Laboratoire de Tassin-la-demi-lune - BIOGROUP RHONE ALPES

"Accueil toujours avec le sourire. Équipes pro et à l’écoute"

"très bon accueil"

"Prise de sang pour bilan. Super accueil à nouveau Infirmiere efficace et avenante. Merci. Toujours le même niveau de service !"

"Temps d'attente trop long plus de 20 personnes dans la salle d'attente, néanmoins l'accueil est satisfaisant et les infirmières pour les prélèvements sont avenantes et professionnelles"

"Bon accueil par toutes les personnes, et rapidité de traitement!"

"labo efficace, mais le temps d'attente est parfois un peu long"

"Propre et efficace tout ce qu on attends d un laboratoire. Parfait pour moi"

"Accueil très bien. Infirmière pro et en confiance"

"Toujours satisfaite du service rendu. Ne pas changer votre professionnalisme. Bravo"

"Très bon laboratoire"

"Je suis très contente du laboratoire biogroup. Le personnel est de qualité.je le conseil."

"Personnels gentils et accueillants"

"Excellente organisation du personnel dont la bienveillance et l’expérience mettent la patientèle dans les meilleures conditions."

"Très bon accueil et résultats dans la demie-journée. Merci !"

"J ai peur de aller me faire piquer chez eux. Deux mauvaises expériences, car ils ne trouvaient pas mes veines. Bras droit , puis gauche, finalement prise de sang au dessus de la main! Horreur, l impression d avoir été piqué par un frelon !! Le plus méchant de tous les frelons.....😒"

"Bien accueilli et très efficace. Peu d'attente et des gens à l'écoute"

"Bon accueil, résultats rapides. Prélèvements indolores C'est tout bon"

"Rapide et professionnel, en plus j'y vais à pied :)"

"Accueil agréable - durée d'intervention rapide : efficacité et courtoisie !"

"Très bon accueil. Personnel sympathique et professionnel. Résultats super rapides! Merci"

"Excellent accueil comme toujours"

"bon accueil geste technique de qualité (prise de sang) temps d'attente modéré résultats transmis rapidement"

"Un très bon accueil aujourd'hui en fin de journée (17h30). J'ai même eu les résultats à 21h30 !! Des horaires incroyables.. Un grand merci à vous mesdames. Présentes depuis 6h30 ce matin et toujours au top 👌"

"Accueil pas très sympa.impression de deranger"

"Infirmière très très agréable, passage rapide et personnel efficace. Je recommande ce lieux"

"Le Laboratoire est très accessible et le parking est facile. Le personnel de réception est agréable, cordial. et compétent. Il y a beaucoup de disponibilité et le temps d’attente et de réponse est rapide. J’ai eu la bonne surprise d’avoir été contacté par par une biologiste pour me faire part de son inquiétude, compte-tenu des résultats de résultats initiaux. Aujourd’hui, mon bilan est normal. Je reviendrai volontiers faire des contrôles dans ce laboratoire. Docteur Brouland, Chirurgien, à la clinique du Val d’Ouest pendant 30 ans."

"Ce n'est pas la 1ère fois que je me rends au laboratoire et c'est toujours agréable d'avoir le sourire et la gentillesse. Merci"

"Accueil très agréable et infirmier au top, je n’ai rien senti. Merci !"

"Accueillis mardi 05/11 vers 15h30/16h par une femme dans la cinquantaine cheveux courts très désagréable. On a plus de droit de poser une question, de prendre un renseignement, on se fait aboyer dessus. Pas du tout une personne à mettre en contact avec de la patientèle. Pour cela, il faut avoir un minimum d'humanité, de patience et ne pas être condescendant. L'accueil est généralement bon le matin et les techniciens (techniciennes) de laboratoire sont généralement consciencieux et compétents. Ça relève un peu le niveau. Impossible de vous recontacter autrement que par téléphone ou de se déplacer sur place."

"Le temps d'attente est correct. L'accueil est courtois. Le personnel soignant est sympathique et vous met à l'aise. Il n'hésite pas à prendre des nouvelles de votre santé avant de faire la prise de sang. J'apprécie ce laboratoire de Tassin et le recommande."

"Ce jour une nouvelle personne à l’accueil très désagréable et limite blessante. Aucune empathie ni professionnalisme pour parler comme ça à une personne. Son accent du sud n’apporte pas le soleil au sein de ce laboratoire. Je ne reviendrais plus en sa présence."

"Toujours bien accueillis par l'équipe en place et si parfois il y a un peu d'attente c'est tout de même rapide"

"Cela fait une dizaine d'années que je vais à ce laboratoire jamais de soucis particulier ce ce n'est ce jour où je tombe sur une personne qui me prend en charge pour la première fois egrise qui n'écoute pas du tout mes demandes pour préserver au maximum mon abord veineux devenu très faible et qui faisait la prise de sang sans m'écouter sans prévenir et ensuite seulement elle le répondait d'un ton sec et condescendant que elle c'est elle et ses collègues c'est ses collègues.alors que c'est des prises de sang hebdomadaires donc mes veines fatiguent ses collègues sont toujours bien à l'écoute de ce problème et l'accueil de cette personne à été très irrespectueux condescendant je ne l'a laisserait plus jamais me prendre en charge Sinon laboratoire sympa et personnel assez à l'écoute"

"L'accueil bien organisé, on prend un ticket et on est appelé rapidement. Très peu d'attente ce vendredi matin vers 7h45. L' infirmière est souriante et très professionnelle Je n'ai presque rien senti pour cette prise de sang."

