Laboratoire de Sainte-Foy-lès-Lyon - BIOGROUP RHONE ALPES

"C'est mon labo depuis des années et j'en suis très satisfaite"

"Toujours très bien accueilli"

"La personne qui est venue à la maison on récupérer mon sang a été absolument génial, et même au téléphone elles sont très gentilles toutes ces petites femmes"

"beaucoup de monde mais très peu d'attente malgré mes veines invisible aucune douleur et pas de bleu sur le bras personnel très agréable"

"Bon accueil, rapide et personnel agréable...."

"Toujours très bien accueilli et les dames qui font les prises de sang sont agréables et ne font pas mal."

"Je recommande. Personnel à l'écoute du patient."

"Très bon contact avec les clients. Prise en charge rapide et on se sent à l’aise. Je recommande"

"Le laboratoire est réputé pour son professionnalisme, c’est d’ailleurs pour cela que je m’y suis rendu en confiance. Cependant, j’ai été très mal accueilli par la personne (dame avec mèche )à l’accueil le vendredi 30 mai à 9h. Dès mon arrivée, alors qu’il n’y avait personne devant moi, elle m’a demandé de reculer sans raison claire. Ensuite, elle m’a laissé attendre plus de 8 minutes sous prétexte qu’elle attendait un mail, tout en traitant un autre dossier. Mais le plus choquant a été lorsqu’elle m’a demandé ma carte d’identité uniquement parce que je portais une casquette. J’ai eu le sentiment d’être traité comme un suspect. Est-ce parce que je suis étranger ? Ce comportement est inacceptable et m’a profondément blessé."

"Super personnels et tres agreables"

"Bon accueil de la part des secrétaires ainsi que du personnel infirmier.Une bonne adresse pour les analyses de sang."

"Acceuillie par un personnel aimable et professionel;"

"Excellent accueil et une Infirmière bienveillante ! J'ai apprécié ce laboratoire ."

"L'accueil est agréable et la prise en charge rapide. La posture d'écoute et de bienveillance (par la secrétaire médicale et l'infirmière du vendredi 17 janvier - matin) a été très appréciable. Merci."

"Tout le personnel est d’une gentillesse incroyable et d’un professionnalisme exemplaire. Je vous remercie"

"Il serait agréable de faire passer en priorité les personnes qui ont pris rdv… car si on prend rdv c’est que l’on a un impératif ensuite."

"Parfait! Prise charge rapide et efficace par une équipe compétente, bienveillante et très sympathique par ailleurs"

"Première visite à ce laboratoire. Accueil très bienveillant! Prise de sang effectuée de main de maître. Très confiante pour les prochaines fois..."

"Bon accueil, prise en charge rapide, prise de sang sans aucune douleur merci"

"Trés bon accueil, sérieux et professionnalisme. je recommande"

"Rien de particulier , rapidité et bon accueil , comme d'habitude."

"Très bon accueil. Personnel très gentil et très professionnel. Je recommande ce laboratoire"

"Pas d’attente, excellent accueil, et beaucoup de bienveillance"

"Laboratoire toujours efficace, très bon accueil et les infirmières sont au top ! Je recommande !"

"Je tiens à remercier le personnel du laboratoire ,qui après avoir appelé sur mon téléphone portable personnel sonnerie fermée, m' à tenu au courant ,en laissant un message vocal sur celui-ci,ce qui m,a rassuré,alors que j'étais très angoissée. mille merci à toute l'équipe."

"Aucun problème rencontré comme d'habitude! Bon accueil et rapidité;"

"Contrairement a ce qui est demandé dans votre message, je ne comprends et je ne soutiens pas votre mouvement de greve. La sécurité sociale n’a pas a gaver de dividendes les actionnaires qui sont des fonds de pension japonais canadiens et Us. Ne me parlez pas d’investissement l’objectif etant le pompage de la trésorerie. Si les fonds de pension placent dans les laboratoires c’est que c’est extrêmement rentable ne me dites pas que c’est l’assuré qui doit etre le seul a faire des efforts"

"Excellent accueil, disponibilité, gentillesse et professionnalisme du personnel."

"Excellent accueil. Prise de sang réussie (et je suis un challenge dans la matière...)"

"Je suis venu hier faire une analyse d'urine. Je viens à 7 heures et malgré le monde je passe très rapidement. L'accueil d'une demoiselle très gentille et hop mon affaire réglée. Je monte dans ma voiture garée juste devant quand une dame du laboratoire me rappelle pour recommencer l'analyse.. Pour quelle raison dois-je recommencer l'analyse ? _nous avons tombé le flacon ! Avec un tel amateurisme niveau manipulation, j'irai faire des analyses dans un laboratoire compétent !"

