Laboratoire de Biologie Médicale Pépin-Leluan-Sannier-Guillo

"Amabilité et efficacité ! Et surtout vitesse d’obtention des résultats grâce aussi aux machines et à l’envoi par e-mail. Merci !!!!"

"Secrétaire vraiment très désagréable ce n est pas la première fois . Il y en qu une qui est sympa . On ne peut jamais rien leur demander sans se faire envoyer balader c est dingue aucune empathie dans ce laboratoire"

"2e fois que je rentre chez moi trés mal et écoeurée. Mon 1er avis était très positif mais depuis ça a bien changé ! Je vais à ce labo pour un bilan de sang toute les 4 semaines avant ma perfusion à Monod et ça depuis 2012. Handicapée à 79% je vis seule avec mon fils handicapé à 80% depuis ses 18ans il en a 38. Je modifie mon 1er avis à la baisse très satisfaite à cette époque là j'ai atteind ma dose de patience ! Donc en plus des RDV pour ma santé j'ai ceux de mon fils. Il serait bien de rappeler au personnel que quand on est dans une situation comme la mienne on fait ce qu'on peut et pas ce qu'on veut! Il y a qq mois au dernier moment le vendredi le secrétariat de Monod m'informe que la date pour ma perf est avancée au mardi hors j'ai un bilan à faire dans les 72h (donc un peu juste) avant je vais donc au labo le samedi matin pour que l'hôpital reçoivent les résultats dans les temps autrement pas de perf hors c'est grâce à ce traitement que je me tiens debout : l'infirmière me dit sèchement il faut pas venir le samedi matin je lui explique pourquoi pour 1 fois je suis venu ce samedi. Réponse il faut pas venir le samedi. Je lui réponds que je ne pouvais pas faire autrement et comme je savais que s'était OUVERT. Aujourd'hui RDV au CMP puis prise de sang pour lui et enfin à mon tour oui mais NON ! La secrétaire prend mes 2 ordonnances va voir ses collègues puis me dit gros problême de serveur pouvez-vous revenir demain ? Je comprends : demain ? Bon oui ! elle ajoute : demain matin elle a dû voir ma tête un peu plus bas si possible et là j'ai répondu :ben non justement pas possible elle n'a pas caché sa surprise je lui ai expliqué que le matin j'avais de grosses difficultés à me lever, à me préparer etc... bon alors l'AM mais de bonne heure ! En sortant du labo je me suis sentie humiliée et un peu écoeurée. Mesdames en général quand on a un bilan toutes les 4 semaines avant d'aller 1/2 journée à l'hôpital pour être raccordée d'un côté une aiguille dans le bras, de l'autre 2 petites bouteilles qui vous permez simplement d'être un peu plus autonome ON NE FAIT PAS CE QU'ON VEUT mais CE QU'ON PEUT ! Et c'est bien déjà. Si je pouvais aller le matin j'irais près de chez moi sur le plateau St-Jacques ouvert le matin !"

"L'amabilité n'est pas le point fort de toutes les soignantes... Bien dommage."

"Je ne connaissais pas ce labo. J'appelle donc pour la première fois pour savoir si je dois prendre un rdv, ayant besoin d'une prise de sang. Et là, la personne qui me répond hurle au téléphone je viens de vous dire qu'on ne donne pas de rdv . Pardon Madame, mais je n'ai encore jamais appelé ! Il paraît que tout se joue au moment de l'accueil et bien, dans ce labo c'est plus que raté !!"

"Si on veut un non respect de la vie privée allez la bas.... J'oublie ma carte vital mais le labo avec mon ex mari pour prévenir sans ce soucier de rien.... Et pi la personne au téléphone de très mauvaise foi... Bravo pour la confidentialité on repassera !"

"Prise en charge immédiate, accueil souriant attente minimum, résultats en quelques heures, bref parfait ! Merci."

"Personnel très à l'écoute et très arrangeant"

"Bon accueil"

"Laboratoire bien agencé"

"Un accueil très agréable, les secrétaires sont efficaces et sympathiques l'attente n'est pas trop longue. Et l'attente avant la prise de sang est tout aussi raisonnable. Les prises de sang sont très bien effectuées et les résultats rapides. En général, on les a dans la journée si la prise de sang est réalisée le matin."

"Peu d'attente sans rendez-vous et très pro"

"Infirmières incompétentes, incapables de lire une ordonnance, ne donnent pas les bonnes informations, se trompent dans les indications et j'en passe. Ca fait 3 fois que nous sommes amenés à y aller et 3 fois que rien ne ce passe bien du premier coup et ce malgré 3 personnes différentes. Je ne suis pas la première dans ce cas. Perte de temps et d'argent, il faut toujours y aller 2 ou 3 fois parce qu'il y a toujours quelque chose qui ne va pas, avec ce qui nous a, en plus, été demandé de ramener de leur part."

"Beaucoup de gens le matin, mais la file avance plutôt rapidement. Les résultats sont envoyés par internet avec une bonne rapidité."

"Personnel de l'accueil incompétent et grande faisant preuve d'un grand manque de professionnalisme."

