Laboratoire de Biologie Médicale - Saint-Rémy-lès-Chevreuse - Cerballiance

"Très professionnel, équipe agréable. Pas trop d’attente"

"Amabilité du personnel et rapidité pour recevoir les résultats, c’est top !"

"Je n’ai rien à dire secrétaire médicale rapide et à l’écoute. La technicienne juste parfaite elle pique doucement et vraiment gentille. Je recommande fortement"

"Accueil rapide et efficace"

"Accueil agréable, prise en charge rapide, personnel bienveillant et à l'écoute!"

"Ce laboratoire peut supprimer son numéro de téléphone car au bout de 5 mn de sonnerie et plusieurs rappels ( pour avoir des infos sur l'envoi des résultats) personne ne répond ....!!"

"Efficace excellent...merci à vous."

"Les différentes interlocutrices/intervenantes sont toujours aussi courtoises, agréables, professionnelles et efficaces malgré l'affluence le jour de ma venue 😊. Le laboratoire a également su faire preuve de réactivité auprès de mon médecin traitant."

"Efficace, professionnel. Résultats disponibles au délai mentionné. Peu d'attente, personnel agréable"

"Ponctuel, sérieux, discret, rapide, professionnel en bref"

"La commune supprime de plus en plus de places de parking, ce qui gène les patients du laboratoire."

"Personnel toujours efficace et aimable"

"Laboratoire sérieux et professionnel. Attention de bien enregistrer les rv qui ont été honorés...."

"tres bon service sante, merci"

"Secrétaires accueillantes, les techniciennes de labo sont souriantes et compétentes! seul bémol, la fil d’attente est parfois longue surtout les mercredis"

"Je vais au moins 1 fois par an dans laboratoire. Bon accueil et très professionnel"

"Aujourd hui, temps d'attente tres raisonnable et sans RDV. Mais malheureusement tout c'est mal passé, l'aiguille a sauté m'aspergeant de sang, pantalon et chemise, puis il a fallu repiquer ...La jeune personne n'a pas les compétences requises Elle ne s'est même pas se positionner pour piquer... Je ne venais plus à cause de l'organisation, maintenant je ne viendrais plus à cause du personnel"

"Laboratoire agréable car rapide et efficace malgré l'influence. Merci pour votre professionnalisme."

"Bon accueil, procédure simple. Souvent beaucoup de patients le matin, résultats par mail donc bien pratique"

"Respect des horaires. Rapide et efficace."

"Bonne réception et service bien fait..recommandé"

"Les usagers sont bien informés sur les règles concernant l'attente. Le RDV sur Doctolib ne donne pas un droit au coupe file. De plus, les résultats sur les prise de sang sont communiqués rapidement. Deux points positifs ! L'écriture inclusive utilisée à l'entrée note un prosélytisme déplacé pour le patient venu chercher une analyse médicale ; rien d'autre !"

"Personnel très compétant, prise en charge rapide."

"Très bien accueilli ! Je recommande vraiment ce labo !"

"Bonne organisation générale, bon accueil, attente modérée et sans stress"

"Temps attente très long, aujourd’hui et il y a quinze jours 45 minutes, malgré rdv Doctolib. Régulièrement des problèmes d’organisation que le respect des rdv Doctolib pourrait pallier….(Meilleure planification des demandes). Ne prenez pas rdv sur Doctolib cela ne sers à rien, ce labo prend les patients comme ils viennent. A quand une pénalité pour Cerballiance qui ne respecte aucun engagement avec Doctolib ?"

"Très bon laboratoire mais aux résultats communiquer par internet joindre la facture pour un examen non pris en charge par la CPAM cela éviterait de la réclamer"

"Malgré le monde ils sont très rapides, professionnels et très bien organisés"

"Personnels accueillants Bien organisé Site propre Je recommande"

"Ayant l'habitude de faire mes analyses dans ce laboratoire, je n'ai jamais été déçu. Très pro et d'une grande courtoisie. Rdv a l'heure et même en me présentant sans rdv prise en charge rapide. Je recommande"

