Laboratoire de Chantilly - BIOGROUP OISE

"Bonjour , 1h30 d'attente pour une prise de sang ce matin et cela à 7h45 , les dames qui prélèvent n'arrêtent pas de courir partout ,mais toujours avec la gentillesse et le sourire adorables elles sont !!! Les secrétaires pareils agréables elles bossent à la chaîne !!! Les dirigeants merci de vous préoccuper des patients le plus souvent ou nous n'avons pas mangé depuis la veille ss parler des personnes âgées... EMBAUCHÉ"

"Très bon accueil et prise de sang effectuée de façon indolore. On sent de l'attention portée à la personne."

"Excellent laboratoire. Les personnes sont très agréables moi-même qui s’est Couvreur et avoir déjà bossé pour le laboratoire. Je recommande vivement cette enseigne."

"J'ai appelé lundi matin pour une prise de sang complète concernant les gammas GT et CDT ect, on m'as certifié que les résultats prennent minimum 4 jours de délais. J'avais besoin de ces résultats dans les 48h impérativement. J'ai donc du annuler un rdv important pris 1 mois et demi en avance, effectivement j'aurais du my prendre plus tot, cela dis j'ai fais les prises de sang hier puis, résultats aujourd'hui ( 24h plus tard ) j'aurais aimé qu'on me dises qu'il y avait tout de meme une possibilité, en plus d'avoir du faire demi tour pour un montant que vous avez oublié de me facturer."

"Infirmière Et secrétaire sympa"

"accueil sympathique, rapidité et efficacité"

"Accueil très professionnel et questions précises et claires. Infirmières compétentes. Patient depuis plus de 20 ans."

"J'ai pu me connecter sans problème et imprimer le document"

"Personnel compétent et agréable. Résultats obtenus rapidement"

"Bon accueil et bonne pris en charge de l'infirmière."

"Merci à toutes vos équipes . D'abord pour votre professionnalisme et votre courage face au nombre grandissant de patients ensuite votre constante amabilité. Bon courage."

"Très bien, personnel toujours agréable et disponible."

"Très bon accueil, personnel attentionné et professionnel. Mais peu d'effectif ce qui crée beaucoup d'attente et cela est vraiment dommage."

"Bon accueil de l’équipe sur place, mais l’attente est beaucoup trop longue. Une seule préleveuse pour tous les patients, c’est clairement insuffisant. Le manque d’effectif est flagrant et impacte sérieusement la qualité du service. Plusieurs personnes, découragées par l’attente interminable, ont été contraintes de rebrousser chemin sans pouvoir être prises en charge. Il est urgent que la Direction renforce les équipes pour éviter ces situations et garantir un service à la hauteur des besoins."

"Amabilité, rapidité... et un parking très appréciable."

"Peu d'attente et bonne prise en charge. Personnel très agréable."

"je n'ai aucune apprehension pour faire une prise de sang au labo , car je suis difficile à piquer avec souvent plusieurs piqures ratées et hématomes merci aux soignantes du labo qui me font cela facilement"

"Personnel côté prélèvement attentionné. Par contre côté administratif plusieurs fois des erreurs : oubli dans la prescription, erreur de facturation à destination de la mutuelle, et pas toujours aimable au téléphone."

"Toujours un accueil sympathique, prise des analyses douce, résultats rapides. Je recommande ce laboratoire d'analyse."

"Tres bon accueil... Petit bémol sur l'état du parking ce jour, hyper boueux"

"Très bon accueil. Un peu d’attente le matin, résultats très rapides"

"Infirmière charmante, très douce, je n’ai rien senti lors de la prise de sang. Une seule petite remarque: secrétaire peu aimable."

