Laboratoire de Biologie Médicale - Grenelle - Cerballiance

"Pratique, personnel accueillant. Prise en charge rapide. résultat disponible en ligne."

"Il n’y a rien à dire professionnel, compétent, gentillesse accueil, l’hygiène propre. Ce laboratoire est vraiment top à d’autres laboratoires de la même marque. Il devrait prendre exemple sur celui-ci par exemple celui de Pyrénées casa Gambetta dans le 20e manque de compétences."

"Bien organisé, pratique, résultats rapides"

"J’y suis allée pour un prélèvement sanguin pour mon bébé de deux mois et ca s’est très bien passé ! Merci à l’équipe !"

"Simple et efficace, bonne expérience."

"Des locaux agréables et une équipe sympathique. C’est mon labo préféré."

"Excellent professionalism hygiene et rapidite"

"L’expérience au laboratoire n’était pas rassurante. La prise de sang a été mal effectuée, avec une aiguille trop grosse, entraînant un hématome important. Le matériel utilisé (coton, bande adhésive) semblait douteux sur le plan hygiénique. C’est la première fois que je ressens un tel inconfort pour une simple prise de sang. Je suis déçue par le manque de soin dans les gestes techniques et les protocoles de désinfection. J’espère que les conditions seront améliorées pour les futurs patients."

"Merci à l’infirmière Marie Claire pour son écoute et professionnalisme à chaque venue ! Merci aussi à toute l’équipe."

"J’aime bien ce laboratoire. Ils sont sérieux, compréhensifs et professionnels. Je ne pas prête de les changer !!!"

"Très bonne organisation , respect des horaires fiabilité des résultats"

"Pourquoi indiquer qu'on ferme a 14h si a 13h30 on ne peut pas faire une prise de sang."

"Jamais vu aussi désagréables que les femmes de l’accueil."

"Équipe adorable en particulier avec les enfants. Merci beaucoup !"

"Bonjour, Je rencontre des difficultés pour accéder à des résultats d’analyses datant de mai 2025 via votre site web. J’ai tenté de faire une demande en ligne à l’aide du formulaire prévu, mais celui-ci semble être dysfonctionnel : il est impossible de cocher la case relative à la transmission des données personnelles, ce qui empêche l’envoi du formulaire. J’ai également essayé de vous joindre par téléphone, sans succès. Pourriez-vous m’indiquer la démarche à suivre afin d’obtenir ces résultats dans les plus brefs délais ? Il est important que je puisse y accéder rapidement. Je vous remercie par avance pour votre aide."

"Toujours très bien reçu rapide et bienveillant."

"Excellent labo. Avec ou sans RDV. Personnel très agréable et sympathique. Les résultats (en ligne) sont rapides. Espace dédié pour enfants."

"Les assistantes de ce cabinet sont d’une incompétence rare mêlée à une arrogance et une insolence inacceptables. Aucune considération pour les patients, aucune empathie, un comportement hautain du début à la fin. C’est simple, plus jamais je ne remettrai les pieds dans ce laboratoire. Un minimum de formation en accueil et en respect ne serait pas du luxe. On est là pour être pris en charge, pas pour être traités comme des indésirables. Honteux, à fuir."

"Excellent laboratoire auquel j envoie mes patients"

"C'est un laboratoire cerballiance très sérieux efficace personnels accueillent, chaleureux et professionnels depuis des années je fréquente se laboratoire même hier 3juin 2025 merci je le conseil"

"Un très bon laboratoire accueillant et a l'heure pour les rendez-vous merci"

"Très bon labo d'analyses en particulier pour les enfants. J'y suis allée pour ma fille de 12 ans qui avait une prise de sang avec beaucoup de tubes à faire. Elle était stressée, appréhendait beaucoup, c'était la première fois pour elle. La technicienne a perçu ce stress, a dédramatisé, lui a parlé, a expliqué et cela s'est très bien passé, elle a bien piqué dès la première fois, cela a passé assez vite, sans douleurs."

