Laboratoire d'analyses médicales - Synerbio - Cerballiance

"J'ai toujours été bien accueillie .satisfaite de la prise en charge"

"Ravie de ma première expérience dans ce laboratoire. Accueil aujourd'hui et samedi très tôt par la même personne adorable. Prise de sang par un infirmier très compétent et très sympathique. La rapidité des résultats et la bonne compréhension de leurs rédactions. Bravo et Merci à toute l'équipe."

"J'apprécie ce laboratoire, plutôt efficace, résultats plutôt rapide... mais je vais retirer 2 étoiles (je ne note pas 1/5 non plus pour ne pas qu'il y ai un impact trop fort sur la note globale du laboratoire qui je pense n'est pas résponsable de ce mécontentement) En effet au moins un membre du personnel de ce laboratoire, partage des informations médicales au sujet de certains patients, à des personnes dans Saint-ETienne. (certainement groupe d'ami) ensuite propagation de réseau à but diffament. Ce message pour faire prendre à la direction de cela, et que le secret médical est un devoir formel, pour tout personnel travaillant pour votre entreprise avec ce type de donnée, les fuites sont intolérables. merci de faire une piqûre de rappel."

"Très bon accueil Pas d attente personnel infirmier très compétent et aimable À recommander"

"Parfait presque pas d attente accueil rapide et efficace et la personne qui m’a fait la prise de sang a été très douce j ai rien senti"

"Super accueil, rapidité de prise en charge et d'envoi de résultats!"

"Je souhaite partager ma mauvaise expérience avec ce laboratoire, afin que d’autres patients ne se retrouvent pas dans la même situation. 📅 Le 28 juillet 2025, mon médecin m’a prescrit une prise de sang et une radio. Après avoir pris un rendez-vous pour la radio, je me suis rendu vers 17h55 au laboratoire Synerbio pour la prise de sang. Le laboratoire était fermé, ce qui est compréhensible car une plaque indique bien une fermeture à 17h30 (heures d’été). Aucun souci jusque-là. 📲 Le soir même, j’ai pris un rendez-vous via Doctolib pour le lendemain, mardi 29 juillet à 16h48. Ce rendez-vous a bien été confirmé par la plateforme, et des créneaux étaient encore disponibles jusqu’à la dernière minute. 🚗 Le lendemain, j’ai pris une autorisation auprès de mon employeur, j’ai fait le trajet (avec le coût en carburant) et je suis arrivé à l’heure. 💥 Et là, la mauvaise surprise : à l’accueil, les deux personnes présentes m’informent qu’on ne peut pas me prendre ! Aucune prise de sang à cette heure-là, malgré un rendez-vous valide. Leur seule réponse : « Ce sont les horaires d’été, on ne peut rien faire ». Mais rien n’indiquait que les prises de sang étaient arrêtées plus tôt. Il est inadmissible d’ouvrir des créneaux sur Doctolib qui ne sont pas honorés, sans information claire, et de refuser les patients en les laissant sans solution. ⛔ Résultat : Temps perdu Carburant gaspillé Autorisation de travail gâchée Rendez-vous médical suivant compromis Et aucune considération pour le patient malade Je trouve cela scandaleux. Ce n’est ni professionnel ni acceptable. 📢 Je vais partager cette expérience : Sur mon Instagram (750 000 abonnés) Sur mon Facebook (450 000 abonnés) Et avec tous les professionnels de santé de mon entourage 📎 J’ai gardé une capture d’écran du rendez-vous sur Doctolib ainsi qu’une photo des horaires d’été affichés sur place pour prouver ma bonne foi. ➡️ Je ne recommande pas du tout ce laboratoire. À éviter si vous cherchez un service sérieux et respectueux des patients."

"- équipes très agréables (accueil et soignantes) - résultats très rapidement délivrer - résultats très bien expliquer"

"Accueillant et professionnelle tout en respectant l'état physique et l'esprit moral des patients, (stressé..peur phobique des aiguilles adultes et enfants ).merci pour tout."

"Rapide efficace pas trop de monde Et un Service d'eau fraîche sur place ...."

"Très bon laboratoire d'analyse, de l'accueil à la prise en charge."

"Super prestation et personnel très sympathique."

"Bon accueil,de très bons professionnels"

"Super laboratoire très propre personnel très gentil et à l’écoute ! J’ai une phobie des prise de sang l’infirmière a su me mettre à l’aise et s’est montrer très douce 5/5"

"Depuis des années je m'adresse à Cerballiance pour mes analyses, toujours extrêmement satisfaite, tant par l'accueil que par le professionnalisme."

"Nickel rien à dire Bon accueil ect"

"Peu d'attente. Personnel agréable. Rapidité et confiance des résultats et la bonne compréhension de leurs rédactions"

"Client depuis des dizaines d'années, quand mon labo est devenu Cerballiance j'ai continué avec eux et suis très satisfait Mon épouse se fait prélever à domicile pour raisons de santé C'est très bien"

"Prise en charge rapide secrétaire médicale agréable (Sabrina) prise de sang sans douleur merci pour votre professionnalisme"

"vite fait, et très bien fait. Venue pour une prise de sang sans rendez-vous... Bon accueil et bon service!"