"Pas d attente, accueil courtois. Prise de sang rapide sans lncidents, personnel compétent er agréable"

"Cela ne sert à rien de prendre rdv sur Doctolib!! Vous passez après tout le monde. Cela ne sert à rien d'envoyer vos documents par leur site, ils ne peuvent pas les ouvrir. Vive le XIX ème siècle et l'ère de la technologie!!!"

"Je n’ai pas attendu contrairement à la dernière fois où il y avait 20 personnes avant moi. Personnel agréable et rapide"

"Bonjour, J’ai reçu un très bon accueil et en plus avec un bonjour accompagné d’un sourire. La prise en charge était rapide, vue mon état physique et l’urgence. Cordialement"

"Reçu après un peu d'attente par du personnel attentif à l'accueil, j'ai été ensuite pris en charge quasiment sans délai. Parfait."

"Bien reçu. Pas trop d'attente. J'y vais depuis de très nombreuses années et non loin de chez moi."

"Le personnel est très accueillant et d'une extrême gentillesse et l'infirmière très très professionnelle. je recommande ce laboratoire"

"accueil sympa ! Les aiguilles utilisées sont relativement fines donc quand on se fait faire une prise de sang la douleur est minime donc moins d'appréhension à avoir ! De plus les résultats arrivent relativement rapidement !"

"Je vois beaucoup d'avis négatifs et je suis surpris car cela ne correspond pas à mon expérience avec ce laboratoire depuis une dizaine d'années. Bien sûr il y a des hauts et des bas dans la qualité de l'accueil, mais globalement ce n'est pas aussi déplorable que l'annoncent les premiers avis que j'ai lus. Une chose est sûre c'est la célérité de la transmission des résultats. Sur de nombreuses prises de sang je n'ai eu qu'une fois un hématome qui a persisté deux jours. En tout cas mon expérience personnelle est beaucoup plus positive et proche de la moyenne des avis publiés que des premiers avis présentés sur ce site."

"Accueil souvent limite. Et clairement il faudrait renouveller une bonne moitié des salariées, qui ne savent pas faire une prise de sang (ironique quand c’est votre coeur de métier). Si vous voulez un ou deux bleus pendant 15 jours, foncez c’est le bon endroit !"

"Le ressenti du client ( patient ) peut être tres variable en fonction de la maitrise de la seringue de la part de l'infirmière . ....Mais on ne choisit pas sa prestataire ."

"Accueil déplorable, aucune once de gentillesse ni de bienveillance ou d’empathie. Vraiment je ne recommande en aucun cas. Un minimum quand on travaille dans un centre médical! Je suis venue en étant très malade pour une simple prise de sang, qui a été refusée d’une manière incorrect car je suis venue « 20 minutes avant la fermeture ». Je ne savais pas qu’on avait besoin de plus d’une heure pour faire une simple prise de sang. Je ne reviendrai pas, ça c’est sûr."

"Prise de sang 7h du matin Je suis une des premières personnes à entrer dans le laboratoire et comme à chaque fois je suis effarée par le peu de respect du secret médical ! Les 3 banques d’accueil sont si proches les unes des autres que je même en n’écoutant pas je sais ce qu’ont mes voisins pourquoi ils viennent leurs antécédents etc ….. Et je ne parle pas de ceux qui attendent leur tour derrière moi … En tant que professionnelle de santé je suis effarée de voir à quelle point les équipes à l’accueil ne se soucient absolument seulement pas de cette broutille qu’on nomme secret médical …c’est effarant !"

"Accueil agréable . Pas trop d'attente. La personne qui a fait la prise de sang était super sympa, douce et patiente."

"Avis en demie teinte. Je viens tous les mois pour mon suivi de grossesse. Je suis paniquée à l’idée d’une prise de sang mais enceinte pas le choix donc je prend sur moi et je préviens toujours la personne. Ça se passe toujours bien. Mes veines ne semblent pas problématiques. Sauf avec une infirmière sur laquelle je suis tombée deux fois . Par deux fois elle n’a pas réussi, m’a reproché de m’être mise en condition pour que ça se passe mal, m’a fait pleurer. M’a trituré les veines comme jamais alors que je lui demandais d’arrêter. C’est toujours mon angoisse quand j’arrive qu’elle soit là. Ce matin j’ai eu la chance de retomber sur une autre infirmière qui en + d’être adorable fait tout pour me changer les idées et que je ne sente rien (mission accomplie!) Bref sans ça aucun problème pour ce laboratoire. Accueil professionnel, pas trop d’attente même à 7h."

"Un peu bizarre l’organisation : le fait de prendre rdv devrait permettre d’être prioritaire. Mais non les sans rdv passent en même temps que vous! Sinon bon accueil, les personnels avaient l’air junior. Mais agréable et compétent."