Laboratoire de Rillieux-la-Pape - BIOGROUP RHONE ALPES

"La prise en charge administrative et de soins est rapide et le personnel disponible et accueillant."

"Elles sont très accueillant"

"Équipe très agréable et professionnelle"

"Efficasse rapide et accueil chaleureux"

"Ce labo est très bien, j'y ai fait toutes mes analyses pour ma deuxième grossesse et toujours bien été reçue le personnel est pro et gentil. Avant j'habitais saint Rambert à Lyon, j'allais à autre biogroup et c'était clairement pas la même ambiance, deux fois j'ai subi des pertes de mes analyses (obligée de les refaire dont le test de trisomie pour ma première fille, échange d'échantillons...) et personnel pas super sympa. Alors ça fait, du bien"

"Efficace rapide souriante , rien à redire, je ne change plus de labo!"

"Je tiens à témoigner d’une expérience particulièrement choquante et douloureuse vécue au sein de votre laboratoire, lors d’une prise de sang pour ma fille de 2 mois, qui souffre d’hypothyroïdie et nécessite des bilans réguliers. Avant de venir, j’avais pris soin d’appeler deux fois pour m’assurer que votre personnel était bien formé aux prélèvements sur les nourrissons. On m’avait répondu que oui, sans ambiguïté. Mais sur place, rien ne s’est passé comme prévu : • Une première technicienne, après plusieurs tentatives infructueuses pour localiser une veine, appelle une collègue (ce qui est parfaitement compréhensible). • La seconde, malgré mes explications concernant les prélèvements habituels sur le bras droit, choisit finalement le bras gauche, après plusieurs tentatives de garrot (au total 7 garrots, pour un nourrisson de 2 mois). • Le prélèvement est mal exécuté, avec deux tentatives d’introduction de l’aiguille, manipulation douloureuse, et aucune goutte de sang prélevée car elle n’a pas réussi à piqué dans la veine. Elle décide donc de chercher la veine avec l’aiguille dans le bras. • Face aux cris de douleur de ma fille et à mon inquiétude, je me permets de poser une question simple : « Est-ce normal qu’il n’y ait pas de sang ? » La réponse fut glaçante : « Vous voulez l’aiguille, madame ? » La minute suivant cette dernière se rend compte que je pleure et me dit : « C’est pas en vous mettant dans cette état que ça va nous aider et elle a pas mal la petite je l’ai déjà piqué. » • L’attitude de cette personne fut insensible, déplacée, et agressive, alors que ma fille hurlait et que je pleurais devant son incompétence à piquer correctement. • Finalement, j’ai dû mettre fin moi-même à la tentative et refuser qu’on touche à l’autre bras. En rentrant chez moi, ma fille avait le bras gonflé, marqué par les garrots, et couvert de petites taches. Si vous ne voulez pas être traumatisé ainsi que votre bébé je vous invite à ne pas aller dans ce laboratoire."

"Equipe très compétente et très agréable."

"Accueil et service irréprochable !!! Très belle équipe. Rapide et éfficace.Il n'y à pas trop d'attente. Je remercie l'ensemble de l'équipe pour sont professionnalisme. Bonne continuation"

"Bonjour je suis venu samedi 17 mai pour un examen il y'avait un monde et les pauvres elles étais que 3 pour assurer tout çe monde ces honteux de mettre que peut de personnel ces de partout pareille les patrons sans foute du personnel il regarde leur porte monnaie ils on de la chance d'avoir du personnel compétent et d'une gentillesse incroyable encore merci à eu"

"Cela fait plus de 20 ans que je vais dans ce cabinet Medical dont je suis très contente en règle générale, des professionnels agréables serviables. Pour cela je mettrai la note de cinq. En revanche quelle idée vous a appris de fermer le cabinet au public l'après-midi ? J'ai souvent des analyses de sang à faire en urgence, y compris l'après-midi . Pas plus tard qu'il y a 15 jours j'avais une ECBU à faire réaliser. Qu'elle n'a pas été ma surprise de me heurter à une porte fermée ? Mais quelle idée avez-vous eue ? En plus désolée mais c'est du plus mauvais effet sur votre patientelle. On a l'impression que vous négligez votre patientelle qui a besoin d'un centre ouvert toute la journée pour tout type d'examen. Cela m'a obligée a trouver un autre endroit où j'ai aussi également très bien été accueillie. Conséquence, je me demande si je vais pas définitivement changer de cabinet. Déprimant"

