Laboratoire de Dammarie-Les-Lys - Inovie Armainvilliers (ex Biofutur)

"On ne peut pas avoir la totalité des résultats sur le site quel dommage."

"Facile à stationner, personnel efficace, compétent et sympathique, test fait en un minimum de temps, etc. Laboratoire au top!"

"Il faut être un peu vigilant quant à l’appel de son numéro sur l’écran car il disparaît vite quand le suivant est appelé . Sinon secrétaire très accueillante , et préleveuse très douce et empathique. Testé déjà 2 fois . Je recommande de laboratoire."

"Equipe très accueillante et résultats d'analyse dès le lendemain"

"Adresse erroné... De plus, pour une prise de sang + analyse d'urine, obliger de passer en dernier !"

"Accueil très agréable et prise en charge rapide (non douloureux)"

"Très bien reçu et traité. Ne changez rien. Merci à toutes ces Dames qui nous supportent."

"Accueil sympathique équipe professionnelle"

"Personnel très professionnel et bienveillant."

"Prise de sang sans rdv. Excellent accueil. Les secrétaires sont gentilles et efficaces. Elles prennent le temps de tout expliquer, elles sont souriantes. L’infirmière m’a pris en charge rapidement (je n’ai pas attendu) a été très délicate et très gentille."

"Malgré la manque d'effectif et la charge de travail, la secrétaire a été charmante, elle est très professionnelle et ne néglige personne. J'ai beaucoup apprécié. La personne qui m'a prélevé également. Je leur souhaite du courage et j'espère que ce manque d'effectifs n'est que provisoire !"

"Très bien organisé. Arrivée a 8h sortie a 8h10 Résultats par mail a 11h"

"Laboratoire efficace mais points importants à revoir sur la facturation et l'information des services ! ​Je me suis rendue à ce laboratoire un samedi matin à l'ouverture, sans rendez-vous, et j'ai été prise en charge très rapidement. Les résultats ont également été disponibles en ligne très vite, ce qui est très pratique. ​Cependant, j'ai rencontré plusieurs points importants à souligner concernant le service : ​D'abord, la facturation des actes de biologie. J'ai été très surprise de constater sur mon relevé de remboursement d'avril 2025 que les participations forfaitaires sur les actes de biologie ont atteint un total de 20,00 € pour des actes datés du 12 avril 2025. Ceci, malgré une seule visite et des prélèvements effectués le même jour. L'Assurance Maladie m'a depuis confirmé que le plafond légal pour ces participations est de 8 € par jour et par laboratoire exécutant. Il semble que la manière dont le laboratoire a codifié et transmis ces actes n'a pas permis l'application correcte de ce plafonnement, entraînant un remboursement très inférieur de la Sécurité Sociale. ​Ensuite, concernant les bilans sans ordonnance (payants et non remboursés) dont les brochures sont pourtant disponibles dans la salle d'attente, j'ai souhaité obtenir des informations. La secrétaire m'a indiqué que ce n'était pas possible un samedi matin et semblait peu renseignée sur cette offre spécifique. Un manque d'information interne et de cohérence qui peut être déroutant pour les patients. ​En résumé, si la rapidité de prise en charge et des résultats est un point fort, la conformité de la facturation avec la réglementation (notamment le plafonnement) et la qualité de l'information/accueil sur certains services sont des aspects qui méritent une nette amélioration. Une expérience mitigée qui demande de la vigilance sur la méthode de facturation qui lèse les patients."

"Très professionnel et j’ai reçu les résultats en moins de 24H."

"Personnels à l’écoute et très agréable et attentif"

"Excellent accueil pour un laboratoire d'analyses. La prise en charge a été faite rapidement par un personnel très compétent. Les résultats ont été tout aussi rapides. Merci à vous."

"Un bon accueil! Explication, simple et efficace"

"Laboratoire d’analyses médicales très organisé : Une première salle où vous êtes reçu puis une deuxième pour le prélèvement. Tout le personnel est très accueillant et à l’écoute. Je recommande vivement"

"Très bon accueil et très bon conseils merci beaucoup de votre compréhension"

"Dans l’incapacité de faire le test mais ayant payé j’attend maintenant le remboursement dans depuis 1mois"

"J'ai été dans ce labo sur les conseils d'une amie. J'en suis très contente. L'équipe est gentille et souriante. Je n'ai rien senti lors de la piqûre et ma veine a été trouvée tout de suite ! Un miracle ☺️ Parking pour se garer. Arrivée à 7h45 pris de suite. Résultat dans l'après midi par mail. Je recommande ! Merci à vous 👍🏻"

"Très bon accueil, et prestations très au point"

"Très bon établissement, prise en charge rapide."

"Personnel très agréable. Lieu propre, pratique d'accès avec un parking."

"Excellent accueil de la part des hôtesses et infirmière. Attente minime. Je conseille fortement."

"Site très pratique,en outre il y a un historique des analyses et je n' ai plus besoin d'aller chercher les résultats."

"J'ai suivi le conseil d'y aller, place de parking, accueil sympathique, très peu d'attente et le monsieur qui m'a fait la prise de sang très gentil et rassurant. Je recommande ce laboratoire."