"Rapide efficace"

"Testée à domicile ma voisine n'a pas été prévenue par le laboratoire de sa positivité, c'est la sécurité sociale qui l'en a averti le lendemain. Elle s'est cru négative pendant toute une journée et a rencontré du monde. C'est juste inadmissible que ces labos qui se goinfrent en ce moment ne facent pas le travail et facent courir des risques à la population!"

"Pas mal d'attente mais très bonne prestations et résultats rapides"

"MME. OU MR. LE DIRECTEUR A DÉCRÉTÉ DE NE PLUS DÉSINFECTER LES SIEGES ET AUTRES ..AU NIVEAU DES PRISES DE SANG . LA MEN TA BLE ...."

"Tres Bon accueil ...test et résultat Covid dans la journée....Prenez soin de vous.."

"Je connais ce labo depuis un certain temps, mais je ne déplace pas, les résultats sont envoyés en pharmacie, cela facilite le déplacement. Cette année , j'ai pu les avoir par mail. un gain de temps, prise de sang le matin et résultats le soir. je le recommande"

"Les règles de distanciation sont affichées et respectées, les temps d'attente sont raisonnables et le personnel est à l'écoute des clients"

"Je ne mets pas 5 étoiles à cause d'une des personnes de l'accueil, (j'ai eu la chance de ne pas avoir eu à faire à elle, mais j'ai entendu sa façon de s'adresser à la personne à côté de moi), sinon le reste du personnel très gentil, particulièrement l'infirmière."

"Rapidité extrême, j’ai reçu le résultat de mon test PCR en quelques heures.. Et personnel particulièrement sympathique et professionnel! Merci"

"Venu sans rdv et sans ordonnance pour le test covid. Très bien accueilli et rapide pour les résultats. Merci"

"Me suis rendu pour test covid . Personnel très souriant , courtois et agréable malgré le froid personnel super et qui mettent à l'aise . Moi qui suis aide soignant ca fait du bien des Personnes comme cela . Bon courage a eux"

"Aujourd'hui nous sommes arrivés à 11h au drive piétonnier sur le parking près du laboratoire et à 12h nous repartions (C'est le seul laboratoire que j'ai trouvé qui proposait un test sans rdv). Les résultats sont arriver par mail ce soir à 20h30 ! Bravo pour leur rapidité !!! Bonne organisation, personnel aimable et les 2 personnes qui font les prélèvements restent bien calmes (malgré la file d'attente), c'est rassurant. Félicitations à toutes ces personnes qui travaillent dans des conditions exceptionnelles, que ce soit aux prélèvements ou aux analyses."

"Peut-être un des meilleurs labo de la région. Une très bonne organisation, une très bonne équipe y compris pour les tests PCR qui sont sans rendez-vous et très rapide niveau résultat"

"COVID-19 : le seul labo du coin qui fait les tests sans RDV. J'y suis allé pas plus tard que cet après-midi. La file d'attente était très longue (1h30), mais on ne va pas se plaindre, car au moins, ils accueillent le public sans RDV. Bravo ! Qui plus est, le personnel est vraiment accueillant. Rien que ça, ça fait beaucoup :-) Sinon : ils ont des horaires, soyez sympa avec le personnel. Parce que si la queue se termine à 15:30 (plutôt 15:10 en pratique), pensez au personnel qui doit traiter toute la foule en attente ..."

"La dame a l'accueil la cinquantaine pas aimable du tout, à peine si elle vous regarde, elle n'a même pas pris la peine de regarder ma carte vitale et voir que j'étais à 100% avec la mutuelle, quel manque de professionnalisme, j'ai reçu une facture deux jours plus tard, la jeune femme à côté avait l'air bien plus sympa, l'infirmière qui m’a fait la prise de sang très gentille. la note est basse à cause d'une dame aigrie à l'accueil, dommage pour le labo qui est bien."

"Personnel Sympa et agréable Efficace Incroyablement rapide Merci et bravo"

"Personnel très aimable et accueillant"

"Très mal organisés dans le cadre de l'organisation du dépistage, ne vous fiez pas au site de l'ARS Normandie et le journal du Paris Normandie 😡😡😡 1h de route pour des prunes, attention c'est sur RDV"

"Mme PEPIN lorsqu'une patiente vous demande d'utiliser une plus fine aiguille car à chaque prise de sang elle a un hématome, merci de bien vouloir l'écouter. Car résultat : hématome et douleur dans le bras. Vous devez certainement vous rappeler de moi. Tout comme moi !!!"

"Entreprise tres bien organisée les personnelles sont de leurs mieux pour que mous patientons le moins possibles .Merci a vous."

"Ce matin, je me suis rendue au laboratoire vers l Hopital, et je voudrais partager mon énervement au manque d organisation de cette entreprise. Vous avez le monopole dans la région fecampoise et nous devons passer 45mn à partir du moment où nous entrons et que nous ressortons de cet endroit ! Il n y a qu une seule secrétaire et 3 personnes qui prélèvent le sang, autant vous dire que ces dernieres attendent le patient. Pourquoi ne pas mettre une autre secrétaire à la disposition de cet endroit puisque une deuxième banque de réception existe ? Il y a je pense bien une secrétaire au chômage qui serait heureuse de trouver cet emploi !!! A bon entendeur salut !"

"Laboratoire de Biologie médicale"