Laboratoire de Biologie Médicale - Châteauroux - Cerballiance

"Une équipe souriante et très à l’écoute , je recommande ce laboratoire sans hésitation"

"C’est bien"

"Résultats vraiment très rapides"

"Jusqu'à présent je n'ai eu aucun problème avec ce laboratoire. C'est le seul disponible au centre ville de Châteauroux."

"Je suis totalement satisfaite résultats rapides aucun problème je recommande"

"Rapidité de communication des résultats par e mail ."

"Bon accueil et infirmières compétentes"

"Un personnel accueillant et très agréable, les prises de sang sont faites avec délicatesse et pour des personnes comme moi qui ont peur des aiguilles elles sont très douces et c’est très appréciable !"

"Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone depuis 24 heures. Depuis que Ce n’est plus Lescaroux, C’est vraiment compliqué, même les résultats par e-mail, il faut les demander. Franchement je crois que je vais changer de labo, ce n’est plus possible."

"Très bien traité"

"Le laboratoire est bien situé, avec un parking à proximité, et la prise de rendez-vous via Doctolib est pratique. Le personnel est professionnel, et les résultats des analyses classiques sont transmis rapidement en ligne. En revanche, pour certains examens plus spécialisés ou pointus, il faut obligatoirement prendre rendez-vous à l’avance, et les délais d’attente peuvent aller jusqu’à une semaine, selon la nature du prélèvement ou les créneaux disponibles. La salle d’attente est fonctionnelle mais assez petite, ce qui peut rendre l’attente moins confortable aux heures de pointe. En résumé : un laboratoire fiable et bien organisé pour les bilans standards, mais il vaut mieux anticiper pour les analyses plus techniques ou rares."

"Prise en charge rapide (Dès mon arrivée), et très bon accueil, que ce soit pour la partie administrative ou pour le prélèvement."

"Top pour les soins et contacts téléphoniques IMPOSSIBLE DE COMMUNIQUER AVEC VOTRE MAIL QUE JE REFUSE QU’IL SOIT DONNER A D’AUTRES LABORATOIRES FIDÈLE DEPUIS XXX ANNEES, JE NE CHANGERAIS PAS. C'EST VOUS QUI DEVEZ NOUS FACILITER POUR ACCEDER MERCI"

"J'ai eu une prise de sang hier 7h30, le personnel est adorable mais ce pendant cela fait maintenant plus de 24h que j'attend mes résultat, pour une simple prise de sang beta hcg don j'aurais du recevoir les résultat hier après midi. Personne ne répond au téléphone et encore quand on ne vous raccroche pas au nez une fois le téléphone à peine décrocher. J'envoie un mail fin d'après midi au quel on me répond qu'il ne sont pas obliger de me répondre comme le mail à été envoyer en dehors des heures. Hors celui ci a été envoyer largement avant le fermeture. Je me suis même déplacer sur place et personne n'est capable de me dire où sont mes résultat."

"Laboratoire lumineux , personnel sympathique et agréable, Résultats rapides"

"Laboratoire fréquenté depuis des années. Satisfaite du service."

"Excellent accueil même le dimanche pour une urgence"

"Personnel très accueillant très gentil et très compétent, aucune douleur à la prise de sang et même pas un petit bleu après. Parfait !"

"Disponibilité (RDV Doctolib), prise en charge rapide le Jour J, et rapidité des résultats d'analyses ! Voilà pourquoi je fais mes analyses chez eux."

"Prise en charge rapide et efficace, personnel très accueillant"

"Très satisfaite de l accueil et de la rapidité des examens, seul bémol, bientôt il ne sera plus possible de prendre rdv,il faudra passer par ordre d arriver, je trouve ça dommage..."

"Prise en charge rapide et personnels secrétaire, infirmière agréable"

"Toujours un bon acceuil le seul bémol les places de parking gratuit sont limitées je trouve anormal puisque on y reste pas longtemps en général 😁"

"Très satisfait de la prise de rdv, de l rapidité des résultats d'examen et l'accueil du personnel."

"Bon laboratoire, bien reçue au secrétariat et par l'infirmière qui a réalisé ma prise de sang"

"Laboratoire que j'utilise depuis des années pour mes différentes analyses et aucun soucis sauf pour les joindre par téléphone où c'est quelques fois difficiles !!!"

"Sans rdv, employés pro, sympa et rapidité des résultats."

"Personnel très agréable peux attendre super je recommande les fermer"

"Tout est très bien, accueil, propreté des lieux,personnel et actes impeccables Je l'ai déjà recommandé à toutes les personnes de mon entourage Continuez comme ça, nickel"

"Pas d' attente, personnel très accueillant et très gentil"

"Une équipe de professionnels phénoménale, à l'écoute, polie et patiente, qui répond à toutes les questions qu'on peut se poser."

"Pour ce qui est de la partie laboratoire aucun problème mais par contre la partie comptabilité pas vraiment au top et je dirais même que c'est vraiment désagréable lorsque vous payer votre cotisation transmis par chèque et chèque débité que ce service vous transmette des rappels pas sérieux du tout"

"Très contente des services de ce laboratoire. Personnel agréable et à l écoute ce qui apporte un plus. Je recommande vivement."

