Laboratoire DEFRANCE - Pavilly

"Bonjour à toutes et tous Je souhaite souligner le professionnalisme, de l'accueil et des personnes qui effectuent les prélèvements. Personnes bienveillantes, souriantes et très humaines. Je recommande vivement ce laboratoire. Mr COCAGNE JEAN-MARC"

"Secrétaire mal aimable... Je préfère faire quelques kilomètres de plus et avoir du personnel souriant et doté de gentillesse ! Et le fait qu'on me dise : désolée ma petite dame, on ne peut rien faire a été le pompon !"

"Je suis cliente depuis 2016, date de la première prise de sang. J'étais très stressée mais les employés sont très douces. Je n'ai eu qu'une fois un soucis car elle n'arrivait pas à trouver ma veine ( plusieurs essais dans mes bras et mes mains, la cause se sont mes veines ). C'est la patronne qui a dû le faire. A chaque fois, elle utilise une papillotte enfant. Je confirme qu'une secrétaire n'est pas très aimable mais les autres sont très gentilles. Les rdv peuvent se prendre directement sur doctolib mais il est aussi possible d'y aller sans rdv. Les résultats arrivent assez vite et sont transmis automatiquement à mon médecin traitant."

"c es quoi ce secrétaria qui ne répond pas aux heures d ouvertes qui ne répond jamais je veux dire jamais; on nous colle direct le repondeur ! et jamais non ils ne font les transmissions médecins ,ceux ci s en plaignent à chaque fois ;du coup je change de labo:"

"Heuuu franchement je déconseille ce laboratoire on arrive avec le sourire on repart complètement énerver les secrétaires hyper désagréable j'habite à pavilly et plus jamais j'irai dans ce laboratoire je préfère milles fois faire de la route aller dans un autre laboratoire et être en contacte avec des secrétaires très agréable très souriante comme le laboratoire de barentin par exemple ou alors j'ai mon infirmière qui vient chez moi pour faire mes prises de sang. Dommage d'avoir des secrétaires comme sa car les biologiste sont très agréable et très douce mai alors les secrétaire elles son a GERBER désoler du terme mai cest comme sa que je les décrit les personnes aigrie dans ce geur ."

"Accueil très agréable et pour une prise de sang sans douleur car je suis très catoulle juste merci"

"Je suis très satisfait cdl"

"Je fréquentes le laboratoire depuis quelques années déjà pour diverses prélèvements. Personnels compétent souriant et toujours à l'écoute. Encore la preuve Aujourd'hui jappel à 17h57 pour des résultats qu'on m'a débloquer partiellement affin de les avoir pour mon rdv de demain. Merci à vous de votre gentillesse et votre professionnalisme."

"Secrétaires médicales et infirmière à l'écoute. L'équipe s'adapte aux enfants pour rendre le moment moins douloureux. Merci !"

"Ça fait 6 ans que je suis suivie la bas maintenant et tout est parfait et surtout moi phobique des aiguilles je n'ai sentie absolument rien et j'ai été mise en confiance. Merci beaucoup !"

"Personnels mal aimable Première prise de sang au labo de Pavilly je fais un malaise vagal alors que cela mes jamais arrivés à Barentin !! Je ne reviendrai plus jamais, à fuir !!!"

"Test PCR passer à 8H30 …. Après un appel ont me dit vous aurez les résultats par sms a 18h évidemment quand le labo est fermé… Du travail de PR 0 !!!! Je déconseille fortement."

"Étant cliente depuis des années..infirmière compétente ainsi que les secrétaires ..suite erreur de résultats et stress occasionné suite appels me demandant d aller aux urgences.. très alarmiste...etc...je refais une prise de sang qui heureusement était normale..il aurait été correct de me rappeler pour me rassurer."

"Dommage d'attendre alors que l'on à déjà un rendez vous."

"analyse pour la 1ere foi dans se labo impeccable les 2 secrétaires a l accueil très sympas et l infirmière très douce et rassurante moi qui est peur des aiguilles j ai rien senti merci"

"C'est la première fois que je donne un avis négatif mais franchement je n'ai jamais vu un tel comportement pour une secrétaire médicale. Très mal aimable, méprisante, aucune politesse, il faut changer de métier madame !!! Plus jamais je ne remettrais un pied dans ce laboratoire et pourtant je suis pavillaise."

"Secrétaire désagréable. Plus 1h30 de route pour accompagner une personne handicapé pour une prise de sang . Nous avons eu 4 min de retard, Car travaux pas loin du laboratoire route avec déviation, Difficulté à trouver une place pour ce garer. Résultat la secrétaire n’a pas accepter de prendre la personne en question pour sa prise de sang ."

" j'y travaille "

"Une catastrophe, que ce soit au niveau de l’accueil ou test.On réserve un rendez-vous,je ne sais même pas pourquoi car on attend comme tout le monde que ce soit notre tour avec un ticket. Les femmes à l’accueil qui sont plutôt désagréable. Et pour finir je ne vous recommande pas de faire des tests PCR là-bas car il s’est avéré que j’étais positive au Covid sous deux auto test + un antigénique en pharmacie mais non leur PCR a fait que j’étais négative. Je l’avais bien précisé que je trouvais qu’il me l’avait mal réalisé mais non c’est soi-disant les plus sûre. A fuir"

"Accueil déplorable avec cette dite secrétaire. Il serait vraiment utile de la recadrer, mais je pense qu'il n'y a plus rien à faire. C'est perdu d'avance. La prochaine fois j'irai ailleurs."

