Laboratoire de Biologie Médicale - Mitry-Mory - Cerballiance

"Équipe très sympa 😊 et à l'écoute 💐"

"Personnel souriant,bienveillant Temps d'attente acceptable"

"Merci pour votre professionnalisme, merci d’avoir pu me faire une place même si c’était la fin de journée personnel très compétent à l’écoute et les examens se passent avec douceur."

"Excellente expérience dans ce laboratoire de Mitry-Mory. Dès l’accueil, on se sent en confiance. Le personnel est souriant, professionnel et très respectueux. La dame qui s’est occupée de moi a réalisé la prise de sang avec une grande douceur, sans douleur et toujours avec le sourire. Les locaux sont propres et bien situés, ce qui rend la visite encore plus agréable. Je recommande vivement ce laboratoire !"

"Très satisfait, résultat rapide"

"Très bonne accueil et pas trop d'attente"

"Pour une prise de sang vaut mieux se rendre au Vert-Galant. Plusieurs fois les résultats ne correspondaient pas aux miens, créant la panique, pour au final une erreur de patient."

"Je me suis toujours rendu dans ce laboratoire pour tous mes examens, honnêtement j’ai toujours été satisfaite la manière dont le personnel nous prend en charge. Ils sont très professionnels et agréable."

"Je vous conseille ce laboratoire personnelles , agréable et professionnel et compétent, Mercis"

"Magnifique accueil a l'écoute super laboratoire merci a toute l'équipe qui est très pro"

"Personnel agréable, rapide, pratique"

"Très bonne expérience dans ce laboratoire. Le personnel est accueillant, professionnel et prend le temps d’expliquer chaque étape. L’attente a été courte, et la prise de sang s’est faite en douceur. Les locaux sont propres et bien entretenus. Les résultats ont été envoyés rapidement. Je recommande ce laboratoire !"

"La prise de rendez-vous est possible sur doctolib, mais on nous dit au final que c’est sans rendez-vous .. je demande un masque en arrivant pour ne pas contaminer les autres, le personnel n’a pas été très agréable, un accueil qui laisse à désirer Une attente également interminable, je vous conseil le cerbaillance à villeparisis"

"À mon dernier rv ça a été . Mais je préfère alterner car cela arrive que certaines secrétaires à l’accueil ne soit pas très sympathique."

"Proximité, même s'il y a du monde ça reste rapide . Personnel sympa dans le sens où n'est pas l'usine comme c'est le cas ailleurs"

"Équipe gentille et compétente. Mon fils a été mis à l'aise et reçu un diplôme de courage lors de la prise de sang ! Continuez ainsi !"

"Oh la la la banlieue! cet établissement est le seul dans le coin et comment les employers te manquent du respect et surtout d'écoute en tant que client. Je me suis jamais sentie aussi indésirable soit disant que c est vendredi 14h00."

"Bonjour, je suis allé chercher mes résultats à l aceuille, une des sectaire m'a donné mes résultats, et je lui demande si la biologiste est là, elle me répond que oui mais elle est occupée, je lui demande donc qu'elle sont les horaires pour que je puisse la voir pour m'expliquer mes résultats parceque le rendez-vous est assez long pour voir mon médecin, elle me répond que je devrais voir mon médecin. Et à refusé de me donner les horaires de la biologiste pour la voir. Moi pas contente je dis très bien et je me dirige vers la sortie et de la elle me rappelle on me disant d'attendre et elle est parti chercher la biologiste qui est venue me voir, d'ailleurs très simpatique qui m'explique très bien mes résultats. Voilà cette sectaire me semble quel est nouvelles dans le laboratoire."

"Personnel très compétent, aimable, à notre écoute (surtout les infirmières)"

"Laboratoire à recommander un personnel administratif et médical très agréable et à l écoute du patient et le temps d attente est tout à fait correct pour les prises de sang"

"Très bon labo dans l'ensemble mais ne pas ouvrir à l'heure en semaine est très moyen. Beaucoup travaillent, et certains doivent faire des prises de sang à une heure précise."

"J'ai appelé le laboratoire avant de me déplacer et on m'a confirmé que je pouvais venir entre 12h et 14h pour faire ma prise de sang. Une fois sur place, on m'annonce que toutes les infirmières sont en pause déjeuner en même temps et qu'il faut attendre 1/2h pour qu'elles reviennent. Total manque d'organisation et de professionnalisme, les patients aussi ont une vie professionnelle à gérer, on prend la peine d'appeler pour savoir s'il est possible de faire un prélèvement on nous répond que oui et finalement il en est toute autre chose. Manque de sérieux, je ne reviendrai pas. Des laboratoires sérieux et accueillants ce n'est pas ce qui manque."

