Laboratoire d'analyses médicales - Lambersart - Cerballiance

"Très bon laboratoire et personnels accueillant"

"J'ai couru pour déposer un prélèvement avant l'heure de fermeture ( 18h00) A 17h55, porte fermée, plus de lumière, plus de personnel à l'intérieur"

"Mon laboratoire depuis très très longtemps ! L'accueil, la prise en charge rien à redire un climat de bienveillance du début à la fin les infirmières au top"

"Très bon laboratoire. Bon accueil, personnel très agréable et sympathique, résultats rapides."

"Très bon accueil, très professionnel."

"Personne très accueillante et douce malgré qu’elle soit seule pour gérer l’accueil, les prélèvements et les analyses, et que j’y sois allée en fin de journée. Merci encore 🙏🏻"

"Rapidité de prise en charge (mais cela dépend de l'horaire) accueil et locaux agréable. Bonne interaction avec les professionnels. Examen (simple prise de sang )effectué tout en douceur."

"Trés bon accueil, très bonne équipe médicale. Je conseille ce laboratoire, rien à redire."

"Prise en charge rapide même sans rendez-vous. Résultats disponibles rapidement"

"Vraiment un labo très professionnel et très accueillant malgré leur fatigue elle sont courageuse"

"Vous pouvez y aller en toute confiance!"

"Personnel très professionnel rapide et efficace sans douleur"

"Bon accueil, personnel sympatique et professionnel."

"mes rendez vous pour mes prises de sang sont toujours prit sur doctolib je suis toujours prise à l'heure et les IDE sont tous rapides et professionnels tous comme les secrétaires de l'accueil qui sont elles aussi souriantes et sympathiques"

"Ils sont aimable, quasiment pas d’attente, je recommande !"

"J ai jamais eu aucun problème"

"Rapidité, très bon accueil, à l écoute et aide aux résultats si on ne comprend pas"

"Un très bon accueil et une très bonne prise en charge. Le seul bémol est que cette prise en charge n'est pas faite à l'heure du rdv pris sur doctolib, il faut donc prévoir plus de temps que nécessaire. Merci."

"Très bon labo avec des personnes accueillantes, peu d'attente, prise de sang sans douleur et résultats rapides. Je ne vais plus que chez eux."

"Expérience catastrophique ! L’infirmière qui est désagréable au possible et qui me fait revenir 3 fois parce qu’elle ne prend pas la peine de me donner les flacons nécessaires! Des questions mal venues des résultats qui prennent un temps fou … bref je n’y mettrais plus les pieds même si c’est à côté de chez moi ! Si un responsable veut plus d’explications je me ferais un plaisir de relater l’ensemble des difficultés rencontrées"

"Personnel efficace, empathique et compétent. Malgré des difficultés à effectuer un prélèvement, ce qui est une habitude pour moi, les techniciennes sont restées patientes, douces, et ont réussi à gérer mon angoisse pour ensuite faire le prélèvement. Merci !"

"Les infirmières sont très rapides et efficaces pour la prise de sang, pas de bleu. Par contre l'accueil est long pénible, peu de guichets ouverts et des secrétaires qui remplissent des papiers de longues minutes avant de vous accueillir.Je viens encore de renoncer en voyant la queue à l'entrée et un seul guichet ouvert à 10h30. Je vais tenter de me détourner de ce labo."

"Toujours très satisfait du service et de l’accueil Même si malheureusement l’application mobile n’existe plus elle était pourtant bien pratique"

"Très bon laboratoire, déjà été sur place et la prise En charge et rapide et le personnel très agréable et compétent puis résultats clairs et précis déposés le midi par mon infirmier à domicile et reçus par mail le jour même dans l’après midi"

"Le personnel est très accueillant et très professionnel dans la prise en charge."

