Laboratoire du Centre - Creutzwald - BIOGROUP LORRAINE

"Très pro très rapide très efficace merci beaucoup"

"Accueil sympathique et professionnel"

"Super accueil rien n'a dire professionnel"

"personnel toujours très"

"Laboratoire à la limite de l'arnaque, ma belle mère se présente pour effectuer un test covid, on lui fait, et quelques jours plus tard elle reçoit la facture !! On lui répond que depuis le printemps il faut une ordonnance pour être remboursé. POURQUOI ne pas lui avoir dit cela avant de faire le test? Pour ma part j'ai changé de labo depuis longtemps."

"Merci pour votre aimable accueil et surtout pour votre écoute… Merci également à la technicienne pour sa compétence !"

"Personnel très sympathique très professionnel et surtout à l'écoute. Passé une belle journée"

"Top comme d’habitude toujours bien accueilli par l’équipe le travail médical toujours bien fais 10/10 de A à Z"

"Tres bien accueilli et très serviable Merci cordialement André Pepelnjak."

"Personelle très sympa , aujourd'hui le 31 . Mai 2025 je suis allée au labo pour une prise de sang après avoir été chez mon médecin traitant . Je ne savais pas que normalement le samedi ils font les prises de sang que jusqu'à 11 h et comme il était déjà 11 h 20 j'étais pas sûr qu'ils allaient encore me prendre mais ils m'ont quand même fait la prise de sang et je vous en remercie beaucoup . 😍👍"

"Personnel très accueillant et professionnel, à l'écoute des patients .Merci"

"Je viens environs tous les 6 mois/1 an depuis depuis quelques années. Je tenais à féliciter l'équipe pour son travail efficace et tout particulièrement la dame qui a fait mon prélèvement ce jour pour sa précision et sa délicatesse. Bref parfait merci! 😊"

"personnel très accueillant, rapide et les résultats dans la journée"

"Prise en charge très satisfait et agréable"

"Bon laboratoire !! Personnels très accueillants Je suis client depuis longtemps, jamais déçu Je recommande"

"accueil et service au top"

"Super acceuil personnel a l écoute ☺️"

"Un peu d'attente , résultats rapide. Top"

"Très bon labo, j'y vais depuis son ouverture"

"Accueil bienveillant, rapide et efficace. Le prélèvement sanguin a été opéré avec exactitude et les résultats de l'analyse me sont parvenus rapidement , en début d'après-midi, ce 13 janvier 2025, sur mon adresse mail. Merci à tous."

"Trois personnes à l'accueil, attente, on s'en cogne. Salle d'attente bondée et sa bouge pas. Pas sérieux. De quoi ce tapez une crise de nerf"

"Très bien accueilli les dames sont extrêmement gentille poli et souriante. J'adore se laboratoire sa mérite bien 10 étoiles mais yen a que 5 😅"

"Je suis très satisfaite du laboratoire comme toujours , merci aux personelles"

"Accueil aimable, temps d'attente très correct."

"Peu d'attente même avec du monde. Patience et amabilité à l'accueil. Soignantes compétentes et souriantes. Que du bon pour les patients. Merci à vous et bonne continuation. M.G."

"Personnel souvent sympathique, accueillant et ET prends le temps ( pour ma part) de piquer sans douleurs. Alors que j' ai eu un hématome durant (+) de 7 jours étant sortie des urgences et qui n' arrêtait pas de me gratter, depuis qu'on m'avait piqué. Au bras, au poignet c'était pas mieux même pire.. bref j' en Garde que ENCORE et ENCORE de mauvais Souvenirs, et dire que je vais devoir retourner faire à Nouveau des prises de sangs. Certains ont la vocation de boucher et d'autres d'infirmier(e)s mais bon de nos jours c'est dur alors.Moi je retourne ici Au labo tant que je suis debout et que les pompiers n'ont pas à revenir Me chercher je Retourne faire mes prises de sang Au labo là. Et pas un autre."

"Très bon accueil, résultat rapide , merci continuez."

"Un temps d'attente très long....le 03 octobre 2024 à 7h la foule et une seule infirmière pour procéder aux prélèvements, sortie du labo à 08h30. Le 04 octobre 2024 à 08h15 une longue queue d'attente, une salle d'attente comble...sortie du labo à 09h45 et toujours qu'une seule infirmière pour les prélèvements. Un manque certain de personnel pour les prélèvements, à noter toutefois que le personnel d'accueil reste patient et souriant."

"Dame très gentille qui met à l'aise seule hic elle m'a piqué sur une petite veines donc un peut de douleur et bras violet autour. Toujours regardé les deux bras avant de piqué. Sinon rien à dire personnelle très agréable."