"Personnel vraiment très aimable et très peu d'attente alors que je n'avais pas de rendez vous"

"Professionnel et très aimable malgré la charge de leur travail et des clients difficiles et impolis"

"Un énorme MERCI à Anna qui est une secrétaire vraiment formidable !!!! Professionnelle, à l'écoute, disponible, rassurante, aimable, compréhensive, suivant à la perfection ses dossiers, vous m'avez vraiment réconciliée avec les secrétaires médicales qui ne sont pas toujours très aimables et compatissantes mais alors Anna est tout le contraire des clichés que l'on peut avoir, ce qui mérite vraiment d'être souligné ! Donc un GRAND BRAVO à vous, cela fait un bien fou d'avoir à faire à une personne d'une grande humanité. Très bonne continuation et j'espère maintenant toujours tomber sur vous car envoyer les gens balader, ce n'est clairement pas votre état d'esprit, ce qui est très agréable !"

"Personnel très doux et rassurant avec mon bebe. Les résultats reçu plus vite que prévu nickel"

"Bon ..juste ras le bol du répondeur blablabla.. blablabla blablabla .. nous vous rappelons que le laboratoire est ouvert jusqu'à 19h00 ... Allô quoi mais allô quoi ..tu appelles 10x ..et ensuite tu vas voir les horaires fermeture 18h .. bref no comment . Par contre 10 étoiles pour les employés de lescaroux"

"C'était pour une prise de sang tout s'est très bien passé personnel super sympa voilà je ne comprends pas trop votre question puisque je vous dis que je vais toujours chez vous"

"Bonne expérience. Le laboratoire m'a téléphoné pour m'indiquer qu'une analyse était payante et non remboursée et savoir si je souhaitais tout de même faire l'examen. Résultats via l'application, très pratique. Je recommande."

"J'avais un rendez-vous à 11h30 pour une radio pulmonaire. À 11h31 j'avais réalisé cet examen ce qui prouve le professionnalisme de cet établissement"

"J’ai eu un rdv très rapide pour mes bébés, j’y suis allée seule les infirmières étaient géniales elles ont prit le temps de leur parler chanter des chansons et m’ont même aider à retourner à la voiture. Je recommande les yeux fermés je reviendrais ici aux prochaines analyses que ce soit pour mes filles ou moi même. Encore merci à vous"

"Appel cette semaine pour une question spécifique de ma part. Contrairement à ce que j’avais entendu dire j’ai eu un interlocuteur rapidement. J’ai eu la personne du service concernée (anatomopathologie) qui a été très agréable et efficace dans le respect des règles de confidentialité."

"Je suis tjrs en attente des résultats d analyses j espère qu on sera vigilant c est fâcheux d avoir RV chez un généraliste et spécialiste sans avoir les résultats d analyses et q le praticiens soit obligé d appeler lui mmpour une prescription. Merci pour votre diligence. On vs sait débordé...."

"Depuis le 11 mars.que j ai fait des analyses a ce jour le 9 avril 2024. J ai pas reçu des résultats par courrier malgré mes relances téléphoniques. Sachant que mes analyses . On peut avoir le résultat en quelques heures. Depuis 3 ans que ce laboratoire commence a déconné. Après 23 ans de loyauté. Cette fois c est fini. Je retourne plus jamais"

"Je suis allée avec ma fille de quatre ans aujourd’hui pour une prise de sang pour la petite. Après deux heures d’attente Une dame assez âgé cheveux courts. Très foncés à lunettes m’a fait sentir sans désagrément en me disant qu’elles doivent être à deux pour faire la prise de sang de Ma Fille Cependant je lui explique que y a pas besoin d’être à deux car Ma Fille était habitué. Elle prend une voix très désagréable en me disant alors venez … Mais si elle pleure, ça sera pas de ma faute. Aucune conversation après la dame très hautaine et désagréable. Je me demande comment une personne peut travailler dans ce milieu En étant si désagréable Elle n’a même pas voulu que Ma Fille soit assise sur mes genoux. Elle ne lui a même pas rassuré, elle s’est comporté avec la petite comme si c’était un adulte, Sachant que c’est une petite fille de quatre ans, elle nous a vraiment pas accueilli comme il se doit. J’espère qu’elle lira ce que jai écris."

"J’ai malheureusement ressenti une certaine pression du personnel qui est sans cesse dans la rapidité, des gestes qui semblent être robotisés, peu de relationnel si ce n’est que lors de la première étape à l’enregistrement. Après, quasi aucun contact humain (on sent qu’il faut vite laisser la place, ce qui n’est pas choquant au vu de la file d’attente qui ne cesse de s’accroître malgré les prises de rdv ..). Je trouve cela dommage pour le personnel, mais cela peut s’entendre. En revanche, cela devient plutôt « malaisant » lors d’examens gynécologiques qui doivent normalement être réalisés par un(e) professionnel(le) avec de la patience et de la bienveillance, autrement il est toujours possible de prendre moins de rdv dans la matinée peut-être ? afin de garder une certaine vigilance dans la prise en charge, ou bien de se lancer dans une reconversion professionnelle et de retrouver le goût d’exercer un métier qui nous épanouie."

"Fourni un identifiant d'accès au site de résultats erroné. Injoignable au téléphone dans l'après-midi! Pas étonnant vu le rythme de travail à l'accueil physique des patients. Je ne vois pas comment les secrétaires auraient le temps de répondre au téléphone. J'habite à trois quart d'heure: impossible donc d'avoir accès à mes résultats sans y retourner! Jamais plus."