Laboratoire de Pierre-Bénite - BIOGROUP RHONE ALPES

"Je ne recommande pas ce labo"

"Je ne reviendrais jamais dans ce laboratoire les secrétaire que j’ai trouvé se samedi était très mal poli je recommande pas du tout je suis arrivé à 11h55 elle me dit que elle ne me prend pas (se que je peut comprendre ) elle me demande l’ordannance pour voir ses quoi comme prise de sang pour me dire il ya ça et sa a faire débrouiller vous faut venir lundi a 7 heure c’est inadmissible"

"Accueil agréable rapide et professionnalisme très rassurant."

"Piquée 3 fois avant de trouver la veine"

"Très bonne accueil. Satisfait de la rapidité des résultats."

"je fréquente depuis longtemps ce laboratoire l'accueil y est agréable et le personnel compétant ;"

"Bon professionnalisme du personnel. Dommage que ce ne soit ouvert que le matin."

"rapide, efficaces !"

"Un accueil très agréable et dévoué de l’ensemble de l’équipe qui se montre mobilisée et déterminée à répondre aux attentes des patients. Un grand merci ! 👍"

"Personnel très accueillant infirmière très compétentes jamais de problème"

"Le personnel est aimable je n 'ai pas rencontrés de probleme tout c'est bien déroulé pour moi"

"Personnel disponible et sympa"

"J’ai été surpris de la fermeture du laboratoire un matin de semaine sans notification."

"Toujours bien reçu par le personnel administratif et médical, malgré la fréquentation qui peut être nombreuses par moment. Merci"

"Mon épouse devant faire des prises de sang une fois par semaine,trés satisfait de l'accueil et des infirmières. Ainsi que la rapidité des résultats."

"Bonjour, Très bien reçu,avec le sourire des Secrétaires,et des infirmières. Cordialement"

"Personnel charmant, peu d'attente et beaucoup d'attention lors de la prise de sang."

"1h d’attente dans la salle alors que nous somme 4 patients! 1h c’est inadmissible! Personne qui discute entre elle tout le long même le temps de la prise en charge avec la patiente Ici plus jamais!"

"1 heure d'attente ! Ca n'est pas entendable, même si le personnel est agréable."

"Bien accueilli. Bonne prestation Resultats très rapides(dès l’après midi)"

"Labo de proximité très pratique Parking gratuit Horaires d’ouvertures appréciable Lieu propre & en bon état Accueil de l’équipe : plutôt mitigée. Selon les jours et les humeurs on peut avoir à faire à des tempérament plus directes et moins bienveillant. Mais en général tout ce passe bien 👍🏻"

"Très bon accueil. Personnel compétent. A retenir pour d'autres analyses à venir."

"Accueil très agréable, prend le temps de bien Expliquer Merci ça fait du bien d’être encore accompagner"

"Accueil très aimable. N'oublie pas de vérifier les données enregistrées dans le SI. C'était le cas pour moi qui avait changé d'adresse (depuis deux ans mdr). Prise de sang effectuée avec professionnalisme et très bien effectuée, sans douleur, sang hématome par la suite. Merci"

"Bonne qualité de l'accueil. Pas d'attente au moment où je me suis présenté. Résultats reçus très rapidement."

"Personnel aimable et professionnel. Temps d'attente très correct."

"Rapide et pratique. Il faut maintenir ce type de service de proximité. Personnel aimable et efficace."

"Personnel toujours très sympathique, prévenant, disponible pour répondre à nos questions et ultra efficace ! Merci à toute l'équipe. De plus, les locaux sont propres et agréables."

"Secrétaire aussi aimable qu'arrangeante. Enceinte de 7 mois donc prise à 100%, on me réclame des documents inutiles, et avec des commentaires dédaigneux et agressifs, que je mettrai sur le compte de la fatigue de fin de journée! Bref je ne risque pas de revenir et d'aller dans d'autres labo Biogroupe."

"Accueil vraiment bien sympathique et bienveillant. Les personnelles à l'accueil sont toujours à l'écoute pour chaque question posée. Les personnelles infirmières sont compétentes et sympathiques aussi. Un grand merci à toute l'équipe du laboratoir du Pierre-Bénite."

"Passez votre chemin, on vous demande de venir à 7h pour avoir les résultats avant midi à 15h toujours rien. La secrétaire en n'a rien à f... de plus niveau compétence et discrétion on repassera. La secrétaire qui braille fort pour que tout le monde entende"

"Le personnel est toujours très sympa, accueillant. Aujourd'hui, malgré un cambriolage, le service rétabli dans l'après-midi s'est tenu avec la même courtoisie que d'habitude."