"Résultat d’analyse fausse à plusieurs reprise. Je conseille pas du tout surtout si vous avez un suivi important."

"Un vrai problème a l'accueil dans ce labo, dommage car les infirmières après sont adorables. Je suis venue simplement pour y déposer un récipient d'urine pensant que cela serait rapide, car 2 personnes devant moi uniquement, et elles sont 3 a l'accueil. Ca a prit plus d'une demi heure dont une attente de 15 minutes alors que j'étais la prochaine seule debout devant elles 3 libres et enceinte de 8 mois...Après être enfin accueillie, une des 3 femmes avec des cheveux roses râle fort a sa collègue mais on n'est pas a la crèche ici @#€! devant moi, après qu'un des 2 grands enfants présents en salle d'attente a eu le malheur de rire légèrement fort...Très gênant, je suis moi même accompagnée de mon fils de 2 ans qui pour le coup était silencieux (ouff). Bref j'y mettrais plus les pieds après cette expérience on s'y sent vraiment pas bienvenue, elles seront contentes une cliente de perdue donc moins de taff !"

"Une des assistantes est particulièrement froide, elle a des cheveux rouges et ne dit ni bonjour, ni au revoir et fait son métier comme un robot! Dommage pour les autres qui sont sympathiques."

"Des résultats rapides un accueil correcte avec de l’attente. Par contre un délai d’attente pour le prélèvement qui peut être long selon le jour et l’heure où on se présente. Moi j’ai dû attendre plus de 40 minutes un samedi matin mais je pense que c’est lié au fait que beaucoup de personnes ne peuvent pas venir en semaine."

"J'accompagne régulièrement ma maman à la clinique pour ses prises de sang, qui ont lieu tous les trois mois. Elle me dit souvent à quel point le personnel est agréable et bienveillant. Il y a rarement plus de 15 minutes d'attente ce qui est vraiment raisonnable. En plus une fois prise en charge, tout est fait de manière rapide et efficace. Les soignants sont non seulement professionnels, mais aussi très chaleureux. Leur sourire constant et leur attitude amicale rendent l'expérience beaucoup plus agréable pour elle, même dans une situation qui pourrait être stressante."

"Si je pouvais mettre zéro, je l'aurais mis. Pas sympa, bornée, aucune empathie et de surcroit incompétente. Nous avons reçu des résultats sans numéro de dossier. Lorsque l'on appelle pour avoir le numéro de dossier, la secretaire nous dit qu'il faut 1/2 h pour recevoir un sms AVEC UN LIEN. Non mais la blague... 1/2 heure après, je viens de recevoir le même mail que le 28 aout sans numéro de dossier JE REVE. je rappelle le labo qui m'envoie sur les roses. Laboratoire que je boycotte dès aujourd'hui."

"Très bon laboratoire. Personnel très agréable, que ce soit à l'accueil ou au moment du prélèvement sanguin."

"Pour un enfant mineur soit vous accompagner ou vous retirer attestation autorisation à l’accueil, un ticket numéro serait au secret professionnel pour les patients et au mieux pour la file d’attente."

"Une file d'attente énorme et dispersés, très gênant quand il y a de l'affluence au niveau de la porte d'entrée. Je me suis accroché avec une patiente parce que je m'étais mise à l'écart pour pas gêner la sortie. Pour moi, il s'agissait là de bon sens !!! Visiblement non , puisqu'elle a réussie à avoir l'empathie de tous le monde.Elle pensait être la dernière arrivée. Un système de ticket serait judicieux pour éviter les incivilités"

"Super pro en plus d’être super aimable ! Que ce soit l’accueil par téléphone mardi 23/04 vers 16h00 ou de la part d’Hélène à domicile ! Je recommande fortement."

"Les infirmières sont très professionnelles, à l’écoute des patients et douce. Concernant les 2 dames à l’accueil, à revoir. Elle font littéralement la gueule. Obtenir un sourire quand on leur remet notre ordonnance est compliqué mais une fois votre dos tourner pour aller vous asseoir elles rigolent entre elles.. j’ai trouvé ça moyen.."

"J'étais accueilli très agreament,et la personne qui a fait mes prélèvements est tout simplement adorable !! merci"

"Personnel accueillant et professionnel, j’enlève une étoile pour la décoration pourquoi tout ce qui touche au médical, est toujours un endroit pas très chaleureux ( choix des couleurs, du mobilier de l’a décoration ???)un peu de couleurs chaudes !!!"

