Laboratoire d'analyses médicales - Sablé-sur-Sarthe - Cerballiance

"Le personnel vraiment pas aimable A fuir ce laboratoire"

"Les secrétaires ne sont pas aimables et elles ne décrochent pas leur téléphone. Pourtant j'ai insisté car je n'ai pas reçu mes résultats."

"Très bonne accueil et bonne prise en charge"

"J’ai vécu une expérience extrêmement décevante lors de ma venue ce matin pour ma prise de sang du premier trimestre de grossesse (bilan obligatoire incluant dépistage de la trisomie 21 et groupe sanguin). Arrivée en avance pour mon rendez-vous de 8h15, j’ai été accueillie de façon hautaine et désagréable par la personne de l’accueil, qui a fait preuve d’un manque total d’empathie — pourtant essentiel dans le cadre médical, a fortiori face à une femme enceinte et à jeun. On m’a refusé le prélèvement sous prétexte que je n’avais pas apporté le compte rendu de mon échographie, information qui ne m’avait jamais été demandée auparavant (ni lors de ma première grossesse, ni par la maternité, ni au moment de la prise de rendez-vous). Après insistance de ma part, la prise de sang a finalement été acceptée, à condition que j’envoie ensuite le document par mail. Malgré mon rendez-vous, j’ai dû patienter jusqu’à 8h35, alors que des patients sans rendez-vous passaient avant moi. Le premier prélèvement s’est bien déroulé grâce à une soignante respectueuse et compétente, mais il s’est avéré incomplet car il manquait un document non demandé en amont. J’ai donc dû subir un second prélèvement, effectué cette fois avec une brutalité et une absence totale de délicatesse : douleur vive, aiguille manipulée à l’intérieur de ma veine, et aucun mot de considération. Enfin, après avoir envoyé le compte rendu comme convenu, j’ai été rappelée plusieurs heures plus tard pour m’entendre dire que le laboratoire n’avait rien reçu et que mes prélèvements — pourtant qualifiés d’urgents — ne seraient pas envoyés. En résumé : organisation défaillante, communication inexistante, personnel d’accueil désagréable et manque d’humanité, ce qui est particulièrement choquant dans le cadre d’un suivi de grossesse. La seule note positive revient à la première infirmière, bienveillante et professionnelle."

"Très bon accueil, peu d'attente et rapidité de traitement... le top !"

"Adresse professionnelle et personnel très sympa"

"Super infirmière et rapidité des résultats. Personnel de l’accueil aimable et souriant."

"Prise de RV rapide. Accueil chaleureux et professionnel de la secrétaire, Expertise de l'infirmière, rapidité des résultats en 4 h 30 le jour même. le labo est bien situé, parking gratuit à proximité"

"très aimables, bon accueil,prise de sang tranquille et courtoise."

"Amabilité, efficacité, rapidité. Merci."

"Une équipe professionnelle, souriante et agréable. Une cohésion d'équipe qui se ressent jusqu'au patient. Des resultats tres rapide,encore merci, ne changez rien !"

"Aucun souci …. Personnel efficace rapide aimable ."

"Tout s'est très bien passé , à l'accueil comme au prélèvement"

"serieux,resultat rapide par mail"

"Je déconseille, n’est plus le laboratoire d’avant. Pas mais pas aimable. 1 mois que j’ai fait des analyses et toujours pas tous les résultats et pas capable de faire leur et de ce renseigner de ce qui se passe. J’y allais depuis ma naissance mais maintenant plus jamais"

"Personnelles et accueil joyeux beaucoup de monde mais pas trop d'attente. Le petit plus, un parking à proximité ou juste derrière le labo."

"Personnel aimable et peu d attente"

"Depuis des décennies...... tout va bien"

"Equipe très agréable. Très professionnelle"

"Attente courte, juste le temps de lire une page de mon livre. Résultats en début d'après midi."

"parking et entrée trop éloigné l'un de l'autre pour personne handicapée"

"Personels accueillant et résultats rapide"

"Une forte affluence mais prise en charge rapide avec des personnes agréables et accueillantes. Merci."

"Acceuil rapide et sympathique. Prise en charge efficace avec le sourire. Je recommande"

"Très satisfaite, je suis allée en urgence faire une prise de sang car j’avais oublié de la faire avant et le caractère urgent a bien été pris en compte. Merci à la personne qui a effectué le prélèvement"

"Accueil sympathique,courtois et professionnel. Personne très agréable également pour le prélèvement. Je recommande ce laboratoire."

"Toujours bien accueillie et les infirmières sont au top ! Merci beaucoup !"

