Laboratoire d'analyses médicales - Port-de-Bouc - Cerballiance

"Du personnel de qualité et a l'écoute"

"Je recommande. Tout est parfait"

"Efficace, professionnalisme vraiment rare de nos jours merci"

"Il faut éviter le samedi matin. Trop de monde"

"Suite à une anomalie lors d'une prise de sang, on n'a pas hésité à me téléphoner ce qui m'a évité de gros ennuis sur ma santé. Je ne les remercierai jamais assez. Laboratoire à conseiller vivement."

"Très bien"

"Laboratoire sérieux, rien à dire d'autre"

"Toujours bien accueillie Personnel sympa et professionnel"

"C est un très bon laboratoire qui réalise des examens je suis très satisfaite de l'accueil sur place comme au téléphone. Merciiii aussi pour les résultats rapide envoyé par mail."

"Laboratoire au top, personnel très agréable, j’y vais régulièrement et tout se passe toujours très bien"

"Je recommande efficace, sympa et rapide . Merci"

"ouverture des 7h00 le matin , dommage manque de place de parking ."

"Bonjour, je vois des commentaires pas très beaux sur le labo de Port de Bouc, je sais que chacun a droit a donner son avis, mais pour ma part j' étais déjà contente a l' époque de Monsieur Arnoux, et toujours aussi satisfaite avec Monsieur Rey et toute son équipe qui je trouve est très agréable , professionnelle et souriante. J' y vais régulièrement, ce qui permet d' avoir un avis assez large. En ce qui concerne le responsable Mr Rey, je peux dire qu' il est toujours disponible, pour nous aider a comprendre une prise de sang ou autres, il prend le temps de venir jeter un coup d'oeil et de nous rassurer, si besoin. Conclusion, ne changez rien. Maria T."

"Toujours bien accueilli avec le sourire. Infirmière agréable"

"Tout est parfait, un peu d'attente mais cest a cause du succès"

"Toujours aussi aimables et acceuillants depuis plusieurs année que nous fréquentons ce laboratoire."

"N’y allez tout simplement pas . C’est dommage mais les réponses aux commentaires prouve à quelle point ce laboratoire ne se soucie pas de ses patients . Je vois que nous sommes très nombreux à avoir remarqué la froideur du personnel médical, en particulier l’infirmière qui effectue les prise de sang. J’y suis allé mardi matin pour une prise de sang et un ecbu et j’étais très satisfaite malgre encore une fois la froideur du personnel . Je rentre cher moi et constate un bleu avec une trace rouge sang à l’endroit où l’infirmière m’a piqué . Le bleu est bien sûr devenu immense , gonflé et douloureux . Jusque là je me dis tant pis ! Pas de chance elle était pas dans un bon jours ! Que nenni ! Sa arrive a chaque patient en vérité ! La moindre des chose, serait d’en toucher un mot à votre personnel pour qu’il essaie de s’améliorer , c’est pas grave on apprend tous, le but c’est de s’améliorer , mais non ! Vous êtes dans le déni et préférez carrément accuser les patient de mentir. Et bien voilà mon bras se soir vendredi après ma visite mardi matin ."

"Très accueillant.. rapide et piquent très bien..."

"Superbe accueil, ça fait plusieurs fois que je demande au médecin des ordonnances pour allergie chat, chien et plusieurs fois qu’ils se trompe en mettant allergie alimentaire et les dames de l’accueil m’ont aidé à avoir l’ordonnance que je voulais et en plus de ça aucune douleur pendant la prise de sang c’était parfait et je les remercie pour ça"

"Toujours tres bien reçu à l'accueil. En revanche au niveau infirmier c'est autre chose...outre le manque d'amabilité (un sourire est gratuit et ne prend pas de temps),l'infirmière n'a même pas regardé ma veine et m'a fait terriblement mal. J'ai eu un bleu énorme de plusieurs centimètres. Cette infirmière était froide et antipathique et n'a même pas appuyé sur ma veine,je me suis retrouvé le pansement plein de sang avant même d'être arrivé à ma voiture. J'avais bien lu des commentaires relatant ces problématiques,mais je pensais que c'était de l'exagération. J'ai voulu revoir ces commentaires avant de rédiger le mien,et oh surprise ces commentaires avaient été supprimés. Je doute fort que ce soient les utilisateurs eux mêmes dans la mesure où il y en avait plus d'un... Par ailleurs les réponses apportées à ces commentaires étaient condescendantes et remettaient en question leur véracité,ce que je trouve parfaitement inadmissible. Quand je vois que si l'on n'est pas content il faut contacter la direction,mais que la même direction nie les difficultees rencontrees par les patients dans ce laboratoire,je n'en vois pas l'intérêt,la seule préoccupation me semblant être de noyer le poisson. Sans parler du turn over de personnel;quand il y a quelqu'un d'agréable et délicat,ça ne dure pas bien longtemps... C'est vraiment dommage car j'ai été client des années et très satisfait,mais depuis 2 ou 3 ans ça a bien changé. Mais là ça a été le pompon. C'était donc la dernière fois. J'irai faire mes prises de sang à Fos ou Martigues. En espérant que ce soit mieux..."

