Laboratoire Domène - BIOGROUP ALPES ISERE

"Bon accueil et sourire au rendez-vous concernant tout le personnel"

"résultats rapides, mais salle d'attente saturée à 8h du matin (1 seule personne pour l'accueil)"

"Très bonne prise en charge. Les secrétaires sont accueillantes, chaleureuses. Les infirmières qui font les prises de sang le sont aussi."

"Laboratoire de Domene ouvert de 7h a 10h obligé de faire 50 km au lieu de 20 km pour une prise de sang alors que l on nous sensibilise sur les déplacements après cet fait un maximum d argent lors du COVID voilà comment il rendent le service a la population laboratoire biogroup a fuir usine a pognon"

"La personne a l'accueil était très sympathique et humaine .je l'ai entendu explique plusieurs fois la même chose a une dame d'un certain âge ."

"beaucoup de monde dès 7h mais le flux s'est assez rapidement régulé. le personnel est sympathique."

"24 juin 2025 accueil parfait laboratoire très agréable"

"Prise en charge rapide et efficace de tout le personnel Par contre ,plus de difficulté à trouver les résultats d' examens avec la nouvelle procédure sans doute manque d' expérience rester anonyme merci"

"Très bon accueil avec Laureline et Imane (toujours souriantes ) et pour Laura dont les soins sont efficaces Bonne journée et peut- être à bientôt !!!!"

"A Domène depuis 15 ans, je suis passée régulièrement dans ce labo. Je constate une forte dégradation de l'efficacité avec le changement d'enseigne Biogroup: la gestion des dossiers d'un point de vue informatique est une catastrophe. Avant on avait un système efficace qui donnait les résultats dans les heures qui suivaient le prélèvement. Aujourd'hui au bout de 5j j'ai du appeler pour savoir ou étaient mes résultats, on me les a envoyés par mail, j'ai du encore appeler pour le mot de passe qui n'avait pas été communiqué. Je ne remet pas en cause le personnel, qui doit être en difficulté, mais la gestion du changement qui n'a clairement pas été faite."

"Arrivée à 7h05, une attente de 40 min !!! Une seule personne qui enregistre les dossiers à l'accueil, la 2eme à commencer à les traiter à 7h20. plus de 15 personnes en attente alors que les infirmières, elles, étaient très efficaces ! Je n'ai pas pu faire ma prise de sang, car je devais partir travailler quand à l'accueil mon dossier était enfin enregistré ! Il était trop tard pour moi ! Très déçue et en colère, je change de labo !"

"très satisfaite de ce laboratoire. Les résultats d analyses sont très très rapides. Merci pour ce personnel très efficace"

"L'accueil est très efficace. L'infirmière qui s'est occupée de ma prise de sang était bienveillante, empathique et je n'ai même pas senti l'aiguille (avec qui je ne suis pas très en bon terme en général...) un grand merci au professionnalisme."

"très satisfait agréable et rapide"

"Très bon accueil au guichet et très bon contact lors de la prise de sang ."

"personnel très sympathique, Rien à redire."

"Malgré la charge de travail supplémentaire le personnel est très présent et charmant ."

"Les infirmières piquent très bien et elles sont sympa même le café est bon .seul bémol le stationnement lorsque l on a des difficultés pour marcher . Je préfère l ambiance à domene j y retournerai merci"

"Toujours très peu d'attente. Ce qui n'est pas le cas partout."

"Prise de sang effectué avec douceur, ont m'a mit en confiance car très craintif des piqûres. Cela c'est bien passé. Merci"