"Excellente équipe, service rapide,ils sont a l'écoute J'ai rien a dire que bravo et bonne continuation"

"Renseignement téléphonique utile au préalable. Accueil correct. Analyses rapides ( selon les procédures nécessaires pour chaque type d'analyses)"

"Je suis tomber amoureux de la jeune femme avec le piercing au nez à l’accueil 10/10 meilleur labo"

"J’y ai été pour une prise de sang, l’accueil y était très agréable et je n’ai ressenti aucune douleur lorsque l’aiguille est rentrée dans ma peau malgré le fait que je sois douillette. Merci à vous"

"Très bon accueil téléphonique et physique pour ma maman âgée Et le site des résultats est clair simple. Accès facile Merci"

"Rien à dire elles sont accueillent et très gentils. Impeccable."

"Très bon accueil Structure très agréable Rapide"

"Très bon accueil. Le personnel est sympas. Je suis venu un samedi matin. L’attente étais pratiquement nul."

"Je suis très déçue par mon expérience dans ce laboratoire et ne compte pas y revenir. Enceinte, je devais effectuer ce matin un test de glucose à jeun, un examen long (environ deux heures), que je devais concilier avec mes obligations familiales, notamment m’occuper de ma fille le matin. J’avais pris soin d’appeler en amont pour savoir quel jour et à quelle heure venir afin d’éviter une trop longue attente. On m’a répondu qu’il n’y avait pas de jour ou d’heure à privilégier et que le test durerait simplement deux heures. Je me suis donc rendue au laboratoire ce matin à 9h. Il y avait déjà énormément de monde, et j’ai estimé qu’il me faudrait attendre encore au moins une heure avant même que mon dossier soit pris en charge — alors que j’étais à jeun et enceinte. Je trouve inacceptable qu’aucune priorité ne soit accordée aux femmes enceintes, comme c’est pourtant le cas dans de nombreux autres laboratoires. J’ai demandé s’il était possible de passer plus rapidement pour éviter un malaise, mais cela m’a été refusé. On m’a même indiqué qu’il fallait venir le lundi matin, ce qui est en totale contradiction avec les informations données lors de mon appel. Face à ce manque d’organisation et d’attention, j’ai préféré repartir. C’est vraiment regrettable."

"J’ai été suivie tout au long de ma grossesse pour mes prises de sang du mois. Le personnel est très professionnel et a votre écoute . 10/10"

"Très bon accueil. Pas d attente un samedi matin. Prise de sang et conseils précieux. J y vais en toute confiance"

"Je me suis rendu à ce laboratoire ce matin, et l’accueil a été particulièrement désagréable. Les employées du comptoir semblaient plus intéressées par leurs conversations entre elles que par les clients. Elles ne daignent nous adresser la parole qu’une fois leurs discussions terminées et parlent même en mal des patients, ce qui est parfaitement audible depuis la salle d’attente. J’ai également assisté à une scène surréaliste : une dame âgée est entrée pour demander une information, et l’une des employées, en pleine discussion personnelle, lui a sèchement répondu qu’elle devait d’abord prendre un ticket à la borne, sans même essayer de l’aider. La dame est repartie vexée et visiblement perdue. Contrôlez donc vos employés et leurs façon de travailler. Un minimum de respect et de professionnalisme serait attendu dans un établissement de santé."

"Très bon accueil. Temps d'attente réduit. Très satisfait. Je recommande"

"Un grand merci à toute l’équipe du laboratoire, et en particulier à Aïcha et Séverine, pour leur bienveillance et leur professionnalisme. Aïcha a su être d’une douceur incroyable avec ma fille, qui est ressortie avec le sourire après une prise de sang – une première pour elle ! Séverine a également tout mis en œuvre pour que tout se passe au mieux. Un accueil chaleureux, une prise en charge parfaite… Elles sont de vraies professionnelles, passionnées par leur métier. Je leur souhaite tout le bonheur et du positif, elles le méritent amplement !"

"Je tiens à exprimer toute ma satisfaction concernant l'équipe du laboratoire. Leur professionnalisme et leur expertise sont remarquables. Chaque membre de l'équipe fait preuve d'un grand sens du détail et d'une rigueur scientifique m'ont pleinement rassuré. Je recommande vivement ce laboratoire à toute personne cherchant des services de haute qualité dans un environment sérieux et accueillant. Merci à toute l'équipe pour leur excellent travail et leur dévouement. Stefan/A"

"Une HONTE . Je prends rdv , j arrive le laboratoire est vide à mon arrivée. Je suis très mal accueilli. On prend ma carte vitale , puis 2 infirmières arrivent et disent qu elles sont en pose ! On me demande d attendre 30 min alors que laboratoire est VIDE et que 6 personnes en blouse sont présente. UN MEPRIS COMPLET DE L ETRE HUMAIN . A FUIR"

"Excellent service au,L’équipe est professionnelle, accueillante et efficace. Prise en charge rapide et de qualité. Je recommande sans hésiter"

"Une direction négligeante! Sur Google c'est marqué qu'ils ferment à 13h30 samedi. Sur doctolib on peut prendre rdv pour une prise de sang jusqu'à 11h20. Je me suis déplacé et arrivé sur place à 11h15 samedi, mais on m'a dit qu'il ne prenait pas de pris de sang après 11h car ils ferment à midi et ils ont besoin d'1 heure pour fermer! Heureusement qu'il y avait une réceptionniste très gentille qu'elle a battu pour moi avec des infirmières pour qu'elles prise mon sang. Je dis ça à la direction : vous montez une laboratoire et vous ne vous occupez même pas de la distribution d'information sur internet ? Vous faites quoi alors?"

"Très pratique d'accès. Très bien situé Accueil impeccable. Sourire et amabilité au rendez-vous. La jeune femme qui m a fait la prise sang à été à mon écoute et pleine de gentillesse. Je n ai rien senti malgré ma peur. Je recommande vivement ce laboratoire"