Laboratoire de Thiais Centre - BIOGROUP PARIS OUEST

"À proximité de mon domicile et les résultats rapides par mail."

"Satisfait, pas de problème !"

"Personnels agréables, au petit soin, bon accueil."

"David est un professionnel très compétant et très agréable"

"Bonjour, Patiente depuis des années avec mon époux je tiens à remercier l’équipe pour leurs professionnalisme. Cependant j'ai remarqué un avis injuste laissé par un patient se plaignant de l'accueil, notamment à propos de la gestion des tickets. Or, j'étais présente ce jour-là et j'ai été témoin direct de la scène. Ce patient a été agressif dès l'ouverture, non seulement avec les autres patients, mais aussi avec mon époux ainsi que avec la jeune de l'accueil. Son comportement était particulièrement déplacé, au point qu'un autre patient a fini par s'interposer, excédé par son attitude envers la jeune femme de l'accueil. Toutes les personnes présentes ont été témoins de son agressivité. Je trouve important de souligner que le personnel n'était pas en tort, bien au contraire. Ce patient était simplement d'humeur belliqueuse et cherchait le conflit."

"Depuis mon dernier passage il y a un an a peut près le distributeur de ticket n était pas la .quand je suis arrivé je n ai pas pris de ticket car je ne l ai pas vu au moment de passer. Je me suis fait interpellé par la nouvelle hôtesse qui pensait que le distributeur avait toujours été la .mon état de santé en plus faisait que je n ai pas regardé dans toute la pièces. Malgré mais explication cette nouvelle hôtesse depuis peu chez vous à été très désagréable. Elle a poser la question. A sa collègue qui lui a répondu que effectivement ce distributeur n était la que depuis un an. Et donc pour moi qui venait par le passé et il y a plus d un an je pensait Qu on entrais les uns derrière les autres .j ai vu que les gens prenait des tickets mais pour moi c était trops tard car je serai passé en dernier alors que j étais rentré en premier . Je trouve que sa réaction était démesuré surtout que j étais en premier et que je n avais pas pris la place de quelqu'un. On était 8 à attendre. Le reste de l équipe est prévenant et professionnel.je prendrai maintenant des ticket mais je me souviédrai de son acceuil ."

"Les horaires sont fausses sur Google Ils sont fermés les samedis matin de juillet"

"Super nikel Secrétaire et Infirmière très compétente Résultat rapide Je recommande +++ Merci à vous"

"Personnel très accueillant, et l'infirmière très à l'écoute du patient. Merci à toute l'équipe."

"Accueil, sourire, amabilité, efficacité !! Ça fait du bien ! Ne changez rien ! Bonne continuation"

"bien situé (centre ville) Peu d'employées le samedi donc attente un peu longue (environ 30/35 mn)"

"Je suis très satisfaite de l'intervention de l'infirmière : agréable, prévenante et délicate."

"Très bon accueil. Le service est excellent"

"Très bien Personnel à l écoute Prise de sang très professionnel"

"Personnel très gentil et rassurant. Prise en charge sans rendez vous et plutôt rapide. Merci et bonne continuation."

"Les personnes de l’accueil toujours sympathiques et respectueuses envers nous les usagers. Merci Mesdames. Un grand merci à Leïla, l’infirmière très professionnelle."

"Bon accueil et prise de sang effectuée sans douleur et dans la bonne humeur malgré l'heure tôt."

"Accueil hyper désagréable Différence de traitement à la tête du client , refus de nombreuses fois pour prise de sang, a fuir, injoignable au telephone! pas de soucis avec les autres labo de thiais et choisy le roi !"

"Accueil rapide et efficace malgré le grand nombre de patients faisant la queue ."

"Nous y allons depuis de nombreuses années avec mon épouse et nous sommes toujours satisfaits des prestations de ce laboratoire. Accueil, prise en charge, soins sont parfaits."

"Nouveau, distributeur de tickets à prendre lors de son arrivée est une bonne idée. Temps d'attente raisonnable, personnel agréable"

"Accueil agréable, prise en charge très professionnelle, félicitations aux intervenantes."

"Ça va devenir problématique, ils ouvraient toute la journée avant, maintenant c’est que le matin. Et là ils ouvrent seulement trois jours dans la semaine, comment on fait ??"

"Personnellement j’aime beaucoup ce laboratoire le personnel est super agréable, à l’écoute ,et même faire des blagues avec les patients,les infirmières aussi sont très douces pour les prises de sang alors que normalement je stresse toujours"

"Fermeture l’après midi donc très compliqué de faire une prise de sang pour hypoglycémie. Impossible de les joindre par téléphone après + de 30 mn d’attente la ligne est coupée. Date prévue pour les résultats par mail pas respectée Je ne recommande pas ce laboratoire"

"Très bon accueil, peu d'attente, c'est super !"