"Pour cause de problèmes de santé j’ai dû m’y rendre à plusieurs reprises durant l’année 2024. Un personnel à l’écoute, rassurant, et qui aide au mieux le patient à passer ce petit moment désagréable. Je recommande grandement"

"Coup de coeur pour ce laboratoire... Accueil et service irréprochable !!! Très belle équipe. Il n'y à pas trop d'attente. Je remercie particulièrement Agéra pour son sourire et son professionnalisme. Bonne continuation à toute l'équipe."

"Super, bon accueil personnel aimable rien à dire merci beaucoup l équipe"

"Le personnel est tres agréable et à l écoute. Grande gentillesse. Service rapide. Top."

"J y vais depuis de nombreuses années dans ce labo. Et j en ressors toujours aussi satisfaite. Elles sont ttes très agréables, professionnelles et bienveillantes! Merci à elles !!"

"Accueil très sympathique, aucune attente, efficacité des infirmières, merci à toutes."

"Toujours aussi vives et rapides, les équipes de Biogroup, et même souriantes à 7.00 du mat', ce qui n'est pas toujours facile un lundi"

"Le personnel est toujours très gentil, accueillant et rassurant. Rien à redire c'est parfait !"

"Je m'y rend une fois par ans, endroit accueillant, service professionnel."

"Depuis que j’habite à rillieux, je ne fais que d’aller la bas quand j’ai des prises de sang. L’accueil super gentille les dames mes surtout la dame qui fait nos prélèvements je l’adore a l’écoute, ne fais pas mal quand elle nous fait la prise de sang. Elle avait suivie ma grossesse tout les mois avant. Je peux que recommander a 100% ce laboratoire."

"Le temps t attente est très raisonnable et le personnel très sympathique et professionnel"

"Ma fille de 16 mois avait ce matin un prélèvement sanguin à réaliser à jeun. L’équipe a été au top, tant au niveau de l’accueil que de l’accompagnement pour réaliser cette opération délicate. Merci, je recommande ce laboratoire"

"Très bon accueil et d’une douceur lors des prises de sang."

"J'y suis allée ce matin, comme d'habitude j'ai été accueillie avec beaucoup de gentillesse et d'amabilité par les 2 personnes présentes. Je tiens à souligner également leur compétence."

"Excellent accueil Personnel compétent Service rapide Je conseille vivement"

"L'infirmière. Sandra est très professionnelle aucun soucis pour la prise de sang et les dames de l'accueil très agréable. Je conseil sans hésiter."

"Le meilleur laboratoire d’analyses que j’ai fréquenté, et le dernier sans doute ;) La gentillesse et la sympathie qu’on retourne depuis l’accueil jusqu’au prélèvement sont imbattables, Mais aussi l’efficacité et la rapidité de traitement de toutes demandes, qui sont grandement à la hauteur ! Je recommande vivement ."

"Excellent laboratoire d'analyse médicale! L'accueil et la prise en charge par les laborantines est très chaleureux. Sourire et compétence font un très bon mélange à Rillieux la Pape."

"Avec un peu de force Je tiens à vous remercier au personnel du secrétariat et aussi au médecin par rapport au malaise que j ai fait chez vous. de plus je sais pas comment vous remercier bonne journée"

"Personnel très agréable et très professionnel. Peu d'attente. Je reste fidèle à ce laboratoire qui me donne entière satisfaction."

"Très bien reçu très peu d'attente personnel très professionnel ne changez rien en vous remerciant pour ce contact très agréable"

"Très bien passé ! Équipe vraiment sympa, souriante, prise en charge rapide et efficace. Bonnes fêtes à vous, cordialement"

"Des personnes agréables, autant au téléphone que de visu. Patiente, souriante et douces pour se faire piquer , ya pas mieux.... Pendant la période covid ... elles ont été rassurantes, agréables....et toujours avec le sourire"

"Aucun soucis malgré l’affluence dû à la fermeture des vercheres les samedis d’août la secrétaire(j’espère qu’elle a put avoir son café)a bien géré dans le calme prise de sang sans douleur ni bleue bref un très bon laboratoire."