"Dans le cadre de mon cancer je suis venue plus de 50 fois en moins de deux ans, autant vous dire que j'ai eu la chance d'interagir avec toute l'équipe, que ce soit côté accueil ou prélèvement. Avant d'en venir au problème, parlons de ce qui est super. Parce que pour les infirmières qui font les prélèvements, 99% du temps ce sont des perles. Je sais qu'un cancer à 23 ans me donne un statut un peu particulier et que j'attire sûrement plus facilement la sympathie, mais quand même c'était toujours très doux. Maintenant, venons-en à l'accueil. En général elles me reconnaissent, et comme je l'ai dit précédemment, mon cas attirant la sympathie, le ton s'adoucit toujours. Puis je fais des blagues, je mets un point d'honneur à mettre de la douceur et de la légèreté dans mes journées. J'ai eu régulièrement de mauvais moments à l'accueil, mais on finissait par avoir un adoucissement, n'importe, en plus je suis autiste (jackpot ! (oui je vous avais dit que j'avais de l'humour)), bref autant vous dire que la forme sociale normée de politesse absolue est le cadet de mes soucis : tout ce que je veux c'est passer ce moment rapidement et calmement. Et ce matin, pour une broutille, je me suis faite engueuler et infantiliser. La Vitamine D est un prélèvement qui n'est remboursé que si le médecin précise la raison du prélèvement. Depuis deux ans, ma vitamine D est systématiquement vérifiée, j'ai un cancer hormonodépendant, à 25 ans on m'a ménopausée, donc oui, on surveille ma vitamine D. Le fait est que le médecin n'a pas écrit la raison. Je peux comprendre le souci, mais avec cette même ordonnance j'explique que ça fait deux fois qu'on me fait le dosage sans payer, vu que la Vit D est quand même listée juste en dessous de en lien avec l'affection longue durée (aka mon cancer, hein, pas mon autisme comme vous l'aurez deviné). Je vous la fais courte, au bout de 5 minutes d'échange cordial (mais pénible où on me fait comprendre que je suis forcément en tort) pour essayer de lui faire vérifier mon dossier et montrer qu'avant on ne me la faisait pas payer, la collègue de la personne qui me reçoit se lève, me coupe, lève le ton, me dit que non ça n'a rien à voir avec l'ALD, vous n'avez pas uneostéomalacie avérée donc non ça n'a rien à voir, vous payez ! 1) Est-ce que c'est ma faute si mon oncologue fait une ordonnance qui ne vous convient pas 2) De quel droit vous me parlez comme ça en m'engueulant devant tous les autres patients ? Si j'avais parlé de la même façon on m'aurait sûrement dégagée. 3) Vous faites en suite des messes basses à mon sujet 4) Quand vous vérifiez finalement mon dossier et que vous voyiez que j'étais de bonne foi, vous vous êtes écorché d'un bah c'était une erreur mais c'est pas normal. Et ? Une mini excuse ? Vous savez le plus drôle ? La dernière personne qui m'a reçue était la dite collègue qui vient de me gueuler dessus. L'erreur venait donc... d'elle-même. 5) Site de l'assurance maladie, ce jour : En dehors de ces situations, le médecin prescripteur est tenu d’indiquer le caractère non remboursable de l’acte en apposant sur l’ordonnance la mention « HN » ou « NR » à côté du dosage de la vitamine D. ... Donc non seulement je n'y étais pour rien, mais en plus mon médecin non plus. La raison de mon dosage rentre dans les situations décrites, et ce n'est pas pris en charge si le doc écrit NR, pas l'inverse ! 7) On a tous le droit d'être un peu à cran, croyez moi je sais de quoi je parle. Surtout avec le bruit infernal des travaux que vous supportez. Mais certainement pas d'en faire patir les patients, les voir pleurer d'épuisement suite à votre emportement (je dors 3 heures par nuit avec l'hormonothérapie), leur tendre juste l'ordonnance et dire vous pouvez vous asseoir, sans un regard et avec codescendance. On aurait dit un gosse à qui on reproche de faire un caprice. On m'a rarement aussi mal parlé. Encore une fois merci à la personne qui m'a prélevée. Rapide, douce, efficace, empathique, c'était pas grand chose pour elle, mais quand vous vous battez depuis 2 ans contre un cancer ça importe beaucoup."