"Les 2 personnes qui étaient présentes samedi matin étaient très sympathique. Mais j'estime que 2personnes un samedi matin son très insuffisant le laboratoire étaient pleins et au moins 7perssones qui attendait dehors je pense que deux personnes de plus un samedi matin ça serait très bien"

"Prise de sang ce jour. J'arrive à 7h30, prise en charge à 8h30... mauvaise organisation, accueil non chaleureux. A peine un bonjour ... 5 essais pour une prise de sang.. mes intérieurs de coudes sont bleus et les piqures sur les veines au dessus des mains sont douloureuses. Une seule des intervenantes est aimable et souriante. Les autres ne semblent pas motivées pour travailler ... pas de clim alors qu'il fait une chaleur à crever ... je ne recommande pas ce laboratoire. Traîner les pieds devant les clients et se ventiler le visage avec nos étiquettes et ordonnances ne fait pas professionnel du tout ... je mets 2 étoiles seulement pour la seconde intervenante qui a été très gentille avec moi et qui s'est excusée pour les 5 piqures"

"Accueil froid et à la limite du correct certaine fois, ce qui est dommage pour un établissement de proximité. Le personnel n'est pas motivé ce qui influence grandement le temps de d'attente. Pour finir parlons de l amateurisme de certaine personne (10 essais pour une prise de sang)."

"Je fréquence ce laboratoire depuis plus de 30 ans et l'accueil est toujours sympathique. Les infirmières respectent vos demandes (prises de sang spécifiques) et toujours avec amabilité."

"Très bon accueil et très professionnel. Par contre il faut y aller tôt le matin ou à l’ouverture l’après-midi. Car il y a beaucoup de monde"

"Depuis des années David, infirmier, vient faire mes prélèvements à domicile. Il est trop top, tant humainement que comme piqueur. Quand au Laboratoire, parfois difficile de les joindre par Tél. mais sinon pour les résultats (que je reçois par mail) c'est parfait."

"Dommage que je ne puisse pas mettre la photo de mon bras qui est couvert d'hématomes. Première fois de ma vie que l'on me pique sur le côté du bras...ce n'est pas faute d'avoir proposé à la piqueuse de choisir le bras qui lui semblait le plus facile à piquer... je ne reviendrai pas"

"Accueil hyper désagréable de la parte de la dame d’un certain âge à l’accueil. Celle-ci accorde une différence de traitement à la tête du client et donne vraiment l’impression qu’elle n’aime pas son travail ! Je suis venu le matin pour effectuer un dépistage T21 et à ma grande surprise Madame décide que celui ci n’est pas très important et qu’il faudrai repasser alors que le collègue n’a pas émis d’opposition J’insiste et lui explique que pour elle ça ne l’est peux être pas mais pour moi si il est 10h je ne comprends pas le refus et après une grande insistance je suis enfin pris en charge ! Je précise que ce n’est pas la première fois que je suis confronté à son comportement condescendant et désagréable ! J’ai aujourd’hui été pour la première au laboratoire Thiais Grignon. L’accueil et la prise en charge est juste parfaite et l’attente est plus que convenable !"

"Les dames de l’accueil sont gentilles mais je suis arrivée à 7h00 pour un PCR. Je travaille donc je voulais être parmis les premières et à 8h41 toujours pas passée. J’ai du partir avant même avoir pu faire mon examen. Il faut savoir qu’à 8h41, un seul PCR était passé … il ne faut surtout pas être pressé et avoir un travail. Par contre je vois qu’on réponds à mon commentaire dans l’heure … c’est dommage d’être si rapide pour les commentaires et bcp moins pour les PCR"

"Je suis très étonnée des deux derniers avis postés. L'accueil y est en effet déplorable, je l'ai constaté à plusieurs reprises. J'y suis allée la semaine passée pour un test COVID. Ceux-ci avaient lieu jusqu'à midi. J'arrive à 11h20 et la secrétaire ô combien désagréable refuse catégoriquement (c'est fini, on n'en fait plus!). Je précise que le labo était vide de tout patient et qu'elles étaient 5 au total! Au final, une d'entre elles accepte de remplir ma fiche (pas de bol en effet, j'avais des symptômes!) Après expérience, j'aurais du fuir. La personne chargée de réaliser le test a visiblement pris un malin plaisir à me faire atrocement mal ajoutant même après coup : c'est terrible hein?!. J'ai mis l'après-midi à m'en remettre (pour éviter toute réponse inappropriée de leur part, je précise qu'il s'agissait d'un énième test pour moi et qu'auparavant, personne ne m'a fait mal et encore moins fait pencher la tête en arrière pour effectuer le test!) Bref, c'est dommage pour le reste des laborantines qui somme toute sont agréables et professionnelles. Je n'y mettrai plus les pieds."

"Accueil agréable, infirmière patiente et aux petits soins. Heure de RV respectée. Une prise de sang faite avec douceur, délicatesse et grâce. Un rêve éveillé Je vais devenir addict. Encore bravo à toute l'équipe"

"Bon labo, ils travaillent bien et vite, mais il faut que les patients collaborent aussi et respectent leur travail, sans être trop exigeants ou parfois impolis. C'est sans doute pour ça, à mon avis, que lorsqu'ils sont débordés, ils ne gèrent pas bien la situation et on peut avoir la sensation de ne pas avoir été bien accueillis."