"L accueil est vraiment agréable les infirmiers sont très doux je conseils fortement"

"Client depuis de très nombreuses années j'ai toujours trouvé dans ce laboratoire compétence, serviabilité et disponibilité"

"Un laboratoire super agreable accueillant mais par contre melle attention aux protocoles d hygiene !!!!!! Les gants médicaux on.ne sort pas avec on ne touche Pas les poignées de porte avec et on en change pour faire une prise de sang !!!!! Vu aujourd'hui à midi environ une jeune fille cheveux aux carré........ce n est absolument pas normal de voir ça"

"Super acceuil, personnel sympa entre eux, ca fait du bien!"

"Accueil chaleureux, prise en charge rapide et respect du personnel tout le long de la prise en charge (passage en heures creuses) Je recommande ce laboratoire !"

"Je recommande vraiment ce laboratoire. Ok vous reçoit avec respect et le personnel est compréhensible."

"Ahh oui vraiment un labo bien propre et le personnel est vraiment bien organisé, accueil..sourir et service , rien à dire"

"L'accueil dans ce laboratoire est vraiment agréable. Les employées sont souriantes, aimables et patientes .Les infirmières sont compétentes, gentilles et douces , elles arrivent à piquer sans douleur des patient(e)s aux veines très abîmées ( dont je fais partie )dès la première fois, et savent vous réconforter lorsque vous n'allez pas très bien. Je frequente ce laboratoire depuis de longues années et je ne le regrette pas. De plus il est très agréable et très facile de recevoir les résultats d'analyses par internet."

"L'équipe entière est très accueillante et professionnelle. Prise en charge parfaite du début à la fin. J'ai été très satisfaite. Je recommande fortement ce laboratoire. C'était la première fois que j'y allais et ça y est je l'ai choisi, j'y retournerai."

"Le laboratoire est très bien. Professionalisme. Je le connais depuis plusieurs décennies et je suis fidèle. Je regrette juste qu'à l'accueil les dames discutent entre elles devant les patients qui sont devant leurs guichets, faisant peu de cas de leur patient. C'est juste dommage, un accueil si peu chaleureux. Merci"

"Le personnel a l’accueil est top et compétent. J’ai très peur des prises de sang et toutes les infirmières m’ont bien piqués je n’ai quasiment rien senti. Les résultats arrivent vite en général. Très bon labo"

"Oui il y a de l'attente mais on peut pas s'attendre à passer très rapidement quand on vient aux heures de pointes sans rdv CEPENDANT le personnel est très professionnel, agréable et à l'écoute, prend le temps avec vous même s'il y a du monde et/ou que vous craignez les prises de sang J'y retournerai sans hésitation"

"Je n'ai jamais eu une réceptionniste aussi agréable au téléphone, un grand merci à Murielle qui est très à l'écoute et qui prend le temps de bien tout expliquer !"

"Venue pour une prise de sang, j'ai peur des aiguilles mais le personnel a été très agréable et patient avec moi. Je recommande!"

"Personnel à l’accueil d’une gentillesse inégalable, de même pour les personnes qui effectuent les prises de sang ainsi que la biologiste. Cela fait du bien de voir des personnes agréable, à l’écoute et professionnelles! Merci"

"J'avais mis un TRÈS bon avis jusqu'à présent, mais depuis quelques temps, ÉNORME DÉGRADATION de la qualité à TOUS les niveaux. Accueil de moins en moins bon et compétent. Ça papote et ça rigole à l'arrière dans l'espace prise de sang alors que les patients attendent. Trop d'infirmières qui ne savent pas piquer. À REVOIR D'URGENCE car le professionnalisme d'il y a quelques années est en train de totalement s'évaporer."

"Pas très accueillant Les relations avec le personnel était étrange La personne qui m’a piqué ne savait visiblement pas faire. j’ai actuellement un hématome sur le bras assez important, alors que ça fait déjà deux semaines. Une fois le prélèvement terminé, la personne nous dit à peine au revoir et sort de la pièce sans même nous ouvrir la porte pour sortir du box Je n’y retournerai pas"

"Grosse déception dans ce labo où je vais pour la première fois. Outre l’attente assez longue… ça peut arriver, j’ai été choquée par l’hygiène de l’infirmière qui m’a reçue : une blouse qui n’avait pas vu la machine à laver depuis longtemps, pas de gants, pas de lavage de main. Franchement qd on rentre dans la pièce pour se faire piquer, on n’a qu’une envie c’est partir. Une table ou s’installer en cuir, pourquoi ne pas utiliser le papier mis à disposition?, ou est l’hygiène?? Bien sûr il s’agit d’une seule infirmière mais je n’y remettrai pas les pieds."