"Très satisfaite de mon passage dans ce laboratoire. L’équipe est accueillante et bienveillante, tout s’est fait rapidement et sans attente. Résultats obtenus très vite. Merci 😊"

"Passée mercredi matin pour savoir si ma fille devait être à jeun pour sa prise de sang, on m'indique que non et que la prise de sang peut être réalisée n'importe quand dans la journée. Je reviens donc l'après-midi pour faire la prise de sang mais ce n'est pas possible car il n'y a pas assez de personnel. J'indique donc que je vais revenir samedi matin. Samedi matin, le laboratoire est ouvert jusqu'à 12h. J'arrive à 11h20 avec ma fille. Avant même de me dire bonjour, on me dit que si c'est pour une prise de sang, je dois aller au laboratoire à Lille car ici c'est trop tard! Habitant près de ce labo, je vais y aller une 4e fois la semaine prochaine avant 11h20, en espérant que cette fois ci on veuille bien effectuer la prise de sang de ma fille..."

"On prend rdv mais + de 40mn d’attente Manque de personnel. Inutile de prendre rdv vous serez traité comme ci vous n’en n’avez pas"

"Pas de rendez-vous requis, quasiment pas d’attente, résultats très rapides."

"Moi qui marque beaucoup pour les prises de sang aucun souci À l’accueil tout aussi gentilles et pro Je recommande vivement :)"

"Personnel accueillant sympathique et pro par contre ne prenez pas de rdv via doctolib ça ne sert à rien"

"Je connais ce laboratoire depuis ma venue dans le département soit en 2020. Nous sommes accueillis dans un établissement propre et clair avec un personnel bienveillant et compétent. Venue en septembre pour faire mes analyses thyroïdiennes. Mon médecin ayant prescrit les analyses suivantes: T3 ,T4,TSH . A ma grande surprise seule la TSH fût analysée. Je demande des explications au téléphone par le biais d'un laborantin (se présentant comme le directeur de ce laboratoire) Il m'explique que la CPAM ne rembourse plus la T3 et T4.Je veux bien le comprendre. De famille de médecins,je lui explique que la TSH seule ne veut rien dire puisqu'elle varie tout au long de la journée.Que mon médecin connaissant ma pathologie thyroïdienne est seul juge à me prescrire les analyses adéquates. Ce Monsieur se permet de se substituer aux préconisations d'un médecin qui a fait 10 ans d'études me répondant avec une condescendance stupide qu'étant le directeur de l'établissement il se donnait le droit de refuser des analyses même sur prescription médicale. J'ai changé de laboratoire et l'établissement fréquenté récemment n'a pas fait tant d'histoires.Depuis j'ai des résultats fiables."

"J'y suis allé ce matin. La personne au comptoir a été très pédagogue et m'a bien expliqué les choses pour les tests que je venais faire. L'infirmière qui a procédé aux prises de sang et autre prélèvement par la suite a été super sympa, très empathique et m'a même conseillé sur certaines choses. Ce n'est pas la première fois que je vais dans ce laboratoire mais le personnel est tout simplement génial, très humain et très accueillant. Je recommande à toute personne qui aurait besoin de faire des analyses médicales."

"Un petit avis pour dire que j'ai beaucoup apprécié le système de question indiscrète présentée sous forme de vignette a l'accueil au moment de l'enregistrement. Merci pour ce respect de l'intime 😀"

"Un laboratoire avec un personnel vraiment accueillant et compétent. Si possible, privilégiez un autre créneau que le début de matinée (7h-9h), car c'est souvent le moment le plus fréquenté, mais le personnel reste très réactif et fait son maximum pour vous prendre en charge rapidement. Un grand merci à l'équipe pour son professionnalisme"

"Très mauvaise expérience. Je prend rendez- vous a 8h10, pour les aider notamment à fluidifier et être sur de pouvoir ensuite me rendre au boulot. Les 10 personnes devant moi non pas de rdv je demande donc gentillement aux secrétaires comment ça se passe puisque j’ai un rendez vous dans 10 minutes. On me répond sèchement on s’en fiche il faut faire la queue ?? Alors à quoi bon mettre une plateforme de réservation ou on choisit prise de sang si les horaires ne sont pas respectés?"

