Laboratoire d'analyses médicales - Pilat - Cerballiance

"Très mauvaise expérience pour ma part ce jour, je m’explique. Je suis enceinte de 35sa et je vais chez eux depuis le début de mes prises de sang qui se sont toujours bien passée. J’y vais ce jour pour la dernière grosse prise de sang ainsi que le prélèvement vaginale qu’on m’a assuré pouvoir faire seule (2 sage femmes qui me l’ont dit) et la surprise on me dit que non je ne peux pas le faire seule! Alors à certaines cela ne poserait pas de soucis mais à moi oui donc je me permets d’insisté un peu en assurant que c’est la maternité qui m’a affirmé pouvoir le faire seule mais on me répond toujours que non, que chez eux les femmes enceintes n’ont pas le droit de le faire seule; du coup je ne l’ai pas fais chez eux mais chez unibio qui eux ont tout de suite accepté en ajoutant je cite «  cela fait des années que les femmes le font seule » Je passe les détails de la dame qui m’a piqué et qui semblait bien agacé par mes réponses Je n’irais plus là-bas désormais! J’estime que du moment où ça touche l’intimité on est quand même dans notre droit de choisir ce que nous voulons."

"Excellent accueil ! Je recommande"

"Je suis très satisfait du service proposé par ce laboratoire et je n'en changerai pas !!!"

"Très bon accueil, peu d’attente"

"Simple, bon accueil, bien renseigner et rapide"

"Pour ceux qui ont une commission medical n'y aller pas un conseil je nest jamais recus mes resultat par mail je doit me deplacer sur place cest incomprehensible sachant que je leur et bien dit je les voulait par mail je me suis retrouver a en refaire un autre etant de paris"

"Très bien accueilli. Resultat rapide."

"Très bon laboratoire, un bon accueil et des infirmières qui font très bien leur travail"

"Très bien et rapide"

"Super à l'accueil, elles sont souriantes, toutes les infirmières que j'ai eu à chaque fois sont très gentilles, à l'écoute, les résultats arrive rapidement dans la journée. Je conseille très fortement ce laboratoire"

"Personnel tjrs au top"

"Accueillant rapide et efficace"

"Pas loin de chez moi ne pouvant plus me déplacer"

"Acceuil chaleureux, respecteux , et rendez vous ponctuel"

"Je confirme les observations que j ai formulées au début du questionnaire."

"Je vais à Cerballiance depuis le début et je suis de plus en plus ravie de la prise en charge. Depuis le secrétariat jusqu'aux infirmiers. Beaucoup de gentillesse, de patience, d'explications sur certains examens, en somme, de la bienveillance. Bien plus que dans certains autres laboratoires...Bravo, je conseille vivement !"

"Très bon labo, toujours très accueillante et à l'écoute"

"L'accueil est toujours poli et avec le sourire Les prises de sang sont parfaitement exécutées Je suis très satisfaite de ce laboratoire depuis des années"

"Personnel agréable et efficace"

"Comme toujours. Le personnel est vraiment top."

"Toujours très satisfaite depuis plusieurs années ."

"Un peu plus de discrétion, la salle d’accueil à 0m du service d’accueil, vous poser des questions tout le monde est à l’écoute"

"Personnel très accueillant, pas ou peu d'attente, les infirmières au top et résultats des examens très vite envoyés"

"Pas d'attente et personnel aimable."

"C'était excellent pour la prise de sang pour moi et pour ma fille de 4 ans elle la pas pleuré elle avait pas mal je remercie les trois fille elles étaient vraiment sympas"

"Bonjour , je vous recommande pour votre professionnalisme . Cordialement MERCI"

"Personnel au top très sympa et très compétent !! Je recommande"

"Très accueillante et efficace. Pas d'attente fin de matinée ou après-midi."

"Tout est parfait , pas d'attente, professionnalisme et sourire à chaque passage. Merci"

"Je ne me suis pas rendu compte que la prise de sang avait été faite, aucune douleur rien, le personnel est accueillant mais aussi très attentif aux patients, les locaux sont bien agencés, je vous conseille se laboratoire, techniquement ils sont a la pointe et professionnellement ils savent ce qu'ils font, je leur attribue toute ma confiance."

"Personnel sympathique Mais quelque chose me dérange depuis longtemps par rapport à l hygiène des prises de sang : les infirmières ne portent pas de gants ! Elles ne mettent pas toujours du gel hydroalcoolique entre 2 patients ou elles frictionnent a peine quelques secondes alors qu elles manipulent du sang ! J avoue que ça fait un peu peur pour la transmission de certaines maladies par les mains ! Je ne comprends pas à l hopital, elles se lavent les mains et mettent des gants et la : rien ! Surtout quand elles viennent de la salle où elles font les analyses et ne prennent pas la peine de se laver les mains !"

