votre travail"

"Un accueil vraiment très sympathique par tout le personnel. Cependant, cela fait presque 3h que je suis en attente au téléphone car je n'ai pas reçu le résultat du test de ma fille alors que j'ai bien ceux de mon fils et les miens tot ce matin. Je suis consciente de votre charge de travail mais il va falloir songer à réfléchir à votre organisation concernant votre accueil téléphonique"