Laboratoire d'analyses médicales SYNLAB BORDEAUX BARRIÈRE DE TOULOUSE

"Très bonne expérience ! Le laboratoire est facile d’accès, le personnel est professionnel, réactif et très gentil. Les résultats arrivent vite, et le parking rend la visite encore plus pratique."

"Secrétaire pas du tout aimable qui fait semblant de rien comprendre et raccroche au nez"

"Trés bonne équipe accueil et infirmiers !!"

"Toujours au top pour l'accueil, la propreté et la gentillesse. Et encore aujourd hui idem. Une nouvelle visite... Et le même constat de mieux en mieux. Bravo."

"Très bon accueil et de bons praticiens. Et en plus un très grand parking pour se garer ce qui n’est pas négligeable."

"Impossible à joindre au telephone. 1 ee essai : on me reccroche au nez pendant le début de l'attente en musique 2 ème essai : directement la musique, j'ai raccroché au bout de 7 min d'attente"

"Bonjour, Je tenais à vous adresser un immense merci pour l’accueil et la qualité de la prise en charge lors de ma récente visite dans votre laboratoire. Après plus de 15 ans à vivre avec une véritable phobie des prises de sang, j’ai enfin pris mon courage à deux mains pour franchir le pas… et j’ai eu la chance de rencontrer Marie-France. Elle a été absolument formidable : d’une gentillesse rare, incroyablement rassurante, professionnelle et humaine à la fois. Grâce à elle, cette expérience que je redoutais tant s’est transformée en un moment de sérénité. Je pense sincèrement que nous avons besoin de plus de personnes comme elle sur cette terre : attentives, bienveillantes et profondément humaines. Merci à SYNLAB d’avoir des personnes comme Marie-France dans ses équipes, elles font toute la différence."

"On appelle pendant des heures personne répond"

"très bon laboratoire rapidité de prise en charge et résultat assez rapides"

"Depuis 7 ans que je viens dans ce labo je n'ai jamais été déçu."

"Bon accueil. Infirmière aimable, douce et compétente."

"Prise en charge rapide et personnel très agréable et accueillant"

"Bel accueil beau lieu facile de se garer moderne. Juste prévenir sur un dysfonctionnement de l'envoi en avance de l'ordonnance via Doctolib...ils ne la reçoivent pas... obligeant à sortir dehors pour la renvoyer à leur email (manque de réseau). Sinon bcp de gentillesse et bienveillance et le Biologiste, très courtois, qui a pris la peine et le temps de m'expliquer mes résultats (en l'absence de mon Spécialiste). Je suis très satisfaite de Synlab et de ce laboratoire (que j'ai choisi à la place de Cerballiance Bègles)."

"L’accueil est toujours très bienveillant et les infirmières /infirmiers sont toujours disponibles pour répondre aux questions elles/ils sont toujours rassurants merci à toutes et tous"

"Personnel très accueillant et compétent, résultats rapides"

"Un grand merci à l'équipe du laboratoire qui m'a bien accompagnée pour mon test de diabète gestationnel ! Merci"

"Le parking, les plages horaires d’accueil, le sourire et la disponibilité de l’accueil, la qualité des infirmier.e.s tant pour leur efficacité, leur rassurance et leur amabilité, les résultats clairs et rapides, les transmissions aux médecins concernés, tout cela donne un résultat excellent!!! Ne changez rien, MERCI!!!"

"personnel aimable , prise en charge rapide et résultats rapides"

"Personnel très efficace venue pour des demandes particulières accueil parfait prise en charge parfaite très pro prennent le temps de chercher et répondre aux questions médicales et trouver des solutions si possible c est rare merci à vos équipes"

"Excellent, pour les prestations et pour les réactions correctives quand vous avez quelques réclamations à faire."

"Prise en charge rapide personnel sympathique et résultats dans la journée"

"Je tiens a remercier le laboratoire pour son accueil rapide et efficace. J'avais un impératif professionnel juste après et j'ai été prise en charge très rapidement. Un grand merci également à Inès, l'infirmière, qui a été d'une douceur remarquable !"