"équipe très à l'écoute, compréhensible et professionnelle. Une équipe qui rassure et met en confiance. Cela fait 20 ans que je vais dans ce laboratoire. Je ne changerais pas. Un très grand merci à cette équipe qui m'a permis de me redonner espoirs pendant les moments les plus sombres de ma vie."

"Personnel très efficace, accueillant, surtout Agéra la secrétaire qui est toujours souriante, patiente et très à l’écoute. Ayant des veines difficiles, Myriam est douce et me pique du premier coup. Bravo à vous toutes."

"Satisfaction totale.!!!!!"

"accueille parfait. infirmières très sympas le piquage sans douleurs . pour une prise de sang a jeun une prise avec rendez vous serai bien car attendre cela peut provoquer des hypoglycémie"

"Bon Accueil. Et. Personnelles. Sympas Bonne Continuation. Et Bon Courage."

"Choquée de la dame blonde cheveux carré à l'accueil, hautaine, prends les personnes pour des sourds voir illitré. Je ne parle même pas de la froideur de celle ci . Très déçu pour une 1 ere fois."

"Laboratoire que je fréquente depuis toute petite à l'époque c'était ce lui de Monsieur Sabater qui était d'une gentillesse et d'un grand professionnalisme. J'ai toujours été bien accueilli, nous ne sommes pas des inconnus dans ce labo. Je recommande à 100%."

"Attachée à ce laboratoire depuis 1976 et de façon permanente…!!Merci au Dr Sabater et Madame de l’avoir fondé …. Et d’avoir installé une succession qui a su garder un accueil exemplaire de sympathie,de patience,de compétence et une pratique qui facilite tant ma vie de patiente chronique. Merci à toutes car l’équipe est exclusivement féminine.Bravo de continuer également les visites à domicile!Et bon courage pour continuer même dans la tourmente de cette crise sanitaire…"

"Rendez-vous fixé le jour même de mon appel. Prélèvement effectué 5 minutes après mon arrivée, donc impeccable. Equipe pro et agréable."

"Très bon accueil de la part de la secrétaire. La personne qui faisait le test PCR était gentille, souriante, compétente et douce. Absolument pas eu mal."

"Avec mon épouse, nous fréquentons ce Laboratoire depuis sa création en 1966, nous n'avons jamais eu à nous plaindre aussi bien sur le plan accueil que sur le plan médical malgré tous les changements de dirigeants et personnels. Toujours la même rigueur dans les analyses. Encore bravo et que cela continue encore longtemps."

"Merci à cette agréable équipe, tjrs un accueil avec le sourire, à l'écoute, humaine professionnelle et douce, ce qui ns permet de vivre ce rdv du mieux possible malgré nos peurs craintes ou phobie, merci aussi à la dame qui m a testé le 2oct am très sympathique rassurante et douce! Continuez ainsi bravo à toutes."

"Ce laboratoire est celui où ma famille se rend depuis toujours. Mais j’ai été extrêmement déçu par l’accueil et le traitement cet après-midi. A l’accueil mes généralités me sont demandées sans confidentialité. Pendant la prise de sang j’insiste auprès de la dame de faire très attention car ayant déjà eu une phlébite sup. Je lui propose un point meilleur pour la prise de sang. Elle s’obstine et me fait mal."

"Très bonne accueil, le personnel est accueillant et chaleureux.les laborantines sont très gentilles et très professionnelles, Les secrétaires, nous accueil avec gentillesse et le sourire .Rapidité dans l enregistrement."

"Bon laboratoire avec personnel accueillant et compétent. Pas déçu depuis plus de 20 ans pour les prises de sang de ma regrettée maman (pas de trace violet sur le bras). Service rapide puisqu'on fait une prise de sang et le soir après 17h, on peut récupérer les résultats. Petit bémol : manque un peu de places assises à l'intérieur, surtout qu'il y a souvent des personnes âgées. Pareil pour le parking, un peu trop petit et difficile à se garer du fait de l'anarchie du quartier lui même..."