Laboratoire d'analyses médicales - Laval Français Libres - Cerballiance

"Je vais à ce laboratoire depuis des années, ça fait déjà trois fois que je viens et que l'accueil reste plutôt à désirer ! J'étais seul devant le comptoir, la jeune fille en question n'a même pas daigner me regarder , il aura fallut quelques minutes avant qu'elle lève la tête pour me demander d'approcher . Je venais pour une prise de sang , il était midi et là, elle me dit sans même me regarder : Vous êtes à jeun ? Je répondis que oui ..... la prochaine fois il faudra venir plus tôt! Me répondit elle , sans aucune explication et d'un ton hautain ! C'est moi qui ait dû en demander la raison et d'un air condescendant la réponse fût : à moins que vous n'ayez mangé à minuit , il faut attendre dix à douze heures, après le dernier repas et c'était mon cas , c'est bien pour cette raison que j'arrivais à cette heure là . J'ai bien constaté que cela la dérangeait sérieusement ! C'est inadmissible d'être accueilli de la sorte dans un lieu médical , j'en ai fait part à l'infirmière qui était d'une extrême gentillesse et bienveillance . Il y en a marre de cette jeune génération qui se croît supérieure ! Cependant, il ne faut pas généraliser car j'ai été reçu dans ce même labo par une autre jeune femme qui était fort agréable et courtoise , mais franchement celle ci devrait changer de travail !!! Un laboratoire se doit d'accueillir les gens chaleureusement et non pas dédaigneusement !"

"Catastrophe, avec un rdv 1h de retard. Des personnes ss rdv qui passent devant. 1 seule infirmiere et des gens qui repartent ss prise de sang. Organisation à fuire"

"Très bon accueil. Résultats très rapides."

"Pourquoi prendre rdv vu c'est juste pas organisé. 3/4h d'attente....."

"C’est top de pouvoir prendre rendez-vous sur Doctolib, pas d’attente pour la prise en charge lors de l’examen, respect des horaires C’est top!!!"

"Très bon accueil et une prise en charge rapide Merci"

"Bon accueil et respect des créneau horaires réservés."

"Laboratoire au top, secrétaire qui m’a reçus très gentille, serviable, et professionnelle. La preleveuse également rien à dire, douce gentille et à l’écoute."

"Le personnel de Cerballiance à Laval très agréable. Cependant j’ai eu à faire 2 fois à une des secrétaire qui n’était pas agréable, car je lui ai posé une question que sa collègue m’avais déjà répondu et n’étant pas sur je me suis permise de rappeler pour en être sûr ! Celle ci m’a répondu « Ma collègue vous a déjà répondu je vais pas le répéter encore »."

"Très bien rapide efficace personne compétente"

"Les personnels sont bien gentils, accueillants et professionnels."

"Super accueil avec le sourire efficacité"

"Très bon accueil et prise en charge. Sourires, calme, amabilité. Merci de continuer comme ça, ça fait du bien... Ça aide à guérir..."

"Accueil agréable. Infirmière à l'écoute et efficace"

"Très bon accueil et délai de prise en charge rapide sans RV sur Doctolib. Merci à toute l'équipe !"

"Personnel médical très agréable et très peu d’attente. Je recommande vivement ce laboratoire 😁"

"Très bon accueil, Les horaires de rendez-vous ont été respectés."

"toujours un très bon accueil dans ce laboratoire que je fréquente depuis des années. professionnels accueillants et à l écoute des patients. temps d attente très courts. Laboratoire très bien situé."

"Équipe accueillante et professionnelle. Une infirmière au top! Merci pour vos soins🙏"

"Prise de sang chrono poste, à la fin un gros hématome sur le bras ...première et dernière fois merci."

"Très bon accueil Personnel fort sympathique"

"Accueil chaleureux, efficacité et rapidité de la prise de sang. N'ayant pas de rendez-vous, j'ai attendu très peu de temps. Merci"

"Bonjour Personnel très agréable serviable très bien Le point de regret environnement a rénové Heureusement qu’il y a cet aquarium il remet de la clarté ,du baume au cœur L’ensemble est triste je parle des locaux bien sûr"

"Personnel très sympathique et professionnel De plus, maintenant qu'il y a la possibilité de prendre rendez vous par internet, il n'y a plus d'attente donc c'est vraiment super :-)"

"Très bien pris en charge : personnel très aimable et compétent"

"Secrétaire très aimable à l'accueil et infirmière très sympa aussi 😊 Ça fait plaisir car cela devient rare... Merci Mesdames !"

"Très bon accueil et technicienne très douce et très efficace à la fois .rien à redire"

"Peu d'attente + grande amabilité et professionnalisme du personnel"

"La nouvelle politique en matière de prise de rdv via doctolibre est tout simplement scandaleuse et discriminante! Malgré un personnel sympathique, attendre une heure et demie pour enfin être pris en soin.. c'est effarant ! C'est nouvelle organisation pénalise les personnes qui n'ont pas la maîtrise des applications internet ( merci pour nos aînés et pour les personnes en situation de précarité qui n'ont pas forcément d'accès à internet). C'est un constat, dans la salle d'attente, seule les personnes plus âgées et non informées par cette nouvelle mesure ont attendus plus d'une heure..."

"Personnel très agréable et je suis passer rapidement."

