Laboratoire d'analyses médicales - Nogent-le-Rotrou - Cerballiance

"Lieu très agréable et très propre. Accueil rapide et efficace. Infirmière attentive et sait vous mettre à l’aise. Merci."

"Très bien. Sérieux, disponibilité, rapidité. Très bon site Web sécurisé pour consulter les résultats."

"Accueil agréable , professionnalisme et gentillesse des infirmières,"

"Personnel agréable et professionnel. Résultats reçu rapidement."

"Rv sur Doctolib rapide, examens sans attente à l’heure, résultat par mail dans la journée, tout à été parfait."

"Parfait avec doctolib .personnel agréable efficacité et ponctualité."

"Prise de rendez-vous sur doctolib, le choix des horaires et des dates, dextérité du personnel et leurs gentillesse également"

"Laboratoire au top. Accueil professionnel,RV à l'heure, infirmières très compétentes ."

"Secrétaires désagréables agressantes et odieuses envers une personne enceinte est donc plus vulnérable. Se montrent très critiquante ont des propos du style « s’est des malades »"

"Très bon établissement Personnels Très sympathique"

"Accueil rapide et et agréable. Prise de sang parfaite."

"Rv rapide et accueil chaleureux et résultats assez rapide aussi."

"Prise de rdv simple, personnel accueillant"

"Même si il peut y avoir du monde pour les examens, secrétaires et infirmières ( stagiaires compris) , homme ou femme , l accueil est toujours avec le sourire. Et ils et elles font tout pour rassurer.. cela fait des années que j y vais . Et vais pas changer a moins de partir dans un autre département.."

"Impeccable, bien accueillie et service efficace."

"Très bon accueil et respect des horaires de rdv"

"Laboratoire de Nogent le Rotrou. Très bien accueillie, pas d'attente."

"Peu d'attente si l'on fait l'effort d'y aller à l'ouverture ou bien prendre rdv sur le site."

"Laboratoire de proximité, facile d'accès, personne disponible. Résultats rapides"

"Laboratoire de Mortagne au Perche : Résultats donnés en temps et en heure. J’aime la présentation numérique des résultats. C’est clair et facile à interpréter. Je regrette cependant les horaires restreints car ça ferme à midi. Ils proposent de prendre rendez-vous en ligne, tout en disant que ça ne donne aucune priorité sur les personnes venues sans rendez-vous… prendre rdv est donc inutile. Pas d’avis sur le personnel, ayant très peu communiqué avec."

"Bien , rien à redire ...ah si juste un gars du laboratoire qui prend des photos des voitures en face du labo pour les envoyer sur Facebook.. il a peut être pas assez de travail .."

"Ce laboratoire bénéficie d'un accueil chaleureux ,organisé et la prise de rdv est très rapide . Je tiens à souligner la bienveillance de l'équipe soignante ai si que l'équipe administrative qui compose l'accueil ."

"Personnel accueil et technique compétent, gentil et bienveillant"

"Ouvert très tôt donc très pratique bon accueil infirmière très professionnelle et très gentille à l'écoute"

"Personnels très accueillants,trés attentif pas beaucoup d attente. Merci"

"Accueil agréable et toujours avec le sourire , la biologiste était aimable avec le mot pour détendre , résultats reçus rapidement,je recommande vivement."

"Très professionnel. Résultats sûrs ,envoi rapide."

"En réservant on a souvent fini sa prise de sang avant même l'heure prévue de RDV. En effet on est souvent appelé 10mn à l'avance. Bon accueil, et résultats express, parfois juste 2 heures après par email ! Et les soins sont délicats."

"Depuis plus de 20ans ,j'ai vu l'évolution de cet endroit. Je le répète, le seul bémol c'est une mauvaise gestion de l'accueil (une file dédiée pourrait être pour les règlements, les dépôts d'urine..) et la non intimité (lieu)et la non discrétion (secrétaire )lors de décliner son identité etc.. Les résultats sont très rapides et Il est possible de les faire interpréter par qq'un de compétent. Globalement satisfaite, il n'y a plus qu'à corriger les imperfections. Merci."