"Accueil sympathique, personnel très souriante. 1ère prise de sang pour mon fils et tout c'est bien passé. Résultats le même jour après un passage vers 15h30. Ravie comme d'habitude Merci à toute l'équipe."

"Accueil très chaleureux et l ' infirmière avec un petit accent est d' une extrême gentillesse et d' une grande douceur, plus d' appréhension pour une prise de sang ."

"On est vraiment tés bien acceuilli dans ce laboratoire, nous sommes tombée avec ma fille sur une dame compétente, qui prend le temps et avec le sourire. L'equipe à l'air vraiment top !"

"personnels très accueillants, les mots ne me suffisent pas pour vous remercier pour votre gentillesse et votre dévouement"

"Accueil agréable, attitudes professionnelles tant des personnes chargées d'accueil et des dossiers, que des infirmières. Locaux adaptés. Réponses des analyses envoyées rapidement."

"Accueil très chaleureux. Secrétaire souriante et professionnelle. Très peu d'attente. Prise de sang impeccable, sans douleur et aucun hématome. Les résultats envoyés par mail et toujours dans les temps. Je recommande vivement ce laboratoire."

"Une équipe compétente et attentionnée pour chaque patient de l'accueil à l'acte. Chaque personne de ce laboratoire est au top toujours à faire au mieux et avec bienveillance. De la bonne humeur malgré un contexte difficile. Merci à vous."

"Excellent accueil, pas d'attente et prise de sang indolore : bravo!"

"Sans rdv, accueil très agréable, bonne prise en charge. Discrétion, et rapidité. Je recommande"

"Habitant Ste Foy depuis environ 2 ans je ne connais que ce labo alors que je demeure en face de la clinique Charcot. Totalement satisfait de l'accueil, du respect des rendez-vous et de la rapidité des prises en charge, je n'en changerai absolument pas."

"Toujours très bien accueillie lorsque je me déplace au Labo. Et toujours à l'heure lorsque l'on vient faire le prélèvement à domicile. (tous les 3 mois depuis des années) Rapidité des résultats, ce qui est appréciable pour diagnostic et mise en route d'un traitement médical ! MERCI JMGouilly"

"Accueil rapide et contact agréable, aussi bien avec la personne en charge de la partie administrative que celle qui s'est occupé de l'acte en lui même."

"Personnel accueillant, agréable et délicat lors de l’analyse (covid nasaux..). Aucune attente, rapide et efficace. Résultat en quelque heures. Merci bonne continuation."

"Bon accueil, gentillesse et écoute ! Merci au personnel de nous mettre à l’aise. Mes veines sont dures à trouver pour des prises de sang, mais la ca a marché sans douleur et du premier coup."

"Scandaleux, lamentable !! 15 minutes d'attente pour au final repartir dans un autre labo car secrétaires hyper lentes et non professionnel. Une secrétaire à même mis une patiente mal à l'aise en lui communiquant quelque chose de privé devant tout le monde. Honte!!!"

"Pas de souci ! Accueil sympa Piqûre sympa Départ ok !"

"accueil et rapports d'analyses extrêmement sympathiques et professionnels ... c'est presqu'un plaisir de venir faire une analyse .... Cependant ,j'ajouterai qu'il serait heureux de pouvoir disposer d'un nombre de secrétaires à l'accueil plus élevé , compte tenu du volume de la clientèle et des temps d'attente parfois extrêmement longs pour être pris en charge, par un secrétariat en sous nombre et trop souvent débordé..."

"Un personnel toujours aimable et courtois, patient et prévenant. Mes veines sont assez dure à trouver, mais la laborantine ou le laborantin qui fait le prélèvement prend toujours le temps de chercher la bonne veine pour limiter le risque d'hématome, et ce, même lorsque je leur dit que ce serait plus facile pour eux sur la main ou sur le pied. Contrairement à d'autres laboratoires que j'ai pu faire dans le passé, ils n'y vont pas à l'aveugle et tant pis s'ils doivent s'y reprendre plusieurs fois (j'ai déjà eu droit dans d'autres labo à l'aiguille dans chaque bas sur plusieurs veines sans réussir à prélever car la veine choisie avait roulé)"

"Parfait un rv pris par téléphone et validé pour le lendemain (contre sous 5 jours ailleurs). Une équipe très sympa (prélèvement pour un enfant de 8 ans qui a été bien rassuré et à qui on a bien expliqué ce qui allait lui arriver). Ponctualité parfaite et résultat arrivés avant le délais annoncé. J ai trouvé mon nouveau labo 🙂"