Laboratoire d'analyses médicales - Villeneuve d'Ascq - Cerballiance

"Bon accueil et prise en charge rapide."

"Trés bon accueil dans ce laboratoire, équipe dynamique, et très professionnelle, j'en ai rarement vu dans les service hospitalier en général. bravo à toute l'équipe, acceuil, et laboratin également."

"Accueil chaleureux et professionnel."

"Un laboratoire où il y a certes un peu d’attente le matin mais la prise en charge par le personnelle qui procède aux prélèvements est toujours bienveillante et soignée ( mention spéciale à Chloé) Que ce soit pour les adultes ou les très jeunes enfants ( 2 ans ) la douceur est toujours au rendez-vous ."

"La secrétaire manque clairement de professionnalisme : elle annonce à voix haute les pathologies des patients, sans aucun respect de la confidentialité. Elle propose également à tout le monde des tests MST “gratuits”… alors qu’ils sont simplement pris en charge par la CPAM – nuance importante ! L’ambiance générale est loin d’être rassurante : des tubes de sang en évidence juste derrière le comptoir d’accueil… Pas idéal quand on est un peu sensible. Heureusement, l’infirmier était très professionnel et bienveillant, ce qui relève un peu le niveau. Mais dans l’ensemble, je ne recommande pas ce laboratoire. Certaines pratiques sont tout simplement inacceptables."

"Accueil excellent, prise de sang sans douleur, résultats des analyses envoyés par e-mail et dans la journée"

"Personnel accueillant et rassurant. Résultats rapides"

"Service très professionnel, rapide et efficace. Expérience satisfaisante."

"Personnel très gentil Et rapide"

"Je vais souvent dans ce labo où il est relativement facile de stationner mais même si il est mentionné que le labo durant les vacances ferme à 17h il faudrait surtout préciser qu’ils ne font plus de prises de sang à partir de 16h15 ! Car même si le labo était encore ouvert je n’ai pas pu faire ma prise de sang et me suis déplacée pour rien."

"Très bon accueil. Analyse rapide."

"Une équipe serviable et bienveillante. Il fait bon vivre de venir faire ses examens dans ce centre de soins."

"Excellent laboratoire avec retour rapide concernant les résultats"

"J’ai des expériences magnifiques avec les équipes ils sont très gentils j’ai suivi ma première grossesse et maintenant 2 eme avec eux et j’ai jamais regretté merci et bon courage à eux ☺️"

"Bien accueillie et résultats rapides"

"Une prise en charge rapide et un bon accueil."

"Malheureusement déçu, on arrive il reste 10 minutes de la fermeture en sortant de chez médecin traitant , j'explique la situation que ma mère ayant une maladie grave, n'arrive pas à sortir de chez elle tous les jours, en plus c'était une urgence, je demande plusieurs fois si c'est possible de faire juste le test covid, elle refuse catégoriquement. J'adresse ce message à cette dame, j'espère que vous serez pas dans une situation comme cela, en plus pendant ces jours de canicule, c'est facile de demander de revenir lendemain... , ne perdez pas votre sens de humanisme,compréhension. Je pense pas que cela devait prendre 1h. Cher.e responsable pensez à leur expliquer qu'elle pouvait partir 3 minutes plus tard, mais servir à un patient et rentrer chez elle avec la FIERTÉ, Par contre sa collègue n'était pas comme elle, j'espère."

"La damé très douce j’ai rien ressenti ☺️"

"Rapides et délicats... toujours très satisfaite de ce laboratoire"

"sans rendez vous, peu d’attente, pro, avec le sourire"

"Depuis 10 ans, de nombreuses améliorations, notamment dans le respect des détails donnés bien inscrits sur les résultats. Rapides et efficaces ! Bravos"

"J'ai la phobie de la vue du sang, mais ils ont toujours su me rassurer. Et il ya possibilité d'un café avant de partir ."

"Pas besoin de rendez-vous. Accueil convivial. Personnel, très professionnel. Résultat du lendemain par mail. Je recommande vraiment le laboratoire."

"Super équipe, rapide et agréable Résultat en général dans la journée"

"Je ne suis pas allée directement dans ce laboratoire puisque c'est le médecin qui a envoyé directement les échantillons prélevés mais, j'ai apprécié que les résultats me soient rapidement envoyés par mail."

"J'ai été reçue rapidement et de manière très efficace. Le laboratoire est chaleureux et accueillant, tout comme le personnel."

"Bonjour j'ai été très bien accueilli par une personne très charmante et sympathique. A bientôt Mohammed"

"La personne qui m’a fait la prise de sang était gentille et a su me mettre à l’aise car je n’aime pas du tout les prises de sang"

"Toujours très bien accueillis, les prélèvements se font toute en douceur, le personnel est toujours à l'écoute et très agréable Mention spéciale au monsieur (l'infirmier) Très bienveillant et toujours souriant 😉"

"Très bon accueil téléphonique, je n'ai pas eu besoin de me déplacer"

"Dans le cadre d’un acte chirurgical, je devais faire des analyses, je me suis rendu de manière récurrente dans ce laboratoire et à chaque visite c’est un grand et réel plaisir. Accueil rapide et prise en charge agréable par les infirmières. Ces dernières sont vraiment très professionnelles. Une note spéciale pour Chloé et Anne Sophie sans oublier la très sympathique et efficace Cindy au secrétariat. Sauf certains cas, les résultats sont disponibles le jour même par mail."