"Samedi 10/02 un enfer… 16 personnes dans la salle d’attente, une queue qui commence dehors… bravo le surbooking de Rdv sur Doctolib😡, En revanche le personnel est toujours aussi agréable et fait de son mieux pour compenser 🥰"

"Il est vrai que l'on passe assez rapidement,le problème c'est les résultats 3 jours pleins pour les avoir !!!!!!!!!!😡😡"

"Personnel très agréable et toujours à l’écoute. Les prises de sangs sont rapides et jamais d’attente. Il faut simplement anticiper et prendre rendez vous sur doctolib avant, rendez-vous pris souvent à peine 2h avant de venir"

"Une prise de sang en 10 minutes top chrono de la voiture à la voiture - avec la prise de rendez vous. Personnel de l'accueil très sympathique tout comme l'infirmière, douce et attentionnée."

"2 fois que je me présente et que je trouve porte close ! Tout en ayant vérifié avant de me déplacer puisque je fais plus de 30 kms A/R pour venir 1 fois / mois minimum. Aucune information sur la fermeture. Du coup, obligée de reprendre la voiture pour traverser Laval jusqu'au 2e laboratoire et payer 2h de parking en zone rouge car la file d'attente est conséquente et la salle d'attente bondée. Et là bas, on apprend que le personnel apprend la veille à 17h la fermeture du site de la polyclinique et le rapatriement au centre-ville, d'abord pour 24h puis le lendemain matin, pour minimum 2 semaines. Depuis le passage de Biolaris vers Cerballiance il y a très peu de temps, le personnel démissionne en nombre et n'est pas remplacé, les personnels restants sont dépassés par une charge de travail bien trop importante et les patients pâtissent de cette prise en charge trop longue, avec des prises de sang à la chaîne. Cerballiance faites quelque chose !! 🤬🤬🤬"

"Bonjour !!! Cela fait plusieurs fois que je me rends à des examens sanguins ,je tiens à remercier tous le personnel ,que ce soit à l'accueil administratif où les personnes qui font les prélèvements , ils vraiment supers , humain ,de bons conseils , c'est vraiment : (agréable !!!) D'avoir un aussi magistral suivi en tous points Continuer toujours comme cela .. bonne journée et bon courage à toute les équipes Guillaume Bon"

"J’arrive vers 11h15 pour une prise de sang que je dois faire régulièrement . On me fait patienter 45 min car il faut bien encaisser les analyses Covid d’autre patients avant… On me dit au final que l’infirmière vient de partir. Je constate donc que l’encaissement est plus urgent, c’est du foutage de gueule. D’autres part un seule secrétaire, pourtant depuis 2 ans les profits on été énorme pour vous. J’irai à l’hôpital pour les analyses maintenant."

"Personnel très accueillant et a l'écoute. Les secrétaires et les infirmières ont pu répondre à nos attentes pour mon fils qui devait faire des analyses pour la première fois. Je suis déjà venue plusieurs fois pour moi également et cela s'est toujours très bien passé."

"Ouverture du Labo à 8h quand dans les autres villes, les labos ouvrent entre 7h et 7h30... pas pratique quand il faut être à jein et aller au travail après. Résultats au bout de 10 jours car en rupture de stock de réacteur chimique... sans prévenir de ce délai hyper long pour des analyses normales. Délai d'attente au téléphone interminable Bref : à Fuir !!! Faites comme moi, allez dans une autre ville faire vos analyses de sang !"

"Personnel très agréable, prise de sang faite en 10min. Contrairement à beaucoup d'autres commentaires je suis personellement très satisfait ! P.S. : j'ai eu mon compte-rendu dans la même journée !"

"Une semaine d'attente pour les résultats d'une prise de sang qui devait être fait en max 48 h !!! Sans parler de l'attente interminable au téléphone... Et quand on réussit à avoir qqn sa réponse est toujours la même... Le résultat est en cours ça ne devrait pas tarder.... Ça fait 5 jours que on me dit la même chose et AUCUN RÉSULTAT EST ARRIVÉ...."

"Le personnes au bureau d'accueil sont très aimables. Le dispositif de distanciation sociale est inutile car lorsqu'une personne part de l'accueil, elle frôle toutes les autres dans la file d'attente. La prise de sang était la pire de ma vie. La personne m'a griffée plusieurs fois, et suite à la piqûre j'ai eu un énorme hématome pendant une semaine. Cela ne m'est jamais arrivé avant."

"impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour une prise de rendez-vous pour une échographie. Je vais devoir donc me déplacer pour prendre RV. En cette période de Covid ce n'est peut-être pas le meilleur moyen pour éviter de multiplier les contacts non indispensables avec des tiers"

"Accueil très correct Pas d'attente pour prélèvements Résultats en 48h Prélèvement efficace et sans douleur De plus grand parking a proximité 1ere heure gratuite... Très satisfaisant"

"30 minutes que sa sonne que j'appelle que je rappelle, parfois sa raccroché direct ! Vous livrez des pizza a domicile ou vous êtes un labo?! Je remet pas en cause vos compétences loin de la mais peut-être faudrait-il engagé une personne supplémentaire pour le téléphone!"

"Accueil du service des ordannances parfait par contre la personne prise de sang ne sait pas piquer et pas aimable l hygiene des toilettes femmes laisse a desiree surtout a 9h 15 personne ne verifie la propretee"

"Depuis l'arrivée du covid le laboratoire n'est plus ce qu'il était. Il ferme les Après midi sans penser aux gens qui bossent le matin. Ne daigne plus répondre au téléphone quand on appelle. Le service à perdu de sa sublime."

"Je suis très contente depuis que je prends mes rdv sur doctolib rdv au laboratoire fixé donc je passe très rapidement . Le personnel très agréable Maintenant mon laboratoire pour toute mes analyses. Top aussi avec le grand parking"

"Pas besoin d'aller dans le centre ville par contre, ouvrir à l'heure serait bien surtout quand on bosse derrière !"