Laboratoire de Saint-Just-Saint-Rambert - BIOGROUP RHONE ALPES

"Je recommande ce laboratoire. Le personnel y est toujours bienveillant et s'adapte au patients"

"Je n'arrive pas a ouvrir pour avoir mes résultats"

"Beaucoup trop d attente pour passer. Seulement 1 dame à l accueil alors que 2 autres étaient devant leur ordinateur respectif. Et une dame pour faire les prises de sang. Sinon le personnel est très agréable."

"parfait rapide et sympathique merci"

"Accueil chaleureux, temps d'attente tout à fait respectable et une infirmière très agréable ! Que demander de mieux ?"

"Personnel très sympathiques"

"trés gentil sympa ."

"Très bon accueil malgré la forte affluence Infirmière sympathique et à l'écoute Merci beaucoup à toutes"

"Accueil adorable, infirmière Sandrine très douce avec mon bébé apeuré, il n’a pas pleuré cette fois-ci. Bravo."

"Sympathique, rapide et efficace"

"Accueil rapide, sympathique et professionnel ."

"Temps d attente un peu long, mais excellente qualité de prise en charge"

"Le top !! Pas d'attente, accueil très bien et acte médical parfait."

"Résultat anormalement long sans trop d'explication ! Pas très sérieux."

"Problème d'organisation dans ce laboratoire. RV a 8h40 ,présent a 8h30 et 11 personnes devant moi...."

"Personnel sympathique très professionnel"

"Entièrement satisfaite. Cela fais du bien d'avoir des personnes qui nous accueillent avec le sourire 😃 et surtout très agréable."

"Personnel sympathique et courtois. Passage assez rapide malgré le monde en attente..."

"Le présence d'un distributeur de ticket permet d'être appelé à son tour sans problème. le personnel est très compétant et avec le sourire. Merci"

"Après 4 appels téléphoniques restés sans réponse, je me décide à consulter Doctolib qui stipule que pour les tests HELIKIT (durée ¾ d'heure), il est nécessaire de prendre RDV, ce que je fais... Arrivé au labo à 8h, on me dit qu'il faut faire la queue comme tout le monde ! Sauf que comme beaucoup d'analyses se font à jeun, 17 personnes attendent devant moi... La durée d'attente a été de 50 mn + la durée du test soit 2 heures au laboratoire pour un simple test. Pourquoi les RDV Doctolib ne sont-ils pas respectés ? Les personnes qui travaillent ne peuvent pas se permettre de perdre autant de temps alors que la durée du test est prévue pour ¾ d'heure. Il est URGENT de revoir votre mode de fonctionnement sinon la prochaine fois, j'aurais meilleur compte d'aller voir un autre laboratoire où les rdv sont respectés."

"Injoignable au téléphone malgré plusieurs appels. Je cherche à avoir mes résultats avec 2 jours de retard et je suis toujours sans nouvelles. C’est assez urgent"

"Très satisfaite : arrivée vers 16h pas d’attente prise en charge rapide, l’infirmière Sarah très douce aucune douleur et agréable, résultats par mail ( connexion au site) rapide et opérationnel."

"Personnel très sympa , les prises de sang ne font jamais mal , je recommande à 100% ce laboratoire"

"Impossible d'avoir les résultats, personne ne répond aux appels.."

"Sur le site internet il y a des rdv mais qui ne servent à rien! A quoi bon mettre des créneaux de rdv si quand on arrive on fait la queue comme tous le monde."

"Délais pour les résultats exagérément long, le laboratoire est injoignable au téléphone, obligé de ce déplacé pour avoir des résultats pour une opération, laboratoire à éviter au maximum."

"mercredi une infirmière est venue me faire une prise de sang aujourd'hui vendredi je n'ai toujours pas eu les résultats merci de me les envoyer au téléphone vous êtes injoignable"

"9h30 ; ce jour, beaucoup de monde dans la 1ère salle d'attente avant l'accueil secrétariat (cf: personnel en vacances au labo de Bonson fermé).De ce fait ,certains s'interrogent...quand d'autres contestent entre eux leur ordre d'arrivée et donc de présentation .La prise systématique d'un ticket à l'entrée serait peut ètre utile ."

"tt s'est bien passé, accueil et infirmière agréables. résultat rapide. merci"

"Très bien recu malgré une salle d'attente très remplie"

"Fidèle à ce laboratoire depuis très longtemps, personnels souriant à l écoute , très compétent et on a les résultats d analyses assez rapidement .je recommande ce laboratoire."

