Laboratoire de Biologie Médicale NOVELAB Péronnas

"Un accueil et infirmière super Tout se passait au top"

"Un labo correct. Des accueillants plus agréables que d’autres"

"Très bonne expérience ! L'infirmière est super gentille, à l'écoute et rassurante. Celle qui m’a fait la prise de sang était également très douce et professionnelle. Merci à toute l’équipe pour votre bienveillance !"

"Tarif de tests covid et grippe hors de prix et non transmis par mail. Accueil plus que moyen. Laboratoire à déconseiller."

"Un grand merci à Stéphanie... Grace a vous cette prise de sang était presque agréable. Au Top. Je recommande sans aucune hésitation..."

"Très bon accueil et infirmière agréable et compétente."

"Équipe super! Ils ont pris le temps de m’expliquer. Pas évident le matin avec le monde qu’il y a mais ils sont tous restés bienveillants. La cohésion d’équipe et le partage des tâches leur permet l’efficacité et donc, une attente moins longue pour nous! 😀 Je remercie le Mr de l’équipe qui a su m’enlever mes appréhensions de prise de sang ! Un magicien de la piqure! Sans douleur!! Et je crois qu’une jeune femme (infirmière de l’équipe) a aussi bien le coup de main! Vous pouvez y allez les yeux fermés ! Ps: ce n’est pas une boucherie, ni Mcdo. Donc, il faut attendre son tour et être patient. Soyez aussi bienveillant si vous attendez cela en retour! Je recommande."

"J'ai eu la désagréable surprise d'avoir une lettre du contentieux avec majoration d'une facture que je n'avais jamais reçu du laboratoire difficile de payer dans ces cas-là..."

"Les personnes à l'accueil ne connaissent pas forcément les analyses courantes (la coproculture avec EPS par exemple), ce qui m'a fait perdre 15 minutes le mercredi matin et 20 mn le jeudi car nécessité d'avoir les bonnes explications pour réaliser cet examen par une autre personne le jeudi. Quand on ne sait pas, on demande, on se renseigne, notamment auprès de son supérieur hiérarchique. Ça évite aux clients de venir et revenir pour rien. Les personnes fréquentant les LABM ne sont pas tous des inactifs ! Déçue, une fois de plus"

"Très bon accueil, jamais trop d'attente"

"Le personnel est plutôt sympathique et professionnel."

"Avant de me rendre à ce labo j'ai hésité au regard des avis, toutefois dans l'urgence j'ai pris le plus proche. J'ai attendu plus de 15 min ce qui ne pose pas de souci mais du fait j'ai pu observer ce qui se passait. La personne d'accueil, une dame d'un âge certain, a mal parlé a beaucoup trop de personne à mon sens. Les collègues y sont passés, une dame âgée aussi, le téléphone et moi-même, ce qui en soit n'est pas grave, je sais gérer ces situations. Je m'interroge et ce la me peine pour les personnes qui n'ont pas les ressources de répondre à cette dame aigrie qui pense qu'elle a le droit de mal parler aux gens. Il me semble que c'est un métier d'empathie, ou il faut savoir être avec des personnes malades, inquiètes... Je n'ai pas senti cette valeur bienveillante avec cette femme, lorsque je lui fait remarquer, elle n'a même pas l'air de mesurer à quel point elle peut-être désagréable, ces collègues de travail semblaient amusées de mon échanges avec cette dame, elle m'ont salué à mon départ sans malaise... En somme, si vous voulez vous faire mal parler aller dans ce merveilleux laboratoire ou empathie et respect ne sont pas au RDV."

"Port du masque obligatoire, vous pouvez en acheter un poir 1 euros! Par contre le gel hydri alcoolique sur les gants entre chaque patients , où est l'hygiène. Idem sur le port des bijoux. La soignanteqque je suis à fait des sauts sur son fauteuil. Contrôle identiye discutable. Pensez à améliorer vos pratiques"

"Laboratoire d analyse et de test PCR avec resultat dans la journée. Bon accueil"

"Contexte de travail très difficile mais embauchez , des intérims ! Pas possible d' être seul à l accueil ou mettez en place des circuits autonomes pour récupérer des kits par exemple... PMR et pourtant 25 min pour récupérer un kit et 30 min pour enregistrer le prélèvement. Autant de temps de brassage ..."

"Personnels sympathiques et agréables Laboratoire recommandé"

"Ce laboratoire est de bon accueil avec un personnel efficace et agréable. Merci à tous."

"Laboratoire d'analyses, très agréable. Un personnel qui connaît très bien et surtout on ne sent même rien."

"Un rendez-vous pour PCR impossible à les joindre"

"Personnel agréable, professionnel. Parking devant l entrée. Possibilité de rdv a 7h30 pour les personnes qui travaillent. Je recommande"

"Rapide et efficace. Pas de douleur lors de la piqûre pour la prise de sang donc impeccable 😊"

"Labo excellent :sérieux, agréable, accueil très bon."

"Impossible à joindre depuis 2 jours!!! Comment fait on pour prendre rdv pour test Covid ?!?"

"Un personnel agréable et accueillant. Précautionneux dans le bien être. Merci à toute l'équipe"

"J ai été mal reçu même agressée c est honteux déconseille fortement."

"Déçue, la personne qui s'est occupé de moi était brusque, et complètement désorganisée. Il ne me reverrons pas!"

"Très déçu, j'ai du réaliser le teste pour le COVID-19 avant une intervention . Ils ont oublié d'indiquer URGENT sur le prélèvement donc l'intervention annulé et repousser de plusieur mois. Et aucune réponse téléphonique jai du appeler 17 fois ce jour la . La ligne constamment occupé. Bref vraiment déçu. Je ne retournerai pas là-bas. !"

"Très déçu, personnel très désagréable, je ne retournerais pas chez eux. Je déconseille 😠"

"Personnel agréable doux et qui explique bien"

"très très mal reçu!! pas de bonjour ni même un regard à l'accueil ."

"Très bon laboratoire et personnel agréable"