"Petite expérience que j’ai eu à cause d’une erreur de leur laboratoire : Étant anémique je contrôle souvent ma ferritine et d’autres choses En recevant les résultats de ma prise de sang, je vois que le potassium est haut (vers les 6) Pour ceux qui s’y connaissent un peu, une hyper ou hypokaliémie c’est assez grave, risque de gros troubles cardiaques voir d’arrêt 💀 (oui oui seulement sa!) Déjà, personne ne m’as pas appeler pour me dire que c’était quand même préoccupant (ni le médecin ni le labo) J’ai donc pris rendez vous en visioconférence avec un médecin au cas où, le médecin me dit « allez aux urgences c’est pas bon » Je vous raconte pas la trouille que j’ai eu en regardant internet en plus (pour une fois, ils avaient pas tord par contre je pouvais vraiment y laisser ma peau 😂) MAIS je tombe quand même sur quelques articles, qui disent que le potassium est très sensible et qu’un garrot trop serré peut faire exploser le taux et du coup fausser le résultat ! Mais comme le médecin voulait à tout pris que j’aille aux urgences, bon prenons pas de risque Arriver aux urgences, j’explique la situation entre deux crises de panique, ils me prennent direct, veulent m’allonger sur un brancard, je dis que une chaise c’est suffisant (tout les boxs étaient pris j’étais dans le couloir 😬, mais c’est un autre débat) l’infirmière me dit « non surtout pas, le médecin vous veut ALLONGÉE » Top, rassurant 👌 Enfin, ils font la prise de sang mais en attendant en situation d’urgence me refile un médicament qui est censé faire baisser le taux de potassium rapidement (médicament que je galère à prendre HEUREUSEMENT vu la suite) La prise de sang arrive et surprise : je ne suis pas du tout en hyper kaliémie mais enfaite assez basse , alors toujours dans la norme mais prendre un médicament qui ferait encore plus baisser le taux n’est par exemple pas une bonne idée ! Donc c’était une ERREUR DU LABORATOIRE et PERSONNE n’as pris le temps de m’appeler et me prévenir Donc vraiment merci à vous de m’avoir fait croire que j’allais mourir d’une crise cardiaque finalement à 21 ans (je rigole mais j’ai vraiment eu peur) S’il vous plaît, plus jamais la même erreur 💀"

"Rien à dire, super accueil comme d’habitude la dame blonde de l’accueil qui est là depuis des années et très humaine puis super gentille les infirmières sont très patientes et douces. Je recommande.mme Chiba"

"Laboratoire très efficace. Même sans rdv, la prise en charge se fait rapidement. L'équipe est sympathique. Rapidité de réception des résultats des analyses par e-mail."

"Depuis de longues années, je fais faire mes analyses de sang et autres dans ce laboratoire qui se trouve pas trop loin de chez moi. Le personnel y est accueillant et à notre écoute. et mon avis n'a pas changé je reste fidèle à mon laboratoire."

"Prise de RdV facile, accueil et parcours fluide, prise en charge rapide et efficace. Résultats délivrés hyper rapidement."

"Mise à part l'enregistrement en ligne qui fait défaut, l'accueil, le secrétariat et la prise en charge lors de la prise de sang ou l'explication des prélèvements s'est très bien passé."

"Je suis allé à ce labo car il est inscrit sur doctolib et engage à des rendez-vous et annulations si besoin. En arrivant, les hôtesses et l'infirmières m'indiquent que la Laboratoire ne tient pas du tout compte de Doctolib, et que les patients sont pris dans l'ordre d'arrivée. Utiliser Doctolib pour rabattre les patients vers le labo me semble de la triche dans ce contexte."

"Impossible de joindre le labo de St Rémy par téléphone, j'ai essayé à plusieurs reprises à des dates différentes ! Comment fait-on pour prendre RDV éventuellement ou tout simplement un renseignement !"

"Après m’avoir vainement piqué 4 fois au bras gauche puis 2 fois au bras droit, une personne est venue me piquer au niveau du poignet du bras gauche pour soutirer le sang nécessaire à mes analyses. Tout ça pour me demander de revenir car les échantillons soutirés sont hymolisés. Puis personne ne répond quand on appelle, ... Quel merveilleux sens du client"

"Personnel très sympathique... mais pourquoi proposer des RDV sur doctolib (toutes les 10 minutes) alors que cela ne sert à rien ?? RDV pris à 8h10, prise de sang faite à 9h10. En fait les prélèvements sont faits par ordre d'arrivée et pas du tout selon les RDV donc cela est inutile et trompeur."