"Très bien, Rapide à faire la prise de sang et rapide à recevoir les résultats."

"Je viens régulièrement dans ce laboratoire depuis des années. Toujours un super accueil et la gentillesse des professionnels et en plus un parking accessible."

"Toujours bien accueillie par les secrétaires, elle sont aimables et patientes. Les préleveur-veuses le sont également."

"Je suis venu une fois pour une prise de sang, ma femme deux fois, nous avons eu affaire tout deux au même infirmier urgentiste (jeune homme cheveux bouclés) pour nos prélèvements, 3 prestations, 3 ratés, du jamais vu. Personne très intrusive (d’autant plus avec les femmes on dirait), humour déplacé, attitude très peu professionnelle. Quand on vient dans un labo pour une prise de sang, on se passerait bien de remarques et de questions qui n’y ont pas leurs places. Plus de concentration et de savoir-faire seront les bienvenus."

"Bon déroulement mais mes résultats n'ont pas été inscrit sur mon compte comme d'habitude....d'ou l'obligation de téléphoner le lendemain pour les connaitre....."

"Je tenais à recommander ce laboratoire ! L’accueil est parfait, le personnel est sympathique, serviable, à l’écoute et de bons conseils Les examens sont réalisés avec douceu Merci pour votre bienveillance"

"Je recommande vivement ! Excellent accueil, disponibilité des secrétaires, prélèvement très professionnel et rapide, très bons conseils et accompagnement pour ma fille adolescente."

"L’accueil était super et la prise de sang s’est bien déroulé en douceur, merci beaucoup ! ☺️"

"Je ne vois pas à quoi sert le numéro de téléphone. Quand on appelle on a une bande sans fin qui nous demande de patienter en musique et jamais personne répond !"

"Même en arrivant le matin avec 4 personnes devant moi, je suis passée plutôt rapidement, l’accueil et les personnes faisant le prélèvement sont gentils. Les résultats arrivent rapidement également. Néanmoins j’ai guère apprécié l’appel du laborantin alarmiste un vendredi soir m’indiquant d’aller aux urgences si j’ai des symptômes, en indiquant que je trouverais ces symptômes « en cherchant sur internet ». Je trouve que ce n’est pas une approche médicale lorsque l’on sait ce qu’on peut trouver sur internet. Mis à part cela, tout s’est bien passé."

"Mon fils de 15mois avait besoin de faire une prise de sang j'appelle pour savoir s'il est possible de venir et on me demande de rappeler à 10h pour confirmation. Après plus de 30 min d'attente on fini par me raccrocher et décide donc de me déplacer pour savoir s'il était possible de la faire ou non. La prise de sang a été faite, le personnel a été agréable et souriant et patient car mon fils est difficilement picable. On me dit que j'aurai les résultats de la prise de sang dans la journée et le test covid 24 à 48h après. Je n'ai jamais reçu les résultats de la prise mais le pédiatre oui et m'a demandé d'aller aux urgences. J'essaye en vain d'appeler le laboratoire pour essayer d'avoir les résultats pour les apporter à l'hôpital et aucune réponse à nouveau. Plus d'une heure à essayer de les joindre mais impossible. Au final à l'hôpital ils ont du le piquer à nouveau pour refaire la prise de sang puisqu'il n'avait pas les résultats. Cela aurait pu être évité s'ils avaient pu répondre car je doute qu'à 16h30 il y ai grand monde un vendredi (peut-être voulaient-elles débaucher plus tôt ?) Mon fils a subi 2 prises de sang en moins de 24h, je vous laisse imaginer la torture pour lui ... Il s'agirait de commencer à réfléchir sur l'organisation des appels téléphoniques..."