"Je confirme une secrétaire sur deux très désagréable ! Je ne fais jamais d émettre un avis à cause d une personne mais la cette personne doit se remettre en question !"

"Je confirme secrétaire extrêmement mal aimable... Incroyable de travailler dans le médical et de traiter les gens ainsi surtout lorsqu'ils sont avec des enfants. Désolée d'avoir attrapé le COVID et donner trop de travail à cette pauvre secrétaire.... Nous pouvons aussi aller ailleurs ... comme ça elle n'aura plus du tout de travail .... Heureusement la personne qui faisait les prélèvements était très gentille et très douce. Pour finir je pense tout de même qu'il y a un manque certain de personnel dans ce laboratoire ......"

"La secrétaire devrez faire une formation sur l'amabilité car elle et fort désagréable nous envoie boulez dommage le laboratoire et a coter de chez moi mais pro haine fois je vais a barentin"

"Acceuil moyen"

"Incompétent."

"Je n'ai jamais vu une secrétaire aussi désagréable c'est juste exceptionnel ! Seuls les gens qui l'ont croisé peuvent comprendre mon commentaire. Cette secrétaire aurait dû être changée en même temps que le nouveau propriétaire. En revanche l'infirmier était très agréable, ça ne doit être évident de travailler avec des gens comme elle. Force à vous courage !"

"Secrétaire pas aimable, quand elle parle on dirait qu'on la fait chié, et le médecins qui fait les prélèvements vaginaux il est brute et pas délicat du tout"

"Des soignants à la hauteur. Dommage qu'il faille passer par l'accueil avant. Ce doit être triste de faire un métier qui ne nous plaise pas ! Une impression désagréable de déranger merci...."

"Bonjour Accueil déplorable !!! Pas de bonjour, tourne le dos lorsque l’on est en train de poser une question. Très désagréable !! Secrétaire à changer… remise en question à faire lorsque l’on accueille du public !! Sinon locaux corrects et le reste du personnel agréable."

"Aucun soucis sur l’aspect professionnel mais gros problème relationnel, accueil désagréable et non respect des créneaux de rendez vous. ( 30 min d’attente pour le dépôt simple d’un échantillon )"

"Toujours aussi aimable les secrétaires. Ma mère a changé de laboratoire il y a plusieurs années et en revenant nous sommes toujours confronter aux mêmes problèmes : soupirs, mauvaise humeur au rendez-vous. Quand on aime pas le contact avec les gens on change de métier ! Dommage que les formations à l'amabilité n'existe pas pour certaines personnes. La situation ne justifie pas un tel comportement."

"Bonjour à tous. Si vous devez partir dans un autre pays d Europe attention il faut un texte de moins de 72heures nous sommes mardi il est 16h21 et je n ai toujours pas mes résultats du test Pcr passé vendredi dernier à 11h35 je devais être en Espagne dimanche à 19h00 merci de votre incompétence laboratoire leportal"

"J'ai changé de laboratoire pour aller a Batentin , malgré le professionalisme du personnel soignant je m'en peux plus de l'acceuil qui est deplorable"

"Nous sommes venus pour effectuer le test pcr sur mon fils de 3 ans donc grande appréhension pour moi mais le preleveur ( une jeune femme) a été très douce et à l'écoute de l'enfant qui n'a même pas pleurer. Je remercie son professionnalisme rien a redire."

"accueil du secrétariat désagréable comme tout le temps. 0/10"

"Mon dieu ! L' amabilité de la secrétaire 😱 si vous n'aimez pas le contacte avec les gens chère Madame, changez de métier ! Dire bonjour, au revoir et avoir le sourire sont la base de tout métier en relation avec les personnes ... 🙄🤔 On a clairement l'impression qu'on l'embête ( pour rester polie ). Néanmoins, le reste du personnel remonte un peu la moyenne, d'où les 3 étoiles de notation."

"Bonjour. Personnelle très gentilles. Je regrette beaucoup le départ de Nathalie. Personne très gentille et qui faisais attention a ses patientes. Très triste de son départ. Ma grande de 4 ans la eu y a pas longtemps pour une prise de sang elle a adorer Nathalie. J'aime beaucoup Anaïs. Personne super gentille et qui fais doucement quand nécessaire. Les secrétaires sont super acceuillante et souriante etc.. Merci à vous."

"Très bon accueil. De très bons conseils. Locaux très propres et agréables. Confidentialité garantie."

"Laboratoire très accueillant avec zone de confidentialité très bien faite. Le prélèvement s'est passé sans douleur. Moi qui n'aime pas les piqûres...resultats obtenus rapidement. La biologiste a été très bon conseil sur mes résultats. Je suis tres satisfait de ce laboratoire proche de chez moi."

"Tout à fait d'accord ! Les deux secrétaires ne sont pas aimables enfin surtout une ! C'est limite si elles disent bonjour. On a l'impression de les déranger. J'ai dû y aller plusieurs fois pendant ma grossesse et HORRIBLE !!"

"Une des secrétaires n'est pas aimable, répond sèchement. une des laborentines n'est absolument pas à l'écoute des patients (pique à des endroits surprenant, ou n'écoute pas où il y a une veine à piquer quand le patient est dure à piquer et fait des essaies ailleurs)... Souhaites refaire des prélèvements quand ceux ci ont déjà été effectuer par le médecin.... Et j'en passe..."