Laboratoire d'analyses médicales - La Loupe - Cerballiance

"Un bémol, pourquoi donner une adresse email par personne? Pour nous, ça peut aller, nous ne sommes que 2, mais une famille avec plusieurs enfants, par exemple 5 enfants, ça se complique"

"Très bonne expérience Facilité de prendre des rdv sur Doctolib Rapide Aimable"

"Je prends tjrs rdv a 7h30 et ils sont tjrs a l'heure Personnel très agréable et pro Merci"

"Professionnels, peu d'attente quand on a rdv"

"Efficace et rapide. Le personnel a le sourire et ça fait toujours une différence appréciable. Les infirmières qui prélève, le font à mon humble avis de la meilleure des façons. Je n’ai jamais eu de bleus et elles ne ce sont jamais repris à plusieurs fois et pourtant mes veines ne sont pas des plus faciles pour ce genre d’exercice."

"Facile à trouver et à se garer facilement Personnelle agréable"

"Rien à reprocher, du début à la fin, tout a été fluide et dans la bienveillance. Je reviendrai!"

"RAS, aimable, sérieux,"

"Rdv rapide et Personnel vraiment accueillant. Très peu d'attente et résultat très rapide"

"Très bon accueil, ponctualité pour la prise de sang et résultats par mail je recommande !"

"Disponibilité efficacité gentillesses"

"Bonjour’ Personnel agréable, toujours à l’heure, prises de sang sans douleur et pourtant je ne suis pas facile à piquer et résultats rapides. Je recommande ce laboratoire"

"Je suis très content de ce laboratoire d'analyse"

"Pour une prise de sang suite à une opération."

"Tres bon accueil, personnel sympathique et compétent."

"RV rapide et très bon accueil et prise en charge"

"Facile d acces avec parking"

"Personnel de laboratoire fiable, sérieux et compétent"

"Facilité des démarches administratives surtout lorsque tous les renseignements personnels sont déjà enregistrés ce qui fait un gain de temps. Les résultats par mails arrivent très vite.Professionnels agréables et à l'écoute."

"Très bien mais il faut plus de discrétion, quand la personne a l'accueil nous demande pourquoi ont fait une prise de sang, et que les renseignement téléphonique et adresse ne soit pas dites à très haute voix car des personnes qui sont dans la file d'attente, il entend tout, merci d'en prendre compte. Cordialement"

"Personnels très agréable a l'écoute prend soins de leurs patients"

"Recommandé, ayant eu recours à d'autres laboratoires dans ma vie. C'est les yeux fermés que je les recommande."

"Secrétaire catastrophique ! Très désagréable"

"Bon accueil par une équipe compétente et à l'écoute - RDV honoré à l'heure"

"Très bon labo. Personnel accueillant et souriant."

"J'avais besoin de faire des tests très rapidement et ils m'ont admis sans rendez-vous. merci beaucoup"

"Première fois que j’allais sur la maison médicalisée de la loupe ,personnels accueillant et professionnels.."

"Mauvaise expérience j'ai dû patienter une heure à l'accueil debout pour déposer un échantillon qui au final m'a été refusé pendant ce temps-là les personnes de l'accueil ricaner ensemble"

"J'ai été très bien accueillie par la secrétaire, qui est efficace et très professionnelle. La confidentialité est respectée malgré l'aménagement actuel du laboratoire. Avec des modifications sur l'aménagement du laboratoire, la confidentialité pourrait être renforcée. J'ai été également bien accueillie par la technicienne qui m'a prélevé. Elle est professionnelle. Très bonne expérience !"

"Première fois que j'allais dans ce laboratoire, en plus je n'avais pas pris rendez-vous. La secrétaire a été très conciliante et l'infirmière très agréable. Franchement je recommande ce laboratoire. Merci aux personnels."

