Laboratoire de biologie médicale Réaumur

"Excellent service, surtout grâce à Bintou qui est géniale !"

"Super accueil je suis venue pendant ma pause hyper rapide"

"J'aime vraiment bien cet labo, L'accueil est vraiment top .c'est juste à côté de mon travail rien au monde je changerai ce labo surtout la personne à l'accueil. Une magnifique dame africaine très souriante et avenante qui nous fait oublier les piqûres."

"Je remercie l’accueil du centre est agréable"

"Personnel très gentil et a fait un gros effort pour accompagner mon fils lors de sa prise de sang"

"Je vais dans ce labo pour faire mes prises de sang et j’ai qu’un mot à dire : parfait :) Non seulement le personnel est adorable, à l’écoute et ils sont en plus très efficaces car nous avons les résultats très rapidement (dans la journée) ! Autre point : quelque soit la personne sur qui vous tombez, c’est assez magique car on ne sent rien au moment de la prise de sang, c’est assez rare pour le noter !! J’ai fait mes prises de sang pour mon suivi de grossesse, et je recommande +++++"

"Très bon laboratoire, personnel accueillant, soignant agréable. Au petit soin. Vraiment top. Espérons que cela dure toujours dans le temps."

"Je fréquente ce centre depuis 2019 pour mon suivi gynécologique avec le Dr Palou. J’y ai toujours été très bien accueillie. Dernièrement, je traverse une période assez stressante avec de nombreux examens et analyses, et la qualité exceptionnelle de l’accueil, notamment au laboratoire. L’équipe y est composée de véritables perles toujours bienveillantes, douces et attentives. Je suis le plus souvent accueillie par une dame, je ne connais malheureusement pas son prénom. Elle porte des lunettes, a un joli teint ébène et arbore constamment un sourire chaleureux. Sa gentillesse et son visage lumineux arrivent à nous faire penser à autre chose. Je recommande ce centre pour la qualité de son accompagnement médical et humain."

"Bintou était très accueillante et très professionnelle , le labo est rapide et fiable , avec une bonne gestion."

"Laboratoire qui ne répond jamais jamais au téléphone bien que l’appel soit fait durant leurs horaires d’ouverture. Dommage que le personnel ne soit pas investi dans son travail…"

"A fuir. J’en sors à l’instant. Ce laboratoire n’est pas capable de réaliser des analyses « critiques » et sous-traitent trop d’analyses. Résultat : il faut attendre 10 jours pour savoir si on a un covid, un ebv ou une maladie bactérienne. Un patient peut-il attendre 10 jours sous 40 de fièvre ???? Remettez vous en question. Par ailleurs, votre biologiste ne sait pas réaliser des prélèvement de gorge en bonne et due forme. Il ne suffit pas d’effleurer le bout du palais, mais aller chercher les amygdales."

"Une drôle de façon de traiter l’urgence un test fait mercredi on est samedi toujours pas de résultats, et ils sont fermés samedi donc je doit attendre lundi pour les résultats et espérer avoir un traitement."

"Laboratoire très pratique juste à côté de mon lieu de travail. Le personnel est bienveillant et les résultats sont disponibles très rapidement en ligne."

"Fuyez ! Pire expérience médicale à Paris. Sur les 4 secrétaires de l’accueil, une seule bosse. Les autres déplacent des feuilles de papiers sur leur bureau, des post-it, puis remettent un trucs dans leur sac, puis se lèvent et partent… le tout pour éviter de prendre trop vite un nouveau patient. Il m’ont fait prendre un rdv à 12h45 sur Doctolib, mais le service radiologie est fermé de 12h30 à 13h30. À mon arrivée à l’étage, 3 personnes étaient déjà dans ma situation et attendaient que tout le monde revienne de déjeuner. Si vous voulez être pris perdre votre temps, vous avez frappé à la bonne porte."

"Excellente expérience, résultats en général envoyés dans la journée (parfois seulement 2h plus tard !), les locaux ont été refaits récemment et sont agréables."

"Accueil sympathique et prise en charge rapide de mon dossier dans ce labo. Vraiment, je ne comprends pas certains commentaires très négatifs."

"quel labo de merde… on vous demande si vous voulez avoir accès au résultat même si tout n’est pas prêt. 1 semaine après, toujours rien, accès sur internet impossible, personne ne répond au téléphone, sur place personnel d’une lenteur et d’une inutilité hallucinante. le cliché même de l’inefficacité."

"le meilleur laboratoire que j'ai connu un accueil , des employés au top ! & du professionnalisme ! merci à eux marie"

"Personnel accueillant et très professionnel. Pas de jugement et bienveillance. J’ai eu mes résultats le jour même. Je recommande !"