"Bon accueil ,l attente est raisonnable en fonction du flux et les résultats sont rendus dans les temps"

"Secrétaire qui ouvre le cabinet en retard et qui est impolie avec les patients. Je veux bien comprendre le retard à cause du manque de personnel mais le manque de respect ça je ne tolère pas."

"Facile d'avoir un rendez-vous, les résultats arrivent vite, et on est toujours très bien accueillis."

"Un laboratoire plus que bien, très bonne accueil que ce soit les secrétaires ou les infirmières dans la gentillesse et les conseils au top du top, En tant que patient sa nous rassure beaucoup! Merci encore."

"Personnel très agréable, toujours souriant et les infirmières font correctement les prises de sang sans laisser de bleus, ponctualité et accueillant je recommande vivement"

"Le personnel est super sympa et si vous avez rendez-vous ben vous n'attendez pas et ça c'est le top !!!"

"Je suis toujours très bien reçu dans ce laboratoire d’analyses médicales. L’équipe pluridisciplinaire extrêmement compétent dans tous les domaines. Les secrétaires d’accueil sont formidables, répondent à vos questions par téléphone et sont à votre écoute. La prise en charge rapide, toujours à l’heure ."

"Je tiens vraiment à remercier toute l'équipe pour sa bienveillance, sa douceur, sa patience et son professionnalisme ! Première prise de sang pour mon loulou de 6 ans ce matin, aucune douleur et surtout un accompagnement hyper adapté pour lui expliquer toutes les étapes. A l'heure actuelle, c'est tellement rare de se sentir accompagné et qu'on prenne le temps pour vous, cela mérite d'être souligné !"

"Accueil courtois et sympathique, geste professionnel, très peu d'attente et résultats reçus le jour même ! Parfait !"

"Accueil au secrétariat très important pour moi : importance d'un face à face (humain) + des consignes médicales qu'ont ne connait pas toujours sur les ordonnances + emplois supprimés si on passe par une borne (d'où ma réponse à votre sondage). Un bémol concernant les RV pour les personnes qui travaillent...peut être prévoir des créneaux réservés tôt le matin pour ces personnes car venir le samedi matin pas top pour récupérer d'une semaine de travail :). Merci"

"Merci, je crains les prises de sang et les dames qui effectuent les prélèvements sont tout simplement magiques, douces, sympathiques et attentive. Même à l’accueil elles sont très gentilles. Merci à l’équipe de cerballiance."

"J'ai trouvé que le laboratoire est très bien organisé pour que les patients n'attendent pas : j'ai été prise en charge à l'heure de mon rendez-vous. Le prélèvement s'est bien passé. J'ai reçu mes résultats par mail dans les délais prévus. D'autre part j'ai eu besoin un test pcr salivaire et je peux dire dans ce cas également, le laboratoire est très bien organisé pour que les patients n'attendent pas."

"Laboratoire sérieux , personnels professionnels à l'écoute et gracieux ."

"Rdv lundi 14/12 Tout d’abord je tiens à signaler je n’ai jamais eu à me plaindre de ce labo, le personnel est même très sympathique . Maintenant il m’a semblé anormal et très imprudent en ces temps de pandémie qu’il y ai autant de personnes à la fois dans un espace aussi restreint. En effet nous étions une vingtaine et je me suis rendu compte par les propos tenus que je n’étais pas la seule à trouver cela dangereux . Une proposition peut être ! suggérer au cours de la musique d’attente que les personnes à risques fasse faire leurs analyses à domicile , cela désengorgerait le labo et préserverait les personnes fragiles."

"Très bon laboratoire, possibilité de prendre les RDV en ligne ou par téléphone. L'équipe sur place est vraiment adorable, disponible et répond à vos questions autant que possible. Et en général, vous passez à l'heure, c'est plutôt agréable ! Je recommande :)"

"Très bon laboratoire. Je le conseille vivement. Personnel très agréable et souriant, aussi bien à l'accueil qu'au prélèvement. Pas d'attente, avec ou sans rendez vous."

"C'est depuis 18 ans que je connais ce laboratoire ! Il fut des moments où j'étais obligée de faire mes examens ailleurs, mais franchement, celui-ci est exemplaire ! Non seulement l'équipe est compétente, bon accueil, le respect de rendez-vous, le résultat à temps, et bien fait ! Vraiment bravo à l'équipe Cerballiance de RIVE DE GIER."

"Se voir refuser un enfant de 2 ans qui a 40 de fièvre depuis de nombreux jours sous prétexte qu'il est 11h40 et qu'il n'y a personne pour le piquer est inadmissible.... On m'a dit texto il fallait venir 10 min plus tôt madame on ne peut rien faire pour vous INADMISSIBLE....je sortais d'une consultation en urgence chez le médecin.... Je suis très déçue de ce labo."