Laboratoire de Pont Sainte Maxence - BIOGROUP OISE

"Un accueil chaleureux dans un contexte anxiogène. Merci à la jeune infirmière en charge de mes examens, elle a rendu ce moment plus léger. RB"

"Je suis très satisfaite de vos services , Un bon accueil de la part des professionnels , gentillesse , communication , rapidité , et résultates le jour même .. Merci a vous tous."

"Équipe attentive et efficace Merci"

"Accueil sympathique. Très peu d'attente. Prélèvement sanguin effectué dans d'excellentes conditions."

"Personne accueillante et professionnelle."

"1 heure et demie d'attente pour une prise de sang. 1 seul préleveur. Politique de réduction du personnel dixit le personnel. biogroup a 22 sites dans l'oise.... Attendez vous à avoir la même chose partout au nom de la rentabilité. Quant à la disponibilité des gens pour LEUR boulot, ils s'en fichent. Franchement pas cool."

"Très bien"

"aucun problemes rencontres :pas d,attente"

"Personnel attentif , sérieux,. Répond à nos inquiétudes. bonne prise en charge de la personne handicapée"

"Je suis déçu par l’accueil. La secrétaire ne sourit pas, semble tirer la tête et paraît ennuyée lorsqu'on lui parle. Si vous souhaitez que les patients soient agréables et respectueux, il serait bon de commencer par créer une ambiance plus chaleureuse et accueillante. J’ai vu une affiche rappelant qu’aucune agression ou incivilité ne sera tolérée, ce que je comprends parfaitement. Mais pour éviter ce genre de situations, cela commence aussi par un bon accueil de la part du personnel."

"Après analyse aux laboratoires je rejoins les avis précédent Quelques minutes de plus d’attente au vus de l’affluence mais cela est sûrement dû à la bienveillance, l’accueil et la délicatesse des différents praticiens Merci à vous"

"Inadmissible plus d une heure pour une prise de sang. Merci d embauché"

"Cela fait deux fois que je me rends dans ce labo. Malgré une grosse affluence et ce, dès l’ouverture (6h30), le personnel reste très efficace et professionnel. Je recommande."

"Bien reçu et le personnel gentil"

"Bonjour, Je me suis présenté ce jour pour une prise de sang , j’ai présenté ma carte CMI à une dame de l’accueil au guichet PMR . Cette dernière m’a dit de faire la queue comme tout le monde . A quoi sert le guichet PMR ?????"

"Rien a redire !!! Professionnalisme aussi bien à l'accueil que de la part du personnel médical. Heureux d'avoir un laboratoire aussi compétent à proximité ☺️☺️"

"Première visite dans ce laboratoire. Personnel professionnel. J'ai téléphoné dans la journée pour un problème de connection pour les résultats et accueil toujours aussi sympathique et attentionné. Je recommande ce laboratoire."

"Un grand merci pour biomag Je suis nouveau sur la région de Cinqueux l’Oise. Franchement le top au niveau accueil et très à l’écoute. Merci bcp à tte l’équipe biomag. Et un grand merci à la personne qui m’a fait la prise de sang. 👍👍👍👍👍"

"Accueil sympathique, peu d'attente et prise de sang bien exécutée."

"Abusé ! Inadmissible ! Plus d une heure d attente pour une prise de sang ! Secrétaire seule pour gérer 25 patients ! Et une sois disant infirmière ! Vous ne savez pas gérer ! Ça beaucoup changé !"