"Venue pour une prise de sang. Personnel très gentil et accueillant"

"Très satisfaite pour les prélèvements de sang pour mon fils de 11 ans une première pour lui, personnels bienveillants seul souci toujours pas de résultats"

"Secrétaire qui part se faire un thé et vous êtes là depuis plus de 10mn à attendre et l’autre est sur son ordi et répond au téléphone! Heureusement Infirmière très bien et gentille."

"Pour une première fois dans ce laboratoire, j' ai été très bien accueilli par la secrétaire et la personne qui prélève. Le seul souci pour moi aujourd'hui c'est que je n' ai pas reçu mes résultats j' y suis allé Vendredi et nous sommes Lundi . Je trouve que c'est un peu long. Mais a part ça je suis satisfaite."

"À plusieurs reprises j’ai eu à effectuer une analyse de sang au laboratoire et je n’ai même pas senti l’aiguille m’expliquer le bras , la technicienne en plus d’être très sympathique est d’une douceur absolue , un vrai bonheur pour ceux qui craignent la piqûre . A recommander vivement ."

"Une organisation à revoir , les secrétaires sont deux . Au lieu qu il en aie une qui enregistre les rdv et une autres les sans rdv. On attend plus de 45 minutes pour déposer une analyse d' urine . Et surtout on nous répond de manière non chaland qu on a cas prendre rdv ! Je ne vais pas enlever une possibilité de rdv pour un réel besoin juste pour déposer un ECBU!"

"Catastrophique comme à chaque fois. Des secrétaires très désagréables qui ne respectent absolument pas la confidentialité. Chaque fois, elles parlent d'autres patients entre elles de manière irrespectueuse et tout le monde entend... Ce matin, elles critiquaient une patiente qui attendait un neuvième bébé à 39 ans. Apparemment cela les choquait ! Elles en ont conclu que cette dame faisait ça pour les allocations.... Et tout le monde a profité de leur théorie.... Honteux ! C'était très gênant ! Les infirmières néanmoins sont toujours gentilles."

"Secrétaire très désagréable et très hautaine. Mon mari est passé pour déposer des analyses elle n’ont pas voulu le traité car pas de rendez vous pour déposer des analyses ! Ayant laisser passer 3 personnes, mon mari a été les voir. Elle ont refusé de le servir et lui ont d’attendre ! J’ai du retourner au laboratoire pour être sûr que mes analyses aller être traité .. mais non elle n’avais pas fait le nécessaire. C’est une honte d’avoir un comportement aussi désagréable pour un laboratoire. Vous servez des gens.. si votre travail ne vous convient plus il suffit d’en changer. Il ne faut pas travailler dans le domaine de la santé quand on aime pas les humains."

"Les avis précédents confirment mon avis sur les secrétaires désagréable pour ne pas changer. Il faut pendre rdv pour déposer des analyses, du jamais vu… les rdv passe devant vous a chaque fois. J’ai un travail aussi je ne vais pas attendre pendant 2h pour déposer des analyses dont cela prends au maximum 2min. Je ne recommande surtout pas ! 1 étoiles car 0 n’est pas possible"

"Je suis une patiente qui a souvent à faire des prise de sang , prélèvement... J'ai jamais été déçu ... Le personnel et agréable et a toujours un petit mot de gentil a dire . Je suis attaché à se laboratoire car on a su prendre en charge a plusieurs reprises mon bébé pour des prises de sang. Les secrétaires sont adorables et n'ont pas 10 bras ! Un peu de patience messieurs dames !!!! Elles donnent tout se qu'elles peuvent..."

"Je mets une étoile parce qu’il est impossible d’en mettre zéro. L’accueil est déplorable « vous avez rdv ? Bah la prochaine fois, faudra prendre rdv »; la confidentialité n’existe pas « vous venez pourquoi ? » bien haut et fort. Il faut prendre rdv même pour un dépôt (pratique quand ton bébé a des selles liquides de façon aléatoire). Si vous ne voulez pas travailler au contact des humains, allez bosser à l’usine. Puis les horaires, bah faut pas se louper. Je vous dirais bien de fuir mais dans le coin, c’est pas riche en labo … donc courage et patience."