"Les meilleurs ! Alors que j'avais oublié mon ordonnance pour une prise de sang importante, ils ont acceptés de me prendre en pleine après midi + appel à un coursier pour envoyer les analyses au plus vite. Résultats reçu 2h après !!! Le tout avec sourire et gentillesse Merci à vous"

"Laboratoire propre, l’accueil est agréable. Merci à Mme Alexandra qui m’a fait ma prise de sang, une personne d’une gentillesse comme j’ai rarement vu et qui a su me rassurer et être à l’écoute."

"Laboratoire propre, spacieux, accueil secretarial agréable et bienveillant, préleveuses et infirmières souriantes agréables et compétentes. Résultats rapidement dispo par internet ou au labo directement. Labo au top !"

"Toujours bien accueillie. Le personnel médical est professionnel et amical. Même après une prise de sang, je ressors avec un petit sourire grâce à l’humour/sympathie du personnel médical."

"Accueil, locaux, temps d'attente tout est fait pour se sentir bien. Le personnel pour celui que j'ai rencontré est convivial et surtout professionnel."

"Je suis arrivée 3 minutes avant la fin des prises de sang mais ouf.... Là secrétaire très pro. Et L'infermiere Malika très pro, qualifiée, mise en confiance elle a trouvé ma veine en 2 secondes du premier coup habituellement mon bras resemble a un morceau de gruyère 🤣encore un grand merci 👍"

"Accueil 0/10 pour les secrétaires medicales on vois clairement elle n'ont pas envie de vous accueillir. Ceci dit les locaux sont agreables. Un peu compliqué pour ce garer."

"Venu ce jour pour une prise de sang,(bien évidemment pour un laboratoire),une secrétaire certainement aigrie (dame au cheveux noir au carré) me demande « c est pourquoi ?je lui réponds pour une prise de sang; elle me rétorque une PRISE DE SANG!!!! »d un ton étonné. Sans même regarder mon ordonnance me dit que ça va pas être possible! Finalement sa collègue (Alexandra), m a prise en charge, à enregistrer mon dossier et m a également effectué ma prise de sang.Merci à vous pour votre professionnalisme et votre sourire. Mais Madame l aigrie prenez exemple sur votre collègue (Alexandra), je vous dirais bien de changer de travail, ou bien de rester chez vous et de laisser la place au personnel plus aimable..et qui veulent travailler…eux!!!!! De plus nous venons pas pour le plaisir, mais pour préserver notre santé."

"3 personnes à l'accueil et une seule qui s'occupe de la file d'attente. Elles préfèrent discuter entre elles ou avec des personnes qui viennent leur rendre visite (comme si c'était le bon moment... ) Un bonjour leur brûlerait limite la langue. Laboratoire peu accueillant à mon goût. J'y vais lorsque je n'ai pas le choix sinon je préfère vraiment aller ailleurs"

"Temps d’attente interminable. J’ai mis 1h pour faire une prise de sang de 2 min. Les secrétaires parlent entre elles mais ne reçoivent pas les gens. Sur 3 secrétaires libres à l’accueil, seul une des 3 reçoit les gens. De plus aucune confidentialité lors de la prise de sang, les portes restent ouvertes, on a donc le plaisir de d’entendre la vie des gens dans la salle d’attente, j’ai du moi même fermer la porte pour ma prise de sang. Bref je vous déconseille ce laboratoire."

"Laboratoire a évité la secrétaire incapable de me dire quand je peux venir récupérer mes résultats. J'avais l'impression de déranger et sa collègue a osé lever les yeux au ciel quand si on était censé connaître leur travail. Conclusion flou total"

"Les horaires d ouverture 7h30 ne sont pas respectés toujours 10 a 15mns de retard c est tres desagreable d attendre ds le froid. Un peu de respect svp..."

"Proximité, accueil, vérifications des données personnelles et récupération des résultats par mail. Rapide et sécurisé. Plus besoin de se déplacer ou de prévoir un timbre pour recevoir par courrier. Plus simple et presque immédiat..."

"Voilà 3 fois que je fais effectuer mes analyses au laboratoire de Mitry-Mory et 3 fois que je suis ravie. Une équipe très agréable, professionnelle et comprehensive. Rassurante et patiente lorsque nous ne sommes pas à l'aise avec les aiguilles. Je les recommande. Merci beaucoup !"

"Très sympa très agréable très rapide . Petit coup de cœur pour une jolie demoiselle a l'accueil portant des lunette 😍😉 En tout cas moi qui est la phobie des piqûres je valide l'infirmière qui m'a prélevé tres douce et gentil Merci"