Laboratoire d'analyses médicales - Saint-Orens-de-Gameville - Cerballiance

"Accueil chaleureux et professionnalisme"

"Si j ai besoin d une analyse de sang ou autre j y vais de bon heure le matin souvent on attends pas longtemps donc c est pratique toujours bien reçu très important"

"Toujours très bien accueillie et prise en charge. Personnel à l'écoute et compétent."

"Pour ma part le laboratoire n'est pas loin de chez moi , bon accueil , personnel sympathique quoi de plus naturel"

"Très bien merci"

"Très bon accueil et propre."

"Installations propres et personnel accueillant et professionnel. Des examens dans de bonnes conditions. Je recommande."

"Très satisfait, Une équipe très accueillante."

"Équipe agréable, à l’écoute, de très bon conseil."

"Parcours client tres fluide. L'accueil et la prise en charge sont tres bons."

"Il sont très sympas"

"Accueil agréable. Prise en charge rapide et efficace."

"Prise de rendez-vous efficace; résultats rapide et le personnel est agréable et accueillant"

"Sourire, bienveillance et humanité : ce sont les 3 mots qui résument le mieux le personnel de ce laboratoire ! Et en plus de cela, rapidité, efficacité et professionnalisme ! Top :)"

"Sans RDV , ouvert très tôt le matin (7h) .... rapide , réactif et donc efficace ! Rien a redire ... Impeccable pour moi !"

"Rapide, Personnel sympathique et accueillant"

"Depuis trois ans, seul laboratoire où je vais pour mes examens. Le personnel est à l’écoute, accueillant, très gentil, n’utilise pas forcément le jargon médical lorsque nous posons des questions afin que nous puissions comprendre. En effet on a pas tous fais médecine 😋 Très doux lors des prélèvements sanguins quand on déteste les aiguilles très contradictoire ceci dit quand nous sommes tatoués 😂 Très facile de récupérer les résultats même quand on y va 4 fois en l’espace d’une dizaine de jours."

"Un accueil vraiment au top, à l'écoute des patients, tout est très bien expliqué !"

"Prise en charge rapide, le personnel est bienveillant et discret. On peut y aller sans prendre de RDV ce qui est pratique."

"Très bon accueil, prise en charge rapide et avec bonne humeur, je recommande sans hésiter je reviendrai chez vous merci encore"

"Laboratoire facile d'accès et personnel convivial Les résultats sont rapides et simple a obtenir"

"Très bon accueil. Le personnel est vraiment très professionnel. Résultat très rapide"

"Toujours tres satisfaite de ce labo et des gens qui y travaillent. Il y a eut un couac un jour pour deposer les urines pour mon fils de 3 ans (c'est déjà pas facile d'arriver à matcher l'envie de faire pipi, les horaires et faire pipi dans le pot pour lui) puisqu'arrivée à 12h03 ils n'ont pas pris le temps de demander quoi que ce soit, dommage pasque tout était déjà enregistré et les étiquettes imprimées, on va dire que c'est mal tombé. Ça arrive à tout le monde. Grand merci au laboratoire d'avoir pris le temps de me rappeler pour en discuter et d'en toucher 2 mots à l'équipe. Merci pour votre efficacité, votre écoute et vos sourirs."

"Très bon accueil et grande rapidité. Ouverture très matinale, idéale pour un examen avant de rejoindre le travail."

"Une formation en politesse et bonne humeur serait les bienvenues pour le personnel de l’accueil, surtout pour la personne présente aujourd’hui. Injoignable au téléphone toute l’après-midi, je me déplace donc mais Mlle me prend de haut et d’un air hautain me stipulant qu’elle ne fera pas la prise de sang à mon bébé de 10 mois. Qu’il faille être deux pour faire une prise de sang sur un bébé je le conçois et le comprends, ce que je comprends moins c’est la façon de s’adresser aux clients. Un simple « non je suis désolée je ne pourrai pas effectuer la prise de sang car je suis seule aujourd’hui » aurait largement suffit et aurait été plus adapté. Si on ne souhaite pas travailler ou que l’on aime pas son boulot, on le quitte. Être au contact et au service des personnes, ce n’est pas pour tout le monde et c’est sûrement le cas pour cette demoiselle. Oust je ne reviendrais plus car ce n’est pas la première fois que l’accueil y est déplorable. Bien contente qu’elle n’ait pas touché à mon bébé."

"Toujours bien accueilli avec le sourire, et l’attente est raisonnablement convenable"

"Arrivée un peu tard mais dans les horaires d’ouvertures indiquées sur la porte et sur internet, fermeture 12h arrivée 11h32 on nous jette froidement car fin des prises de sang à 11h30 soit deux minutes avant… Nous venons d’arriver dans cette ville et c’est dommage comme premier contact avec un labo."

"J'y vais malheureusement souvent mais heureusement le personnel est au top. Tout le monde est à l'écoute, la prise en charge est parfaite, les infirmières rigolent même de mon humour, c'est vous dire à quel point tout le monde est gentil. J'y retourne bientôt."

"Sans RDV pour une prise de sang , prise en charge rapide prélèvement sans douleur personnel très agréable , accès facile pour les parking de proximités. Résultat reçu directement par mail en fin d'après midi .. Au top"

"Auparavant, quand on devait prendre rdv pour tout prélèvement, il y avait moins d'attente qu'aujourd'hui. Cependant, la qualité de l'accueil et du soin apporté par les différents professionnels de ce laboratoire demeure bien réelle. C'est un plaisir de m'y rendre régulièrement !"