"Rdv pris, sortie 30 mn après pour une prise de sang, accueil désagréable, carte d'identité presque obligatoire ( sans aucun doute à la tête du client...), aucune confidentialité des données personnelles, aucune humanité ce sont elles les patronnes et toi tu dois te taire, un bout de viande qui va à l'abattoir ( la considération quoi) et ça a pignon sur rue... Vraiment à fuir, encore faut-il que ce soit possible, mais bien sûr avec les copines, ce n'est pas pareil...."

"Sur doctolib, je voulais prendre un RDV pour une prise de sang. Je vois qu'il y a des places disponibles. On me demande de réinitialiser le mot de passe. Problème d'écran tactile cassé, je ne peux pas, donc j'appelle directement. Une personne répond et me dit qu'elle n'a plus de RDV. Je lui dis que j'en ai vu sur Doctolib, elle me répond très sèchement et mal aimable ben pourquoi vous avez pas pris sur Doctolib ?. Mon époux y va ce matin, la même personne et la même non-amabilité. Changez de métier Madame, prenez vous un travail où vous n'êtes pas au contact du public."

"RV pris sur Doctolib à 9h00, j’emmène mon papa de 90 ans , nous sommes à l’heure, mais visiblement tout le monde a le même RV, salle d’attente pleine, 2 secrétaires qui prennent en même temps les appels et les clients . On attend depuis un quart d’heure et c’est loin d’être fini ! Organisation lamentable, on ira ailleurs la prochaine fois , mépris total des clients, il faudrait 2 personnes en plus, mais ça ne serait plus aussi rentable sans doute !!!!"

"Une secrétaire désagréable, hautaine ! J'ai dû attendre plus de 20 minutes avant de passer, pourtant je suis arrivée avant et j'ai pris rdv. Par contre, infirmière très agréable !"

"Secrétaire qui manque de compréhension, d’empathie et de professionnalisme (dès lors que leurs métier consiste en un premier lieu à accueillir les patients). Ne donne pas d’explication claire aux questions. Les technicien(ne)s et infirmièr(e)s sont par contre tou(te)s adorables, très professionnel(le)s et à l’écoute!!! Travaillant à Nogent-le-Rotrou, je n’irai à la Loupe qu’en cas d’urgence, car contrairement à La Loupe, TOUT le monde est adorable à Nogent ! C’est impensable d’être reçu ainsi lorsqu’on est en processus de soin… on se sent déjà assez mal comme ça! Ces dames doivent entendre, comprendre et intégrer que les patients qui viennent au labo ne viennent ni par plaisir d’être malade, ni pour les embêter (car c’est clairement l’impression qu’on a lorsqu’on arrive là-bas). J’ai conscience que leur métier n’est pas toujours facile et « tout rose » mais les patients ne doivent pâtir de cela!!"

"Arrivée à 7h30, je me suis faite envoyer bouler parce que mon rdv était à 35 ... Autant, celle qui sert d'hôtesse a été aimable avec les 2 premières personnes qu'elle tutoyait, qu'elle a été fort désagréable après. Ça ne donne pas envie de revenir"

"Secrétaires très très désagréables, très hautaines, elles se permettent de donner des leçons aux patients, aucune considération, n’hésitent pas à refuser et obliger des personnes à revenir, même âgées ou handicapées, pour des broutilles !!! Mon mari et moi en avons fait les frais… Si il y avait un autre labo, je pense qu’elles auraient du souci à se faire. Cela fait plus de 10 ans que l’on fréquentes ce labo Par contre les infirmières sont très professionnelles et adorables"

"Secrétaire non professionnel. Elles sont très agressives. Ont vraiment limpression de les déranger tout le temps. J'en es déjà entendu parler autour de moi de la même constatation, cela dure depuis des années."