"Je recommande Cerballiance où je suis accueillie avec gentillesse et patience (j'ai des difficultés d'audition). Merci pour leur efficacité, la facilité des horaires d'accueil sans rdv (dans le respect des horaires, bien sûr !), et le respect des délais des résultats!"

"Très bon expérience. Le biologiste est disponible pour expliquer les résultats. Le personnel est agréable. Les résultats arrivent rapidement"

"Trés bon accueil de la part de l'ensemble du personnel du laboratoire. Infirmières et secrétaires a l'écoute des patients.Elles sont toutes très professionnelles. Le temps d'attente est plus que correct. Je recommande."

"Le laboratoire est très bien pas eu de problème ni par téléphone on m'a toujours répondu et ni mon Mail."

"La secrétaire au cheveux violet très limite dans son langage pas de solution alors que je suis très agréable expédié comme une vieille chaussette c une certitude je n’y retournerai pas !"

"Je suis toujours allé à ce laboratoire étant plus jeûne et j'en ai toujours été satisfait, et c'est malheureusement plus le cas quelques années plus tard. Un sourire n'est pas de refus mes dames, on a l'impression de plus vous déranger qu'autre chose. Et encore ce n'est pas la raison principale pour pour venir déposer un avis sur votre labo, tout le monde à ses problèmes on ne sait pas ce qui se passe en dehors du boulot, donc pour le sourire on pourrait s'en passer. Je ne crais pas les prises de sang, et je n'ai jamais eu de douleurs quelconque avec toutes celles que j'ai pu faire, mais j'avoue que là c'était vraiment pas agréable du tout. La prise de sang a fait plutôt mal, l'infirmière a mal piqué et heureusement qu'elle a trouvé la veine en une seule piqûre. J'aimerai bien pouvoir vous déposez une photo de l'hématome que j'ai suite à la piqûre d'il y a 3 jours mais je vais seulement pouvoir vous le décrire. Zone de piqûre enflé et douloureuse les 2 premiers jours, 3ème jours apparence violacée de 8cm de diamètre environ. Je viens ici à titre INFORMATIF pour ceux qui pourrait craindre. Pour la douceur c'est pas vraiment la bonne adresse, en revanche les résultats étaient disponibles l'après-midi même, et ça reste loin d'être négligeable. Rapidité 10/10, Douceur par contre..."

"excellant laboratoire ,personnel à l'écoute , très compétent, surtout dans les cas un peu difficile ."

"Je trouve que le personnel est très désagréable quand nous leurs demandons un renseignement elles vous répondent d'un ton très fort désagréable !"

"Les secrétaires sont extrêmement désagréables au comptoir comme au téléphone ! Ce n'est malheureusement pas exceptionnel ! Je suis obligée de passer par Cerballiance depuis février pour des analyses vétérinaires chez Cerbavet sinon j'irai ailleurs."

"Bonjour Cela fais des années que je vais à ce laboratoire mais dernièrement j´ai été faire ma prise de sang et sincèrement l´infirmière pas du tout accueillante et pour la piqûre c´est vraiment pas possible comme elle fait mal, cela fait plusieurs fois j´ai mal au bras pendant 1 semaine. Je ne retournerai plus c´est dommage car secrétariat sympa et le Dr du laboratoire aussi et je connais depuis des années."

"Lundi je sors de chez mon médecin généraliste qui me dis d’aller directement au laboratoire faire une prise de sang et un ECBU. La dame qui me fait la prise de sang me dis de revenir l’après midi car il faut que les urines soit concentré. Elle me dis de revenir avant 16h pour poser l’analyse, donc a 15h30 j’y retourne et pause le pot ou elle m’avais dit. Le lendemain ma mère vas au laboratoire pour les résultats et la secrétaire lui dis qu’elle ne trouve rien d’enregistrer, donc j’étais censé faire au plus vite pour avoir les résultats car on me suspecte une pyelonephrite et au final je ne sais pas ce qu’il on fait de mon analyse.. et je me retrouve à re faire l’analyse et quand je reçois les résultats il y à écrit dans la conclusion « résultats ininterprétable ». Faut pas être pressé ou attendre des résultats importants avec ce laboratoire.."