"Tres bon accueil, attente raisonnable, infirmieres tres délicates"

"Résultats très rapides aucun problème depuis plus de 20 ans toujours bien accueillie. Merci et bon courage à vous."

"Hier, mon passage s’est bien passé. Accueil agréable mais ce n’est pas toujours le cas…Désagrément du mois dernier :le laboratoire était impossible à joindre , ligne sans cesse occupée pendant 3 h .. Je me suis donc déplacée.. pour rien…"

"impossible d'obtenir une réponse téléphonique malgré de nombreux appels sur une durée de 4 heures"

"PRISE DE SANG CE MATIN ET RESULTAT LE SOIR. ON NE PEUT PAS FAIRE PLUS RAPIDE. BRAVO"

"Je viens de téléphoner pour pour savoir où est-ce que s’en était pour mes résultats et je me suis fait raccrocher au nez à la fin. Pas courtois du tout"

"Votre infirmière a été formidable et douce Elle sait piquer Merci"

"le personnel est avenant, et la prise en charge rapide Dommage qu'il faille se présenter 30 à 45 minute avant l'ouverture sans chaise. Cordialement"

"Malgré pas mal de monde le samedi matin à 8h on passe rapidement Personnel très agréable entre la secrétaire et l'infirmière."

"Bientôt une semaine et toujours pas mes résultats. J ai appelé pour m assurer qu ils avaient bien la bonne adresse mail, on me répond que les analyses sont toujours pas faites. Ça ne me semble pas très sérieux tout ça !"

"J'ai fais ma prise de sang le samedi, je devais recevoir mes résultats le samedi en fin de journée. Je n'ai reçu aucun résultats. Je les ai appelés trois fois, ils disent me les avoir renvoyés, je n'ai rien reçu, j'ai donc donné un autre mail, toujours rien."

"Prise de sang faites ce matin, je devais recevoir les résultats dans la journée car c'est très important et aucun résultat !!"

"Grève donc laboratoire fermé en ce lundi 14 novembre 2022... On devrait normalement pouvoir y accéder à nouveau à partir de jeudi. Heureusement, je suis tombée sur un membre du personnel, ce qui m'a été utile. Merci à elle."

"Super je suis ravie ! Prise en charge très rapide et un grand professionnalisme de la part de l'infirmière."

"Je suis venue faire une prise de sang hier. Accueil chaleureux et agréable. Ma prise de sang s’est très très bien passé. L’infirmière que j’ai eu était très douce et je n’ai quasiment rien sentie ( moi qui ai horreur des prises de sang, celle-ci fût la meilleure que j’ai eu ). Merci beaucoup."

"Très mauvais laboratoire ! Pour une simple prise de sang 6 essaies (douloureux) sans résultats. Laborantine plus que désagréable. J'ai été obligée de me déplacer dans un autre laboratoire près d'angers où, du premier coup, ma prise de sans à été faite sans soucis ! Secrétaires à l'accueil très souvent désagréables !! Rien ne va !"

"LABORATOIRE À FUIR Refus du laboratoire de me donner un Rdv le mardi matin pour le vendredi matin alors qu'à priori encore des places!!!!DONC prélèvement fait normalement par une infirmière à domicile, reçu par le laboratoire le vendredi midi et pas analysé avant le samedi midi alors qu'il me le fallait pour rentrer en Angleterre !!! Après un appel de ma part a l'accueil du laboratoire personne complètement incompétente et très désagréable. ( m'affirmant bien qu'il y avait de la place le vendredi matin...) TEST non analysé 09h alors que je devais le recevoir la veille au soir .Laboratoire pas capable de m'appeler car numéro portable avec indicatif anglais trop compliqué....BREF résultats reçu 30 mn avant l'embarquement alors que j'avais tous fait pour les avoir le vendredi soir...merci le stress !!"

"Très bon accueil et prise en charge pour les test PCR. J’ai eu un rdv rapidement par mail. Ensuite le personnel du laboratoire m’a rappelée pour s’assurer que j’avais bien reçu mes résultats négatifs, et me confirmer que je pouvais bel et bien prendre mon avion le lendemain! Merci à eux :)"

"Incompétent ! Une semaine après votre prélèvement pour analyse, vous apprenez, parce que vous appelez car aucune nouvelle, que votre prélèvement est perdu.... ou finalement jeté 👏"

"Très mauvais accueil. Attente 20mn alors que 4 personne en discutions sur leurs prochaines vacances. Ils n y avait que moi à attendre pour une prise de sang. Quand j'ai toussé pour qu elles me prennent en charge elle sont devenue arrogantes et jeaigle. peut dire que j ai vraiment senti l"