Laboratoire d'analyses médicales - Pradettes - Cerballiance

"Rapide et sans douleur"

"Le personnel est accueillant et bienveillant"

"Personnel très agréable"

"Très bon accueil et personnel professionnel et surtout très accueillant"

"Accueil toujours bienveillant et clair, proximité, et résultats rapides! Des années que j'y viens et le niveau est toujours top!"

"laboratoire sérieux, tres efficace'resultats suir internet. personnel acceuillant et tres serieux"

"Les secrétaires sont accueillantes ainsi que les infirmières au top, douce et à l'écoute..Je recommande ce laboratoire a 100%"

"Malheureusement une mauvaise expérience l’infirmière pas douce, c’est une première j’ai jamais au tant saigner travaille à la chaîne sans crée un contact avec les patients."

"Laboratoire au top ! Personnel très sympathique. Aucunes douleurs lors des prélèvements."

"Le personnel est accueillant et sympathique"

"Personnels très sympathiques et très bon accueil"

"Équipe réactive très peu d’attente"

"Très bon accueil, prise en charge et résultats rapides. Je recommande"

"Très bon accueil et bonne prise en charge."

"Prélèvement à domicile effectué sans douleur et compte-rendus reçus en ligne très rapidement, suis satisfaite."

"Accueil sympathique , attente généralement courte. Personnel efficace"

"IDE super sympa. L accueil très agréable."

"Bon accueil et peu d'attente. Résultats rapides par mail. Super labo."

"Sans compliments, le labaratoire mérites les 5 étoiles par excellence dans tous les sens, courtoisie, rapidité et efficacité. Je le recommande vivement."

"Accueil excellent. Peu ou pas d'attente. Bonne prise en charge administrative, les prises de sang sont rapides et indolores et le personnel fait preuve de beaucoup d'écoute et de gentillesse."

"Le personnel est au top, très accueillant et très professionnel. Je recommande fortement ce laboratoire."

"Les personnes à l'accueil ont été particulièrement désagréables et même limite agressives (la personne brune en particulier) avec ma maman de 87 ans. Le document était à l'entête de l'Oncopole pour une opération d'un cancer. Il suffisait de réfléchir un peu (et aussi tout simplement de savoir lire) pour comprendre que le test PCR était demandé dans le cadre de l'opération. Ma maman qui était déjà très stressée par son opération qui a lieu demain a dû en plus subir l'agressivité de cette dame brune qui l'a accusée de ne rien avoir expliqué. Il suffisait de lire le papier où il était écrit qu'il fallait un test PCR pour l'opération, sachant que le dit papier servait d'ordonnance. Dans un labo qui fait des tests PCR, ça ne devait pas être la première fois qu'elles voyaient ce type de cas tout de même ! Et plutôt que de se montrer agressive, cette personne à l'accueil pouvait poser des questions et essayer de comprendre. Ensuite, nous avons essayé de joindre le labo une vingtaine de fois à nous deux ce matin et personne ne répond. Cela commence à faire beaucoup. C'est pourquoi je laisse cet avis : pour que peut-être, des mesures soient prises dans ce labo pour rectifier les choses pour les prochains. Heureusement, la personne qui a fait le test PCR était, elle, très bien. Cela a un peu compensé !"

"Bonjour, je recommande à 100 % le laboratoire il fait vraiment la différence par rapport aux autres surtout un accueil très agréable avec des infirmières très agréable aussi. Mes enfants sont très ravis d’avoir été examiné en particulier une infirmière appeler Eloise vraiment avenante extraordinaire et professionnelle dans son travail. Bravo, on mérite des étoiles."

"Très bon accueil simplicité du parcours pour la réception des résultats. Je recommande"

"Que ce soit par téléphone ou sur place, j’ai toujours bénéficié d’un accueil très professionnel dans ce laboratoire. Laboratoire propre et facile d’accès."

