Laboratoire de la Grand-Place de Cambrai BIOLAM

"Je viens dans ce laboratoire depuis son ouverture, d’abord en centre-ville puis au Médipole. J’ai choisi ce lieu parce qu’il s’agissait d’une structure à taille humaine. Très vite, j’y ai rencontré un personnel d’une humanité rare et au service de la santé : bienveillance, professionnalisme, écoute, douceur y compris avec les enfants accueillis avec patience et récompensés pour leur courage. Ici, on n'est pas un numéro, mais une personne reconnue, soutenue. Leur présence et leur chaleur humaine m’ont profondément aidée, notamment lors des épreuves traversées en 2024. Alors pourquoi seulement 1 étoile ? Parce que ces personnes formidables, véritables perles (les avis postés sont unanimes), sont maltraitées, c'est évident. Elles se retrouvent à gérer seules secrétariat, prélèvements et probablement d’autres tâches encore que nous ne voyons pas, avec des rendez-vous multiples attribués au même créneau et la pression d’une patientèle exprimant haut et fort son mécontentement en s'apercevant être 3 à partager un même horaire de rdv alors même qu'ils ont face à eux une seule et unique personne multitache. Comment peut-on demander à un si petit effectif de porter autant ? Est-ce sécurisant physiquement et psychologiquement de laisser une personne seule dans la structure ainsi ? Je suis moi-même professionnelle de santé, je sais combien il est difficile de concilier contraintes économiques et qualité de prise en charge. Mais laisser ses équipes en sous-effectif, sous pression, et ne pas leur témoigner le respect qu’elles méritent, c’est mettre en danger la relation de soin et la fidélité de la patientèle attachée à vos équipes. Je mets cette note non pas pour dénigrer le personnel — bien au contraire, vous l'aurez compris, je les admire et leur suis reconnaissante — mais pour alerter sur la responsabilité de la direction. Ce sont des personnes exceptionnelles qu’il faudrait protéger et encourager s'il-vous-plait, et non piétiner. Réfléchissons ensemble au monde de santé que nous voulons pour aujourd’hui et pour demain, pour nous et nos enfants."

"Première expérience , que je renouvellerai avec plaisir ! Accueil agréable , infirmière compétente et à l’écoute !"

"Cela fait des années que je vais au labo biolam de la place. Je n'ai JAMAIS eu de problème. Ce matin idem, pourtant je suis assez difficile a piquer. L'infirmière a pris le temps de trouver une veine, a choisir la bonne aiguille. Je n'ai eu aucun bleu ni douleur. Je n'étais pas a jeûn, mais on m'a gentiment proposé un café/chocolat/chaud. Il est bon de mentionner l'équipe 100% féminine, ce qui est un plus par les temps qui courent... J'y reviendrai, c'est certain !"

"Personnel toujours aussi sympathique Accueil et Conseil. Je recommande à 100 %"

"J' ai été bien reçue et j' ai été bien prise en charge et de très bonnes explications et en plus un petit café et souriantes"

"Merci au deux personnes très gentilles présentent ce jour au labo. En particulier à l'infirmière qui a prit 5 mins de son temps pour me réconforter et me rassurer"

"On a toujours des difficultés à me piquer, mais ici on me pique en une fois et c’est fini alors même si j’en ai un plus proche de chez moi je vais toujours au labo de la place car j’ai entièrement confiance en eux ! Merci à vous de faire du bon travail et de nous rassurer je conseille votre laboratoire à 100%!"

"J'ai toujours été satisfait de ce laboratoire après de multiples analyses récentes mais ce jour au moment de déposer un ECBU, on me demande ma pièce d'identité pour vérifier mon identité. Il y a pourtant ma photo sur la carte vitale, la prochaine fois je pense qu'ils vont me demander un curriculum vitae !!!!"

"Très contente de ce labo, le personnels très accueillant avec le sourire, très gentil. J’ai même le droit au café en sortant de la prise de sang Sincèrement je recommande ce labo ☺️"

"Bonjour je me suis rendu au laboratoire la grande place a cambrai ,tres bonne accueuille beaucoup de gentilliesse le sourire et l infirmiere qui pique gentille comme tout je recommande se labo jy retournerai car on na su me piqué du premier coup superbe"