"Oui bien sûr il faut faire la que mais après tout c'est normal et pas n'apporte qu'à, sauf erreur de ma part de partout c paraît. Oublions pas de dire un grand merci au personnel qu'ils font le maximum pour accueillir avec le sourire alors que la plupart d'entre nous on arrive en faisant la gueule."

"A éviter, pleins de rdv fictifs disponibles sur doctolib juste pour la visibilité, plus d'1h d'attente une fois sur place, dans le froid, les uns sur les autres, sans suivre d'ordre, personnel surchargé qui ne peut respecter ses horaires. 2 étoiles car le personnel arrive malgré tout à rester aimable et professionnel."

"INADMISSIBLE outre le fait d'avoir un rendez-vous et de faire quand même la queux avec les sans rendez-vous ( et pas petite la file d'attente!!!), je fais un test PCR je le reçois 46 heures après, sachant qu'il est valable 48 heures autant dire que quand on le reçoit à 7h du matin il ne sert plus à rien, alors pour les voyages en avion ou il demande obligatoirement le PCR avant l'embarquement c'est compliqué."

"Jai pris rdv pour un test covid. Arrivé 5 min avant, je constate une queue de 30 personnes. L'attente est la même avec ou sans rdv. Du grand n'importe quoi"

"Une équipe au top, qui malgré les dépassements horaires, garde le sourire et la bonne humeur. Le seul bémol ( et nous en avons parlé avec elles) c'est de prendre rdv sur doctolib pour s'apercevoir que ça ne sert à rien puisqu'ils prennent sans rdv. Résultats 30 min d'attente dehors dans le froid avec 3 gosses."

"Je n'avais pas de rdv pour passer mon test pcr, l'accueil à quand même été très agréable et je n'ai pas eu beaucoup d'attente. La jeune fille qui a effectué le test à été très bien, et si ça n'avait pas été le cas, je ne lui en aurait pas voulu, car faire ça toute la journée, et avec l'humeur de tous ne doit pas être simple !!"

"J'ai effectué un test pcr ce jour. Le personnel de l'accueil est très agréable. En revanche la jeune femme qui nous a fait le test pas agréable et pas aimable du tout en plus elle m a fait très mal en réalisant le test... j'en suis pas a mon premier test pourtant. C est la dernière fois que je me rends la bas pour effectuer un test pcr."

"Personnels à l'accueil très aimable avec les patients qu'ils connaissent bien et très désagréables avec le reste. Ce jour pas de distance de sécurité à l'accueil soit disant car il fait froid dehors... Pas joli faut se reprendre."

"La nouvelle est très désagréable et donne l impression d'être pressé. Par contre la secrétaire au cheveux rouge est très gentille et professionnelle ! Toujours servie par cette dame et jamais déçu ! Tres Serviable et accueillante ."

"Personnel accueillant à l'inverse de la chef de l'établissement qui se permet de hurler sur le personnel sans se soucier des patients qui sont en salle d'attente où en train de se faire piquer ! De plus un tel comportement est inadmissible que ce soit pour les patients ou le personnel !"

"Accueille exécrable de la part d’un de vos personnel Elle parle fort lorsqu’elle traite votre dossier à l’accueil exposant votre vie. Échange très froid avec une agressivité notable ! Indigne ! (Elle est mentionnée plusieurs fois dans les commentaires) Sinon les autres personnes qui l'entoure font preuve d’un certain professionnalisme"

"Une catastrophe. Personnel impolie ne prenne pas en compte les gens qui viennent pour prendre rdv. De quelle devant les gens et sont plus préoccupé de critiquer que des gens qui rentrent dans le labo. Une honte !!!! Je déconseille fortement il ferait bien de fermer"

"Deuxième et dernière visite... Personnel à l'accueil toujours aussi peu aimable Et maintenant fautil prendre rdv !! Tous me passaient devant car ils avaient rdv... Je n'ai jamais réussi a m'approcher du comptoir. Abandon après 10 min d'attente. Aucune mention de rdv nécessaire affichée Impossible de prendre rdv sur internet... Un aimable c'est pas comme doctolib ici , il faut appeler... Tant pis il y a plein d'autres labos plus sympas et sans rdv."

"Personnel très désagréable à l'accueil, accueil déplorable, gestion du avec/sans rendez-vous catastrophique. Protocoles d'asepsie semblant très étonnants. 100% d'hématomes douloureux après ponction veineuse sur plusieurs venue. Passez votre chemin!"

"ACCEUIL DÉPLORABLE !!! Plus d’une heure de retard et quand vous demander dans combien de temps vous allez être pris en charge on vous répond que si vous n’êtes pas contente vous n’aviez qu’à pas prendre rendez vous le samedi !!! A fuir !!!la Secrétaire aux cheveux roux d’un certain âge est extrêmement désagréable et vous prend de haut"