"Je traverse tout Paris pour venir tous les trimestres faire des analyses, et cela depuis des années. Personnel très accueillant et toujours au top, tout comme les locaux qui viennent de subir un lifting. Les résultats arrivent très souvent dans la journée, et dès qu’ils y a un problème on vous passe un appel téléphonique pour vous prévenir. Quand je lis certains avis je me demande si on va au même endroit… après il faut savoir se servira d’une borne pour prendre un ticket, et pour certains apparemment ça doit être compliqué de cliquer sur laboratoire… ne changez rien moi j’adore!"

"Excellent service, résultat d’analyse obtenu le jour même. Et que dire de l’accueil, tout y était, la gentillesse, le sourire! Je recommande fortement."

"Le laboratoire est une catastrophe ! Les résultats arrivent tellement tard qu’ils sont déjà obsolètes. Préférez-y le laboratoire Sébastopol, pas beaucoup plus loin mais bien plus rapide"

"Non seulement les locaux sont modernes mais en plus tout le personnel a été super sympathique rapide et pro (pour analyses médicales). Et les résultats très rapides aussi, merci beaucoup"

"Je comprends les personnes qui mettent une étoile. Y’a pas une personne qui sait où te diriger, on est envoyé baladé. Heureusement que le vigile était là, merci à lui. Concernant les personnes à l’accueil, il faudrait revoir les personnes que vous recrutez surtout une, côté accueil laboratoire."

"ce centre il est extraordinaire toutes les personnes qui travaillent dedans que ce soit les médecins le personnel sont tous extrêmement gentils il y a pas de retard au niveau des médecins je suis venu faire une prise de sang tout est propre à l'intérieur vous pouvez y aller les yeux fermés je donne à ce centre 20 sur 20"

"Super centre ! Personnel super, pas de retard et la prise en charge a été assez rapide. La docteur qui m’a fait ma prise de sang était génial, ayant peur des aiguilles elle a été hyper agréable."

"Déplorable ! 25 minutes d’attente à regarder une secrétaire agrafer des papiers au lieu d’accueillir les patients. Quand on ose lui demander le temps d’attente celle ci daigne à peine répondre et prend un air excédé. Franchement j’ai rarement vu du personnel aussi incompétent et désagréable de surcroît"

"Excellent laboratoire ! Merci à ma préférée Missa et à ses collègues qui reçoivent les patients avec bienveillance, patience, écoute et gentillesse ! Merci pour leurs explications très claires. Je recommande vraiment ! Je ne comprends pas les avis négatifs, un numéro pris à la borne permet d'être reçu dans les temps, l'ingratitude et l'impatience maux de notre société"

"Consternant ! du retard à l'ouverture 25 mn, un accueil désastreux, du personnel pas motivé....1 semaine pour les résultats d'une simple analyse de sang, ce pays s'enfonce de plus en plus. Ce laboratoire ne devrait pas avoir d'agrément, honte sur le système de santé qui laisse ouvert ce genre d'établissement."

"Je déconseille fortement ce laboratoire. Mon expérience avec le laboratoire a été loin d'être professionnelle. En tant que personne à mobilité réduite au niveau des bras et des jambes, j'ai rencontré des difficultés pour réaliser un examen échographie dans cet établissement. Malheureusement, en raison de bouchons et d'un trajet de deux heures depuis Rueil-Malmaison, je suis arrivé avec 12 minutes de retard. L'accueil a été extrêmement désagréable, avec un comportement peu compréhensif envers ma situation, et j'ai été renvoyé à cause de ce retard. Personne n'a même tenté de trouver une solution pour reprogrammer mon rendez-vous ou comprendre l'urgence de ma situation. Le comportement du personnel a été impitoyable."

"A fuir ! Galère pour prendre rdv, finalement je réussis, on me confirme pas, je pose un jour pour y aller, on ne me reçoit pas parce que soit disant je n'avais pas de rdv, j'explique la situation, ABSOLUMENT RIEN A FAIRE alors que c'est de leur faute. L'erreur est humaine mais la condescendance, et le fait de ne vouloir rien faire pour un PATIENT (et non pas CLIENT) quand on ne sait même pas noter un rdv, c'est de l'absurdité (pour rester correcte) !!! Pas besoin de développer davantage, je confirme les commentaires précédents. Et en bref, tous les mauvais clichés sont bel et bien présents dans ce centre !"