"Un très bon accueil. Une prise en charge rapide et efficace"

"Personnel très professionnel et très courtois. Les prélèvements et analyses se font de manière rapides et efficaces, cela est très appréciable."

"Bon accueil. Reçue sans Rdv. Facile d’y stationner."

"Accueil très cordial. Ordre de passage rapide. Technicienne préleveuse à l'écoute et rassurante."

"Laboratoire au service de ses patients. Aussi bien le secrétariat que les infirmières sont à notre écoute, répondent au mieux à nos questions et tiennent leur parole (l'heure du RdV par exemple). Accès facile aux résultats de nos analyses."

"accueillant et efficace, les prises de sang sont indolores et sans marques, l'intérieur est propre, j'y vais une fois par an depuis des années."

"Personnel très gentil et professionnel. Laboratoire propre et accueillant. En plus il n'y avait pas d'attente du tout. Il c'est passé 5min entre le moment où j'entrais et le moment où je ressortait du laboratoire. Je suis ravie 👍"

"Prises de sang faites avec soin et rapidité. Je redoute toujours cette procédure, donc l'efficacité des infirmières est très appréciée."

"Expérience lamentable ! Je déconseille plus que vivement. 1. L'infirmière a massacré le bras de ma fille avant de passer à l'autre bras car elle a fini par conclure qu'il fallait une aiguille enfant car elle a des petites veines... Pour une enfant, c'est surprenant ! 2. On nous a appelés 4 jours après la prise de sang car le personnel ne trouvait pas le papier de consentement... qui a finalement réapparu... (vu qu'on l'avait donné) 3. Une analyse a été prélevée pour rien : il fallait transmettre dans la journée à un labo extérieur or c'était un samedi, cela n'a pu être fait... Nous ne l'avons appris que la semaine suivante quand nous avons appelé pour avoir les résultats... Cette analyse devait permettre de poser le diagnostic de la maladie de ma fille ce qui n'a pu être fait ! 4. Les résultats n'ont été envoyés que quatre jours encore après et après demande téléphonique. Nous n'avons donc pas pu les présenter au médecin de l'hôpital qui suit notre fille. Le diagnostic n'est toujours pas posé ! Pour conclure, de vagues excuses... Bref, nul de bout en bout !"

"Accueil chaleureux et bienveillant. Les prises de sang sont faites avec délicatesse. Salle d'attente adaptée aussi pour les enfants (coloriage, crayon...). Toilette propre. Quelques places pour se garer juste devant."

"Ce 13 avril j'ai été accueilli sans bonjour par une jeune personne blonde à lunettes qui officiait plus en chef de la vigie qu'assistante médicale. Je viens depuis plus de 10 ans régulièrement et satisfait de votre unité mais pas aujourd'hui ! Il serait judicieux de former cette personne à son métier où l'inviter à se ré orienter rapidement."

"Mauvais accueil d une des réceptionnistes Très désagréable ,irrespectueuse avec des gens affaiblis par leur statut de malade affaiblie. Cette personne devrait changer de métier ou environnement . Non recommendable"

"Personnel compétant et sympathique, service rapide et efficace. Prises de sang indolores. Locaux propres, aérés et bien tenus. Facilité d'accès."