"Bon laboratoire , personnel efficace juste améliorer la gentillesse de l´accueil. Mention spéciale cependant pour une dame qui est là depuis des années a l´accueil toujours aimable et souriante... que les jeunes en prennent de la graine! Les infirmières sont bien. Niveau analyses rien a dire très pro. Par contre, le parking est vraiment indigne d´un lieu de soin. En permanence de la boue des nids de poule, j'ai déjà vu des patients glisser. Tout le monde y marche avec précaution de peur de se rompre le cou. Biomag est un énorme groupe qui comme les autres a fait du blé pendant le covid ... comment est ce possible de ne pas investir correctement pour la sécurité des usagers... Bref, je met une mauvaise note surtout pour alerter sur le parking indispensable cependant car stationnement impossible alentours car proximité de la gare. Aller Biomag! Faut mettre des sous et faire un beau parking!"

"J'ai été très bien accueillie ce matin. Il est souvent difficile de me prélever du sang. Tout s'est très bien passé : pas la moindre petite douleur. Un grand merci à l'infirmière."

"Excellent accueil malgré un jour de très grande affluence. La secrétaire médicale est souriante et rapide et l'infirmière débordée a été efficace et aimable, malgré une charge de travail très intense. Tous les laboratoires aux alentours étaient fermés ce jour-là..."

"Une petite remarque quand meme, les documents n ont pas été mis dans mon espace santé mais contente de la rapidité"

"Bon service rapide, mais n'optez pas pour l'envoi des résultats par mail. Visiblement le service qu'ils utilisent vend votre adresse a des publicitaires. Mon adresse semi-pro que j'utilise depuis plus de 10 ans ne recevait jamais (et je veux bien dire JAMAIS) de spams, car je fais attention à qui et quelles sociétés je la communique; maintenant, littéralement depuis le même jour où j'ai reçu mes résultats, je reçois des spams presque tous les jours. Merci beaucoup."

"Analyses manquantes, oubliées par le laboratoire lors de la prise de sang, ordonnance pas bien prise en compte, je dois repasser au labo et refaire une prise de sang, C’est clairement un manque de professionnalisme et prendre les problèmes de santé des gens à la légère"

"Je vais régulièrement dans ce labo pour moi-même ainsi que pour ma fille (nourrisson de quelques mois) et tout se déroule toujours parfaitement bien. L’accueil est agréable et chaleureux, les infirmières sont très douces et bienveillantes (même avec un tout petit bébé !!) et les résultats sont disponibles rapidement. Merci pour votre professionnalisme !"

"Accueil très professionnel, établissement toujours très soigné à une prise en charge rapide et à l'écoute. Merci"

"Ce n’est pas ma première visite. Je suis toujours impressionné par la qualité de l’accueil et du traitement de ma demande dans un professionnalisme exemplaire"

"La prise de sang a ete tres bien faite contrairement à la derniere fois. La technicienne m`a parle alors que la derniere fois elle m`a engueule parce que je ne savais pas ou poser mes affaires."

"Accueil parfait - patient, délicat, compréhensif, efficace - d'un froussard maladif par rapport aux prises de sang. Dans ce bain de bienveillance, je n'ai rien senti du tout ! Bravo et un grand merci"

"Merci à toute l'équipe du laboratoire pour la qualité de son accueil et son professionnalisme. La personne qui m'a fait le prélèvement a été parfaite et m'a fait beaucoup de bien au moral en me rassurant. Un grand merci à vous."

"je mets 5 étoiles mais c'est encore plus . laboratoire super agréable, personnel à l'écoute et très compétent. Accueil téléphonique toujours aimable. Que ce soit pour moi ou pour mon époux Christian, je dis bravo j'ajoute que les résultats sont rapidement disponibles pour mon époux prélèvement hier résultats aujourd'hui c'est le lendemain ce qui vraiment est super.. je recommande .Merci.à vous."

"Prise en charge assez rapide. Personnel agréable. Résultats quelques heures plus tard pour mon cas. Difficile de faire mieux. Je recommande."

"Rapide et efficace. Venu ce matin pour une prise de sang, j'ai été pris en charge sans attente et suis ressorti du labo 15' plus tard ! Les résultats étaient annoncés dans les 48h, je les ai reçus l'après midi même. Difficile de faire mieux. Bravo."