"Le personnel est incompétent, incapable de fournir un service adéquat. J’ai dû me déplacer DEUX jours d'affilée sur mes temps de repos, j'ai également dû payer des places de parking inutiles. À la fin de l’enregistrement de mon dossier sur leur fichier (après un long temps d’attente), on m'a informé que l'analyse que je nécessitais n'était disponible que sur un autre site, ce qui aurait dû être communiqué dès le départ pour éviter tout ce désagrément inutile. C'est une expérience que je ne souhaite à personne et qui me laisse avec une impression très négative du laboratoire."

"Il y’a pas de 0 donc 1 je me suis faite piquer par une bonne femme aigrie qui a besoin de faire un petit stage mis à niveau dans son métier j ai été piquer 3 fois pour une prise de sang par 2 personnes très rentable pour l établissement Maudit le moment où j ai été dans ce centre. D habitude je vais à orteh où l équipe est très mais très très professionnel pour gagner du temps ce matin j’ai perdu 25 mn pour sortir en passoire je vais pas me gêner de publié la vidéo"

"Vraiment une belle équipe très professionnelle, sympathique et très compétente. Une grande expérience pour piquer sans aucune douleur, je n'ai meme pas senti l'aiguille. Nous y allons avec mon époux depuis longtemps et tout est toujours parfait à tout point de vue. Je recommande très vivement!!!!!"

"J’ai effectué tous les prélèvements de grossesse dans ce laboratoire. Soucieuse d’être bien reçue pour éviter une source de stress, je suis toujours tombée sur du personnel charmant, bienveillant et qui use de l’humour pour détendre lors de la piqûre, acte qui ne me plait pas vraiment, tout s’est toujours très bien passé. Les résultats ont toujours été envoyés en temps et en heure sans faute. Ayant testé plusieurs laboratoires cerbaliance et d’autres concurrents, mon choix s’est porté sur celui ci pour les raisons précédemment évoquées même si celui-ci est plus éloigné de mon domicile 😊"

"La courtoisie et l'efficacité du personnel d'accueil. Malgré le grand nombre de patients, les infirmières gardent le sourire ! Aucune appréhension pour moi qui suis très difficile à piquer !!!! Bravo pour leur dextérité !"

"La veille de mon passage au laboratoire, j'ai appelée l'accueil afin de leur demander quand est-ce que je pouvais passer pour une prise de sang. On m'a alors demandé ce qui figurait sur mon ordonnance puis la secrétaire m'a affirmer que je pouvais passer sans rendez-vous, à l'heure que je voulais à condition d'être à jeun de plus de 12 heures. Le lendemain matin à 10 heures, je me rend au laboratoire à jeun, et on m'annonce que la prise de sang ne pourra pas être faite aujourd'hui étant donné que l'une des directives prescrites par mon médecin doit être fait avant 8h30. Inadmissible"

"Je mets que 3 étoiles, les infirmières sont top, mais les secrétaires !!! Aouch, on me demande de régler 78€, alors que j avais mon ordonnance et ma mutuelle, (96€/mois), elles servent à quoi en fait les personnes à l accueil ??? Ça à bien changé..."

"L'avantage de ce laboratoire c'est que l'on peut faire des prises de sang sans rendez vous. De plus les secrétaires à l'accueil sont vraiment adorables. Les locaux sont beaux et propres. Alors pourquoi pas 5 étoiles? Eh bien il est bon de savoir que je suis assez effrayée à l'idée de me faire piquer peur des aiguilles et de la douleur. Plusieurs fois je me suis évanouie. Je le signale à l'infirmière qui doit s'occuper de ma prise de sang et cette dernière au lieu de tenir des propos rassurants ou de faire la conversation, c'est amusée à m'effrayer en m'expliquant qu'elle pouvait me faire très mal si je bougeais et autre. Je lui ai donc dit d arreter de répéter ça car ça me stressait encore plus et elle a continué. Je vous avoue qu'il était très compliqué pour moi de conserver mon calme. Je ne recommande pas cette infirmière. Néanmoins pour ce qui est du reste, rien à signaler."

"Laboratoire au top ! Personnel gentil agréable et à l’écoute , j’ai fait beaucoup de laboratoires, mais jamais je n’ai été aussi bien accueillie et traitée. Les dames à l’accueil, ainsi que les infirmières ont su me mettre à l’aise et me conseiller au mieux ! Vraiment n’hésitez pas à leurs faire confiance."

"j'ai eu un rdv ce matin toutes les mesures sanitaires sont respectées une personne rentrée sans masque a du repartir . Prise de sang indolore et infirmière très professionnelle , avec laquelle il a été très agréable déchanger quelques mots, ça fait plaisir...... En un mot laboratoire a recommander sans problème!!!!"

"Pas de rendez-vous à prendre. En général, peu d'attente. Tickets pour passer dans l'ordre d'arrivée. Personnel agréable et très professionnel. Envoi possible des résultats par mail. Résultats rapides. Respect des règles de sécurité et de confidentialité. Juste une remarque:le personnel ne devrait-il pas porter un badge d'identification avec nom, prénom et fonction?"