"Le pire laboratoire à paris, arnaque et zéro honnête !!!!! a évitér! Un mois après mes analyses je reçois une facture d’un autre laboratoire pour 80 € qui me préviens que le laboratoire CPam pouvait pas faire quelques analyses sur place et que mes restes étaient envoyer chez eux. Le jour même j’ai réglé ma facture et je n’étais pas de tout prévenue qu’il reste quelque chose à payer (c’était marqué rest paye = 0). Ils m’ont même pas prévenu!!! Donc aujourd’hui tu peux aller chez eux, regler ta facture, et tu découvre un moi après que il faut payer encore 80 euro. On a pas le droit de savoir combien on va payer comme ça on peut choisir si on fait les tested dans ce labo ou pas? JAMAIS VU ÇA DE MA VIE A ÉVITER !!!!!!!!!!!! WORST LABORATORY I have seen in Paris. Not only because of the extremely waiting time, but because of their horrible organization and unprofessionalism. One month after my tests I receive an invoice from another laboratory for 80 euros for the tests that I had already paid for !!!! They say that this laboratory sent them the tests because they could not do it and now I have to pay extra 80 euros !! The day I did the tests no one told me that there are extra charges and I paid for everything on the same day. I still can’t believe this !"

"Pire expérience sur Paris niveau Radiologie. M'ont fait me déplacer pour rien. Beaucoup d'attente avant un rdv. Assistantes désagréables et condescendantes. Résultats non envoyés. Mutuelle non acceptée."

"Je suis allé faire les analyses sanguines et biologique dans ce laboratoire et j'avoue que ça été une très agréable surprise: -Locaux neuf et super propre - Du personnel très rassurant et sympathique Des analyses prêtent à 14h donc en 3h avec un appel téléphonique pour détailler et expliquer clairement mes analyses positives. Juste exeptionnel! Bravo et merci !!!"

"Ils sont incapables de communiquer correctement avec leur plate-forme téléphonique!! Vous avez donc 2 sons de cloche différents, vous vous déplacez donc à chaque fois pour rien. Je vous déconseille fortement ce cabinet médical, faut ci vous voulez perdre votre temps."

"Au top 👌 J'y suis allé à 11h30, sans rendez-vous, avec une ordonnance pour des analyses et le personnel était très gentil. L'ascenseur étant en panne ils ont déplacés le laboratoire au premier étage, une bonne idée pour les personnes âgées !"

"Test PCR fait là-bas (01/09), très mauvaise idée, ils sont débordés: - Toujours pas de résultats après 4 jours, alors qu'au même moment de nombreux autres labos dans Paris les donnent dans la journée. - 3h30 de queue même en arrivant avant l'heure d'ouverture des tests; comme ils n'anticipent pas leur capacité de prise en charge j'ai vu des dizaines de personnes après moi faire des heures de queue pour finalement se faire refuser à l'entrée. Alors bien sûr le personnel est aimable et fait sans doute ce qu'il peut; mais quand on est débordés à ce point mieux vaut indiquer directement aux gens d'aller faire le test ailleurs."

"Si vous voulez que votre médecin oublie votre rdv et vous dise qu'il à déjà tout éteint et ne peux plus rien pour vous, ce centre est fait pour vous ! J'ai pris un rdv chez l'ophtalmologue pour mon mari sur doctolib, arrivé sur place il se présente à l'accueil, on lui demande sa carte vitale et il patiente. Le médecin finis par sortir et dis a mon mari qu'il est arrivé en retard, ce qui est faux et qu'il ne peut plus rien pour lui puisqu'il avait tout éteint et lui dis qu'il pourrai le recevoir lundi ou mardi prochain... Quel est donc l'utilité de prendre un rdv et d'arriver en avance ? Je déconseille fortement, médecin a fuir !"

"La pire expérience que j’ai vécue avec mon gosse de 3 ans. Un centre médical à éviter!!!! J’ai amené Mon fils de 3 ans a voir un généraliste car il a un abcès à l’œil. Normalement le médecin fait d’abord un examen complet de l’enfant écoute du rythme cardiaque etc... mais nous avons fait exactement 1 min de son cabinet mon fils toussait beaucoup en face d’elle cette ( femme) médecin a juste eu le réflexe de reculer à chaque fois que mon fils toussait. Elle ne l’a même pas prescrit une ordonnance pour sa tout rien elle nous a juste balancé chez une collègue qui passait son temps à vouvoyer un gosse de 3 ans. Qui ne comprenait rien à ce qu’on lui demandait. Et le comble c’est que l’ordonnance prescrite par l’ophtalmologue est une ordonnance d’un gosse de 6 ans ils ont carrément multiplié l’âge de mon fils par 2. J’ai payé 20euros quand même. A ÉVITER ABSOLUMENT !!!"

"Centre conventionné très pratique où l’on y trouve beaucoup de spécialités. J’ai toujours été très bien accueillie que ce soit pour la médecine générale ou au laboratoire (tout le personnel y est d’ailleurs très agréable). Les médecins et personnel soignant sont très professionnels. La réservation sur Doctolib est vraiment pratique."