"Incroyable, ces gens ne répondent jamais au téléphone. On est allés faire une prise de sang + test covid et autres pour notre bébé de 15 mois hier. Sachant qu'il faut des procédures spéciales pour les bébés (infirmières spécifiques devant être présents pour le faire) on a appelé ( c'est eux qui nous avait dit de rappeler vers 10h) sans succès pendant une heure à plusieurs reprises, du coup ma compagne y est allé directement pour voir si c'était possible. Ils se sont excuses prétendant qu'ils avaient énormément de monde, soit c'est peut-être vrai mais mtn on commence même à en douter. Bref, c'était possible donc on y est allés et on a fait faire la prise de sang au petit, non sans mal d'ailleurs. A l'approche de 17h, nous n'avons pas reçu les résultats mais un mail directement du médecin du même cabinet que notre pédiatre (qui était absente) nous disant que les résultats ne sont pas bons, déshydratation importante et hypocaliemie et qu'il fallait aller aux urgences rapidement. Ce que nous avons donc fait, mais sans les résultats précis de la prise de sang, puisqu'il il l'ont transmis au cabinet de pédiatrie mais pas à nous. Nous avons tenté de les appeler pendant une heure entière de 17h à 18h (18h étant leur horaire de fermeture), aucune reponse, ma compagne etait en train de peter un plomb et n'en pouvais plus. Vous allez me dire que c'était blindé de monde a 17h ? Nous avons passé la nuit aux urgences (pour rien d'ailleurs puisqu'ils ne l'ont même pas réhydrater et ils ont refait des prises de sang et eux ont dit que les résultats étaient bons, rien d'inquiétant). Donc 2 prises de sang à moins de 12h d'écart et totalement opposés en terme de diagnostic des 2 institutions ?! Bref, après une nuit horrible ou nous avons du marcher puis attendre plus d'1 heure le bus avec notre bébé dans le froid pour rentrer enfin chez nous à 6h du mat, nous tentons de rappeler ce matin à 11h30 pour avoir enfin ces putains de résultats... eh beh non toujours pas de réponses, ma compagne s'en doutait... ils ferment entre midi et 2... à une demi-heure de la pause déjeuner ces gens ne risquent pas de répondre... eh ben oui tout juste !"

"La laborantine qui m'a fait la prise de sang méritait 5 étoiles MAIS le secrétariat c'est une autre histoire : - la personne qui m'a accueillie a oublié une partie de l'ordonnance - 48h après pas de résultat, j'essaie d'appeler toute la journée, je passe plus de 2h en attente au téléphone. J'ai besoin des résultats pour mon traitement et retourner voir mon médecin, on est vendredi après-midi. Sachant que Synlab indique des délais rapides pour mes examens. Au plus mal, avec une infection et ma fille en bas âge malade, je finis par y retourner en appelant encore sur le chemin, en m'imaginant qu'ils sont débordés mais quand j'arrive, au bout de ma vie, la scène que je trouve est tout autre : absolument personne dans le laboratoire, aucun patient, juste 2 secrétaires en train de rigoler. Je leur signale que j'ai essayé de les joindre toute la journée, aucune excuse ni explication, ni inquiétude quant au fait d'être injoignable. Une fois partie, je me rends compte que j'ai oublié une demande, je rappelle, ça ne décrochera jamais non plus. Juste scandaleux."

"Des infirmières preleveuses bienveillantes et à l'écoute. Les biologistes sont disponibles pour nous expliquer les situations biologiques les plus complexes avec empathie. Et l'accueil est efficace, on attend peu même lorsqu'il y plusieurs patients devant nous."

"Points positifs: accueil, peu d'attente en salle et personnel souriant, entrée jolie et neuve Points négatifs: 1 semaine d'attente pour une analyse d'urine, la date des résultats est toujours décalée, délais très long par téléphone, 4 essais et on ne vous rappelle pas, heureusement que j'ai insisté car je les attendais pour prendre un rdv chez le docteur, je plains les cas urgents. En plus de mon cas, j'ai vu qu'il y en avait d'autres. Je suis déçue, je ne reviendrai plus dans votre laboratoire."

