Laboratoire de Biologie Médicale - Plaisir - Cerballiance

"Personnel accueillant et aimable. Les horaires pour les prises de sang vont jusqu’à 16:30 ce qui est un plus par rapport à d’autres labo."

"C'est dingue,jeudi 15h30 j'accompagne m'a fille faire un test covid et grippe, on me dit demain( vendredi) vous aurais les résultats et toujours rien, personne répond au téléphone c'est quoi ces professionnels ??😡"

"Laboratoire très efficace avec un personnel bienveillant et à l’écoute. Résultats rapides. Je recommande"

"Très bon laboratoire, propre et récent. Il est bien situé dans le centre commercial. Professionnel très respectueux et souriant."

"Malheureusement 0 étoiles n’existent pas. C’est lamentable. J’ai fait une prise de sang chez eux le 31 juillet vers 8h du matin. Aujourd’hui 5 Août toujours aucun résultat. C’était pas un bilan sanguin, juste une prise de sang HCG. Dans un autre labo non loin j’ai les résultats à 14h. C’est honteux. J’ai envoyé un mail, évidemment aucune réponse. Un courrier avec AR part ce jour avec une mise en demeure de remboursement. Et comptez sur moi pour faire la pub méritée."

"Personnels souriants. L’infirmière qui a pris mon sang était très attentionné et à mon écoute, me souhaitant du bien. Passant par une période difficile, ça fait toujours du bien d’avoir des bons dialogues. Merci. Ps : toujours difficile de faire des prises de sang à cause des restrictions horaires, ce laboratoire propose des prélèvements jusqu’à 16h."

"Je me suis rendue au laboratoire ce jour à 14h15 pour faire une prise de sang dans le cadre d’un bilan de santé, sans ordonnance de mon médecin. La femme à l’accueil s’est clairement moquée de moi lorsque j’ai expliqué que je n’avais pas d’ordonnance, ce qui est totalement inacceptable dans un établissement de santé. Juste à côté d’elle se trouvait un homme, particulièrement condescendant, qui m’a tenu un discours rempli de termes techniques, sans faire l’effort de me les expliquer simplement. Il m’a dit que je devais payer 60 € si je voulais faire des analyses sans ordonnance. Aucun des deux n’a pris le temps de m’informer correctement ou de m’écouter avec respect. Je suis repartie sans avoir pu faire mon examen. En tant que patiente, je m’attendais à un minimum de bienveillance, de clarté et de professionnalisme. Ce type d’accueil est inadmissible."

"Laboratoire pas du tout sérieux, prise de sang lundi et nous sommes mercredi toujours aucun résultat de transmis. J'ai du annuler mon rdv médecin, leur seule réponse nous avons beaucoup dossiers. Je ne recommande pas ce laboratoire. Leur réponse à cette avis sort tout droit de l' IA, Bravo"

"Je suis venue faire une simple prise de sang avant de partir en vacances. La personne qui s’est occupée de moi n’a même pas pris la peine de chercher ma veine correctement dans le pli du coude, elle a directement piqué dans le bras, au hasard, comme si elle s’entraînait pour la première fois ! Résultat : veine explosée, énorme hématome, douleurs pendant deux semaines en plein séjour. Si on ne sait pas piquer, on retourne à l’école et on arrête de s’improviser infirmière. C’est grave d’être aussi incompétente et négligente."

"↘️ Conclusion : J'ai été très bien reçu, il y a eu un couac sur une analyse manquante, mais Liliane a fait le necessaire et j'ai pu recevoir les resultats rapidement après ma conversation avec elle. L'erreur est humaine, le tout est de la reconnaitre et de la réparer. Ce qui a été fait par Liliane. Merci ! 👍 ↘️ Avis suite a la reception des resultats : J'ai été déçue car il manquait une analyse dans les résultats (beaucoup de tests ont été demandés sur l'ordonnance). Il y a eu une erreur lors de la prise en compte de l'ordonnance et la vérification des analyses (une analyse manquante dans le lot). J'ai donc échangé avec le laboratoire a ce sujet mais en vain. La modification de mon avis à ce sujet montrant mon mécontentement a généré une prise de contact avec Liliane en charge de la satisfaction client. J'ai appréciée la discution avec Liliane qui a fait le nécessaire pour trouver une solution. J'ai pu recevoir les resultats de l'analyse manquante très rapidement et prise en charge par le laboratoire. ↘️ Avis suite à la prise de sang : Rendez-vous pris sur Doctolib la veille d'un samedi pour le lendemain (période vacances scolaires) + enregistrement sur leur site web. Dispo rapide ! 👍 Lors de mon arrivée dans le centre commercial, j'ai confondu le laboratoire et l'espace medical à l'opposé. Effectivement, le laboratoire est beaucoup plus discret, je n'y avais jamais fait attention. Je rajoute donc un plan dans les images... si ça peut en aider certains. 😉 Il n'y avait pas grand monde, j'ai été prise en charge directement, accueil aimable et respectueux (contrairement aux autres avis, je n'ai pas eu ce problème). Concernant la prise de sang, rien à redire. C'était même parfait pour ma part ! J'ai horreur des piqures et la personne a été douce et très compréhensive, j'ai appréciée ! 😁 Merci pour votre professionnalisme, je reviendrai au besoin. Top ✅"