"Accueil NUL. Je comprends que le service sanitaire soit débordé, j'ai dans mon entourage du personnel qui travaille dans le secteur et qui partage souvent avec moi ses expériences, mais cela ne vous donne pas le droit d'être aussi désagréables. J'ai appelé 5 minutes avant mon RDV pour leur prévenir que je serais possiblement en retard d'un maximum de 5/10 minutes. J'ai eu droit à une leçon de morale: ah ben à 12h30 c'est fermé vous n'avez qu'à faire plus vite, 12h35 ce n'est pas 12h30 vous n'aviez qu'à être à l'avance. Je lui explique que j'essaye de faire au plus vite mais que ce n'est pas sur que j'y sois à l'heure. Réponse: ben nous serons fermés (ce que je pourrais totalement comprendre, ce que je ne comprends pas c'est les formes!). J'arrive finalement à 12h31 malgré les bouchons qui ont retardé mon trajet. Une autre fille a l'accueil traite ma demande mais c'est son premier jour. La femme avec laquelle j'ai parlé au téléphone lui coupe la parole et me pose des questions d'une façon très désagréable. Je lui dis que je préfère parler à l'autre secrétaire parce qu'elle a été très désagréable au téléphone. Elle répond que l'autre secrétaire est dans son premier jour de travail mais d'accord. Au lieu d'accompagner et de former la nouvelle recrue elle prefere bouder. Pendant tout ça, l'infirmière qui va me faire la PCR aide la nouvelle recrue a traiter ma demande. Elle fait ensuite mon test PCR. Je lui informe que j'ai eu un test antigénique positif et que pour confirmer je suis allée à la pharmacie et le test était négatif. J'ai refait un antigénique qui a lui été positif et je ne comprends pas. Sa réponse: quand vous avez un test antigénique positif vous devez vous isoler. Ma réponse: cette mesure a été mise en place hier mais avant il fallait confirmation d'un test en pharmacie. Sa réponse: ce n'est pas vrai et en plus c'est un moyen de faire des dépenses supplémentaires à la sécurité sociale. Bien entendu j'ai payé mes propres tests antigéniques (et même le test PCR alors que je suis vaccinée) et le seul test que je n'ai pas payé est celui de la pharmacie CAR L'ANTIGENIQUE ÉTAIT POSITIF. Donc non seulement elles sont désagréables mais en plus elles ne sont pas au courant des procédures Covid en cas de test positif. NUL."

"Accueil très agréable et rapide prise en charge. Les résultats aussi ont été très rapides à recevoir"

"Un accueil chaleureux et une douceur dans les soins. Bien qu'il y ait eu beaucoup de monde et donc un peu d'attente, je suis très satisfaite et je n'hésiterais pas à y retourner si besoin."

"Personnel super gentil et à l'écoute, facile d'accès, lieu propre, peu d'attente voir pas du tout et résultats rapides."

"Depuis des années,je me rends à ce laboratoire car l'équipe est très accueillante et très professionnelle. Je recommande ce laboratoire!"

"Accueil chaleureux, prise en charge rapide, les résultats arrivent très vite, j'y suis allée plein de fois et jamais déçue. Le personnel ets vraiment sympathique. Je recommande à 100%"

"Bon accueil, peu d'attente, résultats rapides et rien de négatif à signaler. Je viens dans ce laboratoire depuis plusieurs années et j'en suis très satisfaite."

"Laboratoire sans reproche, très propre, personnel professionnel. J’ai l’angoisse des aiguilles. Ce matin, avec Marianne, cela s’est très bien passé. Merci, je reviendrai. Laboratoire à conseiller, en toute confiance. Ginette G"

"Le laboratoire ouvre de bonne heure. J'y vais aux alentours de 7h avant d'embaucher. L'accueil est irréprochable. Je conseille ce laboratoire."

"Entrée dans le laboratoire vous n’êtes plus une personne mais un produit. Tant que vous rapporter du C.A ça va, en revanche au moindre doute sur votre compte en banque ils sont prêt à vous mettre dehors. Zone de confidentialité non respect/ j’ai subis le sourire gêné de la personne à l’accueil et elle parlait à haute de voie pour en faire profiter la file d’attente, remarquez il faut bien les divertir pour qu’ils ramènent plus de sous. Attention au diagnostic personnel non compétent et semblent aimé vous faire payez des analyse en plus. C’est intolérant, une éthique devrait exister dans ce genre d’établissement, surtout quand un laboratoire accueil un jeune en quête de conseil et de solutions. À boycotter, allez ailleurs, ils seraient trop content d’augmenter leur CA grâce à vous mes petits produits. 150€/dépistage non rembourser car ils refusent le tier/payant, car « cela ne marche pas »"