"Bonjour mes enfants se sont présenté ce jour en urgence à la demande de notre médecin, (sortie consultations)à 12h30 pour des petits prélèvements et ils ont bien compris, vu l'accueil de la secrétaire qu'il ne fallait pas entrer dans le labo et se faire prélever.A 12H30, déjà toutes les lumières de l'accueil étaient eteintes pourtant les horaires affichées sur internet sont les suivantes 12SeptembreJeudi 07:00- 13:00 13SeptembreVendredi 07:00- 13:00 14SeptembreSamedi 07:00- 12:00 15SeptembreDimanche Fermé 16SeptembreLundi 07:00- 13:00 17SeptembreMardi 07:00- 13:00 18SeptembreMercredi 07:00- 13:00 Si madame la secrétaire souhaite terminer son travail avant l'heure affichée je lui conseille de négocier avec sa direction et ne plus lui proposer des heures d'ouvertures et de fermetures de laboratoire ou de changer de métier ! cest très vexant pour les patients on ne vient pas au labo par plaisir. ps: pendant que la secrétaire traitée le dossier, de mes enfants une dame s'est présentée pour une prise de sang mais a été refoulée sous prétexte qu'elle été trop à jeun et un monsieur n'a pas osé franchir la porte d'entrée car les lumières étaient déjà toutes éteintes bonne journée"

"À fuir ! Personnel de l’accueil très désagréable et non accueillante Je suis arrivé pour prélèvement sur 3 enfants à 12h30 alors que le labo ferme à 13h, les lumières étaient déjà éteintes et la secrétaire qui m’a reçu m’a fait comprendre que je dérangé dans mon heure de venu. Très impoli et désagréable même entre elles( se hurle de pièce en pièce sur des tons, font la gueule …) heureusement que l’infirmière été douce et gentille mais pour le reste de l’accueil passer votre chemin !!! Obligé de mettre une étoile pour éditer mon avis mais ce labo ne la mérite même pas!"

"Excellent accueil Le personnel est très professionnel Merci pour tout je"

"De pire en pire peu ou moins de personnel attente parfois longue à l accueil les 2 filles pas très sympa surtout la blonde. Quand le profit passe avant les patients rien d étonnant. Pourtant dans le passé ce labo était au top"

"Merci pour votre efficacité et votre bonne humeur. Prise de sang sans douleur et avec douceur. Je suis très satisfaite et reviendrai."

"Très bonne prise en charge, pas beaucoup d'attente et prélèvement indolore !"

"A fuir... A commencer à l accueil. Annonce qu il reste à régler une somme énorme sur ce bilan chez enfant de 4 ans alors que cet examen a été réalisé auparavant tous les ans dans d autres laboratoires avec une prise en charge totale sans discussion En insistant, la personne de l accueil se renseigne aupres du labo de St Ismier qui affirme que cet examen est bien pris en charge. Ouf Quel temps perdu... si ça s arrêtait la mais non au moment de la prise de sang, l enfant qui avait patch Emla hurle elle n arrive pas a trouver la veine charcute et charcute. Décide de changer de bras sans Emla du coup, charcute pique, pas de sang, elle a pique a cote de la veine l enfant hurle. Je précise que l enfant fait des prises de sang régulièrement et ne pleure jamais. Je précise également que par experience personnelle que cette infirmière ne sait pas piquer douleur et bleu et pourtant pas douillette. En résumé prise de sang à refaire, plus d ordonnance d Emla et surtout un enfant qui fait un blocage à l idée de refaire ses prises de sang. Réponse de la part de l infirmiere : je suis désolée, dit je ne peux rien faire pour votre ordonnance rappeler votre médecin pour qu elle la refasse. Honteux des incompétents dans toutes les professions... Elle a dégoûté l enfant de faire son suivi."

"L'infirmière, en ce matin du 23 mai, a été très douche, gentille, à l'écoute, parfaite. Bon courage à celles qui enregistrent les dossiers à l'accueil, compte tenu du monde. Bravo pour votre patience. Sylvain Motté"

"Refuse de faire ma prise de sang 20 minutes avant la fermeture. Il n'y avait pourtant personne avant moi."

"Une seule piqueuse. 14 personnes en attente. Pas de place pour s'asseoir en salle d'attente. Les aleas de l'économie libérale de marché...un groupe qui réduit le personnel au détriment des patients. Un scandale."

"agréable accueil et pas d'attente particulière. Parfait"

"Parfait, je suis tomber sur une infirmière parfaite qui malgré mon stress abusive, à su me détendre et tout c'est bien passer. Mercii encoree à elle, ainsi que le laboratoire."