"Bonjour Je souhaite avertir le mauvais comportement de la dame cheveux noir avec lunettes qui travaille dans votre laboratoire il s'agit d'une discrimination par rapport aux autres patients Aujourd'hui, le matin, je suis venue pour un test de sang. Des ma présence, malgré que j'ai dit Bonjour, elle a dit sans sujet : Patientez. Et après: Venez. Elle est en train de dire avec un enfant ? Par contre, avec un autre patient qui vient comme moi, elle est plus à l'aise : Patientez, Monsieur, asseyez-vous. C'est incroyable ! Donc, quand vous travaillez dans le métier de santé, il faut être humain et avoir une bonne geste et un bon comportement. Arrêtez de dire les brèves phrases et sans sujets comme ça avec une clientèle étrangère. C'est interdit Cordialement "

"3 jours après mon test, je n'ai toujours rien reçu comme résultats. Étant enceinte cela est primordial d'avoir mes résultats, cependant, PERSONNE ne répond au téléphone pour me communiquer les résultats et je ne peux me déplacer. Et nous sommes en crise sanitaire ? Je n'en ai pas l'impression face à de tels incompétents"

"Arrivée pour un test PCR à 11h45 (arrêt des prélèvements à 12h) et j'ai été refusée car ils avaient rangés leur matériel faute d'affluence. Il m'a été conseillé de venir faire la queue à 7h30 du matin comme les autres. Cest vrai qu'il vaut mieux être entassées dehors avec la foule pour venir se faire tester...Tout ça pour partir déjeuner plus tôt!!! Bravo et merci pour l'accueil"

"20 minutes au téléphone et personne ne décroche, c'est vraiment pénible après plusieurs tentatives. En gros je crois que le téléphone ne sonne jamais, faire attendre les gens 20 minutes avec un répondeur qui vous répète que les secrétaires sont occupées et qu elles prendront notre appel car un signal leur a été transmis et que personne ne répond c'est du foutage de gueule ! Donc je dois me déplacer pour leur rappeler qu elles doivent envoyer les résultats de ma fille sur mon mail c'est inadmissible !!!!"

"Très mauvais accueil, j’habite Thiais depuis de nombreuses années et je ne suis pourtant pas la seule à avoir cet avis. Les infirmières sont agréables par contre. Malgré tout je ne pense pas y revenir. Ce matin vers 11h j’ai demandé un bilan sanguin et la responsable a refusé. Il n’était pourtant pas encore midi."

"Secrétaires peu accueillantes. Il y a une attente pour passer au secrétariat alors qu'il n'y avait personne à mon arrivée. La personne qui fait le prélèvement est plus accueillante et semble plus disponible à donner des informations ."

"Accueil très froid et limite accueillant, et ce n est pas la première fois , étant Ide je reste tolérante !!! , heureusement que les infirmières sont compétentes et agréables , cela remonte le niveau. 1 mois et demi après avoir fait des analyses de sang, je n ai toujours pas les résultats mon médecin traitant étant en Congés pas d urgence , Mais je le vois demain et impossible de joindre le labo au téléphone, pourtant dans les heures d ouverture.. je pense désormais aller dans un autre labo, je vais donc me déplacer."

"Accueil catastrophique! Les dames de l’accueil aussi aimable qu’une porte de prison. Désagréables, elles vous parlent comme si vous étiez sur les bancs d’une école primaire. Usage de vulgarité en ma présence et orienté vers ma personne. 30 ans que je vis à Thiais et ce sera bien la dernière fois que j’y mettrais les pieds. Pas étonnant que bon nombre de clients aient le même ressenti à travers les commentaires. Si votre métier vous déplaît mesdames, faites un break ou bien dissociez tâche administrative et comportement à avoir en présence de clients. Laboratoire a fuir"

"C'est la première fois qu'on me fait une prise de sang, sans si reprendre à plusieurs fois en me triturant les veines . La demoiselle qui s'est occupé de moi à été rapide tout en étant délicate ( ce qui est rare de nos jours ) . Les autres employer étaient accueillant et plutôt sympathique. Il semblerait que depuis les dernier avis négatif , il y ait eu du changement la bas. Je vous conseil d'y aller tot le matin à l'ouverture (7H30 ), car après s'est un peut le rush ."

"Franchement Secrétaire a l’ancienne qui croit avoir un petit pouvoir !!! elle m’a répété plusieurs fois : asseyez vous !! euh non je préfère rester debout .. sans même dépasser la zone de confidentialité.. ça la stressé vu qu’il y avait d’autres patients .. sinon pour prélèvement ne vous attachez pas .. ce ne sont jamais les mêmes malgré leur gentillesse.. bizarre non ce turn over ? par contre ce qui semble immuable c’est bien la secrétaire .. Madame .. apprenez à être plus aimable et moins stressée ..."

"Un accueil pas du tout accueillant ! On a l’impression de déranger ces mesdames. Faiseuses de morale auprès des patients, pas agréables pour un sou. Celles et ceux qui passent ces portes ne viennent pas par plaisir. Efforcez vous à minima d’être polies et bienveillantes. Sinon Changez de métier."