"J'ai été bien reçu et je suis passé rapidement. Le personnel est aimable. Les résultats sont arrivés dans la journée. Juste un petit bémol : il faudrait dire, au téléphone, au patient, avant le rendez-vous, qu'il doit venir à jeun (s'il peut boire de l'eau ou non, qu'il ne doit pas fumer, etc.). En réponse à la réponse du laboratoire : Il me semble préférable de prévenir les patients systématiquement pour éviter d'avoir à reporter les rendez-vous ! C'est quand même du bon sens. De plus, si un patient ignore qu'il faut être à jeun, je ne vois pas pourquoi il aurait l'idée de poser la question. C'est à vous d'expliquer les conditions pour faire une prise de sang, c'est votre travail."

"aimable et pro , dynamisme de l'équipe, Cordialement,"

"Gentillesse ’ attention ’ rapidité ’ tout est très bien à recommander prise de sang à 9h15 résultats à 12h vraiment sensationnel ! A toute un grand merci"

"Personnel très aimable et j'ai apprécié la rapidité d'action de ce personnel.............."

"Je suis entièrement satisfaite du service. Le personnel est très aimable et bienveillant ."

"Toujours aussi bon accueil ! Merci à l'équipe ! message renouvelé !"

"Un accueil déplorable. On arrive un samedi matin à 11h45, soit 15 minutes avant la fermeture. On nous refuse une prise de sang car le matériel est nettoyé. C'est un manque de professionnalisme cruel."

"Très bon Labo Accès facile, parking. L'accueil est convivial, les secrétaires prennent bien le temps d'enrichir votre dossier avec bienveillance. Côté infirmière, même gentillesse et surtout prélèvement sans douleur, rapide. Enfin un labo qui s'occupe de ses clients. Allez y sans hésitation"

"Très bien accueillit malgré l'affluence pour les test covid. Les secrétaires font du mieux qu'elles peuvent, sont souriantes et joviale et font preuve de professionnalisme face à certains patients désagréables et mal poli. Toujours bien renseigné je recommande ce laboratoire qui apporte de plus des résultats rapides."

"Un très bon accueil, aussi bien au niveau du secrétariat que des infirmières. Je suis très satisfaite de ce laboratoire et je profite de ce petit passage ici pour les remercier."

"Je me suis rendu sur place pour accompagner mon père qui avait un rdv pour réaliser le test de dépistage du covid 19 et je dois dire que j'ai été choquée par le comportement très immature et non professionnelle d'une secrétaire à l'administration, Je n'ai pas pour habitude de me plaindre ni de laisser de commentaire négatif mais là il le fallait, J'accompagnais mon père qui est a mobilité réduite et souffrant d'une pathologie grave ( glioblastome stade 4), je demande gentiment si il est possible qu'il passe en priorité en évitant la queue ( et dans le cas où cela n'aurait pas été possible, j'aurais été très compréhensive des consignes et j'aurais bien évidemment fait la queue comme tout le monde, je ne profite de AUCUN traitement de faveur). Le rdv était bien convenue à ce jour entre 14h30 et 16h30, j'ai également une prescription médical du test a réaliser en urgence par le Pr Mr Carpentier de l'hopital de St Louis a Paris puis j'ai justifié son état de santé avec un certificat médicale à la secrétaire mais celle ci m'a totalement recalé a l’accueil en me disant de me taire et de faire la queue comme tout le monde,elle a refusé mon inscription puis elle s'est mise a pleurer, hurler comme une hystérique puis a quitter son poste de travail, une autre collègue a du prendre le relai, ( Autant vous dire que ca été une humiliation pour moi mais d'autant plus pour elle) Je tiens à préciser que je suis choquée non pas de passer ou non prioritaire ( il y a un règlement que je respecte ) mais de son comportement, Comment se fait il qu'une personne visiblement instable émotionnellement soit a ce poste à ce jour, ? Tout un cinéma qui au final n'a servi strictement a rien puisque nous sommes passé prioritaire, et les personnes qui attendait pour le passer ainsi que le personnel médical qui ont réalisé le test ont été très aimable et compréhensible au vue de la situation,"