"L'amplitude des horaires est vraiment super, ouvert même entre midi et 14h00, les résultats sont rapides et un biologiste peut vous rappeler sur demande pour expliquer son commentaire, l'accueil est sympathique"

"Rapide, sans attente à 9h du matin un vendredi. Le personnel était très agréable. Si j'ai à nouveau besoin d'une prise de sang, je sais où aller."

"Analyse de sang faite le 27 juillet 2024 , nous sommes le 19 septembre et toujours aucune nouvelles ... Chaque semaine je téléphone et on me dit d'attendre tjs une semaine de plus .... Incroyable mais vrai !!!"

"Très bon accueil. Rassurant, explicatif et à l écoute. Je n ai absolument pas eu conscience de faire une prise de sang"

"C’était ma première dans votre laboratoire, et ça été très bien de l’accueil jusqu’à la prise de sang 🩸 tout est parfait et efficace. Bonne continuation à l’équipe. Mr Kante"

"J’y vais depuis environ 4 ans et je suis toujours aussi bien accueillie et prise en charge, de l’accueil à l’examen. Malgré le fait que j’appréhende les prises de sang, le personnel sait toujours rassurer pour que cela se passe le mieux possible. Ils font un super travail. Je recommande vivement ce laboratoire !"

"L'efficacité et la rapidité du service est impressionnant, il,ya un bon accueil le personnel est souriant, on attend pas beaucoup pour pour faire la prise de sang ,en quelques minutes c'est déjà fini et le résultat on le reçoit dans la journée ou même le soir"

"Accueil très chaleureux de la part des dames de l'accueil, efficacité et bonne prise en charge des professionnels, j'ai eu mes résultats en moins de 24 heures."

"Ce laboratoire propose de prendre des RV via Doctolib mais cela ne sert à rien car ils ne tiennent pas compte des rendez-vous pris en ligne, ce qui est très frustrant quand on a des impératifs horaires. Je leur ai suggéré de prioriser les personnes qui prennent la peine de prendre rendez-vous, il m'a été répondu que c'est trop compliqué. Dans ce cas, pourquoi rester sur Doctolib si les rendez-vous sont du pipeau?"

"Je souhaite partager mon expérience récente avec ce laboratoire. J'ai été particulièrement impressionnée par l'efficacité et la rapidité du service. Mais ce qui m'a vraiment étonnée, c'est le délai de traitement des résultats d’aujourd’hui. Contrairement à mes expériences passées dans d'autres laboratoires, j'avais un bilan en urgence fait à 8h30 et j'ai reçu les résultats avant ma radio, soit en 30 minutes. Je ne changerai jamais ce laboratoire. Je recommande vivement !"

"Parfait, soignants et secrétaires très compétents. Les résultats arrivent rapidement, la prise en charge est également rapide avec peu d’attente. Je recommande vivement !"

"Accueil poli. Le prélèvement c'est très bien passé grâce à la personne qui l'a réalisé (souriante, polie, etc.) et qui s'adapte en fonction de vous : diamètre de l'aiguille, aucune douleur. Les résultats ont été reçus bien avant l'heure indiquée. Je n'ai pour le moment eu aucune deconvenue avec ce laboratoire. Je n'ai pas encore eu la possibilité d'expérimenter l'accueil téléphonique."

"Accueil rapide et correct, j’ai eu la chance de ne pas attendre longtemps. D’ordinaire la piqûre se passe très bien mais lors de ma dernière visite l’infirmière a été un peu vite et l’expérience a été plus désagréable. Pas de bleu ou de douleur ensuite mais je garde un moins bon souvenir que d’habitude de mon passage. Les résultats arrivent super vite, par contre, ce qui est très bien !"

"Visite récente: prise en charge sans rdv, rapide et acceuil super chaleureux (sauf par téléphone, on a l'impression qu'elle veut pas répondre ni aiguiller les patients, mais détrompez vous : ils sont surchargé par moment)."

"Accueil téléphonique efficace pour fixer le RDV et obtenir quelques conseils. Prise en charge sans attente une fois sur place. Examen réalisé avec professionnalisme et délicatesse. La 'froideur' ressentie comme d'autres (cf avis suivants) lors de l'accueil a vite laissé place à une discussion chaleureuse. J'y retournerai sans hésiter."

"Accueil courtois et efficace avec très peu de temps d'attente lorsqu'il y a du monde. Le fait de pouvoir venir quand on veut est un réel plus. Lors du prélèvement la personne est polie, courtoise et prévenante . Bonne qualité de sa prestation. Accès facile et on peu se garer sans difficulté. Je recommande."