"Très déçu du laboratoire de Nogent ma fille avait un rendez vous via doctolib et ont c est appercu qu il n appeller pas par ordre de rendez-vous, je me suis déplacée vers le guichet pour leurs dire dans ce cas pourquoi prendre des rendez-vous, ce n est pas là première fois que l ont a des soucis, ils ont perdu un échantillon d urine de ma fille et obligé de recommencer."

"Labo très propre l acceuil très chaleureux pas beaucoup d attente je suis ravie de ce laboratoire le personnel au top"

"Bon labo mais attention a l’accueil certaines professionnelles sont désobligeante, agressive et limite irrespectueuse avec des personnes. Les prise de sang même si ce n est pas simple sont parfois douloureuse avec de jeunes professionnelles et inversement et rapide avec des infirmières expérimentées"

"Très professionnel, et peut trouver des rendez-vous en urgence rapidement, seul petit points négatif c’est que nous somme obligé de ce déplacer car impossible d’avoir quelqu’un au téléphone"

"Accueil insolent et irrespectueux qui justifie leurs manques de bonnes volontés ou d incompétences derrière les consignes de la direction. Bon travail pour les prélèvements."

"Merci au Personnel du laboratoire pour leurs compétences et leurs amabilité aussi bien le Secrétariat que les Infirmietes. Je trouve que les clients laissent des messages bien souvent pour critiquer .........mais où sont les satisfaits.......montrez-vous nous avons besoin de vous lire !!!"

"Les secrétaires pas aimable ! Je demande gentiment pour déposer mes analyses d'urine on m'envoie sur les roses... Plus de 30 minutes que j'attendais... La moindre des choses et de parler correctement et aimablement"

"Avoir rdv à 9h50 ce matin en faisant en sorte que ça se goupille bien avec les horaires de mon travail après Ne jamais entendre mon nom être appelé Passez après des personnes sans rdv et des personnes ayant rdv à 10h15 Et après on me dit qu’on est désolé que j’ai bien rdv mais que du coup faudra attendre Du coup pas de prise de sang faite ce matin pour ma grossesse 🙃 J’ai réussi à avoir rdv demain matin avec une infirmière libérale et se sera mieux comme ça"

"Résultats demandés à plusieurs reprises en urgence, non reçus avant la fin de journée. Secrétaire désagréable, qui s’énerve et raccroche au nez des patients. Rien ne va, rapports humains scandaleux."

"J'avais réservé un créneau à 7h50 et je suis sortie à 8h, efficace. La secrétaire Caroline a répondu à toutes mes questions et la prelveuse Maguette malgré son masque était très souriante."

"Bonjour, J’ai déposé un flacon pour un ECBU vendredi matin. N’ayant toujours pas reçu les résultats par mail, je me rends au bureau aujourd’hui mercredi. On me répond que ce n’est pas prêt. J’insiste car 5 jours ce n’est pas normal. Premier motif évoqué « problèmes d’informatique ». Je demande une autre explication. La secretaire interroge le laboratoire qui dit que c’est en cours et qu’il a un doute sur l’antibiogramme. Ce sera bon pour aujourd’hui en fin journée peut-être ou demain sûrement. Cinq jours de culture ce n’est pas sérieux sans explication cohérente et surtout en attente de traitement."

"Bonjour, j ai pris rdv sur doctolib étant donné que j avais appelé 2 fois, mise en attende 25 minutes à chaque fois pour que l on raccroche. Je me présente le jour du rdv à l heure indiquée via doctolib. Une secrétaire peu aimable, car elle devait aller déjeuner, fait mon dossier. Nous attendant 30 minutes tout le monde nous passe devant, et là une dame arrive pas de bonjour pour me dire il faudra revenir j ai pas été prévenu pour votre rdv, il faut que je m habille etc.... Il faut revenir demain, pas d excuse ou d autre explication. J ai été vraiment très surprise de cette réaction.. Je suis rester comme une con si je peux me permette. Et reparti avec ma fille.. Pas de respect se laboratoire d une impolitesse., même un monsieur me regarde tout choquer de la réponse de cette dame....(l examen pcr coqueluche.) Doctolib chez eux aucune correspondance avec les rdv puisque on nous dégage même avec un rdv... Très très déçus.. Cordialement"