"Totalement déçu, ne se mette pas d’accord sur les informations transmises Très désagréable Ce n’est pas la première fois que je viens, que je suis déçu. J’ai voulu retenter Plus jamais !!! A fuir +++"

"très sympa mais ne prennent pas en compte la mutuelle pour ma femme alors que ca marche a l'hopital ou dans les pharmacies et les infirmiers ?"

"Excellent accueil. Tout s'est bien passé. Fidèle à ce laboratoire"

"Prélèvement fait a mon cabinet infirmier habituel et résultats du labo par mail sans difficulté dans l'après-midi donc c'est parfait"

"Personnel très agréable, sympathique, dynamique et souriant, à l'écoute de nos demandes, ce matin un peu d'attente du fait qu'il y avait pas assez d'IDE pour les prélèvements PCR. Je recommande ce laboratoire sans hésitation. Merci à vous pour professionnalisme mesdames."

"Si on évite d'y aller à l'ouverture, il n'y a presque pas d'attente. Ce matin à 9h secrétariat + attente + prise de sang en 10mn. Par contre à l'ouverture il y'a foule et si possible c'est à éviter"

"très bon accueil, service rapide, personnel très aimable et compétent"

"Très bon accueil, une infirmière au top même pas de marque pour le prélèvement, une bonne écoute du patient. Merci à vous mesdames."

"Très satisfait toujours tres facile de se faire tester sans trop d'attente et personnel accueillant"

"Malgré beaucoup de patients, toujours bien recue et rapidement ce qui n'empêche pas que le personnel est agréable et à l'écoute.. Locaux impeccanles."

"Beaucoup de monde, pas de ticket et un seul guichet d'ouvert... La dame a d'ailleurs été obligée d'appeler ses collègues en renfort. Malgré l'attente l'accueil a été très agréable et sympathique... Dommage que d'autres guichets ne soient pas ouverts d'office quand la salle d'attente est bondée."

"Laboratoire avec beaucoup de retard ... Il faud arriver 10 mn avant mais personne a l'accueil du personnel fait des vas et viens et ... Pas de bonjour enfin bref on attend pas a qu'on nous déroule un tapis rouge mais un minimum de politesse. Par contre la secrétaire est arriver très polie et très bien habillé (jolie décolleté) peut être pour assagir les patient qui pourrait être vénère. LOL"

"Je ne peux pas mettre zero malheureusement. arrivé a 17h59 pour déposer un échantillon d urine en essayant d arriver a temps... la personne derrière la vitre me fait des grands geste que non nous sommes fermés. de colère je jette mon échantillon dans la poubelle. Merci de prendre soin des gens ..."

"Je ne me suis pas déplacé. Mon prélèvement d'urine a été déposé à la pharmacie le matin avant 10H00 et les résultats m'ont étaient donnés en fin de journée. Ultra rapide."

"Très bon accueil. Équipe pro super sympa. Peu d'attente et résultats reçus rapidement par mail. Bref, je recommande."

"Un accueil téléphonique déplorable.... Pour un prélèvement dont les résultats devait être communiqués sous moins de 24h.... Après 15 minutes d attente, la personne en ligne n a pas pu me renseigner car je ne suis pas professionnel de santé et m invite à recomposer le numéro que je venais de faire.... Je m exécute.... Et cette fois ci au bout de 20 minutes d attente, on me raccroche au nez ! Félicitations !"

"Près de 3h d'attente au final, interminable et pour n'avoir personne au bout du compte. Aucun système de dissuasion d'appel lors de la fermeture, le serveur demande toujours de patienter précisant que l'appel va être pris. Il est ainsi possible de patienter bien au delà de l'horaire de fermeture annoncé a 18h. Les appels en attentes sont ainsi laissés à l'abandon sans prevenir et sans prendre la peine visiblement de répondre aux appels pourtant déjà en file d'attente bien avant la fermeture."

"J'étais pressé, ça a été rapide ! Je suis d'habitude difficile à piquer pour les prises de sang, là du premier coup ! Parfait !"

"Rapide, efficace et sympathique J’avais rendez-vous à 9 h 35 ce matin pour une prise de sang. Arrivé en avance, je suis passé à 9 h 25, tout est excellemment orchestré et mon infirmière avait des doigts de fée. Que demander de plus ? Bravo à toute l’équipe durement sollicitée en cette période très chargée"