"11h25, ni bonjour ni rien : « si c’est pour une prise de sang c’est pas la peine c’est trop tard… » et pas répondu à mon au revoir pourtant poli ! Grand manque de politesse et de respect ! Bravo !"

"Je suis scandalisée par l attitude du laboratoire oriade de domene ce matin la personne se présente à 7h05 et une colle une affiche de gréve et ne prends que les urgences. Elle refuse de faire un test pcr car ce n est pas une urgence alors que cette intervention est prévue depuis trois mois. A quel moment a t on les compétences pour savoir ce qui reléve d une urgence En tous les cas, en principe il y a des préavis de gréve"

"Cela fait des années que je vais régulièrement dans ce laboratoire de Domène et ai toujours été très satisfaite de l'accueil du personnel et du travail des infirmières et infirmier mais ce dernier est parti depuis quelques semaines. Je vous souhaite à toutes et à tous de très bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement. Mme Monique Courtois."

"Inutile de s'y rendre, vous ne recevrez jamais vos résultats et vous soutiendrons que si ! Vraiment regret du temps d'oriade. Le service de bio group est catastrophique. N'y allez pas !"

"Bonjour, Nouveau dans le secteur et donc chez Oriade, je me dois de vous signalez que ce n’est vraiment pas simple pour avoir rapidement ses résultats sur internet surtout quand la prise de sang pour une chimio est faite le vendredi et qu’on a les résultats le lundi 2h avant le rendez-vous ! Il faut bien reconnaitre que c’est beaucoup plus pratique et rapide avec Eurofins ! mais je suis certain que vous allez remédier à ce problème ! cordialement"

"Nul les nouveaux horaires. Fermé les après-midi .... Mieux quand on pouvait consulter sur le site ou via notre compte J'espère bien recevoir mon mail pour les résultats..."

"Secrétaires très accueillantes et souriantes. Ma prise de sang c'est très bien passée également, uniquement l'intrusion de l'aiguille ressenti alors que je suis très sensiblible. MERCI Docteur !!!"

"J'ai été très bien reçue au Laboratoire de Domène puis très bien prise en charge pour ma prise de sang par Clément que je remercie beaucoup pour son tact et son professionnalisme."

"Accueil et prise en charge rapide donc merci au personnel local, MAIS depuis que c'est Biogroup, il faut plus que se battre pour pouvoir avoir nos résultats d'analyse. Des jours et des jours d'attente!"

"L accueil et la rapidité est au rendez vous. La personne qui m a reçu pour la prise de sang respirait la gentillesse. Merci"

"Le personnel est agréable et compétent."

"Vous fournissez votre carte sécu avec photo, et votre ordonnance avec votre nom ,et on vous demande de décliner votre identité . Bonjour la confidentialité !!! Certains établissement acceptent la carte sécu avec photo comme pièce d identité !!!! De plus , on m a demandé à quelle heure j avais effectué mon prélèvement de selles, et si j étais allé dans un pays étranger, alors que j ai remis un questionnaire dûment complété. Re Bonjour la discrétion . En plus la personne concernée ne m a pas remis le document pour récupérer mes résultats"

"Équipe fort sympathique, et professionnelle que ce soit à l'accueil par les secrétaires qu'en salle par les techniciennes. Prélèvement effectué rapidement et sans douleur Je recommande ce laboratoire"

"Personnes à l accueil trés désagréables et sèches l'une vous parle sans vous regarder et vous pointe la chaise, et l'autre vous fait comprendreque vous la dérangeait 9n vous disant je fais un dossier, alors que je voulaisjuste savoir si je pouvaisetre prise ce matin. Nous somme mal accueilli. A éviter..."

"Personnel sérieux et pro. L'accueil y est très agréable. Les prises de sang sont faites avec douceur. La personne qui s'est occupée de m fille de 4 ans est très sympathique. Je recommande."

"Test covid. Une honte. Le site internet indique sans rdv, il y a une semaine sans rdv, aucune affiche d information sur l extérieur PAS DE TEST SANS RDV. Pour résumer vous faites la queue 1 heure, pour que finalement l accueil vous dise non. Je peux comprendre leur fatigue mais aucune ampathie. Rdv sous une semaine. Une honte pour le labo et la région."