Laboratoire d'analyses médicales - La Flèche - Cerballiance

"C était la première fois pour moi aujourd'hui.Un parking, un personnel à l' accueil top, et l'infirmière qui m a piqué, très professionnel, je n ai quasiment rien senti. Bravo..."

"Une attente interminable ! J'ai battu mon record cette semaine pour une simple prise de sang : 1h20 dans ce laboratoire un mercredi ! Une seule secrétaire pour prendre les appels, enregistrer chaque patient, vérifier les ordonnances puis saisir les différentes analyses pour trois infirmières. J'évite autant que possible les samedis matins car c'est toujours 1h sur place mais en semaine, c'est juste inadmissible. Vos locaux prévoient 3 personnes à l'accueil donc pensez à recruter pour renforcer l'équipe compétente mais débordée."

"Très bien accueillie dans cet institut. J'ai appelé en avance pour avoir des informations sur ma demande, puis la secrétaire médicale n'a pas hésité à m'indiquer de nouveau les informations lors de mon passage. Ayant une phobie des aiguilles, l'infirmière m'ayant pris en charge a été très gentille et douce avec moi. Je recommande vivement et remercie le personnel de leurs diligences."

"Venue il y a quelques temps pour un prélèvement vaginal, je suis repartie de ce laboratoire traumatisée par ce prélèvement car j'ai eu très mal. La personne qui m'a fait le prélèvement, un homme, m'a dit que j'exagérais avec mes grimacements de douleur alors que je souffre d'endométriose. Je ne recommande pas du tout ce laboratoire."

"tres bon accueil au téléphone , etant en vacances je n’avais mon ordonnance pour un bilan sanguin qu en photo la personne m’a indiqué leur adresse mail et m’a reconfirmer ensuite en retour du mail qu elle avait bien recu mon ordonnance !acceuil en visuel le lendemain par cette même personne charmante adorable de tres bons conseils ! l’infirmière qui m’a fait ma prise de sang tout aussi agréable douce !Je recommande vivement ce laboratoire et remercie encore les personnes qui étaient présentes !Merci Mesdames"

"Je n’ai pas l’habitude de mettre des notes mais là… Je devais déposer pour analyses dans les 24h et je repars sans pouvoir les déposer car on me fait signe que c’est fermé, à 16h45 alors qu’il est noté 17h45 sur leurs horaires. De plus j’ai dû quitter mon travail plus tôt et demander à quelqu’un de m’emmener pour faire 40 km a/r. Vous pouvez imaginer mon mécontentement…"

"Le cabinet est agréable l’accueil aussi . Rien à dire !!!! D’une gentillesse même à 7h30 le matin. ☺️👍"

"Je n'ai pas l'habitude de noter si durement mais j'ai été vraiment très mal piquée avec un hématome de tout l'avant bras. Je suis pourtant très facile à piquer ... L'accueil est très efficace et sympathique."

"Personnel accueillant. La personne qui m'a fait le prélèvement à été très patiente très à l'écoute et très sympathique."

"T T B. Accueil , disponibilité , et pro, merci . Idem pour ce jour. très pro et avec le sourire ."

"Très bon accueil"

"très professionnel et super gentilles les infirmières ainsi que les secrétaires."

"Lieu agréable, très fréquenté, mais le personnel reste attentif à chacun et d'abords agréables."

"très bien"

"Je veux voir mes résultats de test de COVID"

"Parfait sur tout niveau, personnels très gentil, lieu propre et neuf, je recommande"

"Très bon service bonne prestation"

"Équipe agréable et très gentille"

"Un accueil superbe, du personnelle compétent , agréable et des prestation rapide. que dire de plus juste parfait"

"dommage que nous puissions prendre rendez-vous"

"RAS LES FILLES SONT TRÈS GENTILS MERCI BEAUCOUP À TOUS"

"Tres bon accueil, personnel très sympathique"

"Très beau laboratoire. Très bon accueil, Très bien reçu pour ma prise de sang. Rien à dire je recommande"

"Personnel agréable et très professionnel."

"Il n'y a rien à dire , tout est très bien ( accueil, soins, et temps d'attente ."

"J'espère"

"Très propre, personnel efficace et très agréable !"

"Il serait bien qu'il y ait au moins deux secrétaires à l'accueil le matin pour éviter une attente trop longue pour les personnes qui sont à jeun."

"Personnel agréable et efficace"

"Spacieux calme propre ə couleurs douces Equipe en place ce samedi est professionnelle Compétent"

"Bon accueil et passage rapide. Locaux neufs. Je recommande ce laboratoire."

"Honteux : un matin comme un autre, dès 7h30 : 45 minutes d'attente avec 20 personnes arrivant et repartant, debout et plutôt fragiles, quelques fauteuils mal disposés que l'on hésite à utiliser. Deux guichets ouverts, peu insonorisés, pour des dialogues couverts par le secret médical... Les concepteurs de cet espace l'ont -ils testé ? La fiche présentant les valeurs de ce laboratoire dont le respect des clients est une insulte à la vérité. La certification de qualité aussi. Ce labo abuse de sa position exclusive à La Flèche. Oseront-ils répondre à cet avis, et plus que tout, voudront-ils reconfigurer le lieu ? L'étoile est au seul bénéfice de la personne très experte qui a prélevé mon sang."