"Bonjour, Juste pour une prise de sang , pas d'attente personnel à l'écoute professionnel. Je recommande"

"Prise de sang ce matin. Prise en charge par une dame très désagréable, cheveux chatains clairs et un peu grisonnants. Elle me pique une première fois sans succès. Malgré la douleur, je supporte. Elle change de bras et pique une deuxième fois en trifouillant la veine avec l'aiguille, à nouveau sans succès. Elle repique une troisième fois presque au même endroit toujours en cherchant dans la veine car elle ne parvient pas à l'avoir. Cette fois la douleur est tellement insupportable que je crie. La dame se permet de m'engueuler en me disant que ce n'est pas possible que j'ai mal car l'aiguille n'aurait pas pénétré la veine. Je lui fais remarquer que je saigne énormément et que depuis plus de 10 minutes je souffre en silence et que si je me plains cette fois-ci au bout de la énième tentative c'est j'ai vraiment mal. Elle persiste en disant que c'est ma faute et que je saigne parce que j'ai bougé le bras. Elle veut refaire un autre essai sans même s'excuser. Je lui demande de passer la main à une collègue car je ne la laisserai plus me piquer vu son manque de bienveillance. Sa collègue prend le relais et tout se passe super bien malgré mes deux bras douloureux après les nombreuses piqûres ratées. C'est pour cette dame que je mets deux étoiles sinon ce serait 0. Je me demande comment on peut faire ce métier si on n'a ni de l'empathie, ni de la bienveillance ? C'est la première fois que je vis un tel manque de respect en 5 ans que je fais mes analyses dans ce laboratoire. Je précise qu'à aucun moment elle ne s'est excusée. Elle était limite furieuse."

"Accueil très agréable. Toujours le sourire et pratiquement pas d'attente même si visite sans rendez-vous. Merci"

"Super long ! Attendre une heure à chaque fois..franchement c’est trop. Il ya aussi une laborantine super mal aimable pas souriante du tout franchement décevant"

"Toujours comme il ce doit , courtois et réactifs. Bravo à vous. Cdlt."

"Labo très bien cependant manque de personnel et ce matin certains prélèvements impossible ca serait bien de le préciser sur votre site suite à un arrêt depuis un moment"

"Plus d'une heure d'attente pour une prise de sang, à part nous sortir une excuse qu'il y a du monde, ah mais oui elles ne peuvent pas prendre leur cafés tranquillement pendant que les patients attendent leurs tours. Je trouve cela inadmissible de faire patienter les clients comme cela. Je ne retournerai pas dans ce laboratoire."

"passage plutot rapide. On sent que tout est bien rodé bien que l'accueil soit un peu froid"

"Le labo est vraiment bien situé, avec son parking attenant, ce qui est très pratique. Les locaux sont clairs et agréables. J'apprécie cet endroit, et en particulier une jeune infirmière aux doigts de fée. Bravo à elle pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"Un très bon laboratoire. Personnel de l’accueil souriant, professionnel, à l’écoute.Infirmière très professionnelle, pique vraiment sans faire mal, rassure, écoute. Très agréable d’avoir des professionnels complétant de nos jours. Horaires très adapter. Je recommande ce laboratoire"

"Accueil sympathique, résultats rapides. Et très arrangeant, j'avais un problème avec ma carte vitale et cela n'a posé aucun problème pour mes examens."

"Personnel très sympathique, ailleur on ne trouve jamais mes veines, donc souvent on me pique et repique pour finir a me faire les prises de sang sur les mains. Ça fait deux fois que je viens et que j'ai la même personne, elle est au top! Aucune douleur et trouve la veine direct."

"Le samedi matin il y a beaucoup de monde, cependant le personnel reste très souriant et sympathique. Dans la salle de prélèvement, j'ai été agréablement surprise par un jeu des 5 erreurs affiché devant le siège du patient. Une idée toute simplement géniale pour détendre les enfants mais aussi les adultes un peu anxieux. Bravo! Je vous félicite. J'espère que cette idée sera reprise dans d'autres établissements afin de dédramatiser l'acte de la prise de sang."

"L'ambiance est différente di'l y a quelques années même si on sent parfois bien la tension entre les secrétaires..certaines sont un peu moins aimables que d'autres..par contre la palme d'or de la gentillesse c'est la jeune dame qui a les cheveux très courts..elle est super gentille , agréable, efficace ..j'adore"

"Accueil parfait malgré une forte affluence. Personnel accueil et laborantin aimable et disponible, ce qui est très appréciable et rassurant."