"Prise en charge simple, rapide, professionnelle. Accueil discret et chaleureux. Professionnelle attentionnée, à l’écoute, soucieuse du confort du patient. Très satisfait. Je ne peux que recommander."

"pas d’attente, à 10h, il n’y avait personne. les secrétaires étaient détendues et souriantes. la jeune fille qui a effectué la prise de sang était douce et souriante. les locaux sont neufs et propres."

"Je vais uniquement à celui là depuis ma première grossesse. L'accueil est top à chaque fois. À l'écoute. Patiente. Le délai n'est pas long. Même pendant les travaux où le milieu dans lequel ils travaillaient était bruyant, l'accueil était là. Ne changez pas ✨."

"Excellente expérience au laboratoire ! Tout s'est bien passé, le processus a été rapide et indolore. J'ai été très satisfaite de l'accueil, du professionnalisme et de la bienveillance du personnel. Je recommande vivement ce laboratoire à toute personne ayant besoin de faire des examens sanguins. L'équipe a su me mettre à l'aise et rendre cette visite rapide et agréable. Merci !"

"Laboratoire ouvert dès 7h du matin du lundi au samedi. Cool avant d'aller au boulot. Rapidité pour les résultats. Personnel et lieu très agréable."

"Vous êtes accueilli gentiment et correctement, puis pris en charge avec douceur par le personnel soignant, le passage dans ce laboratoire devient agréable. Alors que parfois nous faisons des analyses pour des raisons pas toujours voulues. Merci au personnel."

"Laboratoire propre et lumineux. Secrétaires très aimables. Temps d'attente court en vue de l'examen. Résultats rapides. Personnel sympathique et bienveillant. Je recommande ce laboratoire."

"Ayant dû aller faire des prélèvements sanguins à plusieurs reprises je suis ravie d'avoir été dans ce laboratoire ! L'endroit est calme et accueillant et l'équipe est très aimable. Une pensée spéciale pour la personne qui m'a fait les prélèvements, ayant une phobie des piqûres c'est toujours un moment compliqué pour moi mais elle a été d'une grande douceur et bienveillance ! C'est la première fois que des prises de sang se passent aussi bien. Merci !"

"Personnel agréable et environnement refait à neuf dans une belle bâtisse ! Résultats un peu plus long dans ce laboratoire synlab que les autres (2/3jours contre quelques heures ailleurs) mais je ne me base que sur une visite ce n’est peut être pas représentatif de leur rythme d’analyse"

"Nous sommes toujours aussi bien accueillis par des personnes aimables, polies et bienveillantes. C'est si rare . Quelle différence avec l'accueil des laboratoires que j'ai fréquentés ! Ici on ne vous agresse pas au premier abord avec la phrase MAGIQUE CARTE VITALE. Rapide et efficace sans rendez vous."

"1h30 un samedi matin Pour avoir une prise de sang. Il n'y a rien qui allait. Les pauvres secrétaires étaient toutes dépassées. Y avait aucun sens. Et dont une qui parlait extrêmement mal à ses collègues devant les patients. Pas Aimable.( en robe longue avec des bottines samedi 24/09). Le reste de l'équipe est adorable ça rattrape l'attente mais bon j'ai raté un rendez vous à cause de cette longue attente. Bref. Tout est à revoir.. c'est dommage car les travaux devraient permettrent une amélioration. La machine a ticket ne fonctionnait pas. Bon courage"

"Laboratoire d'analyses. L'intérieur est rénové et possède maintenant un panneau pour obtenir son numéro d'attente. Nouvelle interface internet pour retirer ses résultats. Accès handicapés adéquat."

"Je n’ai pas aimé l’accueil par les Vamps, ces petites bonnes femmes qui ralent tout le temps au secrétariat. Par contre j’ai été très bien accueilli par un duos de jeunes demoiselles (une brune et une blonde) : une m’a fait le prélèvement, l’autre devait s’occuper de ma biologie. Elles rigolent très fort et pour vraiment pas grand chose mais elles ne sont pas méchantes. Le ménage est par contre pas incroyable."