"Personnel professionnel et empathique. Lieu propre et facile d'accès. Pas ou peu d'attente. Repond gentiment au téléphone. D'ailleurs à ce sujet, merci à l'adorable personne qui m'a conseillée le test Vrs, elle avait vu juste 😉"

"Il a bien changer ce labo , rien que les dames qui réponde au téléphone donne pas envie de venir. Répond sèchement. N’explique RIEN , ont sens qu’on les dérange. Heureusement il y a celui de l’Arpege maintenant de labo."

"Laboratoire avec des secrétaire hautaine, j’arrive à 8h30 pour une prise de sang mais les secrétaires ne me regarde même pas, pas de bonjour rien alors qu’il n’y avait personne en attente elle étaient trois mais elle servaient à rien du toute. J’ai déposer mes papiers et j’ai attendu 15 minutes sans que une d’entre elle ne prennent en charge, j’ai pris mes papiers et je suis partie sans leur parler. Je suis allé au laboratoire plus bas qui a un personnel très sympathique. Vraiment des pauvres connes."

"L'infirmière qui m'a fait la prise de sang n'a même pas regardé ma veine avant, piquée direct, coton inbibee de sang 10 minutes après et bien sûre bel emataume. J'ai eu le sentiment que c'était de l'abattage..."

"Très contente du laboratoire de port de bouc, le personnel est très compétent, les secrétaires et Ide très aimables et souriantes, malgré le nombres impressionnants de patients des 7h du matin. Le personnel sait très bien gérer ce flux important. Les délais donnés pour les résultats sont respectés. Je recommande vivement!"

"En tant que professionnelle de santé le laboratoire Cerballiance sait répondre à nos attentes nos questionnements les secrétaires ainsi que le reste de l’équipe sont toujours à l’écoute délais très rapide quand a la réception des résultats. Et c’est pour toutes ces qualités que je ne travaille qu’avec ce laboratoire je le recommande vivement ."

"Le Personnel est très compétent. Temps de résultat des analyses respecté. lSecrétaire très souriante et à l’écoute des patients afin de répondre au mieux à nos besoins."

"Les secrétaires et infirmières du labo sont vraiment sympathiques, tjs un bon accueil et une bonne prise en charge merci à toute l’équipe et un grand merci à Marina grâce à elle venir au labo est devenu un plaisir elle adore papoter avec les patients c’est génial"

"Très mécontente ! Je suis arrivé à 09h34 exactement et la secrétaire ma clairement dis non les prises de sang étais jusqu’à 09h30 (c’est précisé nul part) j’étais avec un bébé et il y avais une dame de disponible et une autre qui venait de finir une prise de sang, donc pas débordé du tout sachant qu’il ferme à midi, le temps de retourner à ma voiture et passer devant le labo la secrétaire en question étais devant le laboratoire en train de fumé sa cigarette !!! Très très déçu de l’accueil"

"Bon laboratoire, mais il y a trop trop de monde. Le service est correct, le secrétariat est long. Ce laboratoire reste une valeur sûre. Parfait si on est pas pressé et qu'on ne chipote pas sur les détails."

"De pire en pire !! une seule infirmière qui pique seule toute la matinée, plus de 17 personnes dans le labo qui attendent leur prélèvement ou des résultats ou être enregistrés, des cas covid positifs , des gens sans masque au milieu de personnes enceintes ou immuninodeprimes c’est inadmissible et ça fait des mois que vous êtes en sous effectif que le personnel va et vient vous attendez quoi pour réagir ????!!!"

"Personnel aimable, prises de sang bien réalisées et sans douleurs, on ne sent pas ou peu l'aiguille qui rentre dans la peau, on voit que les infirmières qui pratiquent les prises de sang savent ce qu'elles font et y vont en délicatesse. L'accueil est également rapide (on attend son tour dans la salle d'attente mais ça va plutôt vite) ."

"Super accueil, personnel au top, bienveillance et rigueur sont les maîtres mots. 2 ans que je m y rends tous les mois et jamais déçue...je recommande vivement ! Super équipe!"

"Extrêmement décevant, reste à savoir où nous sommes personnel sous tensions, de moins en moins agréable et dans la imcompréhension du malade. A croire qu'ils ont oublié qu'il travail avec la maladie. Bref comme me l'a si bien suggérer la standardiste quand ont est pas content on vas ailleurs A bon entendeur les laboratoires ne manque pas Et excusez nous de travailler et de ne pas être en disponibilité total"

"toujours très bien accueillie , le personnel est très aimable, bienveillant,"

"Service très rapide et très efficace. L'une des secrétaires est super sympa. Par contre les deux secrétaires blondes du labo : je viens très souvent et franchement, pas un sourire pas un bonjour et pas un aurevoir, a peine un de rien quand vous donnez les résultats d'analyses. Vous êtes antipathiques au possible. Changez de métier si vous n'êtes pas heureuse mais certaines personnes viennent pour des analyses importantes et un sourire peu parfois remonter le moral."