"Très satisfaite de mon expérience au sein du labo de pont-sainte-maxence. Efficacité du traitement de l'ordonnance, accueil des personnes, efficacité du geste."

"Superbe Pas beaucoup d attente rapide Infirmiere sympa Par contre pas eu mon code pour mes resultats sur internet"

"Un peu d'attente surtout quand on est à jeun, çà parait toujours long.....mais je suis tombée sur une infirmière qui piquait parfaitement, très agréable. Merci"

"Un grand merci à Isabelle et à l'équipe de ce matin. Grâce à un bon accueil, à une prise en charge rapide et bienveillante ma petite fille Mathilde a été mise en confiance et a accepté la prise de sang qu'elle devait faire depuis un moment . Plusieurs essais chez une infirmière de ville s'étaient révélés difficiles et n'avaient pas permis qu'elle soit faite. Pour ma prise de sang, pas de soucis non plus. Jacqueline Husse"

"Venu pour une prise de sang je suis volontairement arrivé en fin de matinée pour éviter une longue file d'attente (à l'ouverture) . De fait je suis passé dans les 5 minutes après mon enregistrement. Personnel très courtois et professionnel. J'ai reçu les résultats très rapidement par mail. Merci pour cette prise en charge rapide et efficace, dans une journée chargée ça peut faire la différence."

"Accueil agréable sans aucun problème, Résultats très rapide par mail dans la journée du samedi. Attente un peu longue par contre pour une simple prise de sang mais compréhensible du faite que l on est samedi."

"Un personnelle à l'écoute de votre situation de vos problèmes, et le tout dans une compréhension modéré. Des résultats faciles à avoir mail courriel ou en main propre. Des locaux net et propre ....Utilisateur des services, une fois par semaine minimum....."

"Bonjour, êtes-vous intéressé par le bien-être de vos patients ? Permettez-moi d'en douter. Tous les jours, il y a une vingtaine voir plus, de personnes qui attendent debout, 30mn a 45 mn, alors que si vous mettez en place des tickets avec numéros les gens attendrait assis, leur tour. Mais surtout, c'est honteux, je ne comprends pas qu'il n'y a pas de guichet PMR. Bien cordialement,"

"Beaucoup d'attente aujourd'hui mais nous avons le temps. Bon accueil. Infirmier très sympathique."

"Bonjour ouverture du laboratoire 6 heures et demi je suis arrivé à 6h30 de passion avant moi nous avons été prise en charge très rapidement et avec le sourire... Pour ma part ayant eu un prélèvement avec une infirmière, à 7h tout s'est bien passé poser quelques questions elle était à l'écoute ce que j'ai vraiment apprécié d'autant plus nous avons parlé des différences chose pas trop tu prélèvement alors merci encore d'avoir pris le temps d'avoir eu un oreiller attentive merci à vous pour le boulot que vous faites merci à l'équipe et merci au de demoiselle j'étais là la veille le 19 février quand je suis passé qui m'ont tout expliqué les démarches à suivre avec le petit flacon explication très claire"

"Personnel de l'accueil agréable. La personne qui m'a appelé après mon passage en salle d'attente a également été très polie et m'a mise à l'aise. Endroit calme et d'une propreté à souhait. Personnel professionnel."

"Bon accueil, prise en charge rapide et efficace. Transmission rapide des résultats"

"Accueil irréprochable, infirmière adorable et douce! Résultats rapidement envoyés à mon adresse internet. De plus, j'ai eu la chance d'arriver aujourd'hui lors d'un créneau horaire d'une matinée très calme; je suis donc restée deux petites minutes assise en salle d'attente avant le prélèvement. Le temps d'attente reste cependant aléatoire et il m'est arrivé précédemment de devoir patienter beaucoup plus longtemps."