"Très bonne expérience, la professionnelle en charge des bébés a été très attentionnée et a fait preuve de beaucoup de patience, pas une larme versée, que des sourires."

"Je suis venue pour une prise de sang pour mon fils d'un mois et demi. L'équipe est top, les locaux très adaptés. On voit que les infirmières sont habituées, elle sont douces et bienveillantes. Un grand merci !"

"Tout a été PARFAIT ! Je suis venue pour une prise de sang pour mon fils de 6 jours et toute l'équipe a été adorable. Un grand merci à Marie-Claire qui a été incroyable : douce, patiente et avec un réel don pour s'occuper des bébés."

"Une excellente expérience dans ce laboratoire ! L’équipe a été d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquables avec mon bébé. Ils ont su la mettre en confiance et ont fait preuve d’une grande douceur. Je recommande vivement aux parents qui recherchent un labo adapté aux enfants. Merci encore pour votre bienveillance !"

"Encore Merci d'avoir été aussi douces et bienveillantes et d'avoir réussi à piquer notre bébé de 20 jours. Enregistrement rapide et agréable. Grand laboratoire lumineux et espace adapté aux enfants, la salle de prélèvement est muni d'une table de change etc."

"Très bon accueil. Prise de sang sur rdv sans attente. Résultat des analyses reçus dans la journée."

"Équipe bienveillante (notamment avec les femmes enceintes ou avec des enfants) agréable et efficace ! J’y ai fait tout mon suivi de grossesse et c’était parfait."

"Il est rare de tomber sur des professionnelles aussi à l'écoute. Pour les personnes phobiques des prélèvements, je ne vois pas de meilleur endroit. Marie Claire et Sarah ont été d'une très grande aide et je les remercie sincèrement pour leurs qualités humaines."

"Je fréquente ce laboratoire depuis longtemps (déjà à l’ancienne adresse rue Cambronne) et n’ai jamais été déçue, personnel respectueux, aimable, attentionné et compétent, toujours à l’écoute du patient, résultats rapides. Je recommande vivement cet établissement."

"Super accueil merci aux dames de l’accueil très professionnel, compréhensive, super agréable. Prise de sang pour mon fils et moi même , j’ai rien senti ! Meilleur laboratoire du 15 eme , je recommande. Spécialisé pour les enfants, mon fils a 4 ans !"

"Nous avons été conseillé pour venir dans ce laboratoire , car il est spécialisé pour la prise en charge des enfants de moins de 6 ans et aussi de plus de 6 ans . L’accueil et les prélèvements effectués ont été réalisés avec une extrême bienveillance . Merci à Camille , la secrétaire qui nous a accueillie et également qui a aidé l’infirmière et à Marie-Claire l’infirmière qui a prélevé nos enfants . Un bonheur de voir des gens passionnés ."

"Deux visites pour mon bébé à plusieurs mois d'intervalle (1m puis 11m). Pour les mamans allaitantes, sachez qu'on refuse la mise au sein (leurs raisons sont pour éviter les fausses routes et laisser le bras dans une bonne position). Dans mon cas, à chaque prélèvement (3 sur les 2 visites), faits par 2 infirmières différentes, elles ont cherché la veine avec l'aiguille dans le bras pendant plusieurs secondes. Si ça vous est déjà arrivé vous savez comme c'est douloureux..."

"Equipe féminine réactive et efficace dont on sent le souci constant du patient, le tout dans une ambiance professionnelle sympathique basée sur l’entraide. Elles donnent l’impression de ne concéder aucune perte de temps à des questions d’ego hiérarchique, ce qui est très très très rare dans le monde médical. Bravo à vous!"

"Équipe très sympathique pour prise de sang sachant que j’ai la phobie des aiguilles, très patiente et gentille. Par contre les résultats que je voulais garder confidentiel ont été envoyé sur le mail de ma mère et non le mien… ce que je trouve très peu professionnel et brisant le secret médical sachant que je suis majeure."