"Impossible d'avoir les résultats de ma fille. Et quand j'appelle, au lieu de trouver une solution, on me demande de me déplacer au laboratoire sauf que si on demande à voir les résultats par SMS c'est justement pour ne pas se déplacer. En plus, quand on se déplace et qu'on demande les résultats la secrétaire vous incendie car elle a déjà envoyé les résultats par courrier !!!! Inadmissible !"

"De plus en plus déçu par ce laboratoire. Personnel d'accueil mal aimable quand on arrive à les avoir au téléphone bien sûr car c'est un calvaire pour qu'ils répondent. Ne répond pas non plus aux mails. J'attendais ma note d'honoraire pour la renvoyer la sécurité sociale au bout de 2 semaines sans réponse. Être obligé de se déplacer pour les récupérer devant une femme très désagréable."

"Analyses effectuées depuis quasiment 2 semaines et impossible d'avoir mes résultats alors que les analyses ont été réglées !! Personnel injoignable et désabusé, ne répond ni aux mails ni au téléphone (plus de 20 à 30 minutes d'attente). Quand j'arrive enfin à joindre quelqu'un, on me dit qu'on me les envoie, mais je ne reçois rien. Inadmissible. Je n'y mettrai plus jamais les pieds."

"Je devais juste déposer le flacon d'urines de ma mère. On m'a fait attendre plus de 15 minutes sous prétexte qu'il fallait prendre un rdv. De plus la personne à l'accueil a été très désagréable et elle m'a dit d'attendre, et , sur un ton sec et désagréable me dit qu'elle m'aurait appelé entre un patient et l'autre. Elle m'a fait passer devant même ceux qui arrivaient après, même si les personnes devaient attendre longtemps pour faire leurs analyses. Puis je lui fait part gentiment du fait que j'avais une personne dépendante qui m'attendait à la maison mais elle m'a fait passer encore quelqu'un devant. Sa collègue beaucoup plus gentille m'a prise par pitié et en 30 secondes top chrono a pris le flacon. J'ai retrouvé ma mère en larmes qui paniquent à la maison. Des gens qui n'ont pas de l'empathie devraient changer de métier... je ne comprends pas comment on puisse avoir si peu de considération pour les personnes quand on fait un tel métier."

"Plus de 20ans que je vais dans se laboratoire, aujourd'hui j'y suis venue avec ma fille de 8ans pour une prise de sang, nous sommes tombées sur une infirmière d'une douceur et d'une gentillesse immense, merci à elle d'avoir pris le temps pour expliquer et rassurer ma fille! La personne de l'accueil était très sympathique également. 😃"

"C'est la seconde fois que je me rends dans ce laboratoire. Je n'ai absolument rien de négatif à signaler. L'accueil est agréable et professionnel tout comme les personnes qui effectuent les prélèvements sanguins. La seule chose qui manque c'est l'explication quand on vient pour la 1ere fois car je pensais que je devais me rendre au guichet directement alors qu'il faut tout simplement attendre d'être appelé pour être enregistré. Peut-être mettre un petit panneau pour expliquer le déroulement."

"J'y suis allée pas très sereine vu les précédents commentaires. J'ai été très agréablement surprise. Mon interlocutrice à l'accueil était professionnelle et sympathique. J'ai attendu à peine 5 minutes en salle d'attente et le médecin qui m'a fait la prise de sang était très professionnel et efficace. Je recommande donc les yeux fermés !!!"

"Un personnel peu accueillant et peu aimable. Le parcours du combattant pour prendre un rendez-vous. Un monopole qui vous empêche d'aller ailleurs... A quand un autre laboratoire dans cette ville pauvre de tout ? De plus, impossible de joindre le labo avant 9 h, heure d'ouverture du standard. A l'heure de la téléphonie, c'est peu pratique."