"Bon accueil, infirmières sympathiques. Le système des rdv permet une meilleure fluidité pour réduire l'attente."

"Une étoile est déjà beaucoup trop pour ce laboratoire… mon conjoint a effectué des analyses il y a maintenant 2 semaines… il attend toujours ses résultats et impossibilité de joindre le laboratoire au téléphone ça ne décroche jamais ! Manque total de professionnalisme… Nous sommes obligés de nous déplacer pour espérer obtenir ses résultats."

"Accueil inhumain pour ma maman qui demande une analyse en urgence car chimio qui commence le lendemain. Travail non professionnel , pas assez de sang prélevé pour effectuer l’analyse . Aucun professionnalisme encore d’humanisme et d’empathie. Le personnel est incompétent et très désagréable. Il faut revoir la notion et de compréhension des enjeux . C’est grave"

"Personnel très très désagréable ! S'adresse à vous comme à un chien surtout la dame blonde qui d'une part arrive sur son poste avec 10 minutes de retard et d'autre part vous reçoit comme un chien dans un jeu de quilles !!! Mais que fait son supérieur hiérarchique !!!"

"Personnel très exigeant et strict. Très capricieux et conflictuel. La plupart du temps, on a l'impression d'être à leur service et de devoir suivre leurs règles pour réussir les tests. Je me suis sentie intimidée... pourquoi se comportent-ils de façon si supérieure ? Le personnel de l'accueil n'était pas dérangé car il ne se soucie même pas de vous regarder. L'expérience était intimidante en raison des interactions arrogantes et hautaines...Probablement parce qu'en raison du nombre de personnes dans le laboratoire, ils oublient parfois que certains résultats de tests sont prêts..."

"Je vais dans ce laboratoire depuis plusieurs années et toujours été bien accueillie, ce n'est pas le plus proche de chez moi (le personnel est désagréable dans le labo plus proche, c'est pour ça que je pousse un peu plus loin) J'ai toujours eu une réponse à mes mails assez rapidement. Un peu étonnée de certains avis, mais peut-être que cela dépend de l'heure de la journée (le personnel doit sûrement aussi subir la mauvaise humeur de certains patients au long de la journée). J'y vais toujours tôt le matin personnellement."

"Accueil détestable ... De la part d'un demoiselle ou dame blonde à l'accueil. Je ne met pas tt le monde dans le même panier mais mon expérience personnelle n'est pas agréable pour le moment. (personne qui fait la prise de sang très gentille et professionnels cela dit)"

"Attente interminable dans la rue. Le vigile qui pense avoir tous les droits est très limite dans ses propos (une dame n'ayant pas entendu l'appel à cause du bruit des camions et bus dans la rue, il lui demande : vous êtes appareillée ?). C'est absolument intolérable. L'accueil est déplorable : ni bonjour ni autre mot d'ailleurs. De plus j'ai été charcutée aux deux bras en une semaine. Effectivement j'ai dû y retourner car l'infirmière qui a prélevé n'a pas pris suffisamment de sang et j'ai eu deux énormes hématomes durant plus d'une semaine. Conclusion évitons ce labo car c'est de pire en pire."

"Bon accueil, prise de RDV rapide via Doctolib, infermière très agréable et rassurante. Seule point négatif je n'ai pas reçu comme prévu par mail mes résultat, jai dû me représenter physiquement pour les récupérer. Et deuxième point, une tonnelle serait bienvenue pour patienter à l'extérieur quand il pleut, car l'entrée est limité à 3 personnes et que malgré qu'on ai une heure de RDV, on ne rentre pas à l'heure précise indiqué."

"Très mauvais accueil ce jour ! Quand un problème survient, il est très désagréable de devoir échanger soudainement avec 3 personnes au lieu de celle en charge de votre dossier. Inacceptable. Mon dossier est donc supprimé dans la foulée et je ne serai plus client. Le prélèvement en lui même s'est très bien déroulé en revanche."