"Nous sommes venus pour faire une prise de sang de notre nouveau né de 5 jours, les équipes ont été super accueillante, dans l’accompagnement et très douces. J’ai même pu allaiter mon bébé dans un coin calme après. Merci beaucoup"

"J’ai accompagné ma mère au laboratoire et l’accueil est à améliorer, particulièrement par la personne avec les lunettes de vue bleu qui est très mal aimable que ce soit en personne ou par téléphone. Elle parle très fort et n’a aucune discrétion pour la vie privée des patients."

"Très accueillante pour les enfants et très professionnelle. Ils savent comment faire passer des tests sanguins à des enfants en bas âge sans les stresser."

"En attente de résultats d’examen urinaire basique ( ECBU ). Nous sommes à J6. J’essaye de les contacter par téléphone mais personne ne répond malgré mes nombreuses tentatives. En espérant que je vais finir par les recevoir…faut pas être pressée et surtout ne pas avoir d’infection, car attendre un résultat si longtemps pour commencer le traitement 😬😬😬"

"Aujourd'hui je suis venu avec mon fils de 1 an pour prise de sang et analyse urine . Prise de sang nickel . Au vu du contexte très compliqué dans lequel je suis en ce moment avec mon deuxième enfant hospitalisé à neckers, le personnel a été vraiment à l'écoute et humain . Ils ont fait l'analyse d'urine très rapide et ont réussi à nous trouver dans l'heure pour un pédiatre, n'étant pas de Paris. Je ne sais comment les remercier, c'est pour ça que je leurs laisse ce commentaire qui le vaut largement. Vraiment merci à vous"

"Je reste bouche bée de l’incompétence de ce laboratoire : de l’attente à n’en pas finir à l’intérieur du laboratoire comme pour la réception des résultats. Après presque une semaine d’attente pour un unique examen, je n’ai toujours pas reçu mes résultats. En tentant de contacter le secrétariat à plusieurs reprises, je n’ai jamais eu la chance d’avoir quelqu’un pour me répondre. L’infirmière qui m’a reçue a pratiqué des soins sans gants, je suis sincèrement déçue que ce genre d’établissement puisse encore exister surtout dans le domaine de la santé. A fuir sauf si vous avez du temps à perdre !"

"Venu en rendez vous a 11h pour une prise de sang pour mon bébé. Au bout de 30 minutes on nous demande d'allaiter , dans la salle d'attente, et nous ne sommes pas passé avant 12h30. A quoi bon prendre un rendez vous ? Cerise sur le gâteau, les résultats n'arrivent pas avant une semaine..."

"Laboratoire vraiment efficace ! J’avais mes résultats de bilan sanguin + urines + prélèvements le soir même ! Très peu d’attente lorsqu’on réserve son créneau à l’avance via Doctolib. Je recommande vivement !"

"Un labo que je fréquente depuis 3 ans maintenant. L'équipe est absolument fantastique ! Très professionnelle, très sympathique et compétente. Le secrétariat fait un boulot de dingue même si ce n'est pas toujours simple, et les infirmières qui m'ont fait mes prises de sang ne m'ont jamais raté même si je suis difficile à piquer. Je déménage du quartier donc je vais devoir changer à regret, mais merci à toute l'équipe !"

"Je suis venu avec petit bébé et a jeun pour prise de sang. J'ai du attendre une heure, donc je suis parti pour autre rdv. En revenant j'ai du encore attendre une heure, donc a jeun jusqu'à midi, et ça avec bébé/allaiter! En pleine vue des réceptionnistes et aucun effort ni excuse !"

"Locaux propres mais hôtesses d’accueil tellement agressives et mal aimables ! J’entends qu’elles puissent être fatiguées un lundi matin à 9h20 mais pitié, ayez la politesse de parler aux patients sur un autre ton. Vous n’êtes pas notre institutrice… mauvais accueil, mauvaise expérience de soins. Surtout une hôtesse, les autres ne sont pas forcément concernées. Il serait nécessaire de vous refaire un topo sur l’amabilité et le ton sur lequel vous parlez aux gens. Merci de votre prise en compte"