"Plusieurs analyses sans problème particulier mais 2 erreurs en 2 mois : - après retrait de l'aiguille le technicien s'aperçoit qu'il a oublié de prélever un tube, et a dû de fait me repiquer; - 2 semaines après le dépôt d'un prélèvement, et apres 2 relances au cours desquelles on m'informe que l'analyse est en cours, je relance une 3eme fois pour que l'on m'annonce finalement que mon échantillon est egaré et qu'il me faudra refaire le prélèvement. Pas très sérieux tout ça! Aussi il est parfois difficile voire impossible de les joindre par téléphone."

"Équipe au top !! Phobique des prises de sang ils ont tous réussis à me mettre à l’aise ! La dame est très douce est compréhensive Je viendrais seulement ici dorénavant ! Merci !!"

"Sans rdv. L'accueil : performante et agreable. Premiere prise de sang pour ma fille. L equipe a fait tout son possible pour la mettre à l aise. Un grand merci."

"Déjà c'est sans rendez-vous, c'est donc pratique et rapide ! Les jeunes femmes à l'accueil sont patientes (pourtant elles avaient du lourd au téléphone) et le monsieur qui a pris mon sang était gentil et soigneux , ma petite veine fragile n'a même pas pété !! Et pour couronner le tout j'ai eu les résultats dans la journée non mais je dis chapeau !! Et merci ."

"Personnel jamais identique et souvent incompétent dans le traitement des dossiers. Réclament de l'argent alors que c'est eux qui vous en doivent. Désagréables au téléphone. Attente trop longue et surtout aucune confidentialité."

"Bon accueil + explications efficaces + patience envers moi (qui ne suis pas bien réveillée et qui réponds à côté de la plaque aux questions). Je n'ai rien senti lors de la prise de sang alors que je suis très sensible aux aiguilles. Bref, nickel."

"Laboratoire parfait et propre. L'équipe est super , que ce soit les secrétaires ou les techniciens préleveur , tout le monde est agréable, professionnel et accueillant. J'y vais très régulièrement pour des prises de sang de contrôle et à chaque fois c'est parfait."

"A tout point de vue je recommande fortement."

"Bonjour, je fais prise de sang chaque trois mois, le matin horaires creuse.J'anticipe être disponible, sans autre rendez-vous,en cas débordement je peu patienter sagement.Sinon je passe assez rapidement pour prise de sang, et l'accueil pour traitement prise en charge correcte. Après prise de sang, si souhaitez petit café, ont vous le fait couler sans toucher la machine à café. Parfois beaucoup patients sont pas facile, et secrétariat infirmière prennent sur eux. Courage les infirmières(iers) et secrétariat du laboratoire. Cordialement M-A"

"Prise en charge très rapide, je remercie celui m’a accueilli ce jour ! La prise de sang n’a jamais été aussi rapide ! Il a trouvé la veine directement alors qu’elles sont très compliquées. Très professionnel et compétent et surtout aimable c’est rare !!"

"Faut pas abuser de la patience et de l'empathie des Clients. Normal, voire respectueux pour soi-même, d'aller ailleurs. Regrettable pour une entreprise qui marche déjà mal (et on comprends pourquoi aujourd’hui) au vu des échos et retours d'autres patients/clients."

"J'ai toujours été très bien accueillie et à souligner : y compris pour des questions par téléphone. Super pro. Très sympathique. Le seul petit bémol : une attente des fois très longue à l'accueil. Le labo est très propre et accueillant également."

"Les rdv sont très rapides à obtenir. L'accueil est excellent et humain. La personne qui a effectué ma prise de sang a été très gentille et à l'écoute. Les résultats sont en ligne en un temps record (quelques heures après). Je recommande totalement ce laboratoire."

"Je me suis rendue au labo uniquement pour déposer des échantillons pour analyse mais je me suis immédiatement sentie bien. On se sent à l'aise, écoutée et rassurée. C'est très agréable ! Personnel sérieux, gentil et propreté des lieux impeccables ! Je recommande vivement !"

"Personnel a l'accueil très souriant malgré le masque,vraiment agréable, prend le temps de discuter et d'expliquer. La personne qui a fait ma prise de sang est également au top. En général les laboratoires ne sont pas une sinécure mais la c'est un moment non désagréable et je recommande ce site. Merci à tout le personnel"

"Je rejoins l'ensemble des avis pour dire que ce laboratoire est super et surtout son équipe ! Gentillesse et professionnalisme sont au rendez vous. Mention toute particulière pour l'infirmière qui travaillait ce 16 juillet à 14h. Elle était toute seule, beaucoup de monde et a su rester très aimable et disponible ! Merci"

"Une équipe de femmes très sympathique et à l'écoute. C'est très agréable d'être accueilli comme cela. Les résultats sont disponible rapidement et facilement. Les locaux neufs sont très propres. Le point négatif c'est le parking mais l'équipe du labo n'en n'est pas responsable"

"Le personnel du laboratoire est très professionnel, agréable. La personne qui a effectué mon prélèvement sanguin était sympathique c'est toujours agréable d'avoir quelqu'un en face de souriant et qui discute surtout quand on aime pas les aiguilles."

"Pour ma deuxième expérience, j'ai été accueillie par un homme qui s'est montré très désagréable après une erreur de prise de rendez-vous de ma part sur doctolib. Gestuelle et ton insultant, je ne retournerai plus jamais dans ce laboratoire. Très dommage. De plus, le parking est pas du tout pratique."