"Très mauvaise expérience. J’appelle 48H à l’avance pour demander s’il faut bloquer rdv pour un type de prélèvement précis, on me dit que non, qu’il faut se présenter tôt en matinée en semaine. Je pose congé exprès et lorsque j’arrive, après 15min à poireauter, on me dit qu’on ne peut pas me recevoir faute de place. J’explique que j’avais pourtant appeler pour demander un rdv et informer de mon arrivée : Réponse de la dame de l’accueil avec un sourire arrogant « ah ben on y peut rien nous, on peut pas prévoir que deux femmes enceintes viendront en même temps, faut revenir demain ». Ah? Creutzwald est quand même une ville pas un hameau de 2 habitants. Et on n’est pas tous disponible H24. Il faut mettre en place un système de rdv si on a pas de capacité d’accueil. C’est lamentable. Surtout l’attitude hautaine et le manque de bienveillance."

"Rapide et efficace"

"accueillant sympathique. par contre j'avais plusieurs fois appelé mais personne ne répondait au téléphone"

"Après m’être faite balader durant 4j par les secrétaires avec des « je ne sais pas, je ne peux rien faire, on vous rappelle » on ne m’a jamais rappelé… alors que les résultats devaient arriver sous une semaine, au bout de deux semaines j’ai moi même appelé le laboratoire partenaire qui effectue les analyses grâce aux contacts que j’avais sur une analyse réalisée précédemment et voilà que je reçois ma réponse en 5 min … comme quoi tout est une question de volonté !"

"Cela fait des années que je vais dans ce labo, toujours bien accueillie, personnel agréable et très professionnel. Merci."

"le personnel est toujours aussi accueillant ! L' infirmière était excellente .... comme toujours . Merci"

"Équipe très efficace et professionnelle."

"Arrivée samedi matin à 9 h pour un suivi de mon fils de 3 ans ( prise de sang) la secrétaire me renvoi car il y a trop de patients elle me di de revenir mardi , je lui montre que j ai Rdv au d’urgence pédiatrique de Forbach lundi ?elle me répond oui lundi c est férié (je pense qu’elle ne savait pas les urgences pédiatriques sont ouvertes 7 jours sur 7 et 24h sur 24 )!!!"

"Très très bon accueil tout le personnel au top !"

"Labo tres accueillant . Merci au personnel"

"Les horaires d'ouverture sont respectés. L'accueil est toujours aussi chaleureux et sympathique. La prestation de prise de sang est toujours très professionnelle et sans douleur, merci pour quelqu'un de douillet comme moi. Retour très rapide des résultats."

"Rapide, la personne qui a effectué le prélèvement était aimable, par contre à l'accueil ça manque désespérément de sourire."

"Client régulier dû à la crise sanitaire. Résultats dans les temps, équipes toujours de bonne humeur. Prise de rendez-vous ( Covid) très simple. Merci aux équipes en cette période difficile."

"Accueil très sympathique, infirmière vraiment top . Moi, qui ai de mauvaises veines, la professionnelle n'a eu aucun problème pour piquer. Merci et bravo ."

"Ça fait des années que je vais dans ce laboratoire, toujours satisfait, personnel compétent, prise de sang jamais de problème, et toujours un RDV pour un test PCR et résultat rapide je félicite le personnel car c est pas toujours évident de satisfaire tout le monde avec cette pandémie, toujours exposé aux personnes qui sont positifs Prenez soins de vous courage"

"un très bon accueil, une prise de sang indolore, des résultats envoyés hyper-rapidement... que demander de plus ?"

"Test salivaire fais mercredi dernier, la dame qui s'occupe de nous, trifouille le tube sans avoir désinfecter ses mains afin de nous expliquer le fonctionnement. Difficile à comprendre. Elle m'explique aussi que le test salivaire, va dans les prochaines semaines ne plus être remboursé. Ce que je comprends tout à fait. Mais à l'instant t il l'est, donc celà est possible, d'autant plus que l'école a stipulé que j'avais le choix entre un test nasopharingé ou salivaire. Elle à prétendue me faire une fleur en acceptant le test salivaire. Je trouve cela déplacer et pas du tout professionnel. A la prise de rdv on ne m'a pas prévenue qu'il ne fallait pas manger et boire 30 minutes avant. Je prend donc le test avec moi et reviens une heure plus tard. Le cabanon étant déjà fermé, je me rend a l'accueil. 3 dames sont présentes, elles m'entendent, une me regarde mais m'ignore. Trop occupé à parler de choses privées, un accident de voiture avec constats et je ne sais quoi. J'ai du à deux reprises la solliciter en lui disant s'il vous plaît. Un tel manque de respect me laisse sans voix.Quand on travaille avec le public il serait bien d'avoir un peu plus de respect. Et si celà devient impossible alors pourquoi ne pas changer de métier ?"