"L'accueil au rdc et au téléphone est agréable. Les médecins sont en général ponctuels et bons (Bémol pour le podologue qui arrive avec 15 min de retard à son premier rdv du matin sans excuses). Les laborantins du laboratoire sont chouettes et doux par contre la secrétaire qui m'a accueillie a été d'une indiscrétion sans nom en parlant haut et fort du contenu de mon ordonnance au téléphone. Toute la salle d'attente pouvait l'entendre. J'ai fermé la porte (qui a claqué un peu fort, ce n’était pas voulu)et j'ai eu droit à un laïus sur le fait qu'elle faisait ce travail depuis 40 ans... Aucun excuses bien sur, c’était moi le problème. Elle a même déclaré qu'au rdc c'était pire. Non Madame, au rdc, toutes les secrétaires à qui j'ai eu affaire jusqu'à présent sont agréables et discretes, elles sont professionnelles. Les médecins oui, le laboratoire, plus jamais!"

"J’ai pris rdv afin de consulter le psychiatre dr Katin. Comment vous dire ? Le choc... Pas à l'écoute, très expéditive. Après plusieurs rdv elle ne se souvenait pas de moi et me confondait avec d’autres patients et donc de la mauvaise pathologie! Il fallait donc à chaque séance que je raconte encore et encore pourquoi je venais en consultation. Le pire elle mangeait lors de la séance oui son paquet de M&ns c’etait la fois de trop. Donc 1 étoile est bien de trop pour mon expérience très décevante."

"Avis plutôt mitigé, mais quand même positif. Le centre regroupe de nombreuses spécialités et il y a de bons professionnels. L'accueil est parfois assez dur (surtout au téléphone), mais je peux entendre la lassitude du personnel. Un peu plus d'écoute et d'attention seraient bienvenues. Je comprends aussi pourquoi les patients sont appelés ainsi ! (Attente parfois un peu trop importante même avec RDV, pouvant aller de 30 à 60 minutes...)"

"Je suis suivie au CM Réaumur depuis plusieurs années et je n'ai rien à dire des médecins, ils sont vraiment super professionnels. Cependant, mettre la pédiatrie à côté du cabinet du psychiatre n'est pas du tout une bonne idée. Les enfants pleurent crient déjà en salle d'attente au 2e étage et ensuite c'est difficile de parler à son psy avec les cris qu'on entend à côté. Sinon c'est un super service!"

"Une étoile car impossible de mettre moins. Rendez-vous avec le docteur Kantin, une heure de retard, qui préfère prendre un patient au hasard sans vérifier son emploi du temps... Obligée de partir car impératifs professionnels, je suis revenue trois semaines plus tard en me disant que c'était pas de chance... Même chose ! Gros retard, et prise d'un patient au hasard alors qu'il avait rendez-vous après tout le monde. Un manque de professionnalisme incroyable. A fuir impérativement !!!"

"Après que mon médecin traitant soit parti j'ai consulté différents généralistes. J'ai donc pris un premier rendez vous avec le médecin généraliste le docteur Sékula qui pour faute de rendez vous non annulé m'a sermonnée 10 minutes comme une ado avec un ton le plus hautain possible. Sans parler du fait qu'elle ait appelé à plusieurs reprises à mon domicile pour savoir si je venais ou pas à la consultation. Alors merci docteur Sékula mais je suis une adulte de 48 ans et j'ai trouvé au sein du même centre un généraliste professionnel et humain qui ne me téléphone pas à domicile et tout se passe très bien"

"Vraiment une bande d'incompétents à l'accueil ! Je viens pour mon RDV avec un dermatologue que j'attend depuis deux mois bien sûr, et la secrétaire me dit que ce dermatologue ne travaille plus ce jour (c'était un vendredi). Quand je demande pourquoi on ne m'a pas prévenue par téléphone, la dame me sort un Désolé... c'est pourtant pas compliqué d'appeler les patients de ce médecin pour les prévenir du changement ! J'ai perdu ma matinée pour rien ! Essayer de faire votre travail avec plus d'attention !"

"Bonjour, J'avais rendez-vous avec un généraliste ce vendredi matin à 10h15. Celui-ci était toujours pas disponible à 10h45. Je suis descendu au secrétariat pour signaler le retard et en raison du manque de personnel, l'attente était très longue. Pour toute réponse, je n'ai eu que nous sommes désolés. J'ai perdu une heure de mon temps et suis arrivé en retard à mon travail. Le service était donc très mauvais aujourd'hui."

"L'accueil physique a été très professionnel et très agréable, les secrétaires sont attentives et à l'écoute. Cependant je vous déconseille vivement la rhumatologue qui ne fait preuve d'aucune empathie, n'est pas à l'écoute et n'explique rien."