"C'est incroyable qu'on ne puisse plus prendre rdv. Au final 15 personnes attendent à 7h30 !!"

"Malgré des appels répétés aucune réponse ! impossible d'obtenir un rdv ! Inadmissible !"

"Très satisfaite du laboratoire de la flèche, tout les mois pendant ma grossesse impeccable, secrétaires, infirmières, toujours aimable et agréable."

"30 min d'attente pour déposer des flacons. Les locaux sont nouveaux mais la gestion reste toujours aussi catastrophique. 👎"

"Personnel d'une impolitesse affolante ! Pas de bonjour, pas de merci, aucune sympathie. Aucune tolérance, insultants !! Fuyez !!! Ils imposent le masque alors que la tolérance est de mise en matière de masque. Il n'est plus obligatoire nulle part c'est normal que les gens n'en ait plus et ils l'imposent au risque de ne pas honorer un rendez-vous. Des personnes très peu professionnelles et butées, avec un état d'esprit pareil, il est grand tant que la retraite arrive !"

"Bon laboratoire j'y vais depuis 6 ans maintenant seule bémol quand il y a plusieurs ordonnances de prélèvements sanguins il y a pour moi en tout cas toujours un prélevement d'oublier.... La dernière fois la preleveuse s'en est aperçu mais je pense ne là pas communiquer car je n'ai pas eubde résultats..."

"Rendez vous à 7h55,sortie à 8h01😀, accueil et infirmière au top."

"Il serait utile de trouver ce centre sur Doctolib. Tout le personnel est agréable, très serviable et professionnel mais la communication est difficile et presque impossible de prendre un rendez-vous sans une visite en personne."

"Sauf le fait que prendre rendez est assez compliqué, le reste est moins pire"

"Bonjour, Je dois absolument vous faire part de mon témoignage car c’est la première fois que ça m’arrive de toute ma vie dans un laboratoire et je trouve ça assez grave. En effet ce matin, j’arrive pour faire une analyse HELIKIT qui ne demande aucun prélèvement de sang et pourtant voilà qu’une infirmière me fait une prise de sang par erreur. Je pensais qu’il s’agissait d’un nouveau procédé en plus du kit. Je dis à l’infirmière: je ne savais pas que on faisait les prélèvements de sang en plus du kit HELIKIT maintenant. » À cela elle me répond : » il n’y a pas de prélèvement de sang , ma collègue s’est trompé. » Ça veut dire que la personne de l’accueil n’a même pas lu l’ordonnance alors que je lui avais bien indiqué que je venais pour l’helikit. De plus en lisant les avis ici, je me rends compte à quel point il y a un gros problème dans ce laboratoire. en effet moi aussi je n’arrive jamais à les joindre donc si il y a la moindre urgence, c’est impossible de les joindre depuis des mois. À cela s’ajoute le fait que je n’ai même pas eu droit à des excuses à la hauteur de l’erreur. C’est passé comme une lettre à la poste entre eux. Sans aucune mise en garde."

"Ils sont injoignable au téléphone! Apres 30 tentatives d'appels, toujours leur répondeur!"

"De la prise de rendez-vous aux résultats en passant par la prise en charge au laboratoire, tout était parfait! Une équipe souriante et professionnelle saura vous accueillir. Merci !"

"Appelé 18 fois lundi 26 sans succès et ce matin mardi 27 je suis rendu à 14 appels toujours sans succès. Je prends Rdv régulièrement depuis 2011 et on me dit à chaque fois qu'ils ont des problèmes avec le téléphone, il serait peut être temps de faire quelque chose."

"Appeler 5 fois dans la matinée toujours en attente et au bout de 5 minutes ça coupe pas de répondeur j'essaie d'appeler le soir à 17h30 dans la même journée répondeur en route comme quoi l'horaire de fermeture et 17h45...."

"Ça va, le contexte veut qu'il faut se montrer patient...juste une remarque pour nos anciens qui se plaignent tout le temps du temps d'attente... alors qu'ils en ont largement plus que nous les actifs..."

"3 étoiles car 1 mois on nous dis de venir sans rdv (janvier) et en février on y retourne et la on se fait mettre limite a la porte car pas de rdv, et soit disant on aurai du le savoir... Heureusement une autres personne et intervenu. Mais l acceuil a été pire après par la 1ere jeune femme entre les reproches, les accusations, et les réflexions le temps d enregistré le dossier... merci a la dame qui a fait les prises de sang qui a été gentil et professionnelle."

"Ne répond pas au téléphone, accueil très froid, période Covid attente à l'extérieur avec -3°, nous faisons la queue dehors (personnes avec et sans RDV dans la file), il y a seulement 1 personne à l'intérieur devant le guichet malgré des marquages au sol de distanciation, un panneau nous interdit de rentrer, bravo et merci pour les enfants qui sont gelés à l'extérieur"