"La, je ne comprends plus, on m'a refusé des paramétrés biologiques de la fonction thyroïdienne que je payais de ma poche avant(T3 et T4) pour voir comment mon lévothyrox est absorbé par mon organisme. Du moment que je paie cette recherche avant le prélèvement, ou est la loi qui l'empêche?Je le fais car les médecins n'osent plus trop demander à cause de la CPAM. Mais quand un patient veut payer lui même son analyse rien à voir avec la CPAM qui ne rembourse rien.Je suis vraiment déçue et furieuse. Cela fatigue t'il tellement le personnel administratif de faire une feuille hors nomenclature?le médecin biologiste de regarder deux résultats supplémentaires??Aucune loi n'empêche une personne de demander des résultats biologiques tant qu'ils sont payés . Je vais partir ailleurs ou je serais mieux reçue"

"Personnel compétent et souriant. Peu d'attente. Locaux très propres."

"Accueil agréable, sans rendez-vous, peu d'attente, infirmière très gentille, service en ligne pour les résultats, prise en charge des frais directement via la mutuelle et sécu : rien à redire"

"Personnel très compétent, sympathique arrive à s'adapter au patient avec facilité (dans mon cas prélèvement uniquement sur la main)"

"Je me rends régulièrement au laboratoire pour mes prises de sang et je n'ai jamais rencontré de problème particulier ; la prise en charge est rapide si on évite - bien évidemment - les heures de pointe et le personnel est fort agréable et fait tout pour vous mettre à l'aise"

"Résultats au final jamais reçu en intégralité. C'est le docteur qui me les a transmis alors que c'était de l'urgence hépatique. Une demie heure pour m'enregistrer en étant la seule cliente.patiente n'est pas adéquate face à l'amabilité. Une fois l'enregistrement fait. Ce fut sans soucis avec la laborantine très agréable et pro."

"J'apprécie beaucoup ce laboratoire. Le personnel à la réception et médical est très accueillant et agréable. Le fait de pouvoir s'y rendre sans rendez vous est pour moi un avantage! Et j'ai aussi apprécié le petit café offert après la prise de sang. Merci"

"Je mettrais 5 étoiles pour le personnel fort aimable si je le pouvais. Je ne mets qu'une étoile pour le manque criant de personnel (tant au niveau des secrétaires médicales que des infirmiers). Le personnel enchaîne, le rythme est effréné, ce ne sont pas des conditions correctes de travail... J'avais pris RDV sur Doctolib, cela n'a servi à rien puisque des gens arrivent sans RDV et qu'il n'y a pas 2 files d'attente pour les distinguer. Bon courage au personnel dans tous les cas !"

"J'aime ce laboratoire. Pratique et pas loin de chez moi. Personnel agréable ... Par contre toujours beaucoup trop d'attente pour faire son dossier Je prends toujours rdv sur doctolib mais au final tout le monde passe (avec et sans rdv) Donc pas grand intérêt ...dommage!"

"Temps d'attente très long. Après 40 min d'attente, toujours 4 personnes avant moi. Alors que des patients arrivés bien après sont pris avant. Organisation incompréhensible. Temps d'attente très long pour femme enceinte agin devant aller travailler."

"Accueil déplorable, manquant cruellement de professionnalisme ! Arrivée à 10h50 un samedi matin pour réaliser un bilan sanguin, et refusée à l'accueil de manière hautaine sous prétexte que les derniers examens sont réalisés à 10h30... Alors que la fois passée on m'avait stipulé que l'horaire limite pour les prélèvements était 11h00. J'ai donc insisté, et alors que la personne de l'accueil était sur le point d'accepter malgré elle, à la lecture du bilan demandé, m'a certifié d'un air supérieur que ce type d'analyse n'était réalisable qu'en semaine, tout comme pour les laboratoires alentours... Je suis allée faire cette analyse le jour même à 11h15 au laboratoire Cerballiance Bois Blancs sans aucune difficulté... Cela pose question!"

"Je m'y suis rendue un vendredi matin pour réaliser plusieurs prélèvements et analyses prescrites par mon médecin. La prise en charge a été rapide et je ne suis pas restée plus de 30min sur place. La personne qui m'a prise en charge pour les prises de sang était très compétente et douce. Le reste du personnel manque un peu de joie de vivre mais pas